大å¸å‰›ç•¢æ¥çš„é‚£å¹¾å¹´ä¸»è¦æ“”任程å¼è¨è¨ˆå·¥ä½œï¼Œå…¶å¾Œæ“”ä»»éŽå°ˆæ¡ˆçš„æ–‡æ›¸ã€åŠ©ç†å·¥ä½œï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯å°ˆæ¡ˆç¶“ç†æ—的跑腿兼打雜,邊åšé‚Šå¸å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ï¼›ç¶“éŽæ²æœˆçš„æ·ç·´ï¼Œåœ¨é•·å®˜çš„æŽˆæ¬Šèˆ‡ææ‹”下擔任專案經ç†ï¼Œå‰å¾Œåƒèˆ‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å·¥ä½œè¶…éŽ10å¹´ï¼Œè² è²¬å¹¾å€‹ä¸å°åž‹å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å·¥ä½œï¼Œå°ˆæ¡ˆçš„åˆä½œå°è±¡å«æ‹¬äº†åœ‹å…§è³‡è¨Šã€é€šè¨Šç”¢æ¥çš„ä¸ã€å¤§åž‹ä¼æ¥ï¼›ä¹Ÿæ›¾èˆ‡ç¾Žåœ‹ç©ºè»åˆä½œï¼Œè¦‹è˜ç¾Žåœ‹äººå°å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„åš´è¬¹æ…‹åº¦ï¼Œä»¥åŠæ¯æ—¥å°ç¸½çµã€ç°½ç½²èªè‰çš„è¡Œäº‹é¢¨æ ¼ï¼›å觀國內åˆä½œçš„å„個ä¸ã€å¤§åž‹ä¼æ¥ï¼Œé²è‡³è¿‘幾年æ‰é€æ¼¸çœ‹è¦‹æ’°å¯«ç« 程ã€å¬é–‹å•Ÿå‹•會è°ã€ç°½ç½²å°ˆæ¡ˆç®¡ç†è¨ˆç•«æ›¸çš„å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æµç¨‹ã€‚
我在國內大å¸å®Œæˆè³‡è¨Šç®¡ç†å¸å£«åŠç¢©å£«çš„æ•™è‚²ï¼Œé€™äº›é«˜ç‰æ•™è‚²çš„å¸ç¨‹ä¹‹ä¸ï¼Œå°æ–¼å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„介紹有é™ï¼Œå¤§æ¦‚å°±3個å¸åˆ†ï¼Œä»‹ç´¹ä½•謂專案生命週期ã€ä½•謂PDCAã€å¦‚何建立WBSã€å¦‚何畫甘特圖åŠå®šç¾©é‡Œç¨‹ç¢‘ç‰ï¼Œå¸åˆ†æ˜¯æ‹¿åˆ°äº†ï¼Œä½†ä»ç„¶ä¸çŸ¥ä½•謂專案管ç†ï¼Œæ›´é‘è«–é‹ç”¨ã€‚è€Œå°±æ¥æœŸé–“å°æ–¼è³‡è¨Šäººæœ€å¤šçš„è¦æ±‚是「寫文件ã€ã€ã€Œå¯«æ–‡ä»¶ã€èˆ‡ã€Œå¯«æ–‡ä»¶ã€ï¼Œå…¶æ–¹æ³•是經由系統分æžå¸«(或兼è·å°ˆæ¡ˆç®¡ç†äººå“¡)è’集客戶的需求,進行æ¸ç´èˆ‡åˆ†æžï¼Œå†å°‡åˆ†æžçš„çµæžœå¥—ç”¨ä¼æ¥å„å¼è¦æ ¼æ›¸ç¯„本,轉化æˆã€Œå¯è¡Œæ€§åˆ†æžæ–‡ä»¶ã€ã€ã€Œéœ€æ±‚è¦æ ¼æ›¸ã€ã€ã€Œç³»çµ±åˆ†æžæ–‡ä»¶ã€ã€ã€Œç³»çµ±èªªæ˜Žæ–‡ä»¶ã€ã€ã€Œç¨‹å¼èªªæ˜Žæ–‡ä»¶ã€ã€ã€Œä½¿ç”¨è€…說明文件ã€ã€ã€Œæ“作說明手冊ã€ç‰å„å¼ç³»çµ±ç™¼å±•æ–‡ä»¶èˆ‡è¦æ ¼æ›¸ï¼Œä½œç‚ºç³»çµ±é–‹ç™¼åŠäº¤ä»˜å®¢æˆ¶çš„基準。