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Rogerè€å¸«åЩ大家è–誕快樂




 


ç­–ç•¥ã€æŒ‘戰與未來趨勢



在當今的全çƒåŒ–商業環境中,商業分æžå·²ç¶“ä¸å†æ˜¯å–®ä¸€éƒ¨é–€çš„å·¥ä½œï¼Œè€Œæ˜¯æ•´å€‹ä¼æ¥­æˆåŠŸçš„é—œéµå› ç´ ä¹‹ä¸€ã€‚éš¨è‘—æ•¸å­—åŒ–æŠ€è¡“çš„è¿…é€Ÿç™¼å±•ï¼Œä¼æ¥­å°æ•¸æ“šçš„ä¾è³´ç¨‹åº¦æ—¥ç›ŠåŠ æ·±ï¼Œå•†æ¥­åˆ†æžæˆç‚ºè·¨åœ‹ä¼æ¥­å¯¦ç¾é«˜æ•ˆé‹ç‡Ÿã€åˆ¶å®šç­–略以åŠé©æ‡‰å¸‚場變化的核心工具。


 


作為一ååœ¨è·¨åœ‹ä¼æ¥­æ“”任高層管ç†è·ä½çš„專業人士,我在多年經歷中深刻感å—到,商業分æžçš„價值並ä¸åƒ…陿–¼ç°¡å–®çš„æ•¸æ“šè™•ç†ï¼Œå®ƒæ›´æ˜¯ä¼æ¥­æ±ºç­–éŽç¨‹ä¸­ä¸å¯æˆ–缺的力é‡ã€‚從了解市場動å‘ã€å„ªåŒ–資æºé…置,到制定長期發展戰略,商業分æžç‚ºä¼æ¥­æä¾›äº†å¯¶è²´çš„æ´žå¯Ÿå’Œæ–¹å‘。


 


åœ¨é€™ç¯‡æ–‡ç« ä¸­ï¼Œæˆ‘å°‡å¾žè·¨åœ‹ä¼æ¥­ç®¡ç†è€…的角度,深入探討商業分æžçš„é‡è¦æ€§ã€æ‡‰ç”¨ç¯„ç–‡ã€é¢è‡¨çš„æŒ‘æˆ°ä»¥åŠæœªä¾†ç™¼å±•趨勢,並分享一些在實際工作中ç©ç´¯çš„經驗和建議。


 


一ã€å•†æ¥­åˆ†æžçš„基本概念


商業分æžï¼ˆBusiness Analytics, BAï¼‰æ˜¯æŒ‡åˆ©ç”¨æ•¸æ“šåˆ†æžæŠ€è¡“ä¾†è­˜åˆ¥ã€é æ¸¬å’Œè§£æ±ºå•†æ¥­å•題的éŽç¨‹ã€‚它包括數據的收集ã€è™•ç†ã€è§£é‡‹å’Œå‘ˆç¾ï¼Œä¸¦é€šéŽé€™äº›åˆ†æžä¾†æ”¯æŒä¼æ¥­æ±ºç­–。商業分æžçš„æ ¸å¿ƒç›®æ¨™æ˜¯å¹«åЩ伿¥­åŸºæ–¼æ•¸æ“šé©…動的洞察來優化業務æµç¨‹ã€æé«˜é‹ç‡Ÿæ•ˆçއ䏦æå‡ç«¶çˆ­åŠ›ã€‚


 


商業分æžå¯ä»¥åˆ†ç‚ºå››å¤§é¡žåž‹ï¼š


 



  • æè¿°æ€§åˆ†æžï¼ˆDescriptive Analytics)

    這是最基礎的分æžå½¢å¼ï¼Œé€šéŽå›žé¡§å’Œç¸½çµéŽåŽ»çš„æ•¸æ“šï¼Œå¹«åŠ©ä¼æ¥­ç†è§£ç™¼ç”Ÿäº†ä»€éº¼ã€‚ä¾‹å¦‚ï¼Œä¼æ¥­å¯ä»¥é€šéŽéŽåŽ»éŠ·å”®æ•¸æ“šåˆ†æžäº†è§£å“ªäº›ç”¢å“æœ€å—æ­¡è¿Žï¼Œå“ªäº›å¸‚å ´è¡¨ç¾æœ€ä½³ã€‚


