rogersnotes 20230427 【台灣敏捷部落5月活動搶先看】台灣唯一官方認證看板方法培訓師葛仲安，分享如何「端到端」地實現客戶心中之商業價值！

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	【台灣敏捷部落5月讀書會】

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課堂名稱：端到端價值實現

講者：台灣唯一官方認證看板方法培訓師葛仲安(柳丁)

課堂名稱：端到端價值實現

講者：葛仲安(柳丁)

課堂內容：

在業界常見的迷思之一，就是敏捷手法大宗之一的看板方法，是個開發團隊用來追蹤已承諾客戶之工作項之狀態與進度的工具而已。柳丁會藉由這次機會分享，您在敏捷化的道路上，如何「端到端」地實現客戶心中之商業價值：應用看板方法，將其塑型、分流、精煉、承諾、打造、確認、與交付之「一氣通貫」作法。

【4月小社群活動】

【賀！台灣敏捷部落突破4000人！】

>>點選連結，加入台灣敏捷部落大群，推薦人寫: Roger老師, 通關密語: TAT： https://bit.ly/3cLEhce

台灣敏捷部落TAT成立於2019，並在2年內成為台灣最大的線上「敏捷」社群，目前社員人數已突破4000位。

每月平均有8場活動，皆不收費，只希望五大社群社員可以獲得更多敏捷相關知識，這是台灣敏捷部落從始至終不變的心意。

台灣敏捷部落社員為推薦制，每位五大社群社員僅能推薦2人加入，三天內開放社員推薦好友，名額限制100名，請好好把握。學習，是一輩子的事，跟著台灣敏捷部落，持續擴大你的學習網絡吧！

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FB: https://www.facebook.com/groups/taiwanagiletribe/

商業分析實務經驗分享

隨著科技進步、OTT等應用侵蝕傳統電信業務，將公司策略目標展開更細部需求分析、最佳方案選擇、資源配置規劃及執行等日益重要，適逢公司正進行三年轉型計畫，更加深應提升能應用於實務之商業分析能力，在公司主管及同事推薦及鼓勵下報名參加長宏PMI-PBA證照班課程。感謝一起參與PBA課程的同事一起上課討論並積極預約了考試，適度壓力有助於提升準備效率，讓我順利在課程一個月內考上PBA。

PBA五大Domain隨著每周課程老師的解說、Workshop討論及準備PBA考試之詳讀，可以在很短時間將觀念內化，更幸運的是部門同事皆受過PBA訓練，目前我們運用PBA五大Domain內涵及工具，逐步建立跨部門合作一致性語言及追蹤標準，聚焦解決核心問題、細部需求分析、方案選擇、資源配置規劃及追蹤驗證標準與評估，用系統方法達到以數據力驅動提升公司經營績效及客戶為中心之服務目標。

Domain 1—Needs Assessment(評量需要)

在準備考試研讀五大Domain時，理解Domain 1—Needs Assessment(評量需要)對於計畫推行成效具有很重要關鍵，然而比對過往執行專案的經驗，發現實務上因為各部門目標不同、時程壓力、利害關係人不瞭解其重要性、缺乏方法與工具聚焦等等原因，往往會忽略或壓縮這階段的評估，使得成效打折。從公司中長期願景企業價值至短期目標設定，要達到此目標公司現況分析，完整辨識問題及機會，要解決公司什麼問題或是要進入新領域，從標竿比較、需求分析，經過利害關係人腦力激盪、訪談等等資訊蒐集需求後，提出數項解決方案，相關解決方案初步應該如何篩選，在PBA學到之可行性分析是很好用的工具，是否已具備相關方案的解決執行能力、是否有政府法令限制或產業特殊規範、相關技術已具備或相關研究團隊可取得，以及相關解決方案之成本可行，再經過評量每個選項之可行性及衝擊後，提供最佳可行方案予利害關係人確認，就最適方案進行細部成本效益分析。實務執行上建議篩選滿足商業需求最適方案時，最好備有替代方案，以確保實務上可運作且較容易取得利害關係人之支持，另外考量成本效益分析較為複雜且涉及諸多參數專業判斷，在有限時程及有限資訊上其成本效益分析之維度可能會受到部分影響，關鍵在於組合商業企劃案，提供商業企畫案予利害關係人確認是否符合需求，取得利害關係人核准後開啟專案。在後續步驟中持續與利害關係人進行溝通、確認、取得核准及留下記錄。

現行多數公司於技術及業務面執行上多半設有PM職能負責各項專案執行及管理，然而專案管理之功能在於管理好專案，讓專案可順利執行完畢，專案完成是否與公司目標有連結，不在PM職能範圍，因此常見情形是專案執行完畢卻還是沒有達到公司目標。而BA職能及角色則是補足PM，透過BA與PM密切合作，篩選、規劃、執行及追蹤透過流程循環以達到企業目標。

