PM專案經理，雖然經理的職稱聽起來挺稱頭的，但是，在ODM電子代工產業裡，對PM專案經理的定位，往往是跨部門溝通協調的角色以及外國客戶英文溝通的窗口。PMP專案管理手法在電子產業高度SOP作業化的工作環境無所不在。PMP知識領域的學習與應用對作者在工作上的體悟很深刻，特別是溝通管理與利害關係人參與等流程，可謂學習過程菜鳥成長過程~往事歷歷在目。

今日ODM產業會造成這個已經見怪不怪的現象，要從電子製造與代工ODM產業的生態說起。台灣的電子組裝代工產業，是由桌上型電腦DeskTop PC開始代工，歷經筆記型電腦NoteBook PC取代DT PC的改朝換代以及產品線由興盛到衰退，伴隨著台灣雙A品牌電腦的成長，IBM、HP、Dell的彼此消長。一直到近代的智慧型手機的革命，數十年下來，台灣的電子組裝與代工技術曼向世界級規模，台灣的電子代工產業ODM供應鏈上下游模式的建立。專業分工的細膩度逐漸形成功能部門分工化。每一個電子組裝與生產公司都擁有相似的功能部門，掌管著由研發業務生產工程技術支援售服維修等等功能，部門與部門之間分工越細膩，團隊人數增長的過程，往往就讓溝通變得更困難。功能部門的建立越來越多，組織越來越龐大，團隊與部門間逐漸養成只靠email往返聯絡與討論事項，面對面的跨部門溝通協調就變得特別重要。PM的職能設定就在這過程中因應而生，ODM的PM專案經理往往負責的工作重心不在專案的進度，而是協助各部門溝通與合作，而這個現象早已經是電子製造ODM產業習以為常的現象。而這部分也恰恰與PMI教學重心不謀而合，溝通協調的事項佔PM每日工作80%，利害關係人的需求與溝通頻率，更是專案成功的關鍵。

另一個ODM PM專案經理面臨怪現象是作為客戶英語溝通的窗口，此一現象的形成原因是因為電子產業為了追尋較低的人力成本，所以在2000年後開始西進中國大陸設廠，十年的設廠與生產過程中，電子產業參與了中國經濟的成長與轉型，以前的中國大陸人才以進入台資企業大廠工作為目標，可以在人力市場找尋到本質學能以及語言能力基礎較好的人才。這幾年來中國企業的成長以及產業的轉型，ODM代工廠的製造園區環境，往往已經不是中國大陸重點大學畢業的學生找尋工作的第一志願，台廠在中國找尋好的人才越來越困難，轉而找尋第二階與第三階的大學畢業生(中國大陸稱為二本與三本學歷)，而好的人才通常轉往外資企業或者更高薪發展白領工作，不願意在藍領印象的代工廠發展。此一現象造成電子代工產業普遍缺乏可以與外國客戶溝通開會的人才，而PM專業經理往往就被託付重任承擔各個功能部門與客戶溝通的窗口。專案經理除了自身進修外國語言能力以外，對於客戶的會議管理，溝通需求理解與彙整後，如何有效率地傳達給團隊去執行以及追蹤進度給相關利害關係人，如專案發起人，功能主管，對應客戶等等。溝通的方式，溝通的技巧，關係人需求的整理，這些PMI提供的專案管理手法，都可以在實際工作上立即運用，並達到顯著的工作效率改善。

PMI-PMP專案管理手法，特別是溝通與利害關係人，就是面對ODM電子代工產業這個現象的解藥，或者說是專案經理人自我強化的過程。

透過PMP專案管理的相關知識領域學習，可以幫助PM由較無脈絡的5M check list(例如，電子業數十年同一招的人、機、料、法、環)，以及Excel甘特圖。

升級成PMIS的觀念，各種知識領域的學習與規劃，幫助PM有脈絡的管理與整理影響專案的各種要素。其中利害關係人管理與溝通管理，搭配五大流程環環相扣的管理辦法。讓專案管理更簡單與系統化，提升專案管理的效率。特別是利害關係人的需求與溝通頻率等等觀念，可以幫助專案經理建立有效率的溝通模式與環境。重啟專案管理項目的專業度，一掃以往專案經理沒有專業像是工廠雜工的印象。

電子產業擁有產品生命週期短，更新換代速度快，專案節奏進行快且有時間限制，跨部門、跨公司、跨產業、跨供應鏈等等特性，在在都能顯示出專案管理需要廣泛且深度了解個領域，清楚各項活動期程才能掌握好時間管理，清楚各功能部門的工作內容才能做好溝通與監控工作，甚至了解供應商的製程才能預先判定出風險以及可能影響的時程以及成本變異。所以，要做好一個能夠獨當一面的PM立足於電子產業，確實需要數年的功底，但是，透過PMP手法確實可以幫助剛剛進入這門職業的新鮮人，更有效率與成就的工作。工欲善其事必先利其器，PMI整理出的管理手法，就如同內功心法，內功根基足夠了，自然就只差實戰經驗的積累與學習。

ODM電子業同業間時常戲稱，經理，就是經常被修理。但是經理人的工作在於管理事物與領導團隊，知識領域的學習過程往往讓人感覺空泛且艱澀，有時與實務應用面感覺脫節只是紙上談兵的培訓。但是，PMP的學習過程讓專案經理人完全改觀，這是一套真正可以改變管理工作的科學管理方式，值得被推廣。

品質管理推廣人人是QC的觀念。今日，所有考上PMP的專案經理人們，我們應該多推廣人人是PM的觀念，讓PMI的專案管理觀念普及，讓工作與世界因為有效率的管理方式變得更美好！