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作者：張君兆, PMP

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前言

本篇討論Scrum Guide。一份十五頁的指南，清楚簡單的告訴所有對Scrum有興趣的公司組織、團隊或個人，如何遵行這個Scrum的遊戲規則。不管您己經在執行Scrum，或者開始接觸，絕對不要錯過。

Scrum Guide在講什麼

常常有人問我以下一些問題：Andrew， Scrum團隊包括哪些人，以及多少人呀？這些人要做什麼事呢？什麼是短衝（Sprint短程衝刺）呀？Scrum要開會嗎？要開哪些會呀？我聽說跑Scrum不是不用再開會了嗎？每次的短衝應該多久呢？可以延長嗎？產品待辦（Product backlog）和短衝待辦（Sprint Backlog）到底是什麼呀？常聽你問別人：您們的團隊有對「完成」下過定義嗎？這個「完成」的定義（Definition of done）到底是什麼？為什麼它很重要呢？

相信大家對Scrum一定有很多問題，我自己也不例外，這時候當然先問一下Google，或者我建議大家也可以翻一下Scrum Guide。當然大家也可以看一下筆者之前的文章或者以後的文章，或者筆者演講的內容，這些當然都有幫助。

這篇我們就來討論，Scrum Guide在講什麼？為什麼它很重要？

Scrum是在1995年由Ken Schwaber和Jeff Sutherland所提出。Scrum Guide也是由兩人所撰寫、提供以及支持。Scrum Guide基本上定義了Scrum的遊戲規則。就像任何運動一樣，打的好不好很重要，但是規則更重要。如果有人說，我們的Scrum團隊每天的Daily Scrum是三十分鐘，或者我們不需要開短衝回顧檢討會議（Sprint Retrospective），因為我們很忙。那麼不好意思，您跑的不叫Scrum。就這麼簡單。Scrum Guide最近更新的版本為2013年7月，可以免費下載，更好的是，它有繁體中文版，翻譯的人剛好也是筆者。

Scrum Guide只有十五頁，夠簡單了吧。我們就接著看下去。

首先，Scrum到底是什麼？

它是一個架構（Framework），用來幫助處理複雜的問題，常被使用在複雜的產品開發上。等一下，Scrum不是軟體工程師在用的嗎？這跟我的了解不一樣啊？Scrum起源於產品開發，並不是侷限於軟體開發。當然在產品開發過程也許會有軟體的部分，但是一開始它跟軟體開發的關係遠遠沒有和精實（Lean）來的密切。筆者在一次簽書會問了Jeff Sutherland，我問他：What is next for Scrum？（Scrum下一步會往哪裡走？）他的回答很有趣，他說Ken Schwaber也問過這個問題，他覺得應該會應用在硬體上。這個回答對台灣的硬體業也許會更有興趣，他是有點回到初衷的感覺，如果製造業也開始跑Scrum的話，應該會有很好的火花與想法出來。

Scrum同時是很輕量的、淺顯易懂的（就十五頁而已，不是嗎？），但是它很難精通。它有點像下棋，學會怎麼下不難，但要精通而成為專家，就不容易了。筆者大約在2008年左右接觸Scrum，每天還是有新的想法與觀念在被談論。

Scrum的團隊

Scrum團隊有幾個重要的角色，分別是：

產品負責人（Product Owner）：

這是一個人，不是一個委員會。他／她必須對產品的價值當責，使其達到最大。產品負責人最重要的一件事就是

管好產品待辦（Product backlog）。產品待辦簡單說就是一份排好順序，跟開發這個產品所要做的所有事情的項目（產品待辦項目，Product backlog items）。

產品負責人必須要清楚的表達這些產品待辦項目，按照每個項目所產生的價值來排好順序，以及確定大家都很清楚地看到接下來要做的項目。

開發團隊（Development team）：

這是一群人，一群在做事的團隊。他們自我管理（Self-organizing）以及跨職能（Cross-functional）。自我管理和跨職能是很大的題目，我們另外再討論。

另外一個大家常常討論的是團隊大小的問題。Scrum Guide提出，少於三人可能會有技能上的限制，進而無法產出具有逐步遞增（Increment）的成品。超過九個人則需要太多協調。產品負責人和Scrum隊長（ScrumMaster）並不包含在以上數字內。

另外一個簡單的公式是7加減2。不然就是亞馬遜公司有名的2個比薩（Two pizza team），如果2個比薩不夠您的團隊吃，那您的團隊太多人了。或者筆者常說的，三個人可以做的，就不需要四個人；五個人可以做的，就不需要六個人了。

Scrum隊長（ScrumMaster）：

大家好像對Scrum隊長最有興趣，名字聽起來很Cool，那他／她到底在做什麼呢？Scrum隊長確認Scrum的團隊遵守Scrum的作法和規則。他／她不是傳統的經理人角色，也不是專案經理。他／她是一位服務領導人（Servant-leader）。