以å‰ä¸€å€‹ã€Œå°ˆæ¡ˆã€ï¼Œçµ¦å®¢æˆ¶çš„交付標的除了最終產出(應用系統或網é 系統)外,多數會包å«å‰è¿°å„é …æ–‡ä»¶ã€‚ä½†åœ¨åƒåŠ PMP培訓çä¹‹å¾Œï¼Œæ‰æ·±å…¥çžè§£å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„廣度,並且在觀念上真æ£çš„與資訊系統開發專案有了連çµï¼Œé«”會到什麼æ‰å«åšã€Œå°ˆæ¡ˆç®¡ç†ã€ã€‚在æ¤åˆ†äº«è³‡è¨Šå·¥ä½œäººå“¡å¦‚何將傳統的資訊系統發展æµç¨‹èˆ‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çµåˆï¼š
一ã€èµ·å§‹æµç¨‹å¾ˆé‡è¦ï¼š
傳統資訊系統開發總是從å¯è¡Œæ€§åˆ†æžé–‹å§‹ï¼Œå†ä¾†é€²è¡Œç³»çµ±åˆ†æžã€ä½¿ç”¨è€…訪談ã€ä½œæ¥è¡¨å–®å½™æ•´ç‰éœ€æ±‚è’集作æ¥ï¼Œå°æ–¼æ•´å€‹ç³»çµ±éœ€æ±‚的利害關係人,多åŠèªç‚ºå°±æ˜¯å®¢æˆ¶æ‰€æ˜Žç¢ºæŒ‡å®šçš„關係人,如使用者或æ“作人員,但多數開發團隊會發ç¾ï¼Œè¶Šæ˜¯æŽ¥è¿‘系統驗收階段,越是會發覺交付標的(系統)ä¼¼ä¹Žä¸æ˜¯å®¢æˆ¶è¦çš„。
然而專案管ç†çš„五大æµç¨‹ä¸çš„èµ·å§‹æµç¨‹ï¼Œè¦ç”±å°ˆæ¡ˆç¶“ç†å”åŠ©ç™¼èµ·äººå…ˆè¡Œç™¼å±•å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹ï¼Œå°ˆæ¡ˆç¶“ç†ä¸€æ—¦ç²å¾—發起人的授權åŠå¸ƒé”,接續的å„é …å·¥ä½œå¤§å¤šå¯ä»¥ã€Œé †åˆ©ã€æŽ¨å±•,而且è½å¯¦åˆ©å®³é—œä¿‚人辨è˜ï¼Œåœ¨ç³»çµ±åˆ†æžåŠéœ€æ±‚è¨ªè«‡æ™‚ï¼Œä¸æœƒéºæ¼é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人的需求,使交付標的å¯ä»¥ç¬¦åˆå®¢æˆ¶(使用者)需求。
二ã€è¦åŠƒéšŽæ®µä¸æ˜¯åªåšç³»çµ±åˆ†æžï¼š
傳統資訊系統開發專案在完æˆå¯è¡Œæ€§åˆ†æžï¼Œä¸¦ä¸”æ±ºå®šæŽ¨å±•æˆ–åŒæ„該系統的發展專案後,便直接進行系統分æžèˆ‡è¨ªè«‡ï¼Œä»¥è’é›†ä½¿ç”¨è€…éœ€æ±‚èˆ‡ç›¸é—œè¡¨å–®ï¼ŒæŽ¥è‘—ä¾¿è‘—æ‰‹æ’°å¯«ã€Œç³»çµ±åˆ†æžæ–‡ä»¶ã€ã€ã€Œç³»çµ±èªªæ˜Žæ–‡ä»¶ã€ã€ã€Œç¨‹å¼èªªæ˜Žæ–‡ä»¶ã€ï¼Œå†è€…é€²è¡Œç³»çµ±ç¨‹å¼æ’°å¯«ï¼Œä¸¦åŒæ¥æ’°å¯«ç¨‹å¼è¦æ ¼æ›¸ã€æ¸¬è©¦è¦æ ¼æ›¸ï¼Œç”šæˆ–æ“ä½œæ‰‹å†Šç‰æ–‡ä»¶ã€‚é–‹ç™¼æˆæœ¬å‰‡ç”±æœƒè¨ˆéƒ¨é–€æˆ–資深æ¥å‹™äººå“¡é€²è¡Œä¼°ç®—ï¼›å“è³ªåŠæ™‚程則由系統分æžå¸«ç”šæˆ–ç¨‹å¼è¨è¨ˆå¸«ç‰è‡ªè¡Œè² è²¬ã€æŽŒæ¡ï¼›é¢¨éšªè¦åŠƒåŠåˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†å¤šæ•¸ä»˜ä¹‹é—•如。開發團隊的組æˆï¼Œå¤šæ•¸ä»¥çµ„ç¹”ç¾æœ‰äººåŠ›ç‚ºä¸»ã€‚
