ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æŽ¨å‹•åœ°æ–¹è§€å…‰è·¯ç·š
作為一ä½åœ¨åœ°æ–¹æ”¿åºœæœå‹™å¤šå¹´çš„å…¬è·äººå“¡ï¼ŒæŽ¨å‹•地方觀光發展一直是我æ¥å‹™ä¸çš„é‡è¦ä¸€ç’°ã€‚然而,在尚未接觸PMP之å‰ï¼Œæˆ‘å°å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„ç†è§£å¤šåŠä¾†è‡ªå¯¦å‹™æ“作與å‰è¼©å‚³æŽˆï¼Œç¼ºä¹ç³»çµ±åŒ–çš„çŸ¥è˜æž¶æ§‹ã€‚ç›´åˆ°æˆ‘å ±è€ƒPMPã€æ·±å…¥äº†è§£å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„內容後,æ‰é–‹å§‹é‡æ–°æª¢è¦–éŽå¾€çš„專案執行方å¼ï¼Œä¸¦é€æ¥å˜—試將國際標準的方法論套用到實際工作ä¸ã€‚
在2022年底,我承接了地方觀光路線推廣活動的專案,這ä¸åƒ…æ˜¯ä¸€å ´æ´»å‹•çš„åŸ·è¡Œä»»å‹™ï¼Œæ›´æ˜¯ä¸€å ´æ•´åˆè¡ŒéŠ·ã€è·¨å–®ä½å”作與地方創生的挑戰。以下,我想以該專案為例,分享以PMIæ€ç¶é€²è¡Œæ•´é«”çš„è¦åŠƒæµç¨‹ã€åŸ·è¡Œé‡é»žèˆ‡å¿ƒå¾—åæ€ã€‚
這個專案的目標很明確——æå‡è©²è§€å…‰è·¯ç·šçš„知å度,並且å¸å¼•更多éŠå®¢æä¹˜è©²è·¯ç·šå¤§çœ¾äº¤é€šé‹å…·ã€é«”驗沿線觀光景點,進而帶動該地å€çš„經濟發展。本文將從專案管ç†è§’度出發,以PMIæ€ç¶åˆ†äº«é‡æ–°å¯©è¦–該專案並çµåˆé‹ç”¨ç¾æœ‰PMP知è˜ï¼Œå¾žè¦åŠƒåˆ°åŸ·è¡Œï¼Œé”æˆå°ˆæ¡ˆçš„æ•´é«”目標與效益。
一ã€å°ˆæ¡ˆå•Ÿå‹•ï¼šé‡æ¸…目的與利害關係人
這個專案最åˆä¾†è‡ªä¸å¤®äº¤é€šéƒ¨è§€å…‰ç½²çš„年度推動計畫。在éŽåŽ»ï¼Œé¡žä¼¼çš„è¡ŒéŠ·å°ˆæ¡ˆå¸¸ä»¥å–®å ´è¨˜è€…æœƒæˆ–çŸæœŸå»£å‘Šéœ²å‡ºå½¢å¼é€²è¡Œï¼Œä½†ç¼ºä¹ç³»çµ±æ€§åŠå¯æŒçºŒæ•ˆç›Šã€‚å› æ¤ï¼Œé‹ç”¨PMIæ€ç¶ï¼Œåœ¨å•Ÿå‹•階段我會建è°å°±é‡æ–°å®šç¾©å·¥ä½œç¯„åœèˆ‡æˆæžœæŒ‡æ¨™ï¼Œä¸¦é‚€è«‹å„相關單ä½å¬é–‹å•Ÿå‹•會è°ã€‚
在啟動會è°ä¸ï¼Œæ‡‰é‡æ¸…äº†å°ˆæ¡ˆçš„æ ¸å¿ƒç›®æ¨™ï¼šã€Œæ•´åˆè¡ŒéŠ·è³‡æºï¼Œæå‡è©²è·¯ç·šçŸ¥å度與æä¹˜çŽ‡ï¼Œçµåˆåœ¨åœ°ç‰¹è‰²æŽ¨å‹•觀光ã€ï¼Œä¸¦ä»¥æ¤ç›®æ¨™è¨è¨ˆå¾ŒçºŒç”¢å‡ºï¼ŒåŒ…括:整åˆè¡ŒéŠ·æŽ¨å»£è¨ˆç•«ã€æ²¿ç·šæ—…éŠè³‡è¨Šèˆ‡å°Žè¦½å…§å®¹ã€åœ¨åœ°ç‰¹è‰²é«”é©—æ´»å‹•ã€æˆæ•ˆåˆ†æžèˆ‡å¾ŒçºŒå»ºè°å ±å‘Šç‰ã€‚
利害關係人方é¢ï¼Œé™¤äº†å–®ä½ä¸»ç®¡èˆ‡åˆä½œæ¥è€…,我特別ç´å…¥åœ°æ–¹åº—å®¶ã€æ—…éŠå¹³å°ã€åœ¨åœ°ç¤¾å€ä»£è¡¨ï¼Œä½¿æ´»å‹•è¨è¨ˆæ›´è²¼è¿‘實際需求,é¿å…「自說自話ã€çš„行銷è¨è¨ˆã€‚這個éŽç¨‹ä¸åƒ…明確了æˆåŠŸæ¨™æº–ï¼Œä¹Ÿè®“å¾ŒçºŒçš„æºé€šæ›´æœ‰æ•ˆçŽ‡ï¼Œé¿å…「åšå®Œä¸€å ´ç†±é¬§çš„æ´»å‹•ã€å»ç„¡æ³•回應政ç–目的的情æ³ã€‚
二ã€è¦åŠƒéšŽæ®µï¼šé‹ç”¨å·¥å…·å»ºç«‹æž¶æ§‹èˆ‡æŽ§åˆ¶é»ž
本專案時間çŸï¼ˆç´„3-6個月)ã€è³‡æºæœ‰é™ï¼Œå› æ¤è¦åŠƒéšŽæ®µè‡³é—œé‡è¦ã€‚é‹ç”¨PMIæ€ç¶ï¼Œæˆ‘將先建立WBSï¼ˆå·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹ï¼‰ï¼Œåˆ†ç‚ºäº”大å€å¡Šï¼š
內容è¦åŠƒï¼šåŒ…æ‹¬è·¯ç·šå°Žè¦½æ–‡æ¡ˆæ’°å¯«ã€æ‹æ”腳本è¨è¨ˆã€ç‰¹è‰²åº—家訪談。
活動è¨è¨ˆï¼šåŒ…å«ä¸€å ´å¿«é–ƒæ´»å‹•ã€ä¸€å ´åª’體導覽ã€ä¸€å ´éƒ¨è½å®¢é«”驗行程。
行銷推廣:整åˆç¤¾ç¾¤ã€åª’體投放ã€å…¬è»Šè»Šé«”廣告ã€å®˜ç¶²é é¢è£½ä½œã€‚
利害關係人æºé€šï¼šå®šæœŸæœƒè°ã€é€šè¨Šå½™å ±æ©Ÿåˆ¶ã€‚
æˆæžœåˆ†æžèˆ‡å ±å‘Šæ’°å¯«ï¼šå›žé¥‹å•å·è¨è¨ˆã€æä¹˜æ•¸æ“šæ•´ç†ã€æˆæ•ˆåˆ†æžã€‚
åœ¨è³‡æºæœ‰é™çš„æƒ…æ³ä¸‹ï¼Œæˆ‘æŽ¡å–æ¹§æµªæ³•è¦åŠƒç–略,先處ç†å„ªå…ˆæ€§é«˜çš„å ´åœ°èˆ‡é—œéµè¬›è€…é‚€ç´„ï¼Œå…¶ä»–é …ç›®å‰‡ä»¥ã€Œé©åº¦è©³ç´°ã€çš„æ–¹å¼é€²è¡Œï¼Œä¸¦æ¯é€±æª¢è¨Žèˆ‡èª¿æ•´ã€‚
