rogersnotes 20150910: 科技創業之專案管理觀點 & 您是樂於分享的人嗎？智囊團需要有您的加入

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科技創業之專案管理觀點

前言

創新與創業，一直是管理學術界與實務界重要的核心觀念之一；如何才能創業成功，是許多學者與創業家所欲揭開的面紗。而創業的過程，尤其是以科技進行創業，從產業的選擇、市場機會的掌握，到組織結構的設計，似與專案管理的過程十分雷同。因此，本文對於Shane(2005)所提出十項如何以科技成功創業之概念，以專案管理之觀點，進行探索與分析。

一、選擇正確的產業

有些產業較容易創業，特別是靠創造性破壞來運作的產業，例如：化學品、軟體、等。在這些產業中，創業家運用新的想法挑戰既有企業，顛覆既有的組織結構，或提出新的市場需求，因而增加成功創業的機會。有四種特性可作為挑選正確產業的原則：知識環境、市場需求、產業生命週期、產業結構。其中，在具累積性技術知識的產業 (如電子、電信)，新創公司通常較不易成功，因為管理複雜的生產結構需要多年經驗的累積，這對新創者而言相對不利。

此時，在專案起始階段，創業家必須瞭解創業的目標與目的，以及有哪些限制與假設，以建立根基。例如：創業團隊具有哪些核心技術? 握有哪些通路或人脈? 以及有哪些高層次需求需要被滿足?又有哪些利害關係人(如競爭者)?

二、找出有價值的市場機會

通常機會存在於外在環境的改變當中，此時若能找出創造新企業機會的變數，便能辨識出有價值的市場機會，因而成功進行創業。例如：新科技發展、政治與法規變遷、社會或人口結構改變、等，在此時若能創造出符合尚未被滿足的顧客需求，或是以更好的方法滿足這些需求，就有機會打入市場。

在規劃階段，需發展專案管理計劃書，對於創業如何進行，進行全面性的考量。此外，亦需要規劃範疇管理，在選定的產業中，針對市場機會進行分析，蒐集外部需求，進一步確認創業要發展的範疇。

三、管理科技的演變

在創業研究中發現，通常靠科技轉換而創業的公司成功機會較大。由於科技進步使現存公司的科技落伍。因此，新創公司必須注意技術或科技的轉換，既有廠商對此轉換的態度，以及可能產生哪些市場缺口。

在規劃階段，除了範疇的確認外，在管理科技的演變過程中，也需進一步進行時程、成本、與風險規劃，選定技術後的可能風險、開發時程、需要多少成本投入，皆需進行分析與管理。

四、鎖定市場的真正需求

在可能的市場機會中，找出與創造出未被滿足的需求(或產品、服務)，此時需要評估顧客對新產品或新服務的需求。尤其是必須分析現有的產品或服務，是否真不能解決顧客的問題。

然而，由於許多新科技的運用可能產生全新的市場，因此很難明確評估顧客的偏好。此時，蒐集需求中的各項工具與技術，例如焦點團體、訪談、市調等，皆有助於瞭解市場的真正需求。

五、了解顧客的採用行為

在鎖定市場需求後，必須對於顧客的採用行為、過程、階段進行了解。創業要能成功，必須要能將產品或服務，擴及到主流市場，進而達到規模經濟。因此，創業家必須瞭解在哪些時候、哪些契機點、哪些顧客會採用新的產品或服務，進而對於產品/服務的擴散，提出明確的市場計畫。

此時，著重於規劃風險與溝通管理。如何將產品/服務資訊，或是上一階段的顧客採用行為，讓相關利害關係人知曉，進而誘發新一階段的採用行為；而風險管理則必須對於公司所採取的產品擴散行為，可能產生哪些風險，並規畫風險回應。

六、利用既有公司的弱點

創業者除了要能找到市場機會外，並且需要打敗既有公司，方能掌握並創造商機。因此，要能和既有廠商競爭，就必須運用既有廠商的弱勢，來抵銷其優勢。例如：現有公司因為被既有客戶綁住，在盡可能滿足既有客戶的需求下，忽略的其他創新科技的可能。因此，便能為新創公司提供機會。

競爭者是重要的外部利害關係人，對於競爭者的產品、服務、技術應用等，必須做全方位的分析與擬定利害關係人管理計畫。

七、管理智慧財產

以科技進行創業的公司，必須對於公司的智慧財產進行有效之管理，方能避免創新被人抄襲，例如：申請專利，或管理公司員工、制定機制，對營業秘密進行保密。

管理智慧財產在規劃、執行與監控階段尤其重要。對於智慧財產的洩漏，可能引發哪些問題，要如何因應等，在風險規劃中，事先便需進行判斷。在執行階段，對於員工、利害關係人能接觸哪些重要資訊，在管理溝通，以及利害關係人參與等，皆需徹底執行並進行監控。

八、將報酬導向創新

在推出產品或服務後，可以透過掌握資源控制權、建立商譽、製造市場先進者優勢、等，以獲取利潤。

在掌握資源控制權上，可以思考的是對於關鍵資源，是否要完全掌控，或是透過契約關係(外包)，進一步獲得資源控制權。若是後者，則必須強化外包採購工作的規劃、執行與監控工作；此外，除非某些資源在公司的價值傳遞過程中具有重要價值，否則用採購的方式取得對於新創公司應是較為有利。

九、選擇正確的組織架構

在創業規劃與執行階段，必須考慮該用什麼模式的組織架構進行開發才是正確的。此時，對於價值鏈不同部分的擁有或控制，必須思考自製、合作、或外購的可能性。可以思考的面向包含開發此機會的成本、上市的速度、關鍵能力的掌握、等。

此時，管理組織型態的關鍵議題，在於資訊揭露的多寡、管道、等；因此，發展專案團隊、管理專案團隊、以及管理溝通、管理利害關係人參與，扮演重要的角色。例如，如何發展團隊的向心力，形成正向誘因，提供員工努力工作的動機，皆有助於公司選擇正確的組織架構。

十、管理風險和不確定性

在創立新創事業的階段，具有高度的不確定性，包含資金、市場需求明確性、團隊管理問題等。因此，需要許多控制管理風險的工具與技巧，例如情境模擬，或和夥伴共同承擔風險等。

在此階段，風險的規劃與監控，具有高度影響力。例如在資金的取得部分，利害關係人的需求或變化，該如何辨識與規劃風險回應，需要在風險規劃階段，便進行縝密的分析；而在監控階段，則必須掌握資金的流入/流出，可能會衍生哪些風險，做調整與控管。

結論

創業的過程，從起始、規劃、執行、監控、到結束，涉及許多專案管理的知識。創業家要能成功創業，除了機會的有效辨識外，更重要的是如何進行縝密的規畫與高度執行力。專案管理觀點與知識領域，能提供創業家與相關研究者，在創業過程中有全新的思考脈絡。

參考資料

1. 史考特‧夏恩(2005)，科技創業聖經，培生出版社。

2. PMBOK@ Guide, 5th Edition, Project Management Institute (PMI).

作者：張寶蓉,PMP

作者簡介：

張寶蓉，國立台灣大學國際企業研究所博士，目前任教於逢甲大學企業管理學系。在學校教授策略管理、國際企業管理、創新與創業、等課程，未來在教學、研究與服務工作上，期待持續對專案管理知識領域進行探索與應用。

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