rogersnotes 20161222: 專案管理最新消息！美國正式通過專案集管理法案

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專案管理關鍵成功因素及ＡＨＰ之導入成果

前言

參考各國專案經理人或學者對專案管理之關鍵成功因素之看法，而希望歸納出較客觀、具公信力之專案管理關鍵成功因素。

一、James et al.指出，不論專案的特徵或各種發展的方法，其中時間(timing)是被公認最主要關鍵因子；先分辨上層的要素以建立完善的計劃包括專案使命、共同目標、預期成果，以跟進與實踐這些預期的成果或承諾；而這些與專案成員之參與與認知息息相關。而後，才是專案管理的技術性要素，其中包括專案管理中系統的建置、進度的監控、以及在專案的運作期間才會發現到的各種問題及問題的解決活動。

二、Song & Parry 提出影響專案成敗的關鍵因素，包括專案管理者之技巧及高階經營層的支持，另外，整個專案過程中各功能部門人員的專業與能力也是相當重要的一環，必須能解決專案過程遇到的種種問題。除此之外，團隊間的契合程度相當重要，例如各需求與技術的支援是否配合；專案過程中棘手的動態問題，成員間是否能充分合作一同解決。最後，就是需設計回饋機制，把顧客的需求及期望列入產品之終端設計考量。而回饋機制具一定敏感度，可隨時依客戶實際需求動態調整。

三、Silvius & Schipper 指出，專案能否延續或完成與專案負責人的能力發展性相關，其中包含五個關鍵能力：系統思考能力，預期能力，規範的能力，戰略能力和人際交往能力。

四、王瑞琛歸納專案管理之關鍵成功因素為：

1.高階管理者之全力支持。

2.專案主管需要有足夠的專業經驗，管理的能力及決策的權力。

3.公司要給予專案人員適當的專業及管理訓練。

4.應有適度的幕僚、經費及協力單位的協助。

5.要有適合公司文化、體質的專業及管理團隊。

五、根據Hughes的研究顯示，專案管理之關鍵成功因素有五項：

1.該專案之所有成員皆需認同專案之目標：成員需清楚要解決什麼問題？我們期望的結果是什麼？達成專案目標我們需要的支援是什麼？專案目標之明確且可量測性將有助於定義專案的範圍。

2.發展一套可清楚界定各人員責任及義務的明確機制：主要為控管專案之進度，明確之責任歸屬可設定到期日及整個時程規劃，此部分需要許多管理活動及溝通需求。

3.有效管理專案之項目及範圍：項目管理目標常伴隨現實動態調整，各項目經理需提高警覺察覺及因應各項目或管理範圍之變化，如影響時間表或預算的其它因素？更改計劃成員的認同度？如何更改及追踨？所以管理專案範圍是整個專案管理中相當具有挑戰性的重點。

4.不斷的培養與精進有效溝通：管理人或項目發起人除定期報告專案狀況外，突發事情之佈達更顯重要；重點為充分傳達此專案之利害關系者相關資訊。許多專案之失敗都是因為溝通不良所造成。

5.請確認該專案有管理支持：經營層必須認同此專案，確認其有執行的價值。主要為獲得人力及資金的支持。

六、綜合上述資料，我將專案管理之關鍵成功因素歸納如下：

1.需有人力與資金運用權限之高階主管全力支持。

2.專案主管整合及能力發展佳，且成員需有契合專案要求的一定專業程度。

3.專案成員除了明確了解專案目標及其可量測性，並對專案目標高度認同。

4.專案團隊必須適合公司的文化與體質，且團隊成員溝通無障礙。

5.清楚界定成員責任與義務，能應因各種動態問題與處理，並在限定時間內完成任務。

七、平衡計分卡( Kaplan & Norton）提倡管理及評估企業績效應由四個構面來衡量：

1.財務構面，即與獲利性（profitability）有關之評估指標：

如投資報酬率（ROI）、回收期間、股東權益報酬率（ROE）、營收成長率及每股盈餘（EPS）等；Kaplan & Norton將企業生命週期簡化為成長期、保持期、收割期，為企業應針對所處之生命週期不同階段，因應不同的財務目標，而考量之重點為企業整體之獲利、成本與風險；

2.顧客構面，即與顧客及市場有關之評估指標：

能夠記載企業在獲得與維持顧客和銷售量上之表現；藉此，可衡量公司是否能提供顧客滿意的產品與服務的回覆依據。

3.內部流程構面，即與重大影響組織目標達成有關之評估指標：

內部流程構面專注於可滿足顧客期望的內部狀況。在最低成本下傳送高品質服務予顧客是本構面追求的目的，如何有效地將高品質的服務或產品即時遞交顧客，減少執行上的困難即是此構面衡量的重點了。組織內知識共享度愈高，內部流程的績效愈佳；而知識的吸收關鍵是為了增進顧客滿意度。

4.學習與成長構面，與組織透過人力、系統與組織程序來創造長期成長和改善有關之評估指標：如員工專長與創新能力、資訊系統能力之增強、權責與激勵之增強、及員工對組織之向心力增強等。