æ¤å¤–,為了控制風險,我將建立了風險登錄表。以往活動若é‡åˆ°å¤©æ°£ã€è¨å‚™è‡¨æ™‚故障,往往åªèƒ½è‡¨å ´æ‡‰è®Šã€‚但這次我列出了包å«äººå“¡è‡¨æ™‚è«‹å‡ã€å ´åœ°äº¤é€šå•題ç‰å¤šé …é¢¨éšªï¼Œåˆ†åˆ¥è©•ä¼°ç™¼ç”Ÿæ©ŸçŽ‡èˆ‡è¡æ“Šï¼Œä¸¦è¨è¨ˆäº†å‚™æ¡ˆèˆ‡æ‡‰å°ç–ç•¥ã€‚é€™è®“æ•´å ´æ´»å‹•å³ä½¿é‡åˆ°å°ç‹€æ³ï¼Œä¹Ÿèƒ½åœ¨åœ˜éšŠçš„åˆä½œä¸‹å¿«é€Ÿè™•ç†ï¼Œç¶æŒæ•´é«”æµç¨‹ç©©å®šã€‚
在é 算控管方é¢ï¼Œæˆ‘將便“šæˆæœ¬ç®¡ç†è¨ˆåŠƒï¼Œå€åˆ†å›ºå®šæ”¯å‡ºèˆ‡å½ˆæ€§æ”¯å‡ºï¼Œç¢ºä¿è³‡æºèƒ½ç”¨åœ¨åˆ€å£ä¸Šã€‚
三ã€åŸ·è¡ŒéšŽæ®µï¼šç´°ç¯€èˆ‡æºé€šæ˜¯é—œéµ
當進入執行階段,所有的è¨è¨ˆèˆ‡æƒ³æ³•都需è½å¯¦æ–¼ç¾å ´ï¼Œè€Œé€™æ£æ˜¯æœ€å®¹æ˜“出ç¾è½å·®çš„æ™‚åˆ»ã€‚åŸ·è¡ŒéšŽæ®µæ˜¯æœ€è€—ç¥žä¹Ÿæœ€ä»¤äººç·Šå¼µçš„æ™‚åˆ»ã€‚æ ¹æ“šPMI的建è°ï¼Œæˆ‘æŽ¡å–æ¯æ—¥ç«™æœƒçš„æ–¹å¼èˆ‡åœ˜éšŠæˆå“¡ç¢ºèªä»»å‹™é€²åº¦èˆ‡å›°é›£é»žã€‚這種方å¼ç°¡æ½”æœ‰æ•ˆï¼Œå¤§å¹…æ¸›å°‘å› è³‡è¨Šä¸å°ç‰å°Žè‡´çš„作æ¥å»¶èª¤ã€‚為方便管ç†ï¼Œæˆ‘將導入「看æ¿ç®¡ç†ã€çš„æ¦‚念,將æ¯é …任務的狀態分類為「待執行ã€ã€Œé€²è¡Œä¸ã€ã€Œå®Œæˆã€ï¼Œè®“所有人能一眼掌æ¡ç›®å‰çš„進度與責任人。雖然這在公部門尚屬少見,但簡單的視覺化工具就能大幅æå‡å”作效率。
在執行éŽç¨‹ä¸ï¼Œä¹Ÿä¸å¿˜PMI精神,æŒçºŒç›£æŽ§å“質與é 算,並記錄é‡è¦è®Šæ›´ã€‚在社群行銷方é¢ï¼Œæˆ‘與è¨è¨ˆåœ˜éšŠå”作製作懶人包與çŸå½±éŸ³ï¼Œå¼·åŒ–轉傳æ„é¡˜ï¼›åŒæ™‚也與åˆä½œKOLé…åˆç™¼å¸ƒæ—…éŠè²¼æ–‡ï¼Œå»¶ä¼¸å®£å‚³å£½å‘½ã€‚最終該系列貼文累ç©äº’動率æå‡70%ï¼Œå®˜ç¶²å°Žæµæ˜Žé¡¯ä¸Šå‡ã€‚
å››ã€æ”¶å°¾èˆ‡è©•ä¼°ï¼šè½‰åŒ–æˆæžœç‚ºæœªä¾†è³‡ç”¢
