rogersnotes 20180524：「專案職人SHOW」6/1(五)16:00 直播預告，楊朝仲老師分享「系統思考」讓你的專案管理變得活靈活現 & Roger 老師博士班新學習里程碑

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2018 Roger 老師新里程碑~ 考取107學年度中山大學企管博士班

Roger老師考取博士班心得_FB短連結：https://goo.gl/L8vtVR

2018/5/22（二）一早起來，就看到中山大學企管系博士班榜單，沒想到我跟方仁廣學長（日月光集團資深研發副總經理），雙雙錄取了中山大學企管所博士班的PhD及DBA。

中山企管系DBA博士班，定調為高階主管課程，過去第一屆唯三的學生都是大有來頭，如：雷科董事長鄭再興、中信造船董事長韓碧祥、中山大學校友會理事長劉信陸。今年度日月光資深副總，居然排第一，我排第二，可見一斑。

猶記面試時，我們二人也是在同一組一起參加面試，印象很深刻及事先沒有準備到的題目有2題：

一是請用英文說明你的碩士論文(Master thesis)；

二是你拿到博士後要做什麼？

我的回答是PMP傳教士的名言「With great power, comes great responsibility (Spiderman電影經典名句「能力越大，責任越大」）」。

報考博士班入學考試，其實是今年3月份才有的念頭。因為剛完成PMBOK Guide 6th 繁體中文化翻譯專案，我正思考著，自己已培育台灣12,000位PMP，甚至已經成功建立三個專案管理國家標準(CNS21500、CNS21504、CNS21505)，如果沒有走出舒適圈，將無法突破目前的視野與瓶頸，也在這時候，剛好看到博士班的報考資訊，有了躍躍欲試的想法。

以前，我從來不覺得需要念個博士，來證明自己的能力，因為專案管理所涉略之廣及深，不是一般的專家可比擬，但當我有這個想法，依PMP的精神，必然會積極主動往前行。但要下這決定是需要勇氣及多方評估的，我徬徨了一下，並徵詢許多身旁的PMP教授，得到不同的聲音及心得，而在這過程始終最支持的，就是麗琇。

她開始利用下班時間，幫我蒐集管理學有名的幾個大學，如成大、中山、政大等，而幾位PMP大學教授，推薦我政大的吳思華教授、司徒達賢教授等指導教授人選，但因動念太晚，政大博士班已結束報名。

母校成大和中山的考試日期是同一天。在有長期抗戰及地域的考量，我選擇了離長宏15分鐘距離的中山大學企管系。把想法化為行動，麗琇積極的安排她熟悉的中山大學企管系的教授訪談，及請益博士班未來的方向及分析。我想，我應該是這屆最積極的準考生。

在這過程中，我有機會接觸了麗琇的人管所學長林豪傑教授專精的動態競爭學說，這是最近新興的策略管理有關競爭優勢的學說延續。我發現如果專案管理能有效的跟動態競爭理論結合，應可以發揮加乘的綜效，讓我在未來探討的研究主題充滿了動力和能量，衷心謝謝這段時間林豪傑老師對我入學研究計畫的指導及推薦。

而今，我順利錄取中山大學企管博士班，開啟學術學習新里程碑，期待在更高的高度看不同的管理風景。

「With great power, comes great responsibility。」

備註：競爭性行動是陳明哲教授在發展動態競爭理論的分析基礎。企業若未時時注意競爭對手的競爭行動，將因競爭對手的一系列攻擊而失去競爭優勢。在企業競爭分析時，執行長若能積極地參與及主動地發起競爭行動，並快速回應競爭對手的攻擊，方能在快速變化市場中創造出競爭優勢，保住自身在市場的地位。

Roger, PgMP

2018/5/22 長宏殿堂

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專案管理如何應用於消防工程

前言

消防工程在業界的分工，有時是以統包方式的專案架構進行，整個專案包含了規劃、設計、執行(施工）、控制（監造）、結束等階段。

整個統包工程的範疇，通常包含的範圍相當廣泛，以目前公司的現有體制文件來說，已包含有消防工程執行之要點，消防工程之設計，工程施工計畫書，竣工勘驗計畫書，消防工程測試報告書，以及統包計畫之控制與結束執行要點規範。但是，要求再多、範本再多、規劃再仔細，卻都避免不了認知的差異、變化的快速，以及執行的落差。

在沒有接受PMP培訓之前，也執行了多年的專案，團隊實在不能說是沒有經驗。但是，每次新的專案展開後，在專案的執行中，卻又是狀況百出，難以叫人放心。面對上述的問題，不禁常常在想，到底哪裡出了問題？

消防工程是一個良心的事業，有許多的法規與專業在其中，很多項目不能僅考量順從業主的要求，而必須以法規為主要依據。消防工程涉及的相關法令非常廣，如建築法規、消防法規、公共安全等各方面都要考慮，它不像是裝潢工程，一力求美觀、實用為主要導向。因為需要考量的層面很廣泛，所以經常是週旋在各個不同的對象中溝通與確認，如業主、建築師、各縣市消防主管機關等等。

上完這次的課程，領略了講師對十大領域的精闢講解、演繹後，突然發現，原來溝通管理、利害關係人管理，是整個專案成敗的重點，這部分在以前幾乎都被忽略了。以下就針對五大流程中，個人覺得日後團隊可以加強的流程與觀點，提出來與大家分享。

