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ã€å•†æ¥­åˆ†æžå¤§èª¿æŸ¥çµæžœåˆ†äº«ã€‘


 


上回請大家填寫的商業分æžå¤§èª¿æŸ¥å•å·ï¼Œç¶“éŽå…§éƒ¨çš„統計分æžå’Œå•†æ¥­åˆ†æžå°ˆå®¶ä¸‹å¾—精闢見解後


 


åœ¨æ­¤æ­¤ä»½èª¿æŸ¥çµæžœåˆ†äº«çµ¦éœ€è¦çš„人


 


 


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一ã€å°ˆæ¡ˆèµ·å§‹çš„å‡è¨­èˆ‡é™åˆ¶ä¹‹é‡è¦æ€§ 


專案起始階段中的發展專案章程內,有一項很é‡è¦çš„æ–‡ä»¶-å‡è¨­ç´€éŒ„,內å«å°ˆæ¡ˆæ•´é«”的邊界-å‡è¨­èˆ‡é™åˆ¶ï¼Œä»¥å¾€åœ¨å°ˆæ¡ˆèµ·å§‹éšŽæ®µæ™‚,大多é‡è¦–如何锿ˆç›®æ¨™çš„質與é‡ä¹‹è¦æ±‚ã€ç¸¾æ•ˆå‘ˆç¾æ–¹å¼åŠåŠ å€¼æ‡‰ç”¨ç­‰ï¼Œè€Œå¿½ç•¥è¨‚å®šå‡è¨­èˆ‡é™åˆ¶çš„é‡è¦æ€§ã€‚專案管ç†çš„課程中一ä½è¬›å¸«èªªéŽï¼Œè¨‚定「å‡è¨­ã€å¦‚åŒå°‡å·²çŸ¥çš„æœªçŸ¥è½‰ç‚ºå·²çŸ¥çš„已知,å³ç‚ºå°‡éƒ¨åˆ†é¢¨éšªè½‰ç‚ºå‡è¨­ï¼Œé€²è€Œé™ä½Žé¢¨éšªçš„æ•¸é‡ï¼Œè¨‚定「é™åˆ¶ã€å‰‡ç‚ºç•Œå®šå°ˆæ¡ˆçš„é‚Šç•Œï¼Œè®“å°ˆæ¡ˆä¸æœƒç™¼æ•£ã€‚而沒有確實完æˆã€Œå‡è¨­èˆ‡é™åˆ¶ã€é€™å€‹æ­¥é©Ÿï¼Œé€ æˆå°ˆæ¡ˆå„階段性審查時,一旦有議題產生時,因為沒有相å°å®Œå–„的專案邊界(å‡è¨­èˆ‡é™åˆ¶)ï¼Œå°±å¿…é ˆèŠ±å¾ˆå¤šæ™‚é–“æƒ³è¾¦æ³•è®“è­°é¡Œèƒ½æ”¶æ–‚æˆ–è¢«åŸ·è¡Œï¼Œä¼´éš¨è€Œä¾†å°±æ˜¯ä¸æ–·é–‹æœƒã€æª¢è¨Žã€ç¢ºèªã€å”商或變更等程åºï¼Œç›¸ç•¶è²»æ™‚費力之外,有時甚至得承擔å¯èƒ½é€ æˆå°ˆæ¡ˆç„¡æ³•é †åˆ©å®Œçš„é¢¨éšªï¼Œå€˜è‹¥èƒ½æ–¼èµ·å§‹éšŽæ®µå°±å°‡å°ˆæ¡ˆé‚Šç•Œè¨­å®šå®Œå–„ï¼Œä¾¿èƒ½æ›´çœæ™‚且有效率的完æˆå°ˆæ¡ˆã€‚


 


