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æ“æŠ±è®Šæ›´ã€åŠ é€Ÿæ•æ·ï¼Œå°ˆæ¡ˆç®¡ç†èžå…¥æ•æ·å·²æˆä¸»æµè¶¨å‹¢  



本次å°é¢æ•…事以2020年度專案管ç†å¤§çŽå¯¦å‹™æ–‡ç« ç‚ºä¸»è»¸ï¼Œç‚ºè®€è€…報導2020å¹´æœ€å…·ä»£è¡¨æ€§çš„å¾—çŽæˆæžœï¼Œç´ æœ‰å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç•Œå¥§æ–¯å¡çŽä¹‹ç¨±çš„專案管ç†å¤§çŽï¼ŒåŒ…å«ä¸‰å€‹ç¨ç«‹çŽé …—ã€Œæ¨™ç«¿ä¼æ¥­çŽ(EPBA)ã€ã€ã€Œå‚‘出專案經ç†çŽ(TOPM)ã€ä»¥åŠé¦–度舉辦的「標竿專案çŽ(DPA)ã€ï¼Œè®“讀者å¯ä»¥å¾žæˆåŠŸçš„ç¶“å…¸æ¨™ç«¿å­¸ç¿’ï¼Œä¹Ÿèƒ½æ„Ÿå—到專案管ç†èžå…¥æ•æ·å·²æˆç‚ºå…¨çƒæ€§çš„è¶¨å‹¢åŠæ½®æµã€‚



這次ç²å¾—大型標竿專案得çŽè€…,玉山銀行為例,是以資訊單ä½ç‚ºä¸»å°Žæ”¹é€ äººè³‡ç³»çµ±ï¼Œè©²å°ˆæ¡ˆåˆ©å®³é—œä¿‚人éåŠå…¨å…¬å¸ï¼Œæºé€šéƒ½ç‰¹åˆ¥åœ°è¤‡é›œï¼›åŠ ä¸ŠéŠ€è¡Œé«”ç³»å—嚴格的法è¦ç®¡è½„,必須順應商業環境é™åˆ¶ï¼Œä»¥åŠæ–°èˆŠç³»çµ±ä¸¦è¡Œæ™‚會é­é‡çš„種種å•題,都是嚴峻挑戰。但他們善用專案管ç†èˆ‡æ•æ·ç²¾ç¥žå®Œæˆç›®æ¨™ï¼Œå¾ˆéˆæ´»å¿«é€Ÿåœ°è§£æ±ºå•題。其他更多經典案例,都值得讀者å“味。



é¢å°å¿«é€Ÿè®Šå‹•çš„å¤§ç’°å¢ƒï¼Œä¼æ¥­éœ€è¦æ“有更多跨領域的通æ‰ï¼Œå› è€Œä½¿äººæ‰ç«¶çˆ­æ›´åŠ åŠ‡çƒˆã€‚æˆ‘å€‘è©²å¦‚ä½•å› æ‡‰ä¸æ–·è®ŠåŒ–的專案環境?專案管ç†çš„領域正在迅速擴展,我們所é¢è‡¨çš„å¸‚å ´ç’°å¢ƒä¹Ÿä¸æ–·æ”¹è®Šï¼å”¯æœ‰ä¸æ–·æ”¹è®Šæ€ç¶­æ‰èƒ½è·Ÿä¸Šå¸‚場脈動,就åƒå°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ›´æ˜¯éœ€è¦èžå…¥æ•æ·ï¼Œæ‰èƒ½ä¿æŒéˆæ´»ã€å½ˆæ€§ã€èª¿é©æ€§çš„è¦åŠƒæµç¨‹ã€‚



PMIå°ç£åˆ†æœƒé™³å¨è‰¯ç†äº‹é•·ç‚ºæœ¬æ¬¡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å¤§çŽç¸½çµï¼šã€ŒæˆåŠŸçš„å°ˆæ¡ˆï¼Œçµ•ä¸æ˜¯å› ç‚ºæœ‰ä¸€å…©ä½è¶…級明星專案經ç†ï¼Œè€Œæ˜¯é æ•´é«”團隊的努力。專案經ç†å°åˆ©å®³é—œä¿‚人的æºé€šï¼Œå‰‡æ‰®æ¼”æˆåŠŸçš„é—œéµå› ç´ ã€‚ã€å› æ­¤ï¼Œåœ¨ä¼æ¥­èˆ‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†äººçš„æŠ•å…¥ï¼Œå…±åŒæŠŠæƒ³æ³•ä»˜è«¸å¯¦ç¾ï¼Œä¸”é¢å°å¤šæ¨£æ€§çš„變化環境能夠掌æ¡è™›å¯¦æ•´åˆï¼Œæ“抱變更,這正是我們需è¦å…±åŒåŠªåŠ›çš„ç›®æ¨™ï¼