八、結論

我通過具實務專案管理經驗之專家的調查(雇主、專業經理人、廠主管、專案主管)，企業執行專案管理之目標，是以客戶需求為首要考量重點，其中應以提升顧客再購率與再購量為重要目標，創造企業與顧客雙贏局面；其次是財務構面之評估：可行性風險之考量，適切之預算編列，致力提高該專案之投資報酬率，來完成提升公司價值的重要指標。

在平衡計分卡四構面中，顧客與財務構面之評估仍是專家們主要關切的重點，接下來是學習與成長構面，如何激發員工創意及企圖心，這與組織良好的激勵制度息息相關；把公司頂尖的人才留住，讓專案人員產生歸屬感，滿足此份工作，在良好的文化及人才濟濟的團隊下，公司競爭力必然居高不下。而內部流程構面中，高階主管對專案的支持程度、技術不確定性與創新需求總合評估及錯誤之修正所使用的平均時間為專家特別重視的績效指標。

最後，歸納本研究之構面目標，滿足顧客需求、提升公司價值、成為最好的產品或服務提供者、控制風險、控制成本為前五項主要考量重點，可作為公司制定績效指標權重的參考方向。不難發現實務上執行專案工作時，需兼顧成本與風險的考量，並致力產品或服務的提升，而快速達成客戶的需求，以提升公司整體價值。

作者：王聰嘉, PMP

作者簡介：

王聰嘉，高雄大學金融管理學系、成功大學工業與資訊管理研究所畢業；擅長數字管理並評估專案之財務健全度。喜歡套用數字於專案管理工作上；專案經驗五年，從汽車零件QC工程監察、大型設備跨海移機乃至建廠專案，處理之專案規模及金額持續擴大，目前建廠專案投資規模達10億NTD。

HOT! 美國通過專案集管理法案

PMI 網頁訊息>> http://www.pmi.org/about/press-media/press-releases/senate-program-management-act

President Barack Obama Signs the Program Management Improvement and Accountability Act

Legislation to improve program management practices and bolster workforce development becomes law

President Barack Obama has signed into law S.1550, the Program Management Improvement and Accountability Act of 2015 (PMIAA), which will enhance accountability and best practices in project and program management throughout the federal government. The legislation, strongly endorsed by the Project Management Institute (PMI), was approved by both chambers of Congress with overwhelming bi-partisan support. President Obama signed it into law on Wednesday, December 14.

The PMIAA reforms federal program management policy in four important ways:

1. Creating a formal job series and career path for program managers in the federal government.

2. Developing a standards-based program management policy across the federal government.

3. Recognizing the essential role of executive sponsorship and engagement by designating a senior executive in federal agencies to be responsible for program management policy and strategy.

4. Sharing knowledge of successful approaches to program management through an interagency council on program management.

“We are thrilled that this significant piece of legislation has been signed into law by President Barack Obama. PMIAA will help maximize efficiency within the U.S. federal government, thereby generating more successful program outcomes and increasing the value that Americans receive for their tax dollars,” said PMI President and Chief Executive Officer Mark A. Langley. “We would like to congratulate Senator Joni Ernst of Iowa, Senator Heidi Heitkamp of North Dakota, Representative Todd Young of Indiana, and Representative Gerry Connolly for their success in advancing this important bi-partisan legislation through Congress.”

The reforms outlined in the PMIAA are consistent with PMI member input and research that shows that organizations that invest in program management talent and standards improve outcomes, accountability and efficiency. The findings demonstrated by PMI’s Pulse of the Profession® report also indicate that standardized approaches, engaged executive sponsors and certified professionals are fundamental building blocks to all organizations achieving their highest levels of performance. Improving program management leads to benefits such as increased collaboration, improved decision making and reduced risk.

PMI’s report also uncovered that only 64 percent of government strategic initiatives ever meet their goals and business intent — and that government entities waste $101 million for every $1 billion spent on project and programs. The research also shows that these best practices result in improved efficiency and less money being wasted. Most importantly, organizations see more projects delivering expected value to stakeholders on time and within budget.

快訊 | 奧巴馬已正式簽署批准《專案集管理改進與責任法案》(PMIAA) 2016-12-16 PMI

美國總統奧巴馬已正式簽署並批准《項目集管理改進與責任法案》(Program Management Improvement and Accountability Act, PMIAA) 成為聯邦法律，並於2016年12月14日起生效。

PMIAA將通過以下四項重要舉措對聯邦政府項目集管理政策實施改革。

1. 在聯邦政府為專案集經理創建一系列正式的工作職位和職業路徑。

2. 在聯邦政府建立基於標準的專案集管理政策。

3. 在聯邦政府機構委任高級官員負責專案集管理政策和戰略。

4. 組建跨機構的專案集管理委員會，促進專案集管理成功經驗分享。

PMI總裁兼首席執行官Mark A. Langley表示

“PMIAA法案將有助於最大限度地提高美國聯邦政府的效率，交付更多成功的專案集成果，提升美國納稅人的價值回報。”