Scrum隊長必須對產品負責人提供多方面服務，包含： 如何更有效來管理產品待辦，如何將產品待辦項目按照所產生的價值來排好順序，了解以及執行Scrum。

Scrum隊長對開發團隊所提供的服務，包含：指導開發團隊如何自我管理和跨職能，幫助開發團隊創造高價值的產品，最重要的一件事之一：移除開發團隊的障礙（Impediments）。

另外一點大家常忘記的是，Scrum隊長對公司組織所提供的服務，包含：帶領和指導公司組織對Scrum的實行，幫助員工了解Scrum，以及引發Scrum團隊增加生產力的改變。

Scrum隊長一定要擁抱變更，林氏法則這時候就可以派上用場，有關林氏法則請參閲以前的文章《敏捷或者Scrum所相關的規則（Rules），法則（Laws）和定理（Principles）》。[註1]

講完了Scrum的角色，接下來就是事件（Events），簡單講就是會議。

Scrum要開會嗎？答案是：不好意思，要的。然而跑Scrum的好處在於所有會議的長度都是固定的（Time-boxed events）。延長會議是不被允許的。以此來減少其他不必要的會議。

Scrum到底包含那些會議呢？

短程衝刺，簡稱短衝（Sprint）： Scrum的核心就在於短衝。短衝是固定一個月或更短的時間（新的團隊我建議三個星期的短衝，四個星期有點長，如果是比較成熟的團隊，兩個星期是不錯的選擇），在這時間內開發團隊必須產出一個完成、有逐步遞增可發行的產品。前一個短衝結束，隔天緊接開始。不好意思，中間沒有休息時間。

短衝本身並不是會議，它其實包含了以下會議：

短衝先從短衝計劃會議（Sprint Planning）開始：

等一下，跑Scrum不是不用計劃嗎？要的，不過我們只計劃這個短衝要做什麼，至於下個月要做什麼，那是下個月的事。

如果您的短衝是兩個星期，那這個會議最長四個小時。最主要是回答兩個問題： 團隊要做什麼？以及要怎麼做？

這個會議有一點挑戰，因為開起來有點久，所以Scrum隊長別忘了帶些甜甜圈加珍珠奶茶。別忘了要草擬出短衝目標（Sprint Goal），用來指引開發團隊這次短衝為什麼要做出這個成品的目的。

開完短衝計劃會議，接著就是最有名的每天的Scrum匯報了。筆者上一篇文章《每天，站著開會》有非常詳細的介紹，麻煩大家看一下那篇囉。[註2]

以兩個星期的短衝而言，第一天先開完短衝計劃會議，接著每天的Scrum匯報，到最後一天，大家來看一下我們到底做出了什麼東西出來，最後一天有兩個會議，先來個短衝展示會議（Sprint Review），接著是短衝回顧檢討會議（Sprint Retrospective）。

短衝展示會議：如果您的短衝是兩個星期，那這個會議最長兩個小時。產品負責人可以邀請跟我們做的有關的所有人來參加，開發團隊展示完成的產品以及回答問題，重新評估產品的市場是否改變了原本接下來要做的事。可千萬不要準備簡報，重點在於展示可以用的產品。

最後一個會議就是短衝回顧檢討會議：如果您的短衝是兩個星期，那這個會議最長一個半小時。就不用邀請所有相關的人了，這個會議是屬於Scrum團隊的。這個會議很多團隊都跳過，原因之一是不知道怎麼開。其實有很多技巧可以使用在這個會議上。

這個會議的目的在於找出哪些做的很好？哪些可以改進？海星圖（Starfish diagram）是不錯的方式。Scrum隊長要鼓勵Scrum團隊改善（Kaizen）流程以及作法，讓下一個短衝有更好的效能和工作更愉快。快樂的團隊產能更高、生產的品質更好。

最後，對於那些己經在跑Scrum的團隊，恭喜您們，請持續下去 （May the force be with you）。

如果您的團隊或者公司組織還在尋找一套更有效率的做事方式，試試看Scrum或者其它敏捷手法。看一下您的手機，是不是每兩三個星期就一堆Apps要更新呢？對的，大家都在跑Scrum或者敏捷。別等了。There is only one way to find out, let’s try it.

對了，免費的繁體中文版Scrum Guide可以從這兒下載 http：//www.scrumguides.org/download.html

附上一個簡單的Scrum架構圖與上面文章內容對照，希望有所幫助。

寫於聯合航空925班機，London往Washington DC

[註1]《敏捷或者Scrum所相關的規則（Rules），法則（Laws）和定理（Principles）》刊登於2015年12月《專案經理》紙本雜誌第5期《霹靂布袋戲的專案管理》

[註2]《每天，站著開會》刊登於2016年2月《專案經理》電子雜誌第25期《小老婆汽機車資訊網的專案管理》

Andrew Lin, PMP / PMI-ACP / CSM / CSPO / CSP

andrewlin@01uni.com

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