實務心得分享：從A到A＋
從優秀到å“越之謎
優秀是å“越之敵，這ä¸åªæ˜¯ä¼æ¥éœ€è¦é¢å°çš„å•é¡Œï¼Œä¹Ÿæ˜¯äººé¡žå…±é€šçš„å•é¡Œã€‚如果我們解開從優秀到å“越之謎，å°æ–¼çš„其他形態組織應該也會有所助益，多åŠå“越都是有æ„è˜é¸æ“‡çš„çµæžœï¼Œä½†ç›¸å°çš„ï¼Œåœ¨é ˜å°Žäººæ–¹é¢ï¼Œå‰‡ä»¥ç¬¬äº”ç´šé ˜å°Žäººçš„ç‰¹è³ªç›¸æ並論，而以公å¸æ–‡åŒ–則注é‡åœ¨å¼·èª¿ç´€å¾‹ç‚ºæº–則。
在決定è¦åšä»€éº¼ä¹‹å‰ï¼Œå¾—è¦å…ˆæ‰¾å°äººï¼Œåœ¨æŽ¨å‹•å„ªç§€å…¬å¸é‚å‘å“越的ä¼æ¥é ˜å°Žäººï¼Œä¸¦éžå…ˆæ‰¾å‡ºå·´å£«è©²å¾€å“ªè£¡é–‹ï¼Œç„¶å¾Œè¦å“¡å·¥æŠŠè»Šåé–‹éŽåŽ»ã€‚他們å而先找å°äººä¸Šè»Š(è¦æ±‚ä¸é©åˆçš„人下車)，接下來æ‰å¼„清楚車å該往哪個方å‘。
當然，薪酬制度和激勵措施都很é‡è¦ï¼Œä½†æ˜¯åœ¨(從優秀到å“越)çš„å…¬å¸ï¼Œé‡è¦çš„åŽŸå› å»æˆªç„¶ä¸åŒã€‚以ç´å¯é‹¼éµæ˜¯ç‰¹åˆ¥é®®æ˜Žçš„例å，ç´å¯æ•´å€‹äººäº‹åˆ¶åº¦çš„精神是:ä½ å¯ä»¥æ•™è¾²å¤«è£½é‹¼ï¼Œå»æ²’有辦法把農夫工作倫ç†å‚³æŽˆçµ¦å…¶ä»–人，而在從優秀到å“越的公å¸çš„ä¼æ¥æ–‡åŒ–並ä¸ç„¡æƒ…，åªæ˜¯åš´æ ¼è€Œå·²ï¼Œå¦‚åŒå¯Œåœ‹éŠ€è¡Œä¸Šç的主管說:å¦‚æžœä½ æƒ³å¥½å¥½çŽè³žè¡¨ç¾å„ªç•°çš„員工，唯一的辦法就是ä¸è¦è®“無能的人æˆç‚ºä»–å€‘çš„è² æ“”ï¼Œè€Œåœ¨å“越的公å¸ä¸ï¼Œé«˜éšŽä¸»ç®¡çš„æ›´è¿å‘ˆç¾å…©æ¥µåŒ–的形態:ä¸æ˜¯ä»»è·å¾ˆä¹…就是很快離è·ã€‚
(在從優秀到å“越的公å¸ä¸ï¼Œæœ‰é …é‡è¦çš„發ç¾ç‚º: å“¡å·¥ä¸æ˜¯ä½ 最é‡è¦çš„資產，é©åˆçš„人æ‰æ˜¯æœ€è¦çš„資產，而在決定誰æ‰æ˜¯(å°)的人時，個性或內在特質比教育背景ã€å°ˆæ¥çŸ¥è˜ã€æŠ€èƒ½ï¼Œæˆ–工作經驗都é‡è¦ã€‚
