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專案人力資æºç®¡ç†åœ¨å·¥ä½œå¯¦å‹™ä¸Šçš„應用



在工作中我們常會é‡åˆ°å…¬å¸æœƒæœ‰å¤§å¤§å°å°çš„專案，æ¯å€‹å°ˆæ¡ˆéƒ½æœƒæœ‰ä¸åŒçš„屬性ã€ç‰¹å¾µï¼Œè€Œã€Œäººã€åœ¨å°ˆæ¡ˆä¸­æ‰€æ‰®æ¼”的角色就特別的é‡è¦ã€‚今天è¦èˆ‡å¤§å®¶åˆ†äº«çš„主題為「專案人力資æºç®¡ç†åœ¨å·¥ä½œå¯¦å‹™ä¸Šçš„應用ã€ï¼Œå°‡ä»¥ç³»çµ±æ•´åˆå…¬å¸åœ¨4G基地å°çš„建置為案例進行說明。


 


我們常說人æ‰ã€äººè²¡ï¼Œä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆçš„æˆåŠŸèˆ‡å¦ä¾†è‡ªæ–¼è¨±å¤šå› ç´ ï¼Œå…¶ä¸­æœ€é‡è¦çš„一環來自於「人ã€ï¼Œäººå“¡ç”¨çš„å°ä¸å°ã€æœ‰æ²’放在é©åˆçš„ä½ç½®ã€ä»–å°å…¬å¸æ–‡åŒ–是å¦å……份瞭解ã€åœ¨å·¥ä½œä¸­æ˜¯å¦æœ‰çµ¦äºˆå¿…è¦ä¹‹è¨“ç·´ã€æ˜¯å¦æœ‰çµ¦äºˆæ˜Žç¢ºçš„工作目標ã€æœ‰å¦è€ƒæ ¸æ©Ÿåˆ¶åŽ»æª¢è¨Žå“¡å·¥çš„績效ã€å°æ–¼è¡¨ç¾å¥½çš„員工是å¦æœ‰çµ¦äºˆé©ç•¶çŽå‹µã€è¡¨ç¾ä¸å¥½çš„員工是å¦æœ‰çµ¦äºˆæ‡²ç½°ï¼Œä¸Šè¿°é€™äº›å› ç´ åœ¨åœ¨éƒ½å½±éŸ¿æ•´å€‹å°ˆæ¡ˆçš„績效，而這些都是專案人力資æºç®¡ç†(Project Human Resource Management)中用人管ç†è¨ˆç•«æ›¸çš„é‡è¦é …目。


 


我從事人力資æºç®¡ç†äºŒå餘年，歷經ä¸åŒçš„跨國ä¼æ¥­åŠé§å¤–工作，一家公å¸è¦æˆåŠŸæœ€å¥½è¦å»ºç«‹ä¸€å¥—「創富ã€çš„人力資æºç®¡ç†ç³»çµ±ï¼Œé€™å¥—系統我稱之為「RITGAR+ã€ã€‚


 


什麼是「RITGAR+ã€å‘¢?他是一個人力資æºçš„管ç†å¾ªç’°ï¼Œé€™å€‹å¾ªç’°æ˜¯ä¸æ–·çš„發生而且延續的，和專案的「é€æ­¥å®Œå–„ã€æœ‰è‘—相åŒçš„特性。我們簡單的用下圖來表示


 




 


這個系統的中心å«ã€Œå¿ƒæ™ºæ¨¡å¼ã€ï¼Œé€™å€‹å詞是由蘇格蘭心ç†å­¸å®¶Kenneth Craik在1940 年代創造出來的，他是指深æ¤æˆ‘們心中關於我們自己ã€åˆ¥äººã€çµ„ç¹”åŠå‘¨åœä¸–ç•Œæ¯å€‹å±¤é¢çš„å‡è¨­ã€å½¢è±¡å’Œæ•…事。並深å—ç¿’æ…£æ€ç¶­ã€å®šå‹¢æ€ç¶­ã€å·²æœ‰çŸ¥è­˜çš„å±€é™ã€‚也通常指人們一種習以為常ã€ç†æ‰€ç•¶ç„¶çš„èªçŸ¥ã€‚


 


從「心智模å¼ã€ä¸­ç™¼å±•å‡ºä¸‰å¤§ç³»çµ±ï¼Œå³ã€Œè§€å¿µç³»çµ±ã€ã€ã€Œèƒ½åŠ›ç³»çµ±ã€ã€ã€Œåƒ¹å€¼ç³»çµ±ã€ã€‚


 


招募(Recruitment)與ä¼æ¥­æ–‡åŒ–(Institution)都在建立一個員工的觀念系統，一個ä¼æ¥­æ‹›é€²å°çš„人，放在é©åˆçš„ä½ç½®å¾Œä¾¿è¦è®“他瞭解公å¸çš„ä¼æ¥­æ–‡åŒ–，以å‡èšå½¼æ­¤çš„å‘心力與共識，æ‰èƒ½ç‚ºå…¬å¸å…±åŒçš„目標來努力。


