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我是一個非常理想化主義的人，也喜歡做夢。在正軌的生活中，描繪看似與現實無關或難以達成的夢想，這樣的個性，也造就了我樂於和周遭人分享如何以成功心法達到夢想的精神。因此初入職場不久，一再地站上講台為自己的同事及公司演講管理的議題，工作的8年期間不知不覺竟也累積了300次的演講，為後續創業埋下了一顆種子。

 

直到後來接觸PMP，實際運用在職場上，體悟到原來透過專案管理手法的嚴謹，能處理掉許多以前不可能做到的專案，於是想幫助台灣培育更多PMP的願景在心中油然而生，最終以專業講師為職志，毅然決然辭掉工作，開始了自己的事業。

 

就現實面來說，一個在大公司已有所成就的專業經理人，通常不會因理想而放棄有職涯發展潛力的工作。在那個專案管理還沒沒無聞的年代，儘管旁人都覺得不可思議，卻仍堅持選擇這條道路，我想最佳的催化劑，還是來自於懷抱夢想的個性。

 

記得當時看到一支Cefiro汽車的廣告影片(https://youtu.be/QN38kdpCSpI)，廣告中用美國羅斯福總統帶出一個人所能發揮的影響力，令人備受感動，出來創業的第一場PMP座談會，就是用這支影片向在場的參與者介紹為什麼要出來推動PMP，如同廣告歌曲「Straight from Your Heart (直達人心)」的名字一般，這樣的信念傳遞及撼動人心，在當天引起了莫大迴響。

 

直到最近投稿臺灣組織與管理學會有關於轉型領導的文章，方深入研究轉型領導。得知1978年在《Leadership》一書發表「轉型領導」特質、同時也身為羅斯福總統傳記作者的James MacGregor Burns，就是將這位總統的特質描述為「轉型領導」，我才發現，原來我就是具備這樣的先天特質，方能幫台灣做這麼多專案管理的志業。

 

12年下來，我創造了許多不可能實現的夢想，相信都是因為轉型領導特質所帶來的成就：

 

1.創立最高有2000人規模的社團法人台灣國際專案管理師協會，以推動專案管理法案

2.帶領300位志工做災後重建的WBS計畫書，因此獲PMI Award社團貢獻獎

3.創辦全台灣專案管理最高榮譽獎項「華人十大傑出專案經理人獎(十專獎)」

4.帶領30位志工推動CNS 21500專案管理國家標準，花費2.5年的時間

5.影響5000位連署者通過計劃法案的連署，聯合台灣三大專案管理協會遊說政府，最終被國發會接納

6.帶領100位志工翻譯PMBOK第六版，時間僅三個月，品質卻達歷屆版本最高標準

7.帶領60位志工完成全世界最完整的專案管理國家標準，共5份

8.與全國專案管理最高榮譽獎項PMI-TW的「標竿企業獎」合辦十專獎

在投稿期刊，我寫了一篇文章敘述PMBOK百位志工故事與轉型領導的關聯性，從文獻知道有MLQ問卷能夠量測轉型領導特質，秉持求證精神，特地試做了一份問卷，果不其然自己的轉型領導特質很顯著，其次才是交易型領導與紀律要求的特質。

 

付諸實踐 轉型領導強化專案成效

Bass後來將Burns的轉型領導優化，定義為領導者能提升專案團隊的信心及工作價值，引領團隊做出額外的努力，並創造成員及組織超過期望的績效(Bass, 1985)。轉型領導的行為層面可分為五個項目，包含Builds Trust (指理想化特質的影響Idealized Influence -- Attributes, IIA)、Acts with Integrity (指理想化行為的影響Idealized Influence -- Behaviors, IIB)、Encourages Others (指激發部屬動機Inspirational Motivation, IM)、Encourages Innovative Thinking (指智慧啟發Intellectual Stimulation, IS)及Coaches & Develops People (指個別的關懷Individualized Consideration, IC)(Bass and Avolio, 1994; Bass and Steidlmeier, 1998)。在PMBOK專案中我也親自實踐與驗證：

 

1.在整個翻譯過程我的角色是PO (Product Owner，產品負責人)，一開始在召募階段我將文宣發布給自己所有的PMP學生，約1萬位。很明確告訴大家這是一個沒有報酬且週期非常長的「史詩級專案」，只要成員有PMP證照或者是英文很好，即可加入。中間從不去提任何承諾與回饋，而是說明參與此專案所能帶來的學習與成就感，強調團隊的努力結果勝於個人利益，藉此建立彼此的信任，這就是轉型領導中的Builds Trust (指理想化特質的影響Idealized Influence -- Attributes, IIA) 特質。