二ã€åˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†


å¤§è¦æ¨¡å´©å¡Œæ½›å‹¢å€å› æ¶µè“‹çš„土地範åœå»£å¤§(發生å€åŠå½±éŸ¿å€ç­‰),除了涉åŠçš„ä¿å…¨å°è±¡ç¨®é¡žå¤šå¤–,ä¸åŒæ”¿åºœæ©Ÿé—œäº¦æœ‰è¾¦ç†ç›¸é—œé˜²æ¸›ç½å°ˆæ¡ˆï¼Œå› å°ˆæ¡ˆçš„利害關係人數多,如何找出é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人並了解其需求,以åŠäº’相分享å¯ç”¨è³‡æºé™ä½Žæ”¿åºœè³‡æºé‡è¤‡ä½¿ç”¨çŽ‡ç­‰ï¼Œå°å°ˆæ¡ˆçš„æˆæ•—å½±éŸ¿ç”šå¤§ï¼Œå°ˆæ¡ˆèµ·å§‹éšŽæ®µã€Œè¾¨è­˜åˆ©å®³é—œä¿‚äººã€çš„éŽç¨‹å³ç›¸å°é‡è¦ï¼ŒéŽå¾€è¾¦ç†ã€Œå¤§è¦æ¨¡å´©å¡Œæ½›å‹¢èª¿æŸ¥ç›£æ¸¬ã€æ¡ˆæ™‚,雖有考é‡å°‡åˆ©å®³é—œä¿‚人進行分類,並試圖找出é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人作為代表,但僅以經驗èªçŸ¥ä½œç‚ºåˆ¤æ–·åˆ©å®³é—œä¿‚äººä»£è¡¨ä¹‹ä¾æ“šï¼Œä¾‹å¦‚å±…æ°‘ä»£è¡¨å‰‡è€ƒé‡æ‘里長長期致力於æœå‹™å…¶è½„å…§å±…æ°‘ï¼Œå°æ–¼è©²å€åœ°åŸŸåŠæ­·å²ç”šç‚ºäº†è§£ï¼Œä¸¦å¸¸èˆ‡å±…民有良性的互動,故常以æ‘é‡Œé•·ç‚ºæ°‘å±…çš„åˆ©å®³é—œä¿‚äººä»£è¡¨ï¼Œä½†å»æœªæ³¨æ„到社å€ç†äº‹é•·è§’色的é‡è¦æ€§ç­‰ç´šï¼Œç¤¾å€ç†äº‹é•·å› è‡´åŠ›æ–¼æŽ¨å‹•ç¤¾å€ç™¼å±•ï¼Œæ™‚å¸¸é ˆèˆ‡ç¤¾å€æ°‘眾討論社å€ç™¼å±•的方å‘åŠé¡˜æ™¯ç­‰ï¼Œæ˜¯ç‚ºå¯å¾—知居民需求åŠå‚³é”資訊的å¦ä¸€é‡è¦ç®¡é“,因此,於進行辨識利害關係人éŽç¨‹æ™‚,如能è½å¯¦å°Žå…¥ã€Œæ¬ŠåŠ›-é—œæ³¨ã€æˆ–是其他評估利害關係人等級之工具,就能é¿å…錯估é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人的é‡è¦æ€§ï¼Œäº¦èƒ½é™ä½ŽéŒ¯èª¤çš„åˆ©å®³é—œä¿‚äººç®¡ç†æ–¹å¼ï¼Œé€ æˆåŽŸç‚ºå°ˆæ¡ˆåŠ©åŠ›çš„åˆ©å®³é—œä¿‚äººè®Šæˆé˜»åŠ›ä¹‹é¢¨éšªã€‚


 


此外,妥善的è¦åŠƒåˆ©å®³é—œä¿‚äººç®¡ç†ç­–略,亦能讓執行專案期間與其他å„級政府執行中的專案進行é…åˆï¼Œä½¿å…¶å°ˆæ¡ˆäººå“¡æ¨‚æ„共享彼此資æºï¼Œé€²è€Œç¸®æ¸›å°ˆæ¡ˆè³‡æºä¹‹ä½¿ç”¨ï¼Œç”šè‡³èƒ½é™ä½Žå°ˆæ¡ˆæˆæœ¬ï¼Œé”到互利雙è´ã€‚


 