 


訓練(Training)與目標設定(Goals Setting)都在建立一個員工的能力系統，員工在ä¼æ¥­å…§æŽ¥å—å…¬å¸å„項訓練以補足能力上的ä¸è¶³ï¼Œä¸¦è¨­å®šèˆ‡å…¬å¸ç™¼å±•ä¸€è‡´çš„工作目標，強化執行力以é”到公å¸çš„è¦æ±‚。


 


績效考核(Appraisal)與建立回饋和淘汰機制(Rewards/Reject)都在建立一個員工的價值系統，績效考核的實施以明確目標與實際執行æˆæžœçš„è½å·®ï¼Œå”助員工進行必è¦ä¹‹è¼”å°ŽåŠè§€å¿µçš„轉æ›ï¼Œå°æ–¼è¡¨ç¾å¥½çš„å“¡å·¥é©æ™‚給予çŽå‹µï¼Œå°æ–¼è¡¨ç¾ä¸å¥½çš„員工給予調整或淘汰以維æŒå…¬å¸æœ€ä½³çš„戰力。


 


本次主題暫ä¸å°±ã€Œå‰µå¯Œã€çš„人力資æºç®¡ç†ç³»çµ±åšæ·±å…¥çš„探討與說明，以下僅就「RITGARã€åœ¨ç³»çµ±æ•´åˆå…¬å¸4G基地å°å»ºç½®å°ˆæ¡ˆä¸­çš„應用說明如下：


 


Recruitment(人員的ç²å¾—)：專案需è¦è¨±å¤šå°ˆæ¥­äººæ‰ï¼ŒåŒ…括系統工程師ã€æ©Ÿé›»å·¥ç¨‹å¸«ã€å‹žå·¥å®‰å…¨è¡›ç”Ÿç®¡ç†å¸«ã€å†·å‡ç©ºèª¿æŠ€å¸«ç­‰å°ˆæ¥­äººå“¡ï¼›é€™å®¶å…¬å¸å±¬ä»¥ä¸€å€‹ã€Œå¹³è¡¡çŸ©é™£åž‹çµ„ç¹”ã€ï¼Œã€Œå¹³è¡¡çŸ©é™£åž‹çµ„ç¹”ã€éœ€ä»°è³´åŠŸèƒ½ç¶“ç†æä¾›é©åˆçš„人é¸åƒèˆ‡å°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠï¼Œäººå“¡çš„ç²å¾—å¯ä»¥å’ŒåŠŸèƒ½ç¶“ç†å”商(Negotiating)ç²å¾—；然而一家公å¸å¤§å¤§å°å°å°ˆæ¡ˆå¾ˆå¤šï¼Œæˆå“¡å¸¸å¸¸æ˜¯èº«å…¼è¨±å¤šçš„專案，而且這些æˆå“¡å¸¸é§å¤–地，因此組æˆè™›æ“¬åœ˜éšŠ(Virtual team)是一個很好的é¸æ“‡ï¼›ç•¶ç„¶è‹¥èƒ½å°‡åœ‹éš›å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å¸«(PMP)放入在團隊中，則是一種增強(Enhance)，有助於標案的å–å¾—åŠæ—¥å¾Œå°ˆæ¡ˆå·¥ä½œçš„執行。


 


Institution(å‘心ã€å…±è­˜)：專案æˆå“¡å¯èƒ½ä¾†è‡ªä¸åŒåœ‹å®¶æˆ–地å€ã€ä¸åŒçš„學歷背景，利用開會(Meeting)來討論è¦å‰‡å¢žåŠ å‘心力，å°å°ˆæ¡ˆçš„目標ã€æˆæžœã€çŽå‹µã€è€ƒæ ¸ç­‰é …目能形æˆå…±è­˜ï¼›åŒæ™‚也å¯ä»¥åšç‚ºåœ˜éšŠç¸¾æ•ˆè©•é‘‘的項目之一。


 


Training(訓練)：å°æ–¼å°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠæˆå“¡æ供必è¦çš„訓練，這個訓練éžä¸€èˆ¬åŠŸèƒ½å–®ä½çš„專業訓練，而是與專案有關的訓練，例如4G傳輸概念ã€åŸºåœ°å°ç’°å¢ƒè¨­ç½®ç­‰…。


 


