rogersnotes 20221013 【敏捷大咖來分享】Sandy教練教你企業教練的原則！超過500人報名RSG！各種活動精彩可期，千萬別錯過囉~

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在《教練：價值兆元的管理課》提到：Ｇｏｏｇｌｅ創始人Larry Page是如何從零開始，最後創立全球使用率最高的搜索引擎？

一位隱藏於傳奇企業背後的人物，是一名叫作Bill Campbell的企業教練，他曾是矽谷眾多企業領袖的精神導師。

許多人可能會很驚訝企業教練的存在，事實上在這個訊息量極度爆炸的時代，優秀的企業家往往最需要教練輔導，才能帶領員工前進，發揮出更大的價值與創造成果。

Sandy教練擁有國際教練聯盟(ICF) 專業級認證教練PCC，透過分享實務經驗，提供簡單的原則讓大家了解何謂企業教練。

這場分享會您將收獲：

✅企業教練跟生活教練有哪些差別

✅企業對教練有什麼樣的期待?

✅教練需注意的原則問題與企業合作

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時間: 2022/10/19 (三) 21:00

除了Sandy教練實用的分享外，小社群也有眾多重量級講者的分享活動唷！

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敏捷洞察與實務精進

專案管理的領域，敏捷絕對是目前國際趨勢，特別是現在這種高度變化與不確定性的環境，保持一種靈活應變力，除了應用在職場管理更適用於生活各種方面。為了實踐敏捷，在準備這次考試從確定目標、列出待辦事項清單、分割、估算、排序…每個階段都給自己設定timebox，進行幾回合的迭代，過程中還必須不斷的檢視、調整，在錯誤中學習。在這密集地2個月準備與衝刺，讓我從原本對於敏捷的碎片化知識，能有系統的組建成一套脈絡與心法，歷經一番寒徹骨終得梅花撲鼻香，順利摘金成為敏捷專案管理師。

大多數的人身處的職場，組織管理可能是以傳統領導模式下運作進行，上頭下達指令拍板式權威決策。對我而言，經過敏捷管理的訓練及知識洗禮，形成敏捷思維以因應瞬息萬變的大環境，無論是專案的推動或小團隊的管理運作，透過「敏捷」的視角客觀洞察現況問題，包含從工作價值與管理、流程執行及團隊協作等面向，進而提出改進策略並逐步改善。

一、工作價值與管理

人們傾向於給自己的工作賦予意義，當人們把自己的工作視作有意義，視為使命時，他做的就會超出工作和職業要求的範疇，工作就不再是一個養家糊口的飯碗，而變成了成就感、榮譽感和使命感的來源。不過，這一切的前提是，工作本身或是他們的上司能夠給予多大的自由空間讓他們養成這樣的高尚品質。

如果管理主管，認為這些賦予熱忱及價值的員工，會因此工作效率下降、甚至無法受控制，明明可以在同樣的時間裡打掃更多的房間卻做超出職責的工作，無法進行有效管理。這類員工是醫院的財富，但是出於效率和管理的需要，管理者會打壓自己公司中這種「不守規矩」的人

所以，這就是我們現在大多數有熱情、有拼勁的員工面臨的困境。導致創意與熱忱被打擊，因此，能否打造高價值的團隊是管理中重要的一環，組織應提供完善的工作保障，培訓體系，給於授權並信任團隊自我管理、分散決策權，給員工很高的自主權。激勵也必須是以整個團隊來表揚而非個人，與員工一起分享成果，把公司的目標和願景與員工個人的目標結合，融入每一項業務的實踐裡。願意為團隊付出、保護團隊為優先，因為公司最大的資產就是這些努力不懈的同仁，沒有人員的執行，規定一堆的制度或是書面文書都是沒有意義。

二、流程執行

在工作場上你有沒有遇到一種狀況，上頭一直接外務，不斷地交代工作給底下的員工，而員工提出困難與問題時，又因為過於繁忙而一再錯過了解決問題的時機，「不小心」的又有新的業務交辦下來。而底下的員工只能不斷的接單、執行、接單、執行….，當超過負荷量的時候，生產線上呈現無數的半成品或是阻塞在末端無法執行，導致無法確保品質只要東西做出來就好，但往往又沒有達到交付顧客的標準，又再次退回無限輪迴，其實壓垮組織的最後一根稻草就是沒有限制的交辦事項。這就是系統性問題，也是敏捷提及的WIP(Work in Progress) limit觀念，透過流程透明化讓生產線上每一個產品(或業務)能夠明確顯示正位於哪一個階段、哪些面臨問題遭到停滯、哪些未完成、哪些已完成等，掌握並聚焦那些導致停滯的問題排除障礙及解決。適度的限制工作項目除了確保流程順暢外，也有助於員工保持在高度專注或充足能量的狀態下工作以確保產品品質。

