rogersnotes 20181115：Roger老師談專案管理未來展望，專案管理奧斯卡獎標竿企業+傑出專案經理

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專案管理奧斯卡獎標竿企業+傑出專案經理

人工智慧新挑戰專案管理未來展望

原文連結：https://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/244534.aspx#.W-zT1zgzaUl

(中央社)面對人工智慧的新挑戰，AI應用不知不覺在你我生活之中，人工智慧的興起勢必會取代一些工作機會。在這不得不改變的同時，意味會有更多的專案，也更需要專案管理，凸顯專案管理的重要性。專案管理也進入2.0時代，不只要讓專案成功，更要能橋接企業的商業價值，在動態環境下裁適性調整，帶來綜效。

持續傳遞專案管理語言到各角落，表彰專案管理的重視及價值，向有專案管理界奧斯卡獎的「專案管理標竿企業獎(EPBA)」及「華人十大傑出專案經理獎(TOPM)」2018年得獎名單熱騰騰出爐。2018年台北富邦銀行、弓銓企業、行政院農業委員會水土保持局綜合企劃組分別為大型企業、中小企業、政府及法人組的標竿企業獲獎單位，資拓宏宇林佩瑛、中華電信林松雄、香港商聯寶電腦許堯能、中華國際薪傳鄭子太極拳總會陳戊鋐、全鼎資訊陳美鳳、台灣世曦葉錦璋、遠傳電信蔡秋錫等榮獲本年度華人十大傑出專案經理獎。

國際專案管理學會台灣分會(PMI Taiwan Chapter)理事長陳威良說：「專案管理標竿企業獎是為了彰顯在專案管理有卓越績效的企業。」華人十大傑出專案經理人獎總召集人周龍鴻，也是業界習慣稱PMP傳教士的Roger老師，已為台灣培育了1.2萬位PMP，說道：「全球華人專案經理有500萬人，但是到目前當選華人十大傑出專案經理獎僅有60位不到。這獎項是凸顯專案背後的幕後推手專案經理。」所有的傑出專案經理都必須在一個支持專案管理文化的企業組織，才能發揮所長。標竿企業獎則是國內企業級專案管理最高榮耀，而十專獎是華人專案經理至高無上的榮譽(維基百科: https://zh.wikipedia.org/wiki/華人十大傑出專案經理人獎 )，肩負這兩個獎項的光環，得獎人需帶給社會正面的教育意義，能力越大、責任越大。

主辦單位嚴守選拔機制的公正、公平及標準化以創造專案管理價值。為達此目的，評選過程採用中華專案管理學會理事長許秀影博士所研發的「OPM成熟度評核模式與雲端系統」，作為企業組織成熟度及專案經理成熟度的評量機制。評核模式不僅符合國際OPM標準與結合大中華企業特色，更將此一致的評核標準開發在跨平台且易於使用的雲端系統，大幅縮短投獎與評審審查時間。評審過程除初審的線上資料審查外，也經過複審委員的面對面口試，雙向溝通，讓參賽企業/專案經理可充分展現對於專案管理的掌握程度及創造企業最大價值。

Roger總召說明標竿企業獎暨十專獎影片: https://youtu.be/MNV7QTqJC04

2019年國際專案管理標竿企業獎(EPBA) 暨華人十大傑出專案經理獎(TOPM)選拔活動，將於2019年1月1日正式起跑，歡迎各界踴躍報名參加，爭取至高無上的榮譽。報名網址: http://pmitw.ezteamwork.com/apply/

LED專案及產品團隊建置

前言

LED的專案團隊建置非常重要，雖然LED在電子業僅定義為元件廠而非系統廠，但是其開發、樣品、試產、量產等階段都非常繁瑣，故在成立一個專案團隊時，對於日常工作內容、客戶需求及產品開發階段都必須按照不同資訊及情形搭配不同團隊及人力來支援專案各階段，以下按照不同屬性的團隊作定義及建議，以期能夠讓PMP後續在建置團隊時有所參考及啟發，因為專案團隊的妥善建置對於客戶端的支援速度及專案成敗有直接影響，故不可不重視，以下輔以一些LED專案做為說明。

專案/產品行銷團隊

從業務端取得專案開案之訊息之後，首先會由專案行銷團隊來確認訊息，主要是對市場規格需求、市場價格、市場趨勢做出判斷並與作為業務及內部溝通橋樑，其中的工作內容有：

1. 過濾客戶與市場資訊評估新應用與潛在市場規模、經評估後決定是否進入或進入作法，例如後續每月用量及專案總用量

2. 協同業務拜訪客戶，了解需求，並收集應用市場趨勢分析，並監控競爭者狀況與產品，例如確認我司佔有率及競爭對手報價

3. 定義產品規格、價格與roadmap，確認規格目標、價格目標、開發時程目標、信賴性條件目標，例如亮度須達到之等級及新產品開發完成的時間

4. 定義目標市場、協同業務建立客情、了解需求並提出做法，例如確認各產品要攻擊的市場是屬於高端應用或是低端應用

5. 與客戶做技術、產品、價格、品質上的討論，確認送樣狀況與結果，例如檢查規格書、樣品、測試報告是否正確無誤

6. 規劃、撰寫、並提供Sales tool與產品推廣說帖，例如提供我司主力產品或新產品的比較報告，供客戶參考，建立專業及品牌形象

7. 特殊狀況支援例如重點客戶客訴處理、重點客戶訂單交期協調、統計特定產品後續forecast、協助重點客戶稽核等等

專案及產品行銷團隊專注於前往第一線面對市場及蒐集訊息外，對內的部分也需協助溝通協調並準備各式行銷說帖，以利業務端推廣產品。

專案/產品管理團隊

從專案/行銷團隊及業務取得過濾後之專案訊息之後，再由專案/產品管理團隊來接手產品的細部開發、成本物料及時程管控評估，主要對應RD技術人員、產線及品保，其中的工作內容有：

