「專案管ç†ã€åœ¨éƒ¨éšŠè¨“練實務之é‹ç”¨
一ã€å‰è¨€
å€‹äººç›®å‰æ–¼åœ‹è»è»äº‹æ•™è‚²å–®ä½ä»»æ•™ï¼Œåœ¨è·æ¶¯æ·ç¨‹ä¸ï¼Œå¸¸å¸¸è½åˆ°æ‰€è¬‚「專案ã€å…©å€‹å—,甚至也曾承接éŽç¨±ä¹‹ç‚ºâ—‹â—‹å°ˆæ¡ˆçš„工作,然就個人工作經驗,這所謂○○專案工作內容,ä¸å°±æ˜¯ä¸€äº›ç¨€é¬†å¹³å¸¸åŸ·è¡Œçš„工作?那為何è¦ç¨±ä¹‹ç‚ºå°ˆæ¡ˆï¼Ÿåœ¨å¸ç¿’專案管ç†èª²ç¨‹å¾Œï¼Œçµ‚æ–¼ç†è§£ä½•謂專案ã€å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å…·æœ‰çš„特性ã€ä»¥åŠåœ¨å•†æ¥éœ€æ±‚上如何é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜ã€‚在å¸ç¿’專案管ç†èª²ç¨‹ä¸ï¼Œç™¼ç¾å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜ä¸åƒ…æ¢æ–¼åœ¨å•†æ¥æ´»å‹•(åŒ…å«æ”¿åºœæ©Ÿé—œå…¬å…±å·¥ç¨‹ã€è»äº‹æŽ¡è³¼ç‰)é‹ç”¨ï¼Œè‹¥èƒ½åœ¨è»äº‹æ•™å¸é ˜åŸŸæˆ–éƒ¨éšŠæ¼”è¨“å¯¦å‹™ä¸Šå–„åŠ é‹ç”¨ï¼Œå°æ–¼åœ‹è»è»äº‹äº‹å‹™ä¸Šå°‡æœ‰éžå¸¸å¤§çš„助益。本文將就個人åƒåŠ å°ˆæ¡ˆç®¡ç†èª²ç¨‹å¾Œå°å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜é«”èªï¼Œä»¥åŠåƒèˆ‡é™¸è»éƒ¨éšŠæ·å¹´æ¼”è¨“å¯¦å‹™æ‰€è¦‹ï¼Œå¾žå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜è§’度,說明如何將專案管ç†çŸ¥è˜é‹ç”¨åœ¨æ¼”è¨“å¯¦å‹™å·¥ä½œä¸Šï¼Œä»¥å‰µé€ æ›´ç²¾è‰¯ã€æ›´å„ªè³ªéƒ¨éšŠã€‚
二ã€å°ˆæ¡ˆåŠå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜é«”èª
(一)何謂專案?
在PMI出版的專案管ç†çŸ¥è˜é«”系指å—䏿Œ‡å‡ºã€Œå°ˆæ¡ˆæ˜¯ä¸€ç¨®æš«æ™‚æ€§çš„åŠªåŠ›ä»¥å‰µé€ å‡ºä¸€é …ç¨ä¸€ç„¡äºŒçš„產å“ã€æœå‹™æˆ–çµæžœã€‚æš«æ™‚æ€§æŒ‡çš„æ˜¯å°ˆæ¡ˆçš„æ‰¿è«¾åŠæŒçºŒçš„æ™‚間;一般並ä¸é©ç”¨æ–¼å°ˆæ¡ˆæ‰€å‰µé€ 出來的產å“ã€æœå‹™æˆ–çµæžœï¼›å¤§éƒ¨åˆ†å°ˆæ¡ˆçš„進行是為了è¦å‰µé€ å‡ºä¸€é …æ°¸çºŒçš„çµæžœã€‚ã€å…¶ç‰¹å¾µå…·å‚™ã€Œè‡¨æ™‚性ã€ç¨ç‰¹çš„產å“ã€æœå‹™æˆ–çµæžœä»¥åŠé€æ¥å®Œå–„ã€ç‰ä¸‰é …。
