以éžå°ˆæ¡ˆç¶“ç†è§’度看ç†è«–與實務的è½å·®
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2020年的暑å‡çœŸæ˜¯é›£å¿˜ï¼Œå‘¨æœ«ä¸Šèª²ã€åƒåŠ è®€æ›¸æœƒï¼Œå¹³æ—¥æœ‰ç©ºå°±åŠ ç·Šå¿µæ›¸ã€‚å¾žç¬¬ä¸€ç¯€èª²å°±æ·±çŸ¥ç†è«–與實務的è½å·®ï¼Œæƒ³è‘—為什麼工作環境會有這樣的è½å·®çš„éŽç¨‹ï¼Œæˆç‚ºæˆ‘唸PMP時的樂趣。從事éžPM工作的å…å¹´ç•¶ä¸ï¼Œç™¼ç¾å°ˆæ¡ˆéƒ¨é–€èˆ‡éžå°ˆæ¡ˆéƒ¨é–€(如: è¨è¨ˆã€ç ”ç™¼ã€æŽ¡è³¼ã€å“管)çš„æºé€šéŽç¨‹ç¸½æ˜¯è¡çªé€£é€£ï¼Œä¹Ÿå› æ¤ä¸€ç›´æœ‰å¸ç¿’PMP的想法。æ¤ç¯‡æ–‡ç« 以個人經驗,æå‡ºå¼·çŸ©é™£çµ„織的新創公å¸ä¸ï¼Œæ‰€çœ‹åˆ°çš„ç†è«–實務è½å·®èˆ‡å•題:
一ã€åªé‡è¦–è¦åŠƒæ™‚ç¨‹ç®¡ç†
當專案經ç†åªé‡è¦–產å“ä¸Šå¸‚çš„æ™‚é–“ï¼Œä¸¦æ†‘è—‰çš„è‡ªå·±çš„éœ€æ±‚æˆ–æ˜¯ç¶“é©—ï¼Œåœ¨å°æ–¼æ´»å‹•ã€è£½ç¨‹ã€å„部門難處沒有全盤çžè§£ï¼Œä¹Ÿæœªèˆ‡å…¶ä»–å–®ä½è¨Žè«–的情æ³ä¸‹ï¼Œå»ºç«‹å·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹ï¼Œä¾†åˆ¶å®šç¯„ç–‡åŸºæº–ï¼Œä¸¦ä»¥æœ€çµ‚æ™‚ç¨‹å¾€å‰æŽ¨ä¼°æ´»å‹•æœŸç¨‹ï¼Œç”¢å‡ºé‡Œç¨‹ç¢‘æ¸…å–®ã€‚åˆæœŸå„部門å¯èƒ½ç‚ºäº†æ™‚程願æ„努力,但最後往往è¡ä¼¸å‡ºå› ç‚ºè¶•å·¥è€Œé€ æˆçš„å“質ä¸ç©©å®šï¼Œä»¥åŠæˆæœ¬çš„è¿½åŠ ã€‚å¹¾æ¬¡åˆä½œä¸‹ä¾†ï¼Œå°æ–¼åœ˜éšŠæˆå“¡ä¾†èªªï¼ŒåªæœƒåŠ æ·±å°å°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„ä¸ä¿¡ä»»èˆ‡æˆå“¡ä¹‹é–“çš„è¡çªã€‚