     


  • 診斷性分æžï¼ˆDiagnostic Analytics)

    這類分æžå¹«åЩ伿¥­æ‰¾å‡ºæ•¸æ“šèƒŒå¾Œçš„åŽŸå› ã€‚ä¾‹å¦‚ï¼Œä¼æ¥­å¯ä»¥åˆ†æžæŸä¸€ç”¢å“銷售下é™çš„åŽŸå› ï¼Œæ˜¯å¸‚å ´éœ€æ±‚è®ŠåŒ–é‚„æ˜¯ç«¶çˆ­å°æ‰‹çš„影響。


     


  • é æ¸¬æ€§åˆ†æžï¼ˆPredictive Analytics)

    通éŽå»ºç«‹æ¨¡åž‹ï¼Œä¼æ¥­å¯ä»¥é æ¸¬æœªä¾†çš„è¶¨å‹¢æˆ–çµæžœã€‚例如,基於éŽåŽ»çš„éŠ·å”®æ•¸æ“šï¼Œé æ¸¬ä¸‹ä¸€å­£åº¦çš„市場需求或新產å“的表ç¾ã€‚


     


  • è¦ç¯„性分æžï¼ˆPrescriptive Analytics)

    這類分æžä¸åƒ…é æ¸¬æœªä¾†çµæžœï¼Œé‚„æä¾›å…·é«”çš„å»ºè­°ï¼Œå¹«åŠ©ä¼æ¥­åˆ¶å®šæœ€ä½³è¡Œå‹•方案。例如,根據市場趨勢分æžï¼Œä¼æ¥­å¯èƒ½æœƒå¾—到增加æŸé¡žç”¢å“生產é‡çš„建議。



 


二ã€è·¨åœ‹ä¼æ¥­ä¸­çš„å•†æ¥­åˆ†æžæ‡‰ç”¨


è·¨åœ‹ä¼æ¥­çš„é‹ç‡Ÿé¢è‡¨è‘—更多層次的複雜性,涉åŠä¸åŒåœ°å€ã€æ–‡åŒ–和市場的多樣性。因此,商業分æžåœ¨é€™é¡žä¼æ¥­ä¸­çš„æ‡‰ç”¨å°¤ç‚ºé—œéµã€‚ä»¥ä¸‹æ˜¯ä¸€äº›å…¸åž‹çš„å•†æ¥­åˆ†æžæ‡‰ç”¨å ´æ™¯ï¼š


 


1. å¸‚å ´èª¿ç ”èˆ‡éœ€æ±‚é æ¸¬


åœ¨è·¨åœ‹ä¼æ¥­ä¸­ï¼Œå°ä¸åŒå¸‚å ´çš„éœ€æ±‚é€²è¡Œæº–ç¢ºé æ¸¬æ˜¯æˆåŠŸçš„é—œéµã€‚商業分æžé€šéŽå¤§æ•¸æ“šåˆ†æžã€ç¤¾æœƒåª’é«”ç›£æŽ§å’Œæ¶ˆè²»è€…è¡Œç‚ºç ”ç©¶ï¼Œå¹«åŠ©ä¼æ¥­ç†è§£å¸‚å ´éœ€æ±‚ã€æ¶ˆè²»è¶¨å‹¢å’Œå®¢æˆ¶å好。


 


例如,我曾經åƒèˆ‡éŽä¸€å€‹æ–°ç”¢å“推出的專案,我們通éŽåˆ†æžå…¨çƒç¯„åœå…§çš„éŠ·å”®æ•¸æ“šå’Œå¸‚å ´èª¿ç ”ï¼Œé æ¸¬äº†å„地å€å°è©²ç”¢å“çš„éœ€æ±‚ã€‚çµæžœé¡¯ç¤ºï¼ŒæŸäº›æ–°èˆˆå¸‚å ´çš„éœ€æ±‚æ¯”æˆ‘å€‘åŽŸå…ˆé æœŸçš„è¦é«˜ï¼Œé€™ä½¿å¾—我們å¯ä»¥æå‰èª¿æ•´ç”Ÿç”¢è¨ˆåŠƒï¼Œé¿å…供應éˆå»¶èª¤ã€‚


