rogersnotes 20160804: 專案管理實務應用 & 歡慶長宏11週年慶！第一波歡慶開跑

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在2016年第二季，自己參與了公司內部新手主管組織文化塑造此專案，目的在於協助未來可能執掌各單位工作的基層主管更能了解公司之企業文化，而這次選定的主題為「儒商」，公司企業文化服膺在專案管理中人力資源管理領域上。

論語中提到人生有三戒，「少之時，血氣未定，戒之在色；及其壯也，血氣方剛，戒之在鬥；及其老也，血氣既衰，戒之在得。」在領導專案團隊過程中，難免會有專業技術十分優秀的青壯派成員，這些夥伴在現今資訊爆炸的時代，在自我意見的堅持上時常剛愎自用，易有衝動情事發生。此時，身為專案經理，可以順勢導引其大量的專業知識與學習能量到專案內容中，使其專心致志累積知識與提升能力。其次，在青壯之時乃努力奮鬥階段，常有頭角崢嶸之心。所以專案經理應適度掌控自我情緒情緒，並且擔任專案成員面臨專案問題時的解決導師，著眼於外來長遠目標，好好掌握機會，協助專案成員創造個人職涯發展另一巔峰。最後，當我們在專案管理的經驗已十分資深時，切記戒慎恐懼，避免因擁有較多權力，反而會意圖趁機博取最後一把不屬於我們的利益，要能堅守職場倫理與商業節操，淡泊名利，知足為上。

另一方面，孔子也提及我們應該屏除四種惡習，「不教而殺謂之虐；不戒視成謂之暴；慢令致期謂之賊；猶之與人也，出納之吝謂之有司。」上述說法已然揭櫫主管應盡教育訓練之責，使員工適才適所，在職場上能有所表現。同時，主管要能夠明確訂立規範，應在員工有錯誤時給予指正。主管下達指令應事先規劃，爾後再輔以監督員工執行狀況。主管應盡力提供組織資源給下屬，使其工作無後顧之憂，並藉此創造績效。更進一步地，論語也明白地提出不可以自我為中心的概念，「毋意、毋必、毋固、毋我。」主管應拋棄強烈主觀意識，客觀理性看待事務，並且主管應以相對概念來廣度分析各式情境，不可專斷獨行。而主管若能察納雅言，取代故步自封，方得腦力激盪集思廣益之效。若主管可以樂於分享，不能唯我獨尊，具有公利要能大於私利思維，對於專案團隊的運作將可提升效率。

除此之外，在專案管理中人力資源領域論語也有相對應值得我們師法的思想，「君子惠而費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。」在此提到，主管應數度給予下屬獎勵，無論是實質的或成就感讚揚。主管應使員工了解工作態度要正確，以辛勤認真取代無謂抱怨。主管應讓員工時時保有自信但非自我感覺良好而過度驕傲。主管應滿足下屬基本生活與經濟需求，避免非法貪婪情事發生。

對於身為一個管理的所應具備的外在與內在的態度論語也提出看法。主管應有威嚴，無論是外表服儀或是談吐涵養，但不可過度剛猛疾言厲色，以仁愛柔性管理取代專橫霸權。要能恩威並施，並且以員工的角度實施為政以德的柔性管理。誠如至聖先師孔子所言：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。」這便直接地闡明管理者必須清楚的定義利害關係人之「R&R」，才可以避免專案進行的衝突。將治理國家衍生到組織的人力資源管理也是一樣，唯有讓員工真切地瞭解其所被賦予的角色與責任，方可達到組織所要求的工作任務與目標。

如果我們以強化道德觀念來引領下屬，以完善的體制來調整下屬的行為，下屬不但會遵守組織規範，更會以自己這樣的行為而感到光榮，這就是組織文化彰顯所創造出的認同感。這正體現在發展專案團隊中團隊建立五階段所提及的「正軌階段」。我們如何正確且妥適地傳遞組織文化到夥伴心中，甚至滿足到Maslow需求理論中的「自我實現層次」，都能夠提升組織成員的工作效率。

然而，孔子此說詞之前半段乃屬於法家思維乃剛性管理，但是也突顯即使管到人民的行為舉止，還是沒辦法管到心靈層面。但這不代表孔子並不反對法治管理，只是其理論基礎為德行管理可以同時在外顯行為和內隱價值觀都能達到效果，所以柔性較剛性更高層次。因為，道之以德，齊之以禮，有恥且格這是打從心裡接受，國家的管理，才能具教化意義。應用到人力資源管理中，赫茲柏格激勵理論中的「激勵因子」也能相互驗證。

因此，更深層地探究我們可以發現，東西方管理哲學其實是一致性的，以法治人，以情感人，以理服人此三主軸。但是東西方排序有異。西方社會為法律為最高指導方針，立論基礎次之，最後是情感主觀判斷，東方社會則正好相反。其實如果我們將管理拆解成兩大部分對人依情，對事依法，就可以通曉為什麼在專案管理中特別把人力資源管理以一個主領域來解析，可見人與一般的機器廠房設備是絕對不一樣的資源特性。我們甚至可以把仁愛之心歸類為企業投資的一種，此屬無形投資。孟子也曾談到，寓管于樂。期望主管與部屬要能一起分享快樂，不可以獨自享受成功的果實，就如范仲淹曾提及的，先天下之憂而憂，後天下之樂而樂，也能和人力資源管理中「表彰與獎勵」的概念不謀而合。

綜合上述，人格化管理，人類有「尊重需求」(在馬斯洛需求理論之第四層次)。不斷提升領導者之高尚人格之感化力，上司下屬間彼此尊重，更代表了溝通的重要性，適時地化解衝突，更考驗管理者的「人際互動技能」。在參與此專案時，常常體悟到原來之前所學的T.T.這麼有用處，更證明專案管理是們實用的科學，絕非空談的理論架構。藉由專案管理，自己更能有效率與效果的傳遞儒商概念給新手主管，對於組織文化價值的建立必多所裨益。