1. 與RD討論能達到規格的物料組合，例如晶片、板材、螢光粉、線材、膠材要如何變更或替換才能達到成本及規格目標

2. 產品正式release時程掌控，有問題立即介入處理，例如產品何時有規格書、何時有樣品、何時試產、何時通過信賴性、何時量產等

3. 成本與市場價格差異過大時，需協助RD與供應商修改規格、協助採購議價，例如客需單價過低，壓縮利潤時，需件是個物料成本，提出cost down計畫

4. 產品信賴性與客戶應用要求有差異時，需協助RD與供應商確認物料屬性及搭配，例如客戶需要通高溫潮溼環境測試，選料必須從嚴處理

5. 定期檢視並優化物料成本，以協助業務及產品行銷團隊能夠推廣物美價廉的產品，協助建立公司形象，並優化利潤

6. 跟RD合作提出競爭者產品分析報告例如不同條件下之光電特性、原物料、生產技術的差異，並協助內部優化

7. 與產線及技術人員優化製程良率，提高生產速度，符合客戶要求並降低內部材料及資源損耗，例如良率提升導致物料及資源使用率提升，管理費用因而下降

所以，專案/產品管理團隊主要為對內的產品及專案管控，有效利用資源並管控物料及成本，並且確認內部流程及時程確實到位，避免專案及產品開發延遲。

專案/產品應用技術支援團隊

這邊所謂的應用技術支援團隊就是所謂的FAE，前面所述的2個團隊主要的技術支援都在LED本身的規格上做討論及研究，但是應用技術支援團隊所要具備的不僅是LED的專業知識，而必須熟悉在客戶終端產品的組裝及其他元件/軟件搭配，包含光學、熱學、機構、電學、軟體等等，因為成品組裝LED後在使用上有可能與其他元件或軟體部份發生衝突導致部份系統無法使用，例如、手機、電視、電燈等等，這時所需要的技術層級已經不侷限於LED本身，所以主要工作內容如下：

1. 客戶在使用產品發生問題時，協助了解發生原因，例如客戶使用環境、手法、電路設計、散熱等原因發生問題，需提供客戶改善使用方式

2. 回饋客戶使用方式與需求，作為未來產品規格開發或調整之的依據，例如客戶認為LED的接受角度不足對於環境光的感知靈敏度不夠，後續角度就要做調整

3. 規劃、撰寫、並提供application note，針對客戶在不同環境下的使用場景，提供建議及相關數據，例如在不同環境光源下，軟體要如何調整才能給予LED最適電流達到想要的亮度及顏色

此團隊的的人員要求技術層面較高，通常會是其他業界的資深工程人員或是工程學術背景的專業人員(博士)擔任，必須隨時出差前往客戶端解決bug問題。

專案/產品技術模擬團隊

這個團隊在專案部份，擔任的也是技術支援，但是不直接相關LED的專業，也並非直接到現場支援其他元件或軟體的衝突，而是將客戶產品的其他元件拿來跟LED做整合規格評估模擬，減少客戶設計try and error的時間，也包含光學、熱學、機構、電學，主要工作內容如下：

1. 協助模組化產品光學、熱學、機構的套用及模擬，例如LED閃光燈與客戶機構件的散熱模擬設計或是與透鏡配合後的光學設計模擬等

2. 跟客戶說明我司的模擬結果和原有的設計差異，或是模擬結果和實際測試有差異，並且說明優缺點供客戶參考，例如LED搭配透鏡後光強度增加幅度不夠，就必須通知客戶改變透鏡設計

此團隊執行實際的模擬工作，提供客戶最優化的方案，不僅使客戶對於我司的產品更具信心，而且減少客戶try and error的時間，加速專案或產品量產。

結語

俗話說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，成立一個專案團隊，針對不同的專案資訊、情境及客戶要求，招集不同專長人員一同為此專案努力並付諸於實現，不僅讓客戶滿意度提升並可創造公司的口碑，而且團隊成員培養出"打群架”的革命情感，這些都可算是落實專案管理團隊的附加價值，何樂而不為?

作者：林功穎,PMP

作者簡介：

林功穎，國立成功大學畢業，美國密蘇里大學哥倫比亞分校MBA，曾擔任LED產業國外業務主管，而目前為LED產品策略行銷部經理。成為PMP之後，積極落實專案管理的觀念及手法，並將其效力發揮到最大。同時，善用「知識越分享就越富有」的概念，將專案管理的精髓分享出去。

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