 


2. 資æºé…ç½®èˆ‡æˆæœ¬æŽ§åˆ¶


è·¨åœ‹ä¼æ¥­ç¶“常需è¦åœ¨ä¸åŒåœ‹å®¶å’Œåœ°å€ä¹‹é–“調é…資æºã€‚商業分æžå¯ä»¥å¹«åЩ伿¥­å„ªåŒ–資æºé…ç½®ï¼Œä¸¦é€šéŽæ·±å…¥åˆ†æžæˆæœ¬çµæ§‹ï¼Œå°‹æ‰¾é™ä½Žé‹ç‡Ÿæˆæœ¬çš„æ©Ÿæœƒã€‚例如,通éŽåˆ†æžæ¯å€‹åœ‹å®¶çš„é‹ç‡Ÿæˆæœ¬ã€ç‰©æµæˆæœ¬åŠäººåŠ›è³‡æºæˆæœ¬ï¼Œä¼æ¥­å¯ä»¥æ±ºå®šæ˜¯å¦å°‡æŸäº›ç”Ÿç”¢ç·šå¤–包或æ¬é·è‡³ä½Žæˆæœ¬åœ‹å®¶ã€‚


 


3. 客戶關係管ç†ï¼ˆCRM)


商業分æžåœ¨å®¢æˆ¶é—œä¿‚管ç†ä¸­çš„æ‡‰ç”¨ï¼Œå¹«åЩ伿¥­æ·±å…¥äº†è§£å®¢æˆ¶éœ€æ±‚並æä¾›å€‹æ€§åŒ–æœå‹™ã€‚é€šéŽæ•¸æ“šåˆ†æžï¼Œä¼æ¥­å¯ä»¥è­˜åˆ¥æœ€æœ‰åƒ¹å€¼çš„客戶群體,é‡å°æ€§åœ°é€²è¡Œå¸‚場營銷和促銷活動,æé«˜å®¢æˆ¶çš„忠誠度和滿æ„度。


 


æˆ‘æ›¾åœ¨ä¸€å€‹è·¨åœ‹é›¶å”®ä¼æ¥­ä¸­è² è²¬éŽä¸€å€‹CRM系統的å‡ç´šå°ˆæ¡ˆï¼Œé€šéŽæ•´åˆå¤šåœ°å€çš„客戶數據,我們能夠更精確地識別å„地å€çš„æ¶ˆè²»ç¿’慣,從而æå‡äº†å®¢æˆ¶çš„終身價值(CLV)。


 


4. 風險管ç†èˆ‡æ±ºç­–支æŒ


在全çƒå¸‚å ´ä¸­ï¼Œä¼æ¥­é¢è‡¨è‘—來自政治ã€ç¶“æ¿Ÿã€æ³•å¾‹ç­‰å„æ–¹é¢çš„風險。商業分æžå¹«åЩ伿¥­è­˜åˆ¥ä¸¦è©•估這些風險,並制定應å°ç­–略。舉例來說,通éŽå°å…¨çƒå¸‚場動態的實時分æžï¼Œä¼æ¥­å¯ä»¥åŠæ—©é è¦‹å¯èƒ½çš„æ”¿ç­–變化,調整其é‹ç‡Ÿç­–略以減少風險。


 


5. 供應éˆå„ªåŒ–


è·¨åœ‹ä¼æ¥­çš„供應éˆé€šå¸¸æ¶‰åŠå¤šå€‹åœ‹å®¶å’Œåœ°å€ï¼Œå¦‚何有效管ç†ä¾›æ‡‰éˆä¸­çš„æ¯å€‹ç’°ç¯€æ˜¯ç¢ºä¿ä¼æ¥­ç«¶çˆ­åŠ›çš„é—œéµã€‚商業分æžèƒ½å¤ å¹«åЩ伿¥­è¿½è¹¤ä¾›æ‡‰éˆå„個環節的表ç¾ï¼Œæ‰¾å‡ºç“¶é ¸å’Œæ½›åœ¨é¢¨éšªï¼Œé€²è¡Œè³‡æºèª¿é…和優化。


 