PMIAA法案充分認可PMI的研究成果

高度重視專案集管理人才發展和標準建立的組織，會得到專案成果的提升，問責制的完善和組織效率的提高。

PMI職業脈搏調查還顯示：

· 標準化的方法，高管發起人的參與，以及認證專業人士的努力是所有組織實現最高績效水準的三大基本要素。

· 改進專案集管理也會為組織帶來深化合作，改進決策及降低風險等益處。

· 只有64％的政府戰略舉措達成了原有目標和商業意圖。

· 政府機構在項目和項目集上每投入10億美元就有1.01億美元被浪費。

· 採用專案管理和專案集管理最佳實踐，能夠顯著提高效率、降低浪費。

· 更為重要的是，組織將看到更多的專案按時並在預算內交付，並為關係人帶來預期的價值。

PMIAA(Program Management Improvement Accountability Act)，

美國國會公告版：https://www.congress.gov/bill/114th-congress/senate-bill/1550/text

【專案經理雜誌】身為專案經理，你不能不了解什麼是CNS 21500

專案管理國家標準

身為專案經理，你不能不了解什麼是CNS 21500

到底是先有人？還是先有環境？這是一個無解的問題。在台灣專案管理界，累積十年終於有15,000位國際專案管理師(PMP)，在CNS 21500卻在2016 年在台灣公布；似乎遠比50多年前專案管理在全球出現，2012年才有全球標準，想來還是台灣快多了！那麼，有了環境，人如何運籌才能達到好的效果呢？相信會是台灣15,000位PMP們亟欲知道的重點。

當我們翻閱CNS 21500內容，發現到當中的脈絡幾乎與PMP 視為聖書的PMBOK®八九不離十，可謂是攻略版的PMBOK®，話雖如此，裡頭卻是字字珠璣，也無怪乎ISO 21500自2006年提案開始，歷經許多國家專案的討論、溝通和驗證，才於2012年9月公布，可說是集全球專案管理專家的知識於一身。

如今適逢ISO21500轉化為台灣的國際標準CNS 21500，那麼，到底PMP如何好好地乘著CNS 21500的羽翼大展長才，相信會是台灣15,000位PMP們亟欲知道的重點......[Read more]

職場專欄

想掌握專案成功的關鍵能力，從現在開始學習系統思考吧！

作者：楊朝仲

你知道嗎？沒有學過系統思考的專案管理師，就像是會背許多數學或物理公式，卻不知這些公式是如何推導出來的？

一旦實際問題的假設與限制改變，這些公式不能適用時，將無法具有活用的能力！因為專案管理源自系統管理，專案管理被視為是系統管理的應用，所以「專案」的本質就是「系統」。專案經理學習系統思考並充份了解系統的特性與其獨特的問題，將能看見隱藏在冰山下的專案管理，進而掌握問題動態變化的全局....... [Read more]

女性高階專案經理人

專案管理女諸葛：「小我不算什麼大我才重要！」

來到高雄新地標HH大樓拜訪宏舜開發行銷部協理李純櫻，甫接下2016年PMP風雲會主持棒的她，正抽空和統籌人員討論，一面挑著歌，一面解釋創意發想。看著她自信的眼神、生動的表情，令人不自覺跟著她所形容的意境起舞……

善於化繁為簡的女諸葛

對於今日的成就，李純櫻謙虛地說，是大學時代在紡織公司半工半讀所扎下的根，當時工作相當繁瑣，為讓訂單便於管理，還將之拆解成34個流程。當其他正職同事總被突如其來的訂單搞得焦頭爛額時，只有她老神在在，在顛峰時段一天可以關注60多筆訂單，是老闆最得力的左右手，而她也不吝將流程分享給同事，齊心為工作努力。講到此，她幽默地說，「原來專案管理的DNA老早就在我身上流動、發揮了！」..... [Read more]

完整精彩內容盡在《專案經理》雜誌

紙本07期《SHERO時代來臨—女力崛起的年代》2016年12月出刊

全家、7-11、各大書局可直接購買本期雜誌

網路博客來95折：http://www.books.com.tw/products/R030068221

更多活動：https://www.facebook.com/ProjManager/

專案經理雜誌 http://www.pm-mag.net 讀者信箱：reader@mail.pm-mag.net

2016全國專案管理風雲會歡慶CNS 21500

[年代專題報導] 2016全國專案管理風雲會歡慶CNS 21500

睽違十年的全國專案管理風雲會，同時歡慶今年通過CNS 21500 專案管理國家標準，而NASA展是典型的PMP成功案例，包括過去臺北101大樓、臺灣高鐵、高雄世運等，都是透過專案管理手法執行完成並呈現出驚人的效果及迴響。

▶點選網址觀看：https://youtu.be/PSc-hMD6D9o

歡迎轉知 & 下載 CNS活動手冊(含CNS21500) https://goo.gl/LY5Tlw

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