專案管ç†çš„è¦åŠƒæµç¨‹ï¼Œä¸ä½†æ¶µè“‹ç¯„ç–‡ã€æ™‚ç¨‹ã€æˆæœ¬ç‰åæµç¨‹çµ„,更包å«å“質ã€äººè³‡ã€æºé€šã€æŽ¡è³¼ã€åˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†ç‰åæµç¨‹ï¼Œè€Œå¸¸è¢«å¿½ç•¥çš„風險è¦åŠƒåæµç¨‹éƒ½ç´å…¥è¦åŠƒæµç¨‹ä¸ï¼Œå¯ä»¥åœ¨å®Œæˆè¾¨è˜èˆ‡æŽ’åºé¢¨éšªå¾Œï¼Œè¦åŠƒé¢¨éšªå›žæ‡‰ç–略,減少專案失敗的機率。
三ã€å‚™æ¡ˆä¸æ˜¯é¢¨éšªæ‡‰è®Šçš„全部:
ä»¥å¾€è³‡è¨Šäººæœ€å¤§çš„æ¯›ç—…ï¼Œå°±æ˜¯ä»¥ç‚ºç³»çµ±è£¡åŠ ä¸Šã€Œé˜²å‘†ã€ã€ã€Œä¾‹å¤–處ç†ã€(exception)機制就è¬ç„¡ä¸€å¤±ï¼Œé ‚多在伺æœå™¨æˆ–å€‹äººé›»è…¦ç«¯åŠ ä¸€äº›é˜²è·ã€é˜²æ¯’軟ã€ç¡¬é«”å°±å¾ˆè¶³å¤ äº†ï¼Œé ç®—è¶³å¤ è€…ï¼Œå‰‡å¢žåŠ å‚™ä»½ä¸»æ©Ÿç‰å‚™æ¡ˆä½œç‚ºã€‚殊ä¸çŸ¥é€™äº›éƒ½åªæ˜¯æ¸›è¼•ã€ç§»è½‰æˆ–æ‰¿æ“”ç‰æ¶ˆæ¥µçš„風險回應ç–ç•¥ï¼Œç”šå°‘å°‡ç©æ¥µå›žæ‡‰ç–略,如開拓ã€åˆ†äº«ã€å¢žå¼·ç‰ä½œç‚ºç´å…¥è¦åŠƒï¼Œè€Œå°ˆæ¡ˆç®¡ç†æé†’æˆ‘å€‘ï¼Œä¸æ˜¯åªå°ˆæ³¨åœ¨ç¯€çœé 算或建置「備用ã€ç³»çµ±çš„èˆŠè§€å¿µè£¡ï¼Œç©æ¥µçš„é‹ç”¨ç§‘技技術,例如引用雲端系統ç‰é™ä½Žé¢¨éšªçš„ç©æ¥µä½œç‚ºï¼Œé›–ç„¶åˆæœŸå»ºç½®è²»ç”¨é«˜ï¼Œä½†æ¸›å°‘ç¶ç®¡äººåŠ›åŠéƒ¨ç½²ç°¡æ˜“ç‰å„ªé»žï¼Œå¯ä»¥é€æ¥å¡«è£œåˆæœŸæˆæœ¬çš„æŠ•入。
專案管ç†è¦æ±‚æ–¼è¦åŠƒæµç¨‹ä¸å…ˆå®Œæˆé¢¨éšªç®¡ç†è¨ˆç•«æ›¸ã€è¾¨è˜å°ˆæ¡ˆå¯èƒ½éé‡åˆ°çš„風險,並就已辨è˜çš„風險實施定性ã€å®šé‡é¢¨éšªåˆ†æžèˆ‡æŽ’åºï¼Œå†ä¾é¢¨éšªåŠä¼æ¥èƒ½åŠ›è¦åŠƒé©åˆ‡çš„風險回應ç–ç•¥ï¼Œè€Œä¸æ˜¯ä¸€å‘³çš„以éŽå¾€çš„ç¶“é©—å¡«è³¼è¨å‚™æˆ–建立備案作為,徒增投資浪費。
å››ã€åˆ©å®³é—œä¿‚人應全程åƒèˆ‡ï¼š