例如,在我曾經åƒèˆ‡çš„項目中,通éŽåˆ†æžä¾›æ‡‰å•†çš„äº¤è²¨æ™‚é–“å’Œè³ªé‡æŽ§åˆ¶æ•¸æ“šï¼Œæˆ‘å€‘æˆåŠŸæ‰¾åˆ°äº†å½±éŸ¿ç”Ÿç”¢æ•ˆçŽ‡çš„é—œéµå› ç´ ï¼Œä¸¦èª¿æ•´äº†ä¾›æ‡‰å•†é¸æ“‡å’Œåº«å­˜ç®¡ç†ï¼Œæœ€çµ‚æé«˜äº†ä¾›æ‡‰éˆæ•ˆçŽ‡ã€‚


 


三ã€å•†æ¥­åˆ†æžé¢è‡¨çš„æŒ‘戰


儘管商業分æžèƒ½å¤ ç‚ºè·¨åœ‹ä¼æ¥­å¸¶ä¾†è«¸å¤šç›Šè™•,但在實際應用éŽç¨‹ä¸­ï¼Œä¹Ÿå­˜åœ¨ä¸å°‘挑戰。


 


1. 數據質é‡èˆ‡æ•´åˆå•題


åœ¨è·¨åœ‹ä¼æ¥­ä¸­ï¼Œæ•¸æ“šå¾€å¾€ä¾†è‡ªä¸åŒåœ°å€å’Œç³»çµ±ï¼Œé€™äº›æ•¸æ“šçš„質é‡ã€æ ¼å¼å’Œä¾†æºå¯èƒ½å¤§ç›¸å¾‘åº­ã€‚å¦‚ä½•æ¸…æ´—ã€æ•´åˆå’Œæ¨™æº–化數據,ä¿è­‰åˆ†æžçµæžœçš„æº–確性,æˆç‚ºä¼æ¥­é¢è‡¨çš„一大挑戰。


 


2. 數據隱ç§èˆ‡åˆè¦é¢¨éšª


在ä¸åŒåœ‹å®¶ï¼Œæ•¸æ“šéš±ç§å’Œåˆè¦è¦æ±‚å„ä¸ç›¸åŒï¼Œé€™å°è·¨åœ‹ä¼æ¥­è€Œè¨€æ˜¯ä¸€é …é‡å¤§çš„æŒ‘æˆ°ã€‚ä¼æ¥­å¿…須確ä¿å…¶æ•¸æ“𿔶集ã€å„²å­˜å’Œè™•ç†éŽç¨‹ç¬¦åˆæ³•律法è¦ï¼Œå¦å‰‡å¯èƒ½é¢è‡¨é«˜é¡çš„罰款和è²è­½æå¤±ã€‚


 


3. 技能與人æ‰çŸ­ç¼º


商業分æžéœ€è¦é«˜æ°´å¹³çš„æ•¸æ“šåˆ†æžèƒ½åŠ›ã€æ¥­å‹™ç†è§£åŠ›å’ŒæŠ€è¡“å°ˆé•·ã€‚ç„¶è€Œï¼Œè·¨åœ‹ä¼æ¥­ä¸­å¾€å¾€ç¼ºä¹è¶³å¤ å…·å‚™ç¶œåˆèƒ½åŠ›çš„åˆ†æžäººæ‰ï¼Œé€™å°ä¼æ¥­çš„æ•¸æ“šé©…動轉型構æˆéšœç¤™ã€‚


 


4. å¯¦æ–½æˆæœ¬


雖然商業分æžèƒ½å¤ å¸¶ä¾†é¡¯è‘—çš„æ•ˆç›Šï¼Œä½†å…¶åˆæœŸçš„å¯¦æ–½æˆæœ¬å¾€å¾€è¼ƒé«˜ã€‚從數據基礎設施的建設ã€åˆ†æžå·¥å…·çš„引入,到專業人æ‰çš„培訓,都需è¦ä¼æ¥­æŠ•入大é‡è³‡é‡‘。


 


å››ã€æœªä¾†çš„商業分æžè¶¨å‹¢


隨著技術的進步和市場環境的變化,商業分æžä¹Ÿåœ¨ä¸æ–·ç™¼å±•。以下是一些未來的趨勢:



  • 人工智能與機器學習的應用

    人工智能和機器學習技術將æˆç‚ºå•†æ¥­åˆ†æžçš„æ ¸å¿ƒé©…å‹•åŠ›ï¼Œä¼æ¥­å°‡èƒ½å¤ æ›´ç²¾ç¢ºåœ°é€²è¡Œé æ¸¬åˆ†æžï¼Œä¸¦è‡ªå‹•化數據處ç†éŽç¨‹ã€‚


     


  • 峿™‚數據分æž

    éš¨è‘—å¤§æ•¸æ“šæŠ€è¡“çš„ç™¼å±•ï¼Œä¼æ¥­å°‡èƒ½å¤ å¯¦ç¾å³æ™‚數據分æžï¼Œå¾žè€Œåœ¨æ›´çŸ­çš„æ™‚é–“å…§åšå‡ºå應並調整策略。


     


  • 數據民主化

    æœªä¾†ä¼æ¥­å°‡æ›´æ³¨é‡æ•¸æ“šæ°‘ä¸»åŒ–ï¼Œå³è®“更多的員工能夠訪å•å’Œç†è§£æ•¸æ“šï¼Œå¾žè€Œä¿ƒé€²å…¨å“¡åƒèˆ‡çš„æ•¸æ“šé©…動文化。



 


çµè«–


作為一ä½è·¨åœ‹ä¼æ¥­çš„管ç†è€…,我深知商業分æžåœ¨å…¨çƒåŒ–競爭中的é‡è¦æ€§ã€‚它ä¸åƒ…是解決當å‰å•題的利器,更是制定未來發展戰略的基礎。é¢å°ä¸æ–·è®ŠåŒ–çš„å¸‚å ´å’Œæ¿€çƒˆçš„ç«¶çˆ­ï¼Œåªæœ‰å°‡æ•¸æ“šè½‰åŒ–ç‚ºæ´žå¯Ÿä¸¦ä¾æ­¤åšå‡ºå¿«é€Ÿæ±ºç­–ï¼Œä¼æ¥­æ‰èƒ½åœ¨é€™å€‹æ•¸å­—åŒ–æ™‚ä»£ä¸­ç«‹æ–¼ä¸æ•—之地。


 


作者:黃俊榮, PMP


畢業於MBA. 2011å¹´12月åˆå–å¾—PMP. 專案管ç†çš„知識讓我學到了更é¢é¢ä¿±åˆ°çš„觀點,使得在專案執行的éŽç¨‹èƒ½æ›´åŠ å…¨é¢åŒ–ã€ç´°ç·»åŒ–.ç›®å‰?止從事了æµç¨‹æ”¹å–„,分æžèˆ‡å„ªåŒ–è¿‘10å¹´,é€éŽå°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ‰€å­¸ç¿’的範疇,將其投入到供應éˆçš„分æž,進行差異化比較與å–å¾—é‡é»žç™¼å±•æ–¹å‘æ“有超éŽ10å¹´çš„è·¨åœ‹ä¼æ¥­ç®¡ç†ç¶“驗。作為一å專注於商業分æžèˆ‡æ•¸æ“šé©…動決策的管ç†è€…ï¼Œè‡´åŠ›æ–¼å¹«åŠ©ä¼æ¥­é‹ç”¨æ•¸æ“šåˆ†æžæŽ¨å‹•業務增長ã€å„ªåŒ–營é‹ä¸¦æå‡ç«¶çˆ­åŠ›ã€‚

 




親愛的å„ä½åƒè³½è€…與關注者,


 


我們很高興地宣布,2025å¹´å…¨çƒé ‚å°–CEO大çŽç¾å·²æ­£å¼é–‹æ”¾å ±å。作為此次大çŽçš„主辦人,å°ç£åœ‹éš›Scrum大使Rogerè€å¸«ï¼Œå¸Œæœ›å„ä½èƒ½å……分掌æ¡ç›¸é—œè³‡è¨Šï¼Œä»¥å¢žåŠ å¾—çŽæ©Ÿæœƒã€‚


 


>>詳細頭çŽè¦å‰‡èˆ‡å ±å申請,請見活動官網:https://www.pm-mag.net/CEO/


 


 
     ã€çœ‹æ¼«ç•«ä¸€åˆ†é˜å­¸æ•æ·ã€‘



 
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