專案經ç†åœ¨è·¨é ˜åŸŸçŸ¥è˜çš„çžè§£å»£åº¦ä»¥åŠé¡˜æ„å‚¾è½æºé€šçš„程度,很大地影響團隊å°å°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„è©•åƒ¹ã€‚è·¨é ˜åŸŸçŸ¥è˜åŒ…括但ä¸é™æ–¼æ´»å‹•å…§å®¹ã€æœŸç¨‹ä»¥åŠæ¯å€‹æ±ºå®šèƒŒå¾Œçš„風險ç‰ï¼Œæœ‰äº†é€™äº›çŸ¥è˜ï¼Œåœ˜éšŠæˆå“¡æœƒå°å°ˆæ¡ˆç¶“ç†æ‰€ä¸‹çš„æ±ºå®šæ›´åŠ ä¿¡æœã€‚而願æ„廣ç´å¤§å®¶æ„見,是背後有沒有將å„部門æˆå“¡è¦–為「一個專案管ç†åœ˜éšŠã€çš„ç†å¿µï¼Œåœ¨æ¤æ°›åœä¸‹åœ˜éšŠæˆå“¡å€‘æœƒæ›´é¡˜æ„以åˆä½œçš„æ–¹å¼é”æˆå°ˆæ¡ˆç›®æ¨™ã€‚
二ã€ç«¶çˆæ€ç¶ç„¡æ³•å½¢æˆå…±å¥½æ–‡åŒ–
在å¸ç¿’PMPçš„éŽç¨‹ä¸ï¼Œå¯ä»¥æ„Ÿå—到團隊åˆä½œèˆ‡å…±å¥½ç²¾ç¥žåœ¨PMPçš„é‡è¦æ€§ã€‚但在強矩陣å¼çµ„ç¹”ä¸ï¼Œå°ˆæ¡ˆç¶“ç†èˆ‡éƒ¨é–€ç¶“ç†å¸¸æœ‰å„自的績效目標而導致的利益è¡çªã€‚æºé€šå”調åŠå…±åŒæ±ºå®šè¨±å¤šäº‹å®œçš„éŽç¨‹ï¼Œè¡çªæ˜¯ç„¡æ³•é¿å…的。在åªåœ¨ä¹Žå„自績效的情æ³ä¸‹ï¼Œè¨±å¤šéƒ¨é–€æœƒæ”¾æ£„æºé€šï¼Œä¹Ÿä¸é¡˜å…±åŒæ€è€ƒå°é›™æ–¹éƒ½æœ‰åˆ©çš„解決方案,忘記自己在åŒä¸€é–“å…¬å¸ï¼Œæœ‰å…±åŒç›®æ¨™è¦åšå‡ºå¥½çš„產å“,å而變æˆéƒ¨é–€é–“的較é‡ã€‚舉例來說,在供應商評é¸çš„éŽç¨‹ä¸ï¼Œä»¥æ™‚程為導å‘的專案經ç†ï¼Œæœƒé¸æ“‡åƒ¹æ ¼è¼ƒé«˜è¶…出é 算或å“質較低需長期管ç†å“質,但å¯ä»¥é”æˆäº¤è²¨æ™‚ç¨‹çš„å» å•†ã€‚ä»¥ç«¶çˆçš„æ€ç¶è™•ç†è¡çªï¼Œä¹…而久之,難以形æˆå…±å¥½æ–‡åŒ–。
三ã€è·¨éƒ¨é–€è³‡è¨Šæéœ²çš„程度
以PMP的角度來說,PM需å°å°ˆæ¡ˆæœ‰å…¨ç›¤çš„了解,以利於計畫ã€ç®¡ç†èˆ‡ç›£æŽ§ã€‚ä½†ä»¥æŽ¡è³¼éƒ¨é–€ä¾†çœ‹ï¼Œåƒ¹æ ¼å±¬æ–¼æ©Ÿå¯†è³‡è¨Šï¼Œå› æ¤å°ˆæ¡ˆç¶“ç†ä»‹å…¥ä»¥åŠè³‡è¨Šå¯ä»¥æéœ²ç¨‹åº¦ï¼Œå¸¸æ˜¯çˆè«–ä¸ä¼‘çš„è°é¡Œã€‚強矩陣組織ä¸ï¼Œå°ˆæ¡ˆç¶“ç†èªç‚ºPMå°æ–¼æ•´å€‹å°ˆæ¡ˆçš„資訊需è¦å…¨æ¬ŠæŽŒæŽ§ï¼Œä½†å°æŽ¡è³¼éƒ¨é–€ç¶“ç†ä¾†èªªï¼Œåƒ¹æ ¼çš„è°å®šæ˜¯æŽ¡è³¼éƒ¨é–€çš„å°ˆæ¥èˆ‡æ¬Šåˆ©ï¼Œä¸å®¹å…¶ä»–éƒ¨é–€æŒ‡æ‰‹ç•«è…³ã€‚å› æ¤å¦‚何åšåˆ°é›™æ–¹æ»¿æ„並å–å¾—è¶³å¤ çš„è³‡è¨Šï¼Œå°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„æºé€šæŠ€å·§å°±å¾ˆé‡è¦äº†ã€‚
å››ã€è®Šæ›´ç”³è«‹åœ˜éšŠåƒèˆ‡
變更在PMP䏿˜¯éžå¸¸é‡è¦çš„一環,在專案執行後必然æŒçºŒç™¼ç”Ÿï¼Œä¸”å…ä¸äº†å°æ™‚程ã€å“è³ªèˆ‡æˆæœ¬å¸¶ä¾†å½±éŸ¿ã€‚在整個變更申請的æµç¨‹ä¸ï¼Œå¦‚何將整個團隊ç´å…¥è¨Žè«–,並良好的管ç†åˆ©å®³é—œä¿‚人是很é‡è¦çš„一件事。在出ç¾è°é¡ŒåŠé¢¨éšªæ™‚,專案經ç†å¸¸æœƒèªç‚ºè‡ªå·±å¯ä»¥è™•ç†å¾ˆå¤šäº‹ï¼Œæœ‰æ™‚甚至到處ç†å®Œç•¢å¾Œï¼Œå°‡åœ˜éšŠæˆå“¡ç•¶æˆåˆ©å®³é—œä¿‚人通知。在強矩陣組織ä¸ï¼Œé€™æ¨£çš„行為讓採購ã€å“管部門感å—ä¸åˆ°å°Šé‡ï¼Œä¸”會有越權之虞。好的專案經ç†ï¼Œé€šå¸¸æœƒåœ¨è°é¡Œçš„發生當下,就會讓專案團隊知é“,並以「團隊ã€åŸ·è¡Œå¾ŒçºŒæ‰€æœ‰æµç¨‹ï¼Œå¦‚è©•ä¼°ã€è¿½è¹¤åŸ·è¡Œç‰ã€‚能注æ„到這樣的細節,ä¸åƒ…能為自己çœä¸‹ä¸å°‘力,也能培養出好的團隊風氣與åˆä½œç²¾ç¥žã€‚
五ã€ç¶“é©—å¸ç¿’紀錄è·è²¬
公叿”¿ç–程åºã€ç³»çµ±ã€ç¯„本ã€å°ˆæ¡ˆå®Œæˆæˆ–çµæŸæº–則ã€å°ˆæ¡ˆæ–‡ä»¶æª”案記錄ã€å…ˆå‰å°ˆæ¡ˆæ™‚程表ã€è²¡å‹™å ±è¡¨...ç‰æ˜¯å®¹æ˜“留下的組織éŽç¨‹è³‡ç”¢ã€‚但經驗å¸ç¿’ç´€éŒ„ï¼Œå¸¸å¸¸å› ç‚ºç„¡æ–‡å—åŒ–ã€æµç¨‹åŒ–或系統化,隨著人員的調動而消失。強矩陣組織會é‡åˆ°å…©å€‹å•題,其一ã€å¯ä»¥è—‰è‘—新專案開始åˆä½œäººå“¡çš„調動,舊專案所制定的政ç–與å¸ç¿’到的æ±è¥¿ï¼Œéƒ½æœ‰æ©Ÿæœƒé‡æ–°è¨Žè«–,這時也是å„部門權力å†é‡æ–°åˆ†é…之時。