期盼讀者é€éŽç¶“典實務案例,更了解專案管ç†çš„無所ä¸åœ¨ï¼Œä¹Ÿèƒ½ã€Œæ“抱變化ã€ï¼è®“我們一起繼續改變這個世界å§ã€‚



總編輯  å‘¨é¾é´» Roger,PgMP




 


專案管ç†åœ¨è€äººé—œæ‡·æœå‹™è¨ˆç•«ä¹‹é‹ç”¨



茲就專案管ç†å大知識領域,略述從事「è€äººé—œæ‡·ã€æœå‹™è¨ˆç•«æ‡‰å…·æœ‰ä¹‹æ€æƒŸï¼š


 


(一)範疇管ç†


專案範疇管ç†è‘—é‡ã€Œä¸å¤šã€ä¸å°‘ã€ä¸é金ã€ï¼Œã€Œè€äººé—œæ‡·ã€æœå‹™ç¯„疇定義在以志工身分關懷åŽé‚Šè€äººã€‚界定在æ¯é …關懷計畫ä¸å¯èƒ½æ»¿è¶³æ‰€æœ‰è€äººçš„éœ€æ±‚ï¼Œå› æ­¤é—œæ‡·è¨ˆç•«æ“¬å®šä¹‹åˆæ‡‰ç¢ºå¯¦è’集所有è€äººçš„需è¦èˆ‡éœ€æ±‚,並從所è’集到的需求中,è¦åŠƒé”到關懷目標所需完æˆçš„工作。


 


(二)時間管ç†


關懷工作需長期時間。時間管ç†çš„目的,就是é€éŽäº‹å…ˆçš„æ…Žå¯†è¦åŠƒï¼Œå®ŒæˆæŽ’å®šçš„å·¥ä½œã€‚åšå¥½æ™‚間管ç†ï¼Œé™¤äº†æå‡å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡å¤–ï¼Œäº¦èƒ½æå‡é—œæ‡·å·¥ä½œçš„å“質。


 


(三)æˆæœ¬ç®¡ç†


è€äººé—œæ‡·ä¿‚屬æœå‹™å·¥ä½œï¼Œç¶“費來æºä¾†è‡ªæ”¿åºœè£œåŠ©åŠç¤¾æœƒè³‡æºï¼Œæˆ–基於使用者付費由è€äººè² æ“”部分金é¡ï¼Œæ‰€ä»¥åœ¨è¦åŠƒä¸Šæ‡‰è¦ˆå¯¦ç·¨åˆ—é ç®—,åšå¥½æˆæœ¬ç®¡ç†ã€‚è³‡æºæœ‰é™ï¼Œæ‰€éœ€ç¶“費應著實將資æºèŠ±åœ¨åˆ€å£ä¸Šï¼Œç”¢ç”Ÿæœ€é«˜çš„經濟效益,æ‰èƒ½ä¸æ„§é—œæ‡·æœå‹™ä¹‹ç›®çš„。 


 


(å››)å“質管ç†


關懷技巧-真切實質的關懷,必須具備善巧,得隨著è€äººçš„ç‰¹æ€§è€Œèª¿æ•´ï¼Œé‚„è¦æ³¨æ„æœå‹™å€«ç†ï¼Œä¸ç®¡æ˜¯èº«é«”照顧或心ç†ç…§é¡§ï¼Œæ¯å€‹ç’°ç¯€éƒ½å¾ˆé‡è¦ï¼Œæ¬²é”到關懷目的,得到è€äººçš„一定滿æ„度,通常需è¦ç¶“æ­·ä¸€é€£ä¸²é€æ­¥å®Œå–„çš„éŽç¨‹ï¼Œä»¥å‘¨å»¶å®Œå–„,é é˜²ä¸æ­£ç¢ºé—œæ‡·æ–¹å¼ï¼Œé¿å…è€äººèº«å¿ƒå‚·å®³ï¼Œæ‰€é€ æˆç¤¾æœƒæˆæœ¬ã€‚å› æ­¤ï¼Œç¯„ç–‡ã€æ™‚é–“ã€æˆæœ¬ç­‰ç®¡ç†ï¼Œéƒ½æ‡‰ç´å…¥å“質管ç†ç¯„åœå…§ï¼Œæ‰€ç”¢å‡ºçš„æ”¿ç­–å“è³ªæ‰æœ‰æ„義。