以往系統開發在最åˆéšŽæ®µå®Œæˆä½¿ç”¨è€…需求訪談,並完æˆè«¸å¦‚éœ€æ±‚è¦æ ¼æ›¸ç‰æ–‡ä»¶ï¼Œäº¤ç”±å®¢æˆ¶(使用者)簽署後便進入系統開發階段,æ¤å¾Œä¾¿ç”šå°‘會å†å¾µè©¢ä½¿ç”¨è€…或相關利害關係人的想法與æ„è¦‹ï¼Œç›´åˆ°é€²å…¥éšŽæ®µæ¸¬è©¦æˆ–é©—æ”¶éšŽæ®µï¼Œæ‰æœƒå†è«‹åˆ©å®³é—œä¿‚人åƒèˆ‡ã€‚然而,利害關係人在PMP的專案管ç†äº”大æµç¨‹çµ„ä¸ï¼Œé™¤äº†çµæŸæµç¨‹å¤–,å„個æµç¨‹å‡éœ€è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人的åƒèˆ‡ï¼Œå…¶ç›®çš„在於çžè§£å°ˆæ¡ˆçš„æ‰€æœ‰éŽç¨‹èˆ‡åˆ©å®³é—œä¿‚人的需求相符åˆï¼Œæ²’有å離,而且ä¸åªç®¡ç†é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人,也關注其他é‡è¦æ€§ä¸ä¸€çš„利害關係人,如æ¤åŒæ¨£æ˜¯ç‚ºäº†æé«˜ä»–們å°å°ˆæ¡ˆçš„èªåŒèˆ‡æ‰¿è«¾ï¼Œé€²è€Œæé«˜å°ˆæ¡ˆæˆåŠŸæ©ŸçŽ‡ã€‚
五ã€é€æ¥å®Œå–„很é‡è¦ï¼š
何謂專案?專案管ç†å‘Šè¨´æˆ‘們,專案有三大特徵:暫時性ã€ç¨ç‰¹ç”¢å‡ºã€é€æ¥å®Œå–„。資訊系統開發æµç¨‹å¯ä»¥æ˜¯ï¼Œä¹Ÿå¤šæ•¸è©²æ˜¯ä¸€å€‹é€æ¥å®Œå–„çš„æµç¨‹ï¼Œå°¤å…¶ä»¥å¤§åž‹è³‡è¨Šå°ˆæ¡ˆæ›´æ‡‰è©²å¦‚æ¤ã€‚å› ç‚ºåœ¨è³‡è¨Šé–‹ç™¼å°ˆæ¡ˆè¦åŠƒéŽç¨‹ä¸ï¼Œæœƒå› ç‚ºå®¢æˆ¶çš„éœ€æ±‚ã€æŠ€è¡“èƒ½åŠ›ã€æŽ¡è³¼ç²å¾—ç‰åŽŸå› ï¼Œè€Œä¿®æ”¹ç³»çµ±çš„é–‹ç™¼æ–¹å¼æˆ–交付標的內容,身為專æ¥çš„專案管ç†äººå“¡ï¼Œä¸èƒ½åªåœç•™åœ¨ä¸€é–‹å§‹çš„系統分æžçµæžœï¼Œéš¨è‘—å°ˆæ¡ˆé€²å±•åˆ°åŸ·è¡ŒéšŽæ®µï¼Œéœ€æ±‚å°‡é€æ¼¸æ˜Žç¢ºï¼Œæ¤æ™‚æ‡‰é©æ™‚ä¿®æ£å„階段產出的文件åŠäº¤ä»˜æ¨™çš„ï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯é€æ¥å®Œå–„çš„æ¦‚å¿µï¼Œç›´åˆ°å°ˆæ¡ˆçš„æˆæžœè¢«å®¢æˆ¶æŽ¥å—。
以上是個人å°å‚³çµ±è³‡è¨Šç³»çµ±é–‹ç™¼çµåˆå°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ‡‰ç”¨çš„æ·ºè¦‹ï¼Œæœªä¾†ç„¡è«–在教å¸å·¥ä½œä¸Šäº¦æˆ–是在專案管ç†å·¥ä½œåŸ·è¡Œä¸Šï¼Œæœƒå°‡æ‰€å¸åˆ°çš„å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æŠ€èƒ½é‹ç”¨åˆ°å¯¦å‹™å·¥ä½œä¸Šï¼›èªªç©¿äº†ï¼Œå°ˆæ¡ˆç®¡ç†å·¥ä½œå°±æ˜¯å¾žèµ·å§‹ã€è¦åŠƒã€åŸ·è¡Œã€ç›£æŽ§ã€çµæŸçš„五大æµç¨‹çµ„åŠ47å€‹åæµç¨‹çš„äº¤äº’é‹ä½œèˆ‡é€æ¥å®Œå–„çš„éŽç¨‹ï¼Œå–„用專案管ç†çŸ¥è˜ï¼Œæé«˜å°ˆæ¡ˆæˆåŠŸçŽ‡å°‡ä¸å†æ˜¯å›°é›£çš„å•題。