(二)專案管ç†
「專案管ç†ã€ä¹ƒæ˜¯ã€Œå¼·èª¿å°‡å·¥ä½œä¸Šæ‰€éœ€é‹ç”¨çš„å„é ˜åŸŸçŸ¥è˜åŠ ä»¥æ•´åˆï¼Œä¸¦å–„ç”¨ç®¡ç†æŠ€å·§å‰µé€ ç¶œæ•ˆï¼Œä»¥é”æˆå°ˆæ¡ˆç›®æ¨™ã€ã€‚在專案管ç†é‹ä½œéŽç¨‹ä¸ï¼Œå¾žç« 程的ç²å¾—ã€å°ˆæ¡ˆç¶“ç†(執行人員)指派ã€å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œè¦åŠƒã€åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆæ´»å‹•,乃至於監控專案執行狀æ³åˆ°çµæŸå°ˆæ¡ˆï¼Œä¸€é€£ä¸²æ´»å‹•執行éŽç¨‹ï¼Œç„¡éžæ˜¯å°‡å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œæˆæžœå±•ç¾ï¼Œä»¥é”æˆçµ„ç¹”(å…¬å¸)之ç–ç•¥ç›®æ¨™ï¼Œå‰µé€ çµ„ç¹”ç¶œæ•ˆã€‚å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„「起始ã€è¦åŠƒã€åŸ·è¡Œã€ç›£æŽ§ã€çµæŸã€äº”大æµç¨‹åŠã€Œå大知è˜é ˜åŸŸã€çš„æ•´åˆé‹ä½œï¼Œå€‹äººèªç‚ºæ‡‰å¯é©ç”¨æ–¼å„è¡Œå„æ¥ï¼ŒåŒ…å«éƒ¨éšŠè»äº‹è¨“ç·´é‹ç”¨ï¼Œç‰¹åˆ¥æ˜¯å°ˆæ¡ˆç¶“ç†äºº (承辦人)指派與其權責ã€é€æ¥å®Œå–„ã€çµ„ç¹”æµç¨‹è³‡ç”¢é‹ç”¨ç‰æ¦‚念。
(三)å°çµ
從上述說明,個人èªç‚ºã€Œå¯ä»¥å°‡éƒ¨éšŠçš„階段性訓練任務視為一個專案來åšç®¡ç†(å³ä¾¿è©²è¨“ç·´æ¯å¹´å‡åœ¨å¯¦æ–½ï¼Œç„¶è¨“ç·´å–®ä½æœƒæ›´æ›)ï¼Œå› ç‚ºè©²è¨“ç·´ä»»å‹™æ˜¯ä¸€å€‹åœ¨ä¸€å®šæœŸé–“å…§(暫時性)的訓練任務,且在執行éŽç¨‹ä¸åŒæ¨£çš„逿¥ä½œæ”¹é€²(逿¥å®Œå–„)ï¼Œä»¥æœŸé”æˆç‰¹å®šçš„階段訓練目標(ç¨ç‰¹çš„çµæžœ)。ã€
三ã€éƒ¨éšŠæ¼”訓實務所見
è»éšŠæ˜¯ä¸€å€‹é¾å¤§çš„組織體系,平時è¦å¾žäº‹æˆ°å‚™æ¼”訓以åŠè‚©è² ç½å®³é˜²æ•‘功能,戰時則是ä¿å®¶è¡›åœ‹çš„é‡è¦åŠ›é‡ï¼Œå› æ¬¡åœ¨å¹³æ™‚å³æœ‰å°è‡³å€‹äººï¼Œå¤§è‡³æ•´å€‹å–®ä½ç‰å¤§å¤§å°å°ç¨‹åº¦ä¸ä¸€çš„è¨“ç·´ä»»å‹™ï¼Œä¾‹å¦‚åŸºåœ°è¨“ç·´ï¼Œå¹´åº¦æ—…ç´šå°æŠ—æ¼”è¨“ç‰ã€‚陸è»å¹´åº¦æ—…ç´šå°æŠ—æ¼”è¨“ï¼Œå¾žå¸ä»¤éƒ¨é ’布訓令(å¯è¦–ç‚ºç« ç¨‹),å—é ˜è¨“ä»¤ä¹‹å–®ä½ï¼Œå‰‡æŒ‡æ´¾å°ˆäºº(視為專案經ç†)開始啟動演訓å„é …è¦åŠƒå·¥ä½œï¼Œç›´åˆ°å®Œæˆæ¼”è¨“ä»»å‹™ï¼ŒæœŸé–“å¤§ç´„æ·æ™‚å…個月,符åˆå°ˆæ¡ˆçš„「暫時性ã€ç‰¹å¾µï¼Œå…¶ç”¢å‡ºå‰‡ç‚ºä¸€é …è¨“ç·´æˆæžœã€‚以下就個人æ·å¹´åƒèˆ‡æ—…ç´šå°æŠ—æ¼”è¨“å¯¦å‹™æ‰€è¦‹ï¼Œä½œç‚ºé‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜ä¾†æ”¹é€²åŸ·è¡Œæ¼”訓任務之探討基礎。
(一)任務承辦人未賦予é©ç•¶æ¬Šé™ï¼Œå·¥ä½œæŽ¨å±•效率低è½
陸è»å¹´åº¦æ—…å°æŠ—æ¼”è¨“å‡æœƒæ–¼é ’布之訓令ä¸å¾‹å®šè¨“ç·´ç§‘ç›®åŠæ¬²é”æˆä¹‹ç›®æ¨™ï¼Œè²¬ç”±ä¸‹ä¸€ç´šå–®ä½è² 責執行,被指派單ä½é€šå¸¸æœƒé¸å®šä¸€ä½ä¸»è¦æ‰¿è¾¦äººï¼Œä¸¦ä¾æ“šè¨“ç·´ç§‘ç›®åŠæ¬²é”æˆä¹‹ç›®æ¨™ï¼Œæ•´åˆå…¶ä»–å„部門執行訓練è¦åŠƒå·¥ä½œï¼Œç„¶å°±å€‹äººè§€å¯Ÿï¼Œå–®ä½é¸å®šæ‰¿è¾¦äººå¾Œï¼Œåƒ…告知其應完æˆä¹‹å·¥ä½œï¼Œä½†æœªåŒæ™‚給予é©ç•¶ä¹‹æ¬ŠåŠ›(坿±ºå®šå±€éƒ¨äº‹å‹™ä¹‹æ¬ŠåŠ›)ï¼Œå› æ¤åœ¨åŸ·è¡ŒéŽç¨‹ä¸ï¼Œäº‹äº‹å‡é ˆé€éŽæœƒè°(或å‘ä¸Šå ±å‘Š)å§‹å¯ç¹¼çºŒå¾€ä¸‹æŽ¨å‹•å·¥ä½œï¼Œå› æ¤æ™‚å¸¸é€ æˆé™å®šæ™‚間內應完æˆä¹‹å·¥ä½œå»¶å®•,而專案承辦人則變æˆå‡¡äº‹ç‰æŒ‡ä»¤ä¹‹å…¬å·®æ€§è³ªï¼Œå·¥ä½œæŽ¨å±•效率低è½ã€‚
(二)未能妥善有效é‹ç”¨æµç¨‹è³‡ç”¢
æ°‘é–“ä¼æ¥èˆ‡æ”¿åºœå·¥ç¨‹æ–¼å°ˆæ¡ˆçµæŸæ™‚,會產出社會大眾有需求的產å“,或相關的æœå‹™ï¼Œè€Œéƒ¨éšŠè¨“練會產生什麼?國è»éƒ¨éšŠè¨“練的最終目的在於確ä¿åœ‹å®¶ã€ç¤¾ç¨·å®‰å…¨ï¼Œæ˜¯ä¸€å€‹åœ‹å®¶ä¸å¯æˆ–ç¼ºçš„å …å¯¦åŠ›é‡ï¼Œå› æ¤æœƒé€éŽä¸åŒçš„訓練,完æˆå»ºè»å‚™æˆ°å·¥ä½œã€‚基於æ¤ï¼Œå€‹äººå°‡éƒ¨éšŠè¨“ç·´ä¹‹çµæžœï¼Œç•Œå®šç‚ºæ˜¯æä¾›å°ç¤¾æœƒå¤§çœ¾åŠåœ‹å®¶ç¤¾ç¨·çš„一種長期性的æœå‹™ã€‚å‰è¿°æåŠï¼Œéƒ¨éšŠå¿…é ˆç¶“éŽä¸€å®šè¨“練方能具備戰力,æ‰èƒ½å°ç¤¾æœƒå¤§çœ¾åŠåœ‹å®¶ç¤¾ç¨·æä¾›æœå‹™ã€‚從專案管ç†è§’度檢視部隊一個完整的訓練éŽç¨‹ï¼ŒåŒæ¨£ä¾å¾ªèµ·å§‹(è¨“ä»¤é ’å¸ƒ)ã€è¦åŠƒ(æ“¬å®šç›¸é—œè¨“ç·´è¨ˆç•«ï¼ŒåŒ…å«æ±ºå®šè¨“ç·´é …ç›®è¦åŠƒã€é ç®—é‹ç”¨åˆ†é…è¦åŠƒã€è¨“ç·´ç›®æ¨™é”æˆæ•ˆæžœã€å¯èƒ½ä¹‹é¢¨éšªé 判與處置方法ç‰)ã€åŸ·è¡Œ(æ£å¼è¨“ç·´)ã€ç›£æŽ§(確èªè¨“ç·´ç›®æ¨™æ‡‰é”æˆä¹‹æ•ˆæžœã€é¢¨éšªäº‹ä»¶ç®¡æŽ§ã€é ç®—é‹ç”¨æŽ§åˆ¶ç‰)èˆ‡çµæŸ(å¯¦æ–½è¨“å¾Œå›žé¡§åŠæª¢è¨Žï¼Œä¸¦å®Œæˆå ±å‘Šç•™å˜)äº”é …æµç¨‹ï¼Œç›¸é—œå·¥ä½œå…§å®¹äº¦æ¶µè“‹å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å大知è˜é ˜åŸŸï¼Œæ•…åœ¨åŸ·è¡ŒçµæŸè¨“練專案(或訓練階段)æ™‚ï¼ŒåŒæ¨£æœƒæœ‰æ‰€è¬‚組織æµç¨‹è³‡ç”¢çš„建立。然就個人æ·å¹´ä¾†ä¹‹è§€å¯Ÿï¼Œä¸¦æœªå……分發æ®çµ„ç¹”æµç¨‹è³‡ç”¢é‹ç”¨æ‡‰æœ‰ä¹‹åŠŸæ•ˆï¼Œä¾‹å¦‚ï¼Œæœªèƒ½å°‡è¨“ç·´æœŸé–“æ‰€è¦‹å•題作為其他部隊訓練åƒè€ƒï¼Œä»¥æ”¹é€²å•é¡Œã€æœªèƒ½ä¾å‰ä¸€å¹´åº¦åŸ·è¡Œå¼±é»žé€æ¬¡æ–¼æ¬¡å¹´åº¦æ”¹å–„,俾建立更完善é‹ä½œæµç¨‹ç‰ï¼Œè¨“ç·´éŽç¨‹ä¹‹å¯¶è²´ç¶“驗未能妥善é‹ç”¨æ–¼å„部隊訓練,致使訓練上之å•題å覆發生。
å››ã€çµèªž
專案管ç†çŸ¥è˜ä¹‹é‹ç”¨ï¼Œé›–然大多é‹ç”¨åœ¨æœ‰å•†æ¥åˆ©ç›Šæ–¹é¢ï¼Œç„¶å°±å€‹äººå¸ç¿’專案管ç†èª²ç¨‹å¾Œï¼Œç™¼ç¾å°ˆæ¡ˆç®¡ç†äº”大æµç¨‹åŠå大知è˜é ˜åŸŸå…§æ¶µï¼Œå°æ–¼å„è¡Œå„æ¥ï¼Œæ‰€æœ‰é ˜åŸŸçš„工作應該都å¯ä»¥é©ç”¨ï¼Œè‹¥èƒ½å°‡å…¶é‹ç”¨åœ¨éƒ¨éšŠè¨“ç·´è¦åŠƒåŠåŸ·è¡Œä¸Šï¼Œç›¸ä¿¡å¯ä»¥ç‚ºåœ‹è»å¸¶ä¾†æ›´é«˜çš„工作效率,å†è—‰è‘—逿¥å®Œå–„çš„æ¦‚å¿µï¼Œé€æ¬¡ç²¾é€²ä»¥æ¸›å°‘訓練上所產生å•é¡Œï¼Œä»¥å‰µé€ ä¸€æ”¯æ›´ç²¾è‰¯ã€æ›´å„ªè³ªçš„國è»éƒ¨éšŠï¼Œé”到ä¿å®¶è¡›åœ‹ä¹‹ç›®æ¨™ã€‚
作者:劉清æº, PMP
作者簡介:劉清æºï¼Œé™¸è»è»å®˜å¸æ ¡84å¹´ç•¢æ¥ã€102å¹´å–å¾—ä¸è¯ç§‘技大å¸èˆªç©ºé‹è¼¸ç ”究所碩士å¸ä½ï¼Œæ–¼105å¹´6月å–å¾—PMP,曾於陸è»é‡Žæˆ°éƒ¨éšŠæ·ç·´å„級主官,目å‰åœ¨åœ‹é˜²å¤§å¸é™¸è»å¸é™¢æ“”任教官,從事è»äº‹è¨“ç·´æ–¹é¢æ•™è‚²èˆ‡ç ”究工作。