 


(五)人力資æºç®¡ç†


è€äººé—œæ‡·çš„人力資æºï¼Œä¾†è‡ªã€Œåƒæ‰‹äº’助ã€åƒçœ¼é—œæ‡·ã€çš„ç†å¿µï¼Œå¤§å®¶ä¸€èµ·ä¾†åšé—œæ‡·ï¼Œå¾žé—œæ‡·è‡ªå·±é–‹å§‹ï¼Œé€²è€Œæ“´åŠå‘¨é‚Šçš„人,因此人力資æºç®¡ç†ï¼Œæ˜¯ä»¥æˆç«‹äº’助關懷網,互助關懷網是顆種å­ï¼Œå¤§å®¶ä¸€èµ·ä¾†ç™¼æ®å€‹äººåŠ›é‡ï¼Œå¯ä»¥å½±éŸ¿å¾ˆå¤šäººã€‚


 


(å…­)æºé€šç®¡ç†


è€äººæºé€šï¼Œé—œæ‡·æŠ€å·§æ”¸é—œè€äººæœå‹™è‰¯èƒ¡ã€‚許多關懷工作立æ„良善,å»å¾€å¾€æ‹›è‡´æ‰¹è©•。究其因,多未åšå¥½æºé€šç®¡ç†ä¹‹æ•…。所謂æºé€šç®¡ç†ï¼Œå°±æ˜¯æŠŠRight Information 在Right Time 給Right Person。有效的æºé€šç®¡ç†èƒ½åœ¨å„種ä¸åŒåˆ©å®³é—œä¿‚人間æ­èµ·æ©‹æ¨‘,確ä¿åˆ©å®³é—œä¿‚äººçš„è³‡è¨Šéœ€æ±‚èƒ½è¢«æ»¿è¶³ã€‚ç‚ºäº†é”æˆé—œæ‡·ç›®çš„,必須用å°çš„æ–¹æ³•åšå°çš„事,了解語言åŠéžèªžè¨€çš„æºé€šæŠ€å·§ï¼Œç§‰æŒåŒç†å¿ƒå±•ç¾çœŸèª ï¼Œè®“è€äººå®¶æ„Ÿå—到尊é‡åŠèª æ‘¯çš„關懷。


 


(七)風險管ç†


é—œæ‡·æŠ€å·§ä¸æ­£ç¢ºï¼Œæœƒé€ æˆè€äººèº«é«”åŠå¿ƒéˆå‚·å®³ï¼ŒéŒ¢ä¸Šçš„雙釿µªè²»ï¼Œæ”¿åºœè²è­½ä¹Ÿå› æ­¤å—æã€‚因此,關懷工作,應以風險管ç†ç‚ºé‡è¦ä¾æ“šï¼Œå¾žäº‹é—œæ‡·å·¥ä½œï¼Œæ‡‰å…·å‚™æ­£ç¢ºçš„è§€å¿µåŠæ–¹æ³•,俾æé«˜é—œæ‡·è€…èƒ½åŠ›ï¼Œå…·æœ‰å°‡å±æ©ŸåŒ–æˆè½‰æ©Ÿä¹‹è™•ç†èƒ½åŠ›ã€‚


 


(å…«)採購管ç†


è€äººé—œæ‡·è¨ˆç•«ï¼Œå·¥ä½œç¶“費來æºä¾†è‡ªæ”¿åºœè£œåŠ©åŠç¤¾æœƒè³‡æºï¼Œæ‡‰è¬¹æ…Žå–„åŠ åˆ©ç”¨ï¼Œå°æ‰€éœ€è³‡æºçš„æŽ¡è³¼ï¼Œæ‡‰ä¾å…¬å¹³ã€å…¬é–‹ä¹‹æŽ¡è³¼ç¨‹åºï¼Œæå‡æŽ¡è³¼æ•ˆçŽ‡èˆ‡åŠŸèƒ½ï¼Œç¢ºä¿æŽ¡è³¼å“質,我國政府特制定「政府採購法ã€è¦ç¯„政府採購事項。採購首é‡è³‡é‡‘的管ç†åŠä½¿ç”¨æ•ˆç›Šï¼ŒæŽ¡è³¼é ç®—便是採購管ç†çš„é‡è¦é …目。並需é€éŽé ç®—編列除å¯ä»¥ä¾æ³•動用資金,å°è³‡é‡‘使用éŽç¨‹é€²è¡Œè¿½è¹¤èˆ‡ç›£ç£ã€‚ 