其二ã€ç¶“é©—å¸ç¿’紀錄常常是éžå…±äº«ä¹Ÿéžç”±å°ˆæ¡ˆç¶“ç†ç•™å˜ï¼Œè€Œæ˜¯å„部門å„自撰寫並ä¿ç•™åœ¨å„個部門之ä¸ã€‚å› æ¤ï¼Œæ–°åŠ å…¥çš„å°ˆæ¡ˆç¶“ç†ï¼Œå°±æ²’有完整的組織éŽç¨‹è³‡ç”¢åƒè€ƒï¼Œæˆ–是舊æˆå“¡éœ€è¦èб大釿™‚é–“å°æ–°é€²çµ„å“¡æ•™è‚²åŠæºé€šã€‚如æ¤å°é«˜éšŽå–®ä½ä¹Ÿè¨±æ˜¯å€‹å¥½çš„æ©Ÿæœƒï¼Œä½†å°ä½Žä¸éšŽä¸»ç®¡èˆ‡ä¾›æ‡‰å•†ä¾†èªªï¼Œå¸¸æ˜¯ä»¶è€—費時間與精力的事,長é 來看也無法å°å…¬å¸å¸¶ä¾†å¤ªå¤šåŠ©ç›Šã€‚
çµè«–
上述所舉的例å為硬體產å“導入之經驗,å¦å¤–與資訊部門åˆä½œå°Žå…¥ä¼æ¥è³‡æºè¦åŠƒç³»çµ±ã€æµç¨‹ç®¡ç†ç³»çµ±ã€ä¾›æ‡‰å•†å¹³å°å而沒有上述情形。ä¸çŸ¥æ˜¯å¦å› 為產å“相å°å–®ç´”,或是專案管ç†å·²æ·±æ¤åœ¨è»Ÿé«”顧啿¥ä¸ï¼Œåœ¨å¸ç¿’PMPçš„éŽç¨‹ä¸å°±ç™¼ç¾ï¼Œä¸åŒçš„軟體顧å•å…¬å¸ã€è»Ÿé«”工程師,都是用åŒä¸€å¥—æ–¹å¼ä½œæ¥èˆ‡æºé€šï¼Œåˆä½œèµ·ä¾†éžå¸¸è¼•鬆。而硬體專案經ç†å„è‡ªæœ‰ä¸€å¥—ä½œæ¥æ–¹å¼ï¼Œç£¨åˆæœŸæ›´é•·ã€‚ä½†ä¹Ÿç„¡æ³•ä»¥é€™äº›ç¶“é©—ä¸‹åˆ¤æ–·å“ªäº›æ–¹æ³•æ›´å¥½ï¼ŒåªæœŸæœ›è‡ªå·±åœ¨å¸ç¿’PMP後能更好的用共åŒèªžè¨€æºé€šï¼Œä¸è«–èº«ç‚ºå°ˆæ¡ˆç¶“ç†æˆ–是輔ä½è€…,更圓滿地讓專案完æˆã€‚以上為屬個人經驗與主觀想法,多數å•é¡Œä¹Ÿå°šæœªæœ‰å€‹ä¸€å‹žæ°¸é€¸çš„è™•ç†æ–¹å¼ï¼Œå¤§å¤šæœƒå› 為ä¸åŒçš„人員ã€å ´æ™¯ã€æ–‡åŒ–而有ä¸åŒçš„è™•ç†æ–¹å¼ï¼Œä»åœ¨é€™æå‡ºï¼ŒæœŸæœ›å°PMP管ç†ä¸Šæœ‰æ‰€åŠ©ç›Šã€‚
æœ€å¾Œå†æ¬¡æ„Ÿè¬è®“我有機會è¸å…¥PMP大門的Rogerå¸é•·èˆ‡è±ªå‚‘教授!
作者:江佩玟
æ–¼2020å¹´09月æ£å¼æˆç‚ºPMPçš„ä¸€å“¡ã€‚ç•¢æ¥æ–¼ä¸å±±å¤§å¸ç¶“營管ç†å¸ç³»ï¼Œæ›¾ä»»gogoro採購專員,除詢比è°åƒ¹å¤–ï¼ŒåŒæ™‚ä¹Ÿè² è²¬ç³»çµ±è¦åŠƒã€ISO文件撰寫與部門教育訓練ç‰ã€‚æˆç‚ºPMP後,期望能在å„é ˜åŸŸé‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ€ç¶ã€‚