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Roger 老師在台灣推動敏捷專案管理不遺餘力，

以身作則取得敏捷國際證照

在不知不覺，已取得 4張當紅 Scrum Alliance的敏捷國際證照。

有CSP-PO, CSP-SM, CSM, CSPO.，希望可以為台灣注入敏捷學習的活力。

實務心得分享：給新手專案經理的小建議

之前的工作，其實與專案管理並無相關，之所以會報名PMP的課程，一方面是由於公司鼓勵，一方面則是為了調職到專案部門作準備。剛開始，由於從未接觸，雖然上課的時候，覺得都能聽懂，但在做習題的時候，卻常常搞混，經過讀書會夥伴和教練的指導，才知道這是因為尚未融入PMP思維所致。後來，也因為模擬考的成績總不及格，挫折感更油然而生。真的是非常感謝無私的共好夥伴以及我的好教練，過程中不斷給我指導和鼓勵，幫助我釐清了許多觀念，對於上場應試確實有莫大的幫助。想起當時每週特地北上，並在讀書會前接受教練特別指導的日子，雖然辛苦，卻特別懷念。

調職到專案部門後，這時的我，已經通過PMP的試煉。以往在課本上看到的情況，如今真真實實地呈現在眼前。在專案的執行上，常常遭遇許多的問題，該如何運用PMP的邏輯和方法去化解，或者如何運用PMP們的功力改善組織的體質，真正發揮長久性的效益，這些都值得我們去探討。經過不同的會議，引據與反覆辯證，更深刻體會若PMP要成為最佳實務，必須經過Lessons Learned，有時甚至是非常慘烈的。在經驗中學習，讓PMP夥伴們都能練就一番化險為夷的功夫，見解終將就會漸進一致！

專案的規劃流程，最重要的，莫過於「確認客戶需求」，也就是專案管理中最令人頭痛的定義範疇。而在實務上，專案時程被壓縮，卻是相當稀鬆平常的。一般專案時程被壓縮，最容易被犧牲的，往往是規劃之期程。因此，在專案規劃欠周延、未完整之下，趕著進入執行階段，很容易發生品質低劣、時程延誤、預算少列、資源缺乏等風險。接踵而來的，就是一大堆的變更！反而花了更多的時間來進行補救和矯正，最辛苦的當然是PM。隨著專案階段推進，越接近末期，變更所需的成本就越高。犧牲了規劃期程，卻造成專案更大的延誤，實在得不償失。

因此，專案在規劃階段，「最好」「多下」「更大」的功夫；不過，一定記得要遵守漸進詳盡之。所以，越是近期即將執行的規劃越要更加詳盡規劃，其中包含時程、預算、人力、品質等規劃都必須再三推敲，而遠期者，則大略規劃就好，即以里程碑、策略、趨勢、演進等點到即可。如何拿捏遠近，也只得逐步完善。除了落實即將執行的規劃以外，相當重要的是取得利害關係人的充分了解。在承接專案後，能夠及時、適地將己方「落實PMP」本質和「逐步完善」典範等成功關鍵機制傳達給客戶，並建立雙方互信基礎，有效溝通；PM既可減輕工作負擔，也可提高客戶滿意度。

在我們的組織中，由於專案經理多為年輕的新手，在執行專案的時候，因為經驗不足所致，可能忽略了專案管理中的幾個要點。

一、忽略專案章程的重要性

專案章程內除了說明專案的目的、假設、限制及預算等，更重要的是會公告專案的開始、專案經理是由誰擔任、以及其授權權限。新手專案經理可能因為沒有被授權，而在資源的調度及工作的分配上，容易遇到阻礙和反抗而產生挫折感，進而失去自信心。

二、無法確實執行WBS規劃

必須把一個專案所涵蓋的範圍界定清楚，才能往下建立WBS，並據此發展出專案所需的活動並評估所需之成本、風險、時程及內外部資源等。而新手專案經理可能因為非經由專案團隊腦力激盪而自行定義專案範疇及規劃WBS，導致專案的成本、整體時程、甚至風險未被忠實的估算出來，造成過於樂觀的時程規劃，這也是為何專案時常會有不斷追加預算，又無法如期完成的狀況發生。

三、不遵守變更管理程序

在專案執行階段，除了需要控制專案的進行狀況並做必要的調整，也常常遇到需求變更。新手專案經理常會認為這些變更很簡單，只要投入極少的人力與時間即可完成，不但不遵守變更管理程序，甚至自己親自執行這些變更，以規避行政程序。這樣的行為容易導致專案的範疇失控，也會讓專案的成本與時程不斷擴大，造成公司非常大的損失。

四、沒做好風險管理

專案經理對於風險規劃與評估必須確實，不能流於形式，且在專案執行時，應定期與專案團隊共同檢視風險狀態，加強風險辨識及回應風險規劃，在風險發生時才能應變，將損失減到最低，順利達成專案目標。新手專案經理可能對於風險不夠了解，容易忽略風險的評估及風險回應的規劃，認為自己有能力處理所有問題而低估了風險所帶來的影響及回應成本，造成風險發生時無法反應，進而延宕專案的完成時間。

以上幾點為個人的淺見，希望對其他新手專案經理能夠有所助益，並祝福大家皆能在專案管理的工作上，能更得心應手。

作者：張淨涵, PMP

《專案經理》雜誌 4月號特刊

《國際專案管理標竿企業獎暨華人十大傑出專案經理獎》

本期的《國際專案管理標竿企業獎暨華人十大傑出專案經理獎》特刊，

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│活動時間│

4/23(ㄧ)至 4/30 (ㄧ)中午12:00 為止

│活動辦法│

❶ 作品規格

☑ 文字內容

1. 創業者姓名(提供綽號亦可)

2. 創業公司/品牌名稱

3. 簡單介紹你創業的公司/品牌(約50-80字)

4. 創業故事：字數500-600字，內容可參考以下方向

▶當初為什麼選擇創業

▶你的創業理念

▶創業過程有遇到什麼困難？如何克服的？

☑ 搭配照片

1. 創業者個人照片一張(形象照或個人照皆可，請留意解析度)

2. 公司/產品/品牌的代表圖一張

❷ 投稿管道

☑ 於《專案經理》FB粉絲團私訊小編，或

☑ 將內容寄至《專案經理》雜誌信箱 reader＠mail.pm-mag.net

❸ 評審辦法

《專案經理》主編親自挑選 4篇創業故事

※ 獲選內容《專案經理》將視情況編修，以符合雜誌刊登品質

❹ 獎品內容

☑ 將你的創業故事刊登在《專案經理》6月號雜誌　

☑ 贈該期雜誌 (拿到就趕快去炫耀啦！)

❺ 得獎名單公布

4/30 (ㄧ)FB粉絲團宣布

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本活動《專案經理》保有活動及獎品內容修改之權利

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