Goals Setting(績效目標)：設定績效目標以利追蹤æˆå“¡ç¸¾æ•ˆï¼Œåœ¨å°ˆæ¡ˆè¨ˆåŠƒåˆæœŸå³è¨­å®šåœ˜éšŠåŠåœ˜éšŠæˆå“¡çš„績效指標，在專案進行階段æ¯æœˆå¯©æŸ¥ç¸¾æ•ˆï¼Œä»¥ç¢ºå¯¦æŽŒæ¡å°ˆæ¡ˆé€²åº¦åŠæˆå“¡çš„表ç¾ã€‚


 


Appraisal(è©•é‘‘)：評鑑的目的在瞭解專案團隊åŠåœ˜éšŠæ¯å€‹æˆå“¡çš„績效表ç¾ï¼Œä»¥ä½œç‚ºçŽå‹µæˆ–表æšçš„ä¾æ“šï¼Œæœ¬æ¡ˆä½¿ç”¨é—œéµç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™(KPI)，åšç‚ºç¸¾æ•ˆè©•é‘‘的方法。 


 


Reward/Reject(çŽå‹µèˆ‡è¡¨å½°/å†è¨“ç·´)：專案進行中å°å·¥ç¨‹é€²åº¦è¶…å‰çµ¦äºˆæ ¸ç™¼æ¿€å‹µçŽé‡‘，專案çµæŸä¾è¡¨ç¾è«–功行賞，å°æ–¼è¡¨ç¾ä¸ä½³å‰‡å¯¦è¡Œå†è¨“練。


 


以上是é‡å°å°ˆæ¡ˆäººåŠ›è³‡æºç®¡ç†ä¸­ç”¨äººç®¡ç†è¨ˆç•«æ›¸çš„實務é‹ç”¨ï¼Œè·Ÿå¤§å®¶åˆ†äº«ã€‚


 


 


作者：劉康維,PMP


 




 


作者簡介：

劉康維，PMP，University of Wales, MBA，於2014/12/24æ­£å¼æˆç‚ºPMP。

ç›®å‰æ“”ä»»e-Formula å”ç†ã€‚專長為經營管ç†ã€äººåŠ›è³‡æºã€å…¬å…±é—œä¿‚。

曾任Newegg.com 總監ã€åŠŸå­¸ç¤¾äººè³‡é•·ã€å°ç£äººå£½ç­–ç•¥è¦åŠƒç‰¹åŠ©ã€æ±æ£®é›»è¦–經ç†ã€Fidelity Investment襄ç†ã€Panasonic Taiwan主任。

社團經驗è±å¯Œï¼Œæ›¾ä»»åœ‹éš›äººåŠ›è³‡æºç®¡ç†å”會ç†äº‹ã€ä¸­è¯æ°‘國圖書館學會第一屆學生委員。å–å¾—PMP後，ç©æ¥µæ‡‰è­‰æ–¼å·¥ä½œå¯¦å‹™èˆ‡æ–¹æ³•ï¼Œè½å¯¦ç™¼æ®å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç¶œæ•ˆã€‚
 


PMP+ACP=Hybrid



在公å¸çš„營é‹ç­–ç•¥è¦åŠƒä¹‹ä¸‹

以PMP與ACPæ€ç¶­åœ¨å„階層的éˆæ´»æ‡‰ç”¨ï¼Œç· é€ ç¶œæ•ˆ:Hybrid Practice



Rogerè€å¸«ç‚ºæ‚¨è§£èªªï¼šhttp://youtu.be/gBfUCOjd_P0





Hybrid Application 文字解說



圖表解說：


一ã€åœ¨å…¬å¸çš„營é‹ç­–ç•¥è¦åŠƒä¹‹ä¸‹ï¼Œå¦‚何以PMP與ACPæ€ç¶­åœ¨å„階層的éˆæ´»æ‡‰ç”¨

二〠Agile å±¬æ–¼å®¢æˆ¶å°Žå‘æ€ç¶­ï¼ŒPMBOK  å±¬æ–¼åš´è¬¹çš„多é¢å‘考é‡çš„最佳實務集åˆ


三ã€å…©è€…æ··åˆ Hybrid 使用å¯ä½¿çµ„ç¹”é”到最佳競爭力åŠæœ€å¿«é€Ÿå應


 




 


