在公å¸é¢å°é€™æ¨£è¿½æ±‚å“越的轉變ä¸ï¼Œæœƒä¸æ–·å› 應殘酷的ç¾å¯¦è€Œä¿®æ£é‚å‘å“越的途徑。(ç•¶ä½ æŠŠçŸ³é 翻開，看到隱è—在下é¢çš„潦è‰ç—•è·¡æ™‚ï¼Œä½ è¦ä¸å°±æŠŠçŸ³é 放回去，è¦ä¸å°±èªª:我的責任就是翻開石é ，看看下é¢åˆ°åº•å¯«äº›ä»€éº¼ã€‚å³ä½¿ä½ 看到的æ±è¥¿å¯èƒ½åš‡å¾—ä½ é‚飛é„散。這是必能寶主管普æœæ›¾èªªéŽçš„話。
而å¦ä¸€å€‹ä¿ƒæˆå“越公å¸å½¢æˆå‰‡æœ‰å¦ä¸€å€‹é‡é»žï¼Œé‚£å³ç‚ºåˆºè¬‚原則：
1ã€ä½ 們在哪方é¢èƒ½é”åˆ°ä¸–ç•Œé ‚å°–å¸¸æº–ã€‚
2ã€ä½ 們的經濟引擎主è¦é 什麼來驅動。
3ã€ä½ 們å°ä»€éº¼äº‹æ¥å……滿熱情。
å°æ–¼ä»¥ä¸Šçš„三個方å‘，必需è¦å°‡ä¸‰å€‹äº’相交集的圓圈有深入的ç†è§£ï¼Œä¸¦å°‡ä¹‹è½‰è®Šç‚ºå–®ç´”而清楚的概念，且ä¸æ–·é‡è¦†çš„實行，也就是ä¼æ¥æ‡‰è©²åœ¨æ—¢å®šçš„系統架構下，建立以自由和責任基礎的文化，如果能多方網羅自律的員工，他們將願æ„盡一切努力，覆行自已的責任，並ä¸è¦æŠŠå¼·èª¿å¾‹æ–‡åŒ–å’ŒåŸ·è¡Œç´€å¾‹çš„å¼·äººä½œé¢¨æ··ç‚ºä¸€è«‡ï¼Œæ›´å¿…é ˆå …å®ˆåˆºè¬‚åŽŸå‰‡ï¼ŒæŠŠé‡å¿ƒæ”¾åœ¨ä¸‰å€‹åœ“åœˆçš„äº¤é›†ä¸Šï¼Œæˆ‘æƒ³å‰µé€ å¼·èª¿ç´€å¾‹çš„æ–‡åŒ–å‰ï¼Œé¦–先應該從網羅能自律的人æ‰è‘—手。
而(從優秀到å“越)çš„å…¬å¸ä¸¦ä¸æ˜¯ç™»é«˜ä¸€å‘¼ï¼Œå“¡å·¥å°±åœ˜çµä¸€è‡´ï¼Œç«èª 奉ç»ï¼Œä»–們以純熟的手腕來管ç†è®Šé©ï¼Œä½†æ˜¯å¾žä¾†ä¸æ›¾èŠ±å¾ˆå¤šæ™‚é–“èªçœŸæ€è€ƒå¦‚何管ç†è®Šé©çš„å•é¡Œï¼Œä¼¼ä¹Žä»–們å°ä¸€åˆ‡éƒ½äº†ç„¶æ–¼å¿ƒã€‚我們發ç¾ï¼Œç•¶æœ‰äº†é©ç•¶çš„æ¢ä»¶æ™‚，員工的投入ã€åœ˜çµã€æ¿€å‹µå’Œè®Šé©ç‰å•é¡Œï¼Œéƒ½è‡ªç„¶åˆƒè€Œè§£ï¼Œå®Œå…¨ä¸æˆå•é¡Œã€‚
然而為何一定得求追å“越ä¸å¯å‘¢?但這å»ä¸æ˜¯çœŸæ£çš„å•é¡Œï¼Œè€Œæ˜¯ä»€éº¼æ¨£çš„å·¥ä½œèƒ½é©…ä½¿ä½ åŠªåŠ›å‰µé€ å‡ºå“越的事æ¥?