 


(ä¹)利害關係人管ç†


è€äººé—œæ‡·è¨ˆç•«ï¼Œæ‰€åˆ¶è¨‚æœå‹™å…§å®¹ï¼Œå¿…é ˆé‡è¦–è€äººçš„家屬å³åˆ©å®³é—œä¿‚人的æ„見和態度,以é”公平與正義。所謂利害關係人是指å—到è€äººé—œæ‡·è¨ˆç•«ç›´æŽ¥æˆ–間接影響的個人或團體。利害關係人管ç†çš„好壞,攸關關懷計畫之æˆèˆ‡æ•—。因此,計畫制定應åšå¥½è¾¨è­˜åˆ©å®³é—œä¿‚人,分æžå…¶å½±éŸ¿ç¨‹åº¦ï¼Œä¸¦è¨‚定管ç†èˆ‡æŽ§åˆ¶åˆ©å®³é—œä¿‚人åƒèˆ‡çš„æœ‰æ•ˆç­–略,æ‰èƒ½çœŸæ­£ç²å¾—è€äººåŠå…¶è¦ªå±¬ä¹‹èªåŒèˆ‡æ”¯æŒã€‚


 


(å)æ•´åˆç®¡ç†


æ•´åˆç®¡ç†å°±æ˜¯å°‡è€äººé—œæ‡·ä¹‹æ‰€æœ‰å·¥ä½œæˆ–活動,é‹ç”¨å‰æ­ä¹å¤§çŸ¥è­˜é ˜åŸŸäºˆä»¥çµ±ä¸€ã€é€£æŽ¥åŠçµåˆï¼Œä¸¦å°‡è³‡æºåšåˆç†ä¹‹åˆ†é…,以é”到關懷目的,並滿足利害關係人的需求與期望。


 


高齡化社會的快速變é·ï¼Œå¸¶ä¾†ç”Ÿæ´»åž‹æ…‹èˆ‡ç¤¾æœƒçµæ§‹çš„æ”¹è®Šï¼Œå¼•發新的需求與å•é¡Œï¼Œå› è€Œä¹Ÿéœ€è¦æœ‰ç›¸å°çš„è¦åŠƒåŠå› æ‡‰å°ç­–,因此,為周全å°è€äººçš„身心照顧,政府應培æ¤å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å°ˆæ¥­äººåŠ›ï¼Œä¸¦å¡‘é€ å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç’°å¢ƒï¼Œä¿¾ä»¥æ›´å°ˆæ¥­çš„知識與技術ã€ç©æ¥µå»ºæ§‹æˆ‘國長期照顧體系åŠå»ºç«‹ç¤¾å€ç…§é¡§é—œæ‡·æ“šé»žç­‰ï¼Œè®“è€äººå‡èƒ½ç²å¾—在地且妥é©çš„ç…§é¡§æœå‹™ã€‚


 


作者:簡麗芬, PMP


作者簡介:為民æœå‹™å…¬åƒ•。


 

 





2020年我們歷經了ä¸å¹³éœçš„一年,世事變é·ï¼Œè½‰çœ¼ä¾†åˆ°2021ä½ é‚„å†ç‚ºè‡ªå·±çš„工作感到擔憂?


é‚„å†å¨å”¸å…¬å¸ã€ä¸»ç®¡çš„ä¸å¥½å—Žï¼Ÿ


 


 


2021å­¸æœƒå¥½çš„æ–¹å¼æŒºè‡ªå·±ä¸€æŠŠï¼


 


ã€Œæ•æ·ä¸æ˜¯æ±‚å¿«,而是è¦ä¿æŒèº«æ®µéˆæ´»ã€ï¼Œæ±‚的是價值導å‘ã€ç©©å®šçš„æ­¥èª¿èˆ‡å®¢æˆ¶æœ€å¤§çš„æ»¿æ„ï¼


 


å°ç£æ•æ·éƒ¨è½2021é‚€è«‹æ•æ·å¤§å’–來共襄盛舉~


 


æ•´æ•´12個月的大群分享,幫大家安排最堅強ï›è±ªè¯é™£å®¹ï¼


 


敬請期待,踴èºåƒåŠ æ¯æœˆåˆ†äº«ç‚ºç¤¾ç¾¤æ³¨å…¥æ´»åŠ›ï¼


 


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     Rogerè€å¸«ç¥å¤§å®¶æ–°çš„一年:牛é‹ç•¶é ­ã€ç‰›è½‰æ–°æ©Ÿï¼



 
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