rogersnotes 20220622 【超大咖直播專訪】Lenovo Taiwan 總經理林祺斌

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【Lenovo Taiwan 總經理林祺斌專訪】

受訪主題：疫情年代的Lenovo創業家精神

主持人：專案經理雜誌總編輯周龍鴻, Roger

受訪時間：2022/7/28 (四)21:00-22:00 (1小時)

簡介：

林祺斌 Benjamin(班總)為現任Lenovo Taiwan 總經理，且擔任總經理長達5年時間，改寫Lenovo過往總經理任期的歷史，足見Benjamin的軟硬實力深受Lenovo肯定。任職期間，Benjamin帶領Lenovo迎向數位轉型，成功將Lenovo打造為全世界市占率最高的電腦品牌。Lenovo電腦大部分的訂單都是讓消費者者在網路上依照自己的需求客製化，跳脫其他品牌的銷售模式，走出自己的風格。

疫情年代，許多銷售模式都需要開始做出改變，從前一定要到實體商家看商品，而現在早已不同於往日。作為專業經理人，Benjamin洞悉市場趨勢，找出自身的優勢，在Lenovo將創業家精神發揮的淋漓盡致。

結出「高績效團隊」的果實和企業一同共榮

筆者2010年時在新加坡，第一次接觸並學習PMBOK指南，記得應該是第四版。接著在當時的總經理指派下，在組織內導入並擔任專案管理辦公室負責人，著重在溝通管理、利害關係人管理及風險管理的領域實踐。當時所有的軟體專案都是採用瀑布式開發法，每個月有一次大範圍的產品更新佈署，專案管理辦公室的工作是管理內部品保和外部驗收一切順利。

然而，鈦坦科技在 2014年選擇導入敏捷開發與敏捷管理思維，回首當時導入敏捷的原因，是因為專案管理的流程和軟體開發的流程都是具象的，然而軟體產品的研發過程是相對創意和抽象的。所以當面對的市場需求、服務和產品愈來愈複雜（Complex）時，又面臨對收集市場反應的機制不足情況下，產品和業績便受到衝擊。敏捷開發採用小增量，收集回饋，並且持續迭代的節奏，可以讓產品貼近市場反應和客戶及用戶的需求。

以軟體業來說，過去採取瀑布式開發，產品從開發到進入市場，往往要耗時半年至一年的時間，「很多時候市場已經變了，需求沒了，但我們都不知道。加上鈦坦是做 B2B 的生意，都是客戶要什麼，我們就做什麼。但我們沒有蒐集市場回饋，甚至連客戶拿到產品後是怎麼賣的都不知道。」

國外的《敏捷軟體開發宣言》已發表超過十年，迅速在歐美的軟體業掀起產業革命，鈦坦科技輾轉得知「敏捷」方法後，也嘗試將之導入。但，敏捷，要如何幫助企業開拓生意？如何讓事情「快」起來？

敏捷開發初期會有兩個指標：第一個指標，當需求從客戶或市場端接收後，可以在多久內規劃盤點成為產品專案進入開發項目，這個週期是可以被量化的。「有些組織光是上報到決定要不要做，可能就要三到六個月，因此我常聽到管理者抱怨說，『這件事怎麼不早點講？』。敏捷，恰好有個清晰的方法，制度性地讓很多事情可以被『早點講』。」

第二個指標，即是進入開發的項目到產品上線的時程能否提前？包含需求確認、分析、設計、開發、測試、營運。以軟體公司來說，傳統的人工測試，從需求進來到進入市場，再怎麼快都是一到三個月，「透過敏捷方法，可能縮短到五天，最多不會超過十四天，這個就是很明確的量化指標。」

除了需求梳理與產品開發的週期被縮短了，更強調，「敏捷並非工程師的 coding 開發速度變快，而是它有系統地把客戶的需求做小增量的調整，推到市場上做驗證，獲得回饋後，然後進入下個迭代，這才是敏捷快的地方。」因此，敏捷心法有三個關鍵：小增量、蒐集回饋、持續迭代。

多年之後再次接觸到PMBOK 指南第七版，知道它收集專案管理領域的市場需求，有了增量並且迭代，在新版指南中提供讓專案管理者可以面對霧卡時代（VUCA）的實務工具和技術。指南中根據專案發展方式的迭代和增量狀態，區分為預測式（Predictive），混合式（Hybrid）及敏捷式（Adaptive），簡單的專案採用預測式，繁雜的專案採用混合式，複雜的專案採用敏捷式，依專案的樣貌做選擇，讓管理者有方法去面對不同的挑戰。採用適應性方法（Adaptive approach）來說明Agile（敏捷），更是貼近敏捷的原意和價值。