Domain 2-Planning（規劃）

規劃階段專案利害關係人之定義及再次確認是相當重要的程序，錯誤的利害關係人將影響專案時程、專案執行品質。定義利害關係人角色：專案核准之最高主管、專案經理、產品經理、跨部門專業支援團隊；蒐集及制定利害關係人清單時同樣可以使用如腦力激盪、訪談等方式進行，掌握關鍵利害人職掌及角色，在規劃階段取得重要關係人的支持，是專案推進最好助力。

透過利害關係人之需求、經驗及專業分享，才較能精確對焦公司或客戶之內部流程及需求，據以撰寫商業分析計畫書：產出需求排序、需求追蹤工作、溝通與決策方法、驗證與確認流程、需求變更流程及結案評估流程。

另外，在實務上容易忽略專案產出之驗證標準及流程，在規劃階段應該就要溝通訂定，方能於專案執行後進行驗證與確認，不然可能導致案件執行後沒有可供遵循的程序及標準依據，需要花費很多的時間及心力再定義及溝通，影響專案執行進度或甚至專案無法繼續執行。

接著進入撰寫工作計畫書，透過定義預計產出成果，再將產出往前逐步推展相關工作與活動，預先估算各工作及活動所需要時間、關聯性及執行順序，確認工作執行者及定義責任範圍，並請資深PM、BA及專家評估修訂排序、時程，協助進行適當資源配置調整。最後，BA還必須考量團隊之文化差異、工作態度、地域性等因素，調整相關細部內容，工作計畫書須經主管核准後，依此規劃進行後續階段工作。

Domain 3—Requirements Elicitation and Analysis(需求引出與分析)

將細部需求引出及具體陳述與經過確認是需要時間及經驗去執行，實務上此階段工作時程及重要性同樣也容易被忽略排擠，實務上也常有專案結案後，發現產出仍未解決及滿足相關需求。需透擬定會議討論主題、邀請合適會議出席者、規劃會議討論方式，產出結論及後續追蹤事項，持續分析溝通釐清讓需求者明確了解需求、取得共識，再利用各種工具及模型進行分析、整理，將需求文件化，讓需求能被適當紀錄、排序、進行資源配置、以及驗證與確認。

企業經營其需求及機會是會隨時間動態變化，專案執行中常常會發生企業需求隨時間趨向明朗或是可能不再符合需求，因此在專案進行中需要持續追蹤和監視客戶的需求。

Domain 4—Traceability and Monitoring(追溯與監視)

提醒了要確認是否所有重要利害關係人皆已辨識出、引出利害關係人需求規劃工作是否完整，若需求改變需要提出範圍變更，再回到前階段評估步驟，此流程可能會反覆進行以讓真正需求被引出、規劃、執行，再進入到Domain 5— Evaluation(評估)評估產出是否符合需求以進行是否繼續或終止之決策。

商業分析師的職責在於「確保專案產出符合企業目標持續調校」，在實務上很多時候企業委由顧問公司進行類似的工作，然而在現今，企業面臨高度競爭環境以及新技術應用，未來企業數位化變革需求增加，企業文化本身應內植商業分析的職能，才能迅速因應環境變化動態調整企業經營。PMI-PBA證照班課程提供相當完整的基礎知識架構，並介紹了實用管理工具，如再就公司產業領域知識 (Domain Knowledge)及企業文化進行調整，逐步落實到企業裡，相信能發揮對公司經營管理上之幫助，並透過更多實務經驗強化PBA專業。

作者：黃郁芬,PBA

現職於中華電信會計部門工作主要負責管理會計與各項效益分析評估審查，以及參與公司三年轉型計畫財務協助及驗證，曾任職於勤業眾信會計師事務所執行審計工作及顧問專案，有感企業於數位化轉型需求日益增加，需要有紮實方法論及工具作為專業支撐，故報名長宏PBA課程，並順利於一個月內考取PBA證照。

【精采回顧】台灣敏捷部落4月讀書會-True Leader的教練思維和覺醒領導力

講師：RSG人氣講師&首席教練孟繁強

課堂內容：

整個組織都「敏捷」了之後，內部敏捷教練（Scrum Master）都會擔憂：未來的職業發展方向？個人的成長和組織中的角色？

這個問題是固定型與成長型思維相互碰撞、糾纏所引發的限制性信念。對敏捷教練來說，「敏捷」和「教練」的內涵和定位需要用開放、整合的視野來面對自身發展和成長的話題。

本次分享將基於教練思維和覺醒商業，從兩個維度—個體/集體、內在/外在——解讀講者多年成長和發展的經歷，期待能給大家帶來一些不同的思路。

＞＞免費觀看4月讀書會回顧影片：https://youtu.be/J63wsFGX5s0

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新手PM必學：管理會議的秘訣

▼點擊圖片，用1分鐘學會管理會議的秘訣▼

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【史荳芮：會議管理】 https://youtu.be/vTKXkx8TFpk

原來會議管理還有秘訣？

剛成為PM的你，是否也正在煩惱如何管理公司超多的會議？讓史荳芮用1分鐘告訴你會議管理的祕訣！

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