三、團隊協作

參與一個真正協作的團隊，除了大家能一起將業務做好，更大的價值在於能使整個組織的運作及管理更加高效。有效協作是很多團隊的痛點，本來應該是團隊最基本的要求，但現實中，團隊協作過程中經常遇到障礙，包含缺乏信任、害怕衝突、缺少共識、逃避責任、忽視結果，那些不能順利協作的團隊，可能是卡在其中的一個或好幾個障礙上。

(一)缺乏信任

信任是團隊協作的基礎，缺乏信任，任何一個團隊都沒法談協作。信任是最好理解但也是最重要、最難做到。當一個人的動機被懷疑，他所做的一切都會蒙污。如果一個團隊裡，到處都是充滿懷疑的眼光和高度防備的心理，成員們就會變得敏感，憑空生出很多猜忌和報復，進一步破壞信任基礎，整個團隊很容易陷入惡性循環。

(二)害怕衝突

開會常會發生一種場面，大家一團和氣，有什麼想法都藏著甚至忽略，擔心說出來會引發爭執，影響自己在團隊中的人際關係。後果就是問題很可能沒有得到真正的解決，甚至越來越嚴重，這種表面上的和諧不會維持太久，等到問題嚴重到一定程度，大家開始彼此怨恨並相互指責。所以一開始害怕衝突維持表面和諧，而表面和諧不能解決問題，又導致更大的、破壞性的衝突。

(三)缺少共識

如果一個團隊內部沒有足夠的共識，良好協作顯然是不可能的。而缺少共識主要有兩個方面，第一種是決策不及時，開會時討論老半天總是沒結果，最後不了了之。第二個是決策不明確，有的上司結論喜歡保留彈性與空間，來保證自己能夠進退自如，反正解釋權歸他自己，完全是自私自利的表現，對團隊協作沒好處。

(四)逃避責任

責任是指成員之間是否能履行互相監督的責任。只有人人監督，才能形成一種社會壓力，讓每個人都堅決地落實團隊的決策。但這個並不容易，當發現其他成員的行為問題時，很多人都會有人際關係的顧忌，不願意當面指出來。因此可能會出現逃避責任的做法，一種是視而不見，反正搞破壞的又不是我；另一種就是悄悄給老闆打小報告。

(五)忽視結果

忽視結果是說團隊成員各自為政，關注的不是同一個結果。團隊協作需要成員不能為了個人關注的結果斤斤計較，必要時要能為團隊做出一定程度的犧牲。當然，團隊也要關注個人需求，讓每個人都能找到自己的位置。

一個有效協作的團隊要有信任基礎，能夠敞開心扉；要自由發表觀點，做建設性衝突；要及時形成明確的共識，成員做出個人承諾；當某個人違背了共識和承諾，其他人要給他指出來；最後，成員應該首要關注主題目標，這需要團隊的領導以身作則，承擔責任，樹立清晰的價值觀，在開會上做足文章，然後帶領團隊反复練習，來克服這五大障礙。

總結來說，首為重要的是確立組織或專案的目標，建構團隊的向心力及協作能力，並採開放的心態擁抱任何的變化及多元的方式來達成目標，並運用敏捷的方法不斷的調整及更新迭代，如此才能提供顧客滿意的產品及有價值的成果。

作者：郭庭瑜

現任職於海洋委員會海洋保育署，13年以上的公務資歷，致力於海洋保育事務，並主辦指標性業務，以推動「友善釣魚行動方案」、「海洋公民科學家計畫」及「海洋保育在地守護計畫」等專案，藉由專案的推展實踐海洋永續目標，建立公部門與地方的合作機制，凝聚民眾力量以全面性的考量社會共融、生態環境及經濟發展等多面向利益關係，藉此掌握環境的變動及規劃保育措施，有效解決問題並發揮社會影響力，促進環境、社會及經濟永續發展。

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#一分鐘學專案管理 #情緒智商 #自我管理

【史荳芮：情緒智商】 https://youtu.be/gtyEErnmk0Y

責任編輯: 周龍鴻博士 Dr. Roger Chou

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