 

2.在百位志工啟動會議時，我跟核心幹部、審查委員及志工說明我們為何要翻譯這本書、期望可以達到的願景(如下圖)，並且在整個專案中不斷重複述說，直到大家相信我們是在「玩真的」，我們現在正在做的事情，是在寫台灣的里程碑。有一天，這個專案完成後，我們可以很驕傲地告訴自己的家人跟朋友，我們曾經是PMBOK志工的一員。這樣的做法能保有以身作則的誠信，並許給團隊一個美好及正面的共同願景，即符合Acts with Integrity (指理想化行為的影響Idealized Influence -- Behaviors, IIB)。

 

 

3.在每個禮拜的週會裡，我總會鼓勵核心幹部朝向目標前進，以積極主動的樂觀精神影響團隊的核心幹部。同時也要求各組組長與團隊建立共好情誼，從我的第一層轉型，再到組長的第二層轉型，確保共好的精神能擴及到每位志工，過程我們實施翻譯教育訓練及五、六版PMBOK的讀書會，其實就是刻意安排的團隊組建活動，後來這股共好的力量果真成為團隊持續8個月後方解散的最大動力。能有效將士氣凝聚及固定化，激發他們的熱情，便是Encourages Others (指激發部屬動機Inspirational Motivation, IM)。

 

4.在專案過程中，我們塑造一個開放討論的空間，只給予明確目標與結果要求，但從來不會有太多的限制。在志工團隊自我組織的情況下，因為想要有更有效能的產出，於是志工們自行研發了PLTOOL名詞查詢系統(http://pltool.pm-abc.com.tw/)，讓翻譯專有名詞簡化及精準了不少。擁有自由的發言空間，反而能有效激發他們發展更多新想法與創意來達成目標，與轉型領導的Encourages Innovative Thinking (指智慧啟發Intellectual Stimulation, IS) 不謀而合。

 

5.長時間參與專案任務難免會有低潮期，有時與個人的工作或生活品質互相衝突，志工就會興起想要離開團隊的念頭，當組長反映問題到我這裡來，我都會逐一與志工接觸、傾聽、訪談，並給予支持，漸漸讓他們回到正軌，只要堅持不放棄，甜蜜的成果必屬於他自己的。這樣的續航力、潛能是他們自己都無法預料到的，達到Coaches & Develops People (指個別的關懷Individualized Consideration, IC) 的成效，於是專案從正式啟動後到最後結束，除了少數一開始因不適應而離開的志工，整個過程幾乎沒有任何志工流動。

 

創造績效 持續發揮正向影響力

轉型領導不僅幫助專案的進行，更能造就出多種績效。在PMBOK史詩集專案，我們並未要求志工在週末時翻譯，但他們卻為了求好心切，自主在週末時間開會，甚至遇連續假期也會一面度假一面跟各小組開會，做出許多額外的努力(Generates extra effort (EE))。且每個小組在每週都能夠如期交件，就算無法如期，也會在假日趕工或熬夜工作，產出審查委員所要的品質與結果，維持高度的生產力(Is productive (EFF))。不僅如此，在專案結束後，每位志工的名字都被留名在書籍，甚至是維基百科，我們也將這個故事寫成新聞稿發佈，讓志工感受無比的滿足與成就感(Generates satification (SAT))。

 

雖說轉型領導像是我與生俱來的人格特質，但是Yukl學者提出轉型領導特質亦是可以藉由訓練而增強的，包含能說明清楚且動人的願景、解釋如何達成願景、表現自信與樂觀...等。長宏屬於一家商業機構，但每每有專案要啟動時，員工總能自行號召許多自願擔任志工的PMP學員，這就表示他們學習了我的行為模式，發揮影響力而得到這樣的結果，因此可以證明轉型領導的確是可以被學習及訓練的。

 

如果這些成果真的是轉型領導的行為及結果所致，那麼就是上天藉由一個人影響許多的志工，再由眾多志工眾志成城，形成了一本繁中版的PMBOK鉅作。在無數個形塑台灣專案管理氛圍的志業專案，我們慢慢地改變台灣這片土地的專案管理環境了。因此，轉型領導真的是改變時代巨輪的一種領導風格。

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專案管理在政府標案之應用

作者：洪宗盟,PMP

作者簡介：中興大學土木系學士、臺灣大學土木所碩士，高考三級及格，服務於交通部民用航空局飛航服務總臺，主要辦理政府之工程標案負責發包採購業務。

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