導入敏捷即一種投資，要將視野放在中長期，「很多時候，企業主帶走一兩個觀念，可能就省下上百萬、上千萬。」舉例而言，當企業家發現一個好生意，在敏捷的框架下，會先區分究竟是「想要」還是「需要」？初期會先透過拆分測試、市場實驗、使用者訪談等過程，確保產品在市場上有真實的需求，而不是覺得有需求就馬上進入開發，「畢竟軟體開發這回事，動輒就是幾百萬、幾千萬的成本。」

敏捷方法初期可以幫企業主省錢、降低風險，後期則是加快在市場上賺錢的速度，它不只是一個軟體開發的模式，也是一種商業經營、拓展生意的學問。

敏捷企業在意團隊組建，因為人是最重要的資產。第七版指南告訴專案管理者要在意專案團隊文化、建立高績效團隊和領導力等，因為這些都是在面對未來不確定性時，讓團隊擁有彈性做出反應的重要基礎。組織在意人才、培育人才，這些專家人才組建高績效團隊，為組織打造傑出的產品，獲得優良的成果。這個正向循環的起點是「人才培育」，如同 Scrum價值觀強調的，從一起共好種下彼此的承諾開始，接著灌溉專注、開放、尊重和勇氣，然後在每個人之間建立信任，最後就會結出名為「高績效團隊」的果實和企業一同共榮。

敏捷其實快不起來！認真打底才能起飛。許多人看見鈦坦科技的成功，紛紛詢問「怎樣可以更快看見敏捷的成效？」但坦言，「敏捷其實快不起來」尤其在導入的前六個月，產能跟績效可能是會下滑的，比如員工可能要在假日和下班後撥出時間來上課、參加社群、參加研討會、大量閱讀和持續練習，在客戶的業務壓力下同時還要學習新技能，這些都是導入時會有的摩擦。

前半年是起飛前的醞釀期，時間會用在做團隊建立與技術打底，和產品需求待辦清單的梳理。但六個月後，需求清晰了，開始跟客戶溝通到底是「需要」還是「想要」，把資源集中在最有價值的事情上面，就會有「快」的感覺，業務也會開始成長。

此外，在半年的敏捷轉型過後，「組織、成員、產品的協調才會有彈性，彈性是一種生機的概念，也就是生意的流動。」期許每位企業主都可以當個「敏捷生意人」，利用這套方法，一起在混沌的霧卡時代撥雲見日。

作者：李境展Tomas, PMP

作者簡介：

台灣人，旅居新加坡十多年。資訊管理與數位媒體設計背景出身，信仰「敏捷思維」，持續學習大型組織敏捷管理方法，當個有彈性的人。現任新加坡商鈦坦科技的總經理，負責管理新加坡總公司和台灣分公司的業務，雖已躋身知名的產業領袖，卻自謙為「敏捷說書人」，期盼透過敏捷的思維與方法，幫助台灣企業在變動不居的「霧卡」（ VUCA ）時代做好生意。

《敏捷小教室影片》

Scrum三支柱英文分別是Transparency透明、Inspection(檢驗)、Adaptation(調適)。

在Scrum的框架裡，對過程及產出要透明化、時常由客戶檢查專案的增量，調整產品及企劃以滿足客戶需求，這是非常重要的喔！例如：影片中小B提出的問題，如果沒有透明化、檢驗並且調適三支柱的前提，很可能就會影響客戶滿意度。

在Scrum框架裡，我們經常說這三者缺一不可，因為缺了其中一隻腳就站不穩，敏捷產品也很容易走向失敗喔！

跟著史荳芮一起用一分鐘學敏捷吧！

https://youtu.be/E6kbXPvUNWk

【台灣線上教學第一名，Roger老師 2022年視訊課程願景】

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大家好：

Roger老師深耕五大社群1.2萬人長達三年時間，在2年前疫情爆發後，積極開發視訊證照課程，如今已是市場標竿典範。長宏在科技工具、教學設計及共好文化的搭配下，打破傳統線上學習成效較差的刻板印象。

這2年來不斷精進線上課程的教學品質，其中PMP錄取率已不亞於實體班。目前視訊課程已延伸到所有證照，包含：PMP、PMI-ACP、PMI-PBA、PMI-RMP、Scrum認證。

Roger老師原有公關志業條款，同時也同步延伸到線上證照課程。歡迎符合資格者申請：大學教授、國家技師、公務人員高考及格、上校軍官及企業人數大於100人的CEO。

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