æ´»å‹•çµæŸå¾Œï¼Œæˆ‘æ•´ç†æ‰€æœ‰å®£å‚³ç´ æã€åƒèˆ‡è€…數據ã€å›žé¥‹å•å·èˆ‡äº¤é€šæä¹˜ç´€éŒ„,彙整æˆä¸€ä»½å°ˆæ¡ˆæˆæžœå ±å‘Šã€‚æ¤å¤–,我也é‡å°æ´»å‹•æµç¨‹æå‡ºå…·é«”改善建è°ï¼Œé€™äº›è³‡æ–™ä¸åƒ…為該專案åšå‡ºæ”¶å°¾ï¼Œä¹Ÿæˆç‚ºä¸‹ä¸€å¹´åº¦å°ˆæ¡ˆè¦åŠƒçš„é‡è¦ä¾æ“šèˆ‡è³‡æºã€‚
五ã€å¿ƒå¾—èˆ‡åæ€ï¼šè®“æ¯ä¸€æ¬¡å°ˆæ¡ˆéƒ½æ˜¯å¸ç¿’循環
該專案ä¸åªæ˜¯ä¸€å ´è§€å…‰æ´»å‹•çš„æŽ¨å‹•ï¼Œæ›´æ˜¯ä¸€å ´å…¬éƒ¨é–€å¦‚ä½•æ•´åˆè³‡æºã€é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å·¥å…·ã€æŽ¨å‹•在地發展的實戰演練。é€éŽPMP知è˜çš„é‹ç”¨ï¼Œæˆ‘ä¸å†åªæ˜¯ã€Œç…§è¡¨æ“èª²ã€æˆ–「憑經驗執行ã€ï¼Œè€Œæ˜¯èƒ½æœ‰ç³»çµ±åœ°è¦åŠƒã€ç²¾æº–控制ã€å³æ™‚調整,讓專案ä¸åªé”æˆä»»å‹™ï¼Œä¹Ÿå‰µé€ å¯è¡¡é‡çš„æ•ˆç›Šã€‚最é‡è¦çš„æ˜¯ï¼Œé€™è®“我更有信心é¢å°æœªä¾†æ›´å¤šæŒ‘æˆ°ï¼Œå› ç‚ºæˆ‘çŸ¥é“——æ¯ä¸€å ´å°ˆæ¡ˆï¼Œéƒ½æ˜¯ä¸€æ¬¡æŽ¨å‹•改變的契機。
這䏿˜¯ä¸€å ´è‰ç…§è€ƒè©¦çš„çµæŸï¼Œè€Œæ˜¯ä¸€å€‹ã€Œç”¨å°ˆæ¡ˆæ”¹è®Šç’°å¢ƒã€çš„æ–°é–‹å§‹ã€‚未來我希望能çµåˆPMPçš„å¯¦å‹™å·¥å…·èˆ‡åœ¨åœ°éœ€æ±‚ï¼Œæ‰“é€ æ›´å¤šå…·å½±éŸ¿åŠ›çš„æ´»å‹•èˆ‡å°ˆæ¡ˆï¼Œè®“å°ˆæ¡ˆä¸åªæ˜¯ä»»å‹™çš„集åˆï¼Œè€Œæ˜¯æŽ¨å‹•公共價值的引擎。
作者:林å‡éœˆ, PMP
ç†è€…已累ç©é€¾å…年的政府部門工作經驗,期間曾åƒèˆ‡å¤§åž‹æ´»å‹•è¦åŠƒã€è§€å…‰è¡ŒéŠ·æŽ¨å»£ç‰å¤šé …專案,具備è±å¯Œçš„實務æ“作與公部門å”調經驗。於2024年底å‡ä»»ä¸»ç®¡è·å¾Œï¼Œé–‹å§‹å¸¶é ˜åœ˜éšŠæŽ¨å‹•å°ˆæ¡ˆï¼Œè² è²¬å·¥ä½œåˆ†é…ã€é€²åº¦æŽ§ç®¡èˆ‡è·¨éƒ¨é–€è³‡æºå”調,確ä¿å„é …ä»»å‹™å¦‚æœŸå®Œæˆã€‚