Level
中文解說

1. Strategy/ Portfolio


A. å…¬å¸çš„最終目的是產出最高營收åŠå‰µé€ è‚¡æ±çš„滿æ„度



B. 由營é‹éšŽå±¤æŽŒèˆµé•·æœŸç­–略，å†å±•é–‹æˆ Portfolio(ProgramsåŠProjects的組åˆ)，以實ç¾ç›®æ¨™



C. æ供給客戶高 Value，創造公å¸çš„最大 Benefits(利潤ã€å•†è­½ã€ç«¶çˆ­åŠ›)

2. Program Governance Board


A. é«˜éšŽä¸»ç®¡å½¢æˆæ±ºç­–委員會，用以治ç†PortfoliosåŠPrograms



B. 以 VDD(價值導å‘交付)æ€ç¶­ç®¡ç† Program間的相互效益



C. 以 FDD(功能特性導å‘方法)交付 Program的產出

3. Project Management


A. 考é‡äº”大æµç¨‹åŠå大知識的構é¢ï¼Œç”¨ä»¥è¦åŠƒåŠè¾¨è­˜é¢¨éšª



B. 應用 ITTO手法解決å•é¡Œã€é€æ­¥å®Œå–„，並創造績效



C. åƒè€ƒä¼æ¥­ç’°å¢ƒå› ç´ åŠçµ„ç¹”éŽç¨‹è³‡ç”¢ï¼Œå€ŸåŠ›ä½¿åŠ›åŠé¿å…é‡å·¥

4. Team Management


A. 以客戶價值為導å‘，建立客戶與團隊åˆä½œé»˜å¥‘



B. 將專案分æˆå¤šå€‹ Iterations，讓客戶確èªéšŽæ®µæ€§ç”¢å‡º



C. æŽˆæ¬Šåœ˜éšŠè‡ªä¸»ç®¡ç†ï¼Œç™¼æ®åƒ•äººå¼é ˜å°Žï¼Œä½¿åœ˜éšŠåŸ·è¡ŒåŠ›æœ€å¤§åŒ–


 
     2015第四屆åå°ˆçŽå…¨é¢é›»å­åŒ–線上å…費報å：http://www.itpm.org.tw/TOPM/index.ASP


締造è¯äººåè¬åˆ†ä¹‹ä¸€çš„å¯èƒ½ä¸–界因專案管ç†çš„精神而轉動



roger 總å¬é›†äºº 為2014åå°ˆçŽå–采感言: http://goo.gl/7X7xw7



身為專案經ç†ï¼Œä¸å¯æˆ–缺的實務歷練見證- å大傑出專案經ç†äººçŽ å¾µé¸é–‹å§‹



如有興趣報å，å¯å…ˆåˆ°å®˜ç¶²é å ±å(å…è²»)：http://www.itpm.org.tw/TOPM/index.ASP



本活動需募集至少50件åƒé¸æ¡ˆä»¶ï¼Œæ‰èƒ½æ­£å¼ç±Œå‚™ï¼Œè«‹ä¸€èµ·ä¾†æ”¯æŒ 專屬於專案經ç†çš„大çŽã€‚





社團法人å°ç£åœ‹éš›å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å¸«å”會åå°ˆçŽå§”員會



è¯çµ¡äºº:PM陳麗ç‡,PMP

電話：07-588-8028   傳真：07-588-8866   郵件:TOPM@itpm.org.tw
 
     好評推薦：專欄作家電å­æ›¸â”€æž—少培《計é‡ç®¡ç†çš„原ç†èˆ‡æ–¹æ³•ã€‹


《計é‡ç®¡ç†çš„原ç†èˆ‡æ–¹æ³•ã€‹ 作者：林少培



管ç†ç§‘å­¸ç†è«–å¯ä»¥ç”±å®šæ€§åˆ†æžåŠå®šé‡åˆ†æžä¾†ç ”究，本書「計é‡ç®¡ç†çš„原ç†èˆ‡æ–¹æ³•ã€æ˜¯è¨Žè«–定é‡ç®¡ç†ç§‘學的。



而「模糊-人工智慧模型ã€ï¼ˆFuzzy-AI Model）就是計é‡ç®¡ç†çš„一項有效的工具，它能正確地通éŽé›»è…¦äººå·¥æ™ºæ…§çš„方法類比人類進行管ç†éŽç¨‹ä¸­çš„æ€ç¶­æ±ºç­–的演繹，將決策的éŽç¨‹é‡åŒ–，這å°æ–¼å¤§åž‹è¤‡é›œçš„專案的管ç†ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯é¢¨éšªç®¡ç†æœ‰é‡è¦æ„義。



本書的內容包括「計é‡ç®¡ç†ã€çš„哲ç†æ€è€ƒã€å°ã€Œæ¨¡ç³Š-人工智慧ã€æ¨¡åž‹çš„原ç†æ‡‰ç”¨åŠå…¶æŽ¨ç†æ–¹é¢æœ‰è©³ç´°çš„闡述。é‡å°ç®¡ç†ç³»çµ±ä¸­ã€Œæ·±çŸ¥è­˜ã€å’Œã€Œæ·±è³‡æ–™ã€æ出以模糊ç†è«–的解決方法。



在應用方é¢ï¼Œå‰‡è¨Žè«–了海外專案風險的計é‡æ±ºç­–ã€æµ·å¤–專案投資的風險計é‡æ±ºç­–等。最後，則å°è¨ˆé‡ç®¡ç†æ±ºç­–的今後進展進行了討論。



Pubu書城 å…費試讀：http://www.pubu.com.tw/ebook/41672
 
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