ä¼æ¥èƒ½å¦ç”Ÿå˜å–æ±ºæ–¼å¾ˆå¤šå› ç´ ï¼Œä½†èƒ½å¦åšé•·åšå¤§ï¼Œå¾žå¹³å‡¡åˆ°å„ªç§€ï¼Œå¾žA到A＋，關éµçš„一點是è¦æŽŒæ¡å¥½å¯¦ç¾è·¨è¶Šçš„éŽç¨‹ï¼Œå…·å‚™ä¸€å€‹è‰¯å¥½è€Œæˆç†Ÿçš„心態。æ£åƒã€Šå¾žã€‹ä¸€æ›¸ä¸æ‰€èªªçš„，無論具備多麼充分的æ¢ä»¶ï¼Œçµæžœä¹Ÿå¤šéº¼å¯Œæœ‰æˆ²åŠ‡æ€§ï¼Œé€™ç¨®å¯¦ç¾è½‰è®Šçš„éŽç¨‹ä¸€å®šä¸æ˜¯ä¸€å€‹çªç„¶é‹å‹•ã€‚這ä¸é–“沒有單一的起決定作用的行動，沒有é‡å¤§çš„方案，沒有一了百了的創新，沒有純粹幸é‹çš„çªè®Šï¼Œä¹Ÿæ²’有劇烈的é©å‘½ã€‚與慣常的èªè˜ç›¸å，從A到A＋公å¸çš„轉變是一個ç©ç´¯çš„éŽç¨‹——循åºæ¼¸é€²çš„éŽç¨‹ï¼Œæ˜¯ä¸€å€‹æ‰€æœ‰å› ç´ ç¶œåˆèµ·ä½œç”¨çš„系統工程。
在我們的視線è£ï¼Œç›¸ç•¶æ•¸é‡çš„ä¼æ¥ç®¡ç†æ•™æè¢«å† ä¹‹ä»¥“æ¸ é“制勔〓å“牌為王”〓技術先導”ç‰å稱，更多ä¼æ¥çš„å ±å°Žè¢«å‘½å為“神話”〓創舉”〓é©å‘½”。似乎å˜åœ¨å方與éˆä¸¹å¦™è—¥èƒ½å¤ å°æ–¼ä¼æ¥ç™¼å±•éŽç¨‹ä¸çš„一系列詬病“藥到病除”。似乎å“è¶Šçš„é ˜å°Žäººã€å…ˆé€²çš„技術ã€å‰å¤§çš„é 景ã€å¼·å¤§çš„文化ç‰åˆ†åˆ¥æ˜¯ä¸åŒä¼æ¥çš„殺手鐧。尤其在一些所謂的ä¼æ¥è«®è©¢å…¬å¸çš„推波助瀾下，在環境惡劣ã€å£“力空å‰çš„逼迫下，相當一部分ä¼æ¥å®¹æ˜“掉入急功近利的陷阱。å³ä¾¿æ˜¯æ²’有這樣明確，從很多ä¼æ¥ç®¡ç†è€…的言論è£å’Œä¼æ¥ç†è«–工作者的著作ä¸ï¼Œä¾ç„¶å¯ä»¥çœ‹åˆ°å–®ä¸€è¦ç´ 決定論的陰影——人們似乎總在尋找ä¼æ¥ç™¼å±•ç”¢ç”Ÿçªç ´æ™‚所出ç¾çš„“惟一é‡è¦çš„æ±è¥¿”，而這一點在很大程度上制約著ä¼æ¥å¯¦è¸çš„æˆç†Ÿèˆ‡æˆåŠŸã€‚
當所有的片段åˆç‚ºä¸€é«”時，ä¸ä½†ä½ 的工作會é‚å‘å“è¶Šçš„å¢ƒç•Œï¼Œä½ ä¹Ÿå°‡æ“有éžå‡¡çš„äººç”Ÿé«”é©—ï¼Œä¸”ç•¶ä½ é–‹å§‹é€™éº¼åšæ™‚ï¼Œä½ å°‡é–‹å§‹æˆé•·ï¼Œè€Œä¸å¯é¿å…地，愈來愈æœç¬¬äº”ç´šé ˜å°Žäººçš„æ–¹å‘é‚é€²ã€‚ä¸”ç•¶ä½ ååˆ†åœ¨ä¹Žä½ æ‰€å¾žäº‹çš„å·¥ä½œï¼Œæˆ–ç•¶ä½ çš„å·¥ä½œè·è²¬å’Œå€‹äººä¸‰å€‹åœ“圈相å»åˆæ™‚ï¼Œä½ æœƒè‡ªç„¶è€Œç„¶åœ°èº«é«”åŠ›è¡Œã€‚
作者：劉奕æ‰, PMP