若您不願意收到rogersnotes，請點按此處進行退訂:http://www.pmsuccess.net/subscriber.asp 或直接回覆本信件通知我們為您處理。

本人就讀勤益科技大學企業管理系，在學期間積極考取證照對商學應用及公司管理有很深的了解，畢業後，我很順利進入台灣最大的航太製造公司-漢翔航空工業股份有限公司(以下簡稱：漢翔公司)並將其所學應用在工作上。回想個人工作歷程中負責或參與符合專案定義之工作著實不少，但沒有一個完全依照專案管理流程或是十大知識領域的要求來進行，儘管這些工作均已結束，但在完成長宏提供之專案管理相關課程即考取PMP證照後，不禁讓我反省，如果運用專案管理方式執行那些專案，其結果是否有所差異？基此想法，檢討過去以執行之專案工作，嘗試若將專案管理流程導入其間可能產生之差異加以分析，茲以個人任職有關單位之工作經驗，提出可能影響專案成效之專案管理重點摘述如後。

 

 

進入公司後，隸屬加拿大Bombardier CL-350專案管理組，主要是把業務組所簽約之訂單，作履約的工作，召集各個單點的同仁，開始由kick off meeting布達各單點履約後所應該執行的工作，並且於每周召開會議了解是否在於生產CL-350有無任何問題，並針對問題去做協調解決。加拿大會派駐QC在漢翔公司，也是隸屬專案成員，每天需用走動式管理，跟隨QC到生產線上視察龐巴迪的產品。但在保守的傳統官僚組織內，當街或專案任務時，多已下達命令者(發起人)企圖為唯一指導原則，專案工作規劃往往採取由上而下命令式責任分派，最終或許達到發起人要求目標，效率亦不差，但期間經常見到有關人員(利害關係人)在專案執行過程中有抱怨，諸如經常臨時通知提供資料，不符既有作業流程，重複提供相同資訊等，試想，如果再專案一開始(起始階段)就盡可能將與專案有關人員納入團段，針對專案目標共同規畫專案之進行(做好辨識利害關係人流程)，並製作溝通管理計畫書規畫有關報告績效與發布資訊等流程之作業程序，讓專案團隊都能了解，前述這些抱怨將可以降至最低甚至不會出現。

 

計畫趕不上變化，變化比不上長官一句話，這句話對於曾任職傳統官僚組織的人更是感同身受。依據專案管理精神，已執行專案中任何改變都必須經過變更控制程序，當然包括長官的命令(如果命令與專案管理計畫訂定內容有出入的話)。但實際狀況卻是承辦主管(專案經理)經常因為上級交辦，就要求專案成員照辦，孰不知變更控制結合構型管理是在管控專案執行過程中任何變化是否符合專案目標與讓相關利害關係人了解並能配合執行最重要的程序，一旦專案執行中需要變更時脫離變更控制機制，除有可能發生偏離專案目標之風險，最直接的影響就是專案成員無法掌握變更原因，若常接獲臨時需變更所負責的工作，想必專案成員衣錠是滿腹牢騷，一個怨聲載道團隊所執行的專案當然不會是一個成功又有效益的專案。專案經理執行專案期間，最頭疼的問題莫過於專案人力調度指揮了，礙於組織編制限制，啟動新專案時，少有召新人利情事，多已任務編組(矩陣型組織)方式行之，因此獲得專案團隊時還真的要專案經理費盡思量的與原建置主管(功能經理)協商，人力到位後還需要處理團隊成員任務與原單位負責工作衝突問題，經常見到的是支援專案成員多以原派出單位主管意向為主，深恐專案結束歸建後考績不佳甚至工作不保。

 

在此情形下，專案經理的個人魅力(專家權利及參照權利)就很重要了，因現實職場中願意為專案全力付出的成員，應多是看中專案經理後續發展潛力及領導道德，那麼要如何才能成為一個吸引眾人目光的專案經理呢？由人力資源管理課程中我們得知，在專案團隊構建規劃(發展人力資源管理計畫)時，除了完成專案組織圖，工作責任分派外，另一項重要的內容就是必須完成用人管理計畫，該計畫最重要的是建立執行專案工作成員的獎懲機制與人力於專案結束資源釋出後之安排。我想一個專案若能將用人管理計畫中這兩項工作完善的規劃，並在專案執行中(發展專案團隊與管理專案團隊)能有效貫徹，除了讓可能加入的成員及早了解參與專案獲得的承諾，並感受專案經理正向的領導道德，專案團隊應該都願意跟著這專案勇往直前。如此一來，專案哪有失敗的道理？

 

在漢翔公司任職期間，本人協助公司解決多項問題，例如：運輸問題，2014-2015 美國西岸爆發嚴重的罷工事件，導致所有要由西岸進入美國的貨櫃停滯在美國港口，許多公司與運輸人員都無法解決當下的問題，我立即召開會議，並建議公司立即增加生產線上的人力，因為唯有提早將貨品寄出到美國港口排隊入關已無其他方法，為了不讓罷工延遲本公司的交貨時間，此項方法讓公司在美國罷工期間準交率維持在80%以上。

 

本人在漢翔最大的功績，是參與公司LEAN OFFICE專案，係因本公司龐大，對於資訊的流通以及紙張的浪費時常無法控管，本人召開LEAN OFFICE 會議，提倡無紙化運動，召集各單點，所有單點負責人及生產線上的領班每人配置一台平板電腦，現在已進入E化世代，透過網路能更迅速將訊息傳達，以及不再對於紙張有所浪費，把訊息直接上傳公司雲端，讓各單點能立即取得公司各項以公開之資料。

 

作者：莊昇展, PMP

 

 

作者簡介：莊昇展，就讀勤益科技大學企業管理系，畢業後任職於漢翔航空工業股份有限公司，隸屬bombardier專案管理組，負責工作：專案履約執行，相關交運事項，並且於每周召開會議了解是否在於生產CL-350有無任何問題，並針對問題去做協調解決。

守護家園時刻到>>>