ä¸‰ã€æºé€šç®¡ç†


æ”¿åºœå–®ä½æ–¼åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆæ™‚最常使用的æºé€šå·¥å…·å³ç‚ºã€Œæœƒè­°ã€ï¼Œé›–å…·æœ‰æ­£å¼æ•ˆåŠ›ï¼Œä½†å»ç¼ºä¹åŠæ™‚性åŠé©ç”¨æ€§ï¼Œè¾¦ç†ã€Œå¤§è¦æ¨¡å´©å¡Œæ½›å‹¢èª¿æŸ¥ç›£æ¸¬ã€æ¡ˆæ™‚,部分é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚äººå±…ä½æ–¼åé çš„å±±å€ï¼ŒåƒåŠ ä¸€æ¬¡æœƒè­°å°±å¿…é ˆèŠ±è²»2å°æ™‚å·¦å³çš„車程,大幅é™ä½Žå…¶åƒèˆ‡æœƒè­°çš„æ„é¡˜ï¼Œå®¹æ˜“é€ æˆå…¶æ‰€éœ€çš„è³‡è¨Šç„¡æ³•é©æ™‚地æä¾›ï¼Œæˆ–為商討é‡è¦æ±ºè­°æ™‚因未出席造æˆç„¡æ³•滿足其需求,甚至與其需求相悖等ç¾è±¡ï¼Œå…¶ä»–政府單ä½çš„專案人員雖未有地域å•é¡Œï¼Œäº¦æœªå¿…èƒ½å‡ºå¸­æ¯æ¬¡çš„é‡è¦æœƒè­°ï¼Œæ˜“導致å”調資æºçš„æ™‚程拉長,進而影響專案進度等å•題,所以於è¦åŠƒæºé€šç®¡ç†éŽç¨‹æ™‚ï¼Œæ‡‰ä¾æ“šä¸åŒåˆ©å®³é—œä¿‚人的特性,è¦åŠƒé©å®œçš„æºé€šæ–¹å¼åŠç®¡é“等,æ‰èƒ½æå‡åˆ©å®³é—œä¿‚人的åƒèˆ‡åº¦ã€é™ä½Žé›™æ–¹è³‡è¨ŠæŽ¥æ”¶çš„è½å·®ï¼Œé€²è€Œå¢žåŠ å…¶å°æ–¼å°ˆæ¡ˆçš„æ»¿æ„度。


 


å››ã€çµ„ç¹”éŽç¨‹è³‡ç”¢ç®¡ç†


ç›®å‰åœ‹å…§å¤§è¦æ¨¡æ½›å‹¢å´©å¡Œå€è¨ˆæœ‰ç™¾è™•ï¼Œé›–å·²ä¾æ“šæ´»å‹•åº¦ã€ç™¼ç”Ÿåº¦ã€ä¿å…¨åº¦é€²è¡Œå„ªå…ˆèª¿æŸ¥ç­‰ç´šåˆ†é¡žï¼Œä½†ä»æœ‰æ•¸å處須優先調查,潛勢崩塌å€åˆ†å¸ƒçš„範åœå»£å¤§ï¼Œé›£ä»¥ä»¥ä¸€å¤§åž‹å°ˆæ¡ˆå«æ‹¬æ‰€æœ‰çš„優先調查å€ï¼Œäº¦é ˆè€ƒé‡äººæ©Ÿå…·è³‡æºåŠé ç®—ç­‰ï¼Œæ•…ã€Œå¤§è¦æ¨¡å´©å¡Œæ½›å‹¢èª¿æŸ¥ç›£æ¸¬ã€å¸¸ä»¥åˆ†å¹´åˆ†æœŸæ–¹å¼è¾¦ç†ï¼Œä½¿å¾—「組織éŽç¨‹è³‡ç”¢ç®¡ç†ã€ç›¸å°é‡è¦ï¼Œæ–¼æ¯ä¸€å¹´å°ˆæ¡ˆæˆ–階段完æˆå¾Œï¼Œå°‡è³‡æ–™é€²è¡Œé©ç•¶çš„åˆ†é¡žæ­¸æª”ä¸¦é©æ™‚更新,於下個年度執行類似專案時,便能汲å–剿œŸå°ˆæ¡ˆä¹‹å„ªé»žã€å¸å–其教訓,é¿å…犯下相åŒçš„錯誤,完善的「組織éŽç¨‹è³‡ç”¢ç®¡ç†ã€å°‡æ˜¯æŽ¨å‹•專案時的最佳知識庫。


 


作者:林å¯è–‡, PMP


ä½œè€…ç°¡ä»‹ï¼šç›®å‰æ–¼è¡Œæ”¿é™¢è¾²æ¥­å§”å“¡æœƒæ°´åœŸä¿æŒå±€å—投分局擔任工程員一è·ã€‚2020/3/30æ­£å¼æˆç‚ºPMP的一員,在準備PMP的考試éŽç¨‹ä¸­ï¼Œæ±²å–許多專案管ç†çš„精神,後續將æŒçºŒé‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„æ€ç¶­æ–¼æ¥­å‹™ä¸Šï¼ŒæœŸå¾…èƒ½æ›´ç²¾é€²æ¥­å‹™æˆæ•ˆã€‚

 
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