一.起始階段：

在本土的產業中，無論是專案章程，或是辨識利害關係人，都是不太被重視的環節。經常專案的展開，就是從上包商（如業主、營造廠或水電承包商）取得一份合約，加上老闆口頭交辦的幾句話；很多專案的可行性分析，特殊的限制，高階風險，前期指派，都是沒有事先取得足夠的資訊。接著專案直接進入規劃的階段，就已經是先天不足的填見；而後面對高階突如其來傳遞的訊息，大家只能感嘆「計畫趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話。」

在辨識利害關係人的課程中，真是一語驚醒夢中人。若是我們能仔細進行這個流程的分析，更進一步抓到專案的重點，包括業主對於消防的重視程度（符合法規即可或優於法規）、當地消防主管機關的特殊要求、公司承接該案的金額等等，可避免不符合需求的設計，造成重工。

二.規劃階段：

召集相關人員，包含業務、工程部門等一起研擬工作分配時程表。各階段的WBS可以請各工項（火警、自動廣播、水系統、化學系統、避難標示設備等等）負責人員再去細分，由明確了解自身工作的同仁去預估工作內容及需花費的時間，更能得到可靠準確的時程表，並同步估算專案成本。時程基準的控管特別重要，若能事先規劃每個階段的查核點，後續執行將有明確標準可以衡量工作進度。

然而，往往大家都重視在專案WBS文件的製作，與相關工作的時程規劃，可以說大家都是在專業範疇的領域中，低頭做事，忘了專案團隊的橫向溝通。

而利害關係人的訪談、製作需求追朔表，以及進行必要的溝通會議、相關利害關係人的議題記錄等等，都是過去沒有特別去注意的；未來我們會更重視這些流程，並確實的去實行。

三.執行階段：

依照預先擬定好的工作分派計畫進行各項活動，是此階段的重要目標，此時各部門必須發揮良好的溝通協調技巧，互相支援。話雖如此，在規劃階段，若是沒有將溝通管理計畫書規劃清楚，辨識及記錄與利害關係人之間，最有效率及效能的溝通方式，包括誰要什麼資訊，何時要？如何提供，要派誰送到？執行階段依溝通計畫處理資訊，與關係人充分溝通，使專案利害關係人能有效率及有效能地溝通，並瞭解專案的進度與成效，未來專案進行一定更順暢。

四.監控階段：

依照各查核點去評斷專案的進度是否如計畫一致，進度超前便能游刃有餘，面對變化；若不幸進度落後，便必須設法騰出更多時間去完成，否則牽一髮動全身，專案進度則難以在時程內完成，前面的努力也就完全白費了。

過去團隊都比較重視時程進度、成本控管、人力資源控管，並不是十分重視與利害關係人的溝通。經過這次課程的觀念架構，在此階段若不能照計畫溝通，滿足關係人對知的期望，逐步完善溝通，並確保所有溝通參與者之間在任何時刻都有最佳化的資訊流，監控關係人參與度，適時調整管理策略，那麼，專案的變數會充滿了各個角落，根本不知道何時變化會發生，要如何掌握專案。

五.結束階段：

專案能進入此階段，團隊必定經過一連串的努力。Lessons Learned 一定要好好做，因為每一次的專案經驗都是下一次進行專案的最佳參考實例。將專案文件及各計畫書歸檔，並與團隊共同討論專案成敗的原因、計畫書製作上遇到的問題，或是業務與客戶溝通的困難等。若能將每次的經驗仔細記錄傳承，對於往後的工作會有極大幫助，之後進行專案也會更加省事有效率。

PMP更強調的是，利害關係人的認同與簽核，以進入專案結束階段。這些若是沒有在執行階段管理利害關係人參與，主動溝通和協商以滿足關係人的期望，適時讓他們參與並管理議題，就無法在確認範疇流程時，得到客戶的滿意簽收以及確認的交付標的。

結論

感謝長宏的無償培訓PMP計畫，能讓我有這次的機會，挑戰自己的能耐，透過這次的課程培訓，順利摘下金牌，取得了PMP認證。但就像 Roger 說的一樣，考上PMP不是結束，而是責任的開始！

消防產業在整個建築工程中佔有很大的影響力，消防圖說未經當地消防主管機關審訖，工程不得報開工，工程完工後未經消防機關會勘合格亦不得請領使用執照；惟消防業者在業主心目中的地位並未如前所述相對提高，這是一個值得大家省思的問題。後續安排希望能在公司內部推廣PMP專案管理觀念與操作的實務技巧，從公司內部開始，與同仁共同研究、共好分享，逐步提升各項作業流程的細膩度，增進公司在業主面前的地位與專業度，更期待能給消防及防災產業帶來一番不同的新氣象。

作者：黃大誠, PMP

作者簡介：聯立電機技師事務所經理、消防設備師。

有專案管理證照就代表很會做專案嗎？

專案管理要達到活學活用的境界，

除了擁有專案管理證照與不斷實際演練專案管理知識之外，

系統思考也是其中一個不可忽略的關鍵因素！

6/1(五)『專案職人SHOW』直播，

邀請逢甲大學專案管理與系統思考研究中心楊朝仲主任，

與您分享如何運用「系統思考」讓專案管理變得活靈活現。

6月1日(五)16:00 請鎖定『專案職人SHOW』直播，帶你一起活用專案管理！

《專案經理》雜誌粉絲專頁：https://www.facebook.com/ProjManager

系統思考小故事搶先看：https://youtu.be/3ArmrhMWFYE

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