商æ¥åˆ†æžç ´è§£æœ¦æœ§ç¾Žçš„æ½›è—風險
éŽåŽ»æ†‘è‘—å‰è¼©çš„傳授ã€è‡ªå·±çš„æ„Ÿè¦ºã€åŠç¶“驗的累ç©ï¼ŒåŸ·è¡Œè‘—專案。åƒåŠ äº†é•·å®PBAåŠPMP的訓練課程,å¸ç¿’到真æ£çš„商æ¥åˆ†æžåŠå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è˜åŠæŠ€èƒ½ï¼Œç›¸æ¯”éŽå޻如åŒçžŽå摸象,見樹ä¸è¦‹æž—在進行專案,有PBAåŠPMP完整的架構å¸ç¿’,讓未來的專案執行更有信心,也相信å¯ä»¥è®“工作更有æ¢ç†ã€æœ‰çµ„織,並能æŒçºŒé€²æ¥ä¸”快樂。
é‡å°èª²ç¨‹çš„內容,就我在實務上經驗的例å,簡列如下:
éŽåŽ»åœ¨äº‹å‹™æ‰€å·¥ä½œæ™‚ï¼Œæ›¾ç¶“çœ‹åˆ°ä¼æ¥ç‚ºäº†å¢žåŠ ç«¶çˆå„ªå‹¢æˆ–æ¶å å¸‚å ´å•†æ©Ÿï¼Œè€ŒåŸ·è¡Œå„類型的專案,與公å¸é«˜éšŽä¸»ç®¡è¨ªè«‡çš„éŽç¨‹ï¼Œç™¼ç¾æœ‰æ™‚å°ˆæ¡ˆçš„èµ·æºæ˜¯ä¾†è‡ªæ–¼è€é—†çš„一種感覺,例如è€é—†è¦ºå¾—ç«¶æ¥æœ‰çš„æˆ‘們公å¸ä¹Ÿè¦è¶•快有,或是è€é—†åŽ»åƒåŠ çš„èšæœƒæ„Ÿå—到了å¯èƒ½çš„å•†æ©Ÿï¼Œå°±è¦æ±‚å…¬å¸å¿«åŽ»ç™¼èµ·ç‰¹å®šå°ˆæ¡ˆã€‚é‚£äº›å°ˆæ¡ˆçš„åŸ·è¡Œåœ¨å„ªç§€çš„å°ˆæ¡ˆç¶“ç†é ˜å°Žä¸‹æœ‰æ™‚是æˆåŠŸçš„ï¼Œä½†è§£æ±ºæ–¹æ¡ˆçœŸæ£å¸¶ä¾†çš„æ•ˆç›Šï¼Œä¸è¦‹å¾—都如åŒé æœŸï¼Œæœ‰å¾—ç”šè‡³æ²’æœ‰ä»€éº¼æ•ˆç›Šã€‚æœ‰çš„ä¼æ¥ç¶“æ·äº†å¹¾æ¬¡æ„Ÿè¦ºéŒ¯èª¤çš„專案,後來就失去競çˆåŠ›è€Œç”±ç›ˆè½‰è™§ã€‚
回想起來那些完全ä¾è³´è€é—†æ„Ÿè¦ºçš„伿¥ï¼Œè‹¥è€é—†è‹±æ˜Žç¥žæ¦è‡ªç„¶å¸¶å¤§å®¶ä¸Šå¤©å ‚,若è€é—†æ„Ÿè¦ºéŒ¯äº†ï¼Œé™¤äº†å› åšç™½å·¥é€ æˆå£«æ°£ä½Žè½å¤–ï¼Œç”šè‡³è®“å…¬å¸æœ‰ç„¡æ³•繼續經營的風險。
å¸ç¿’了PBAï¼Œæ·±æ·±çš„é ˜æ‚Ÿåˆ°è©•é‡éœ€è¦çœŸçš„太é‡è¦äº†ï¼Œé¦–å…ˆè¦æ¸…楚的辨è˜å‡ºå•題或機會,除了è¦åŸ·è¡Œå®šæ€§åˆ†æžå¤–,更è¦åŸ·è¡Œé‡åŒ–分æžï¼Œè©•ä¼°è²¡å‹™è¡æ“Šçš„大å°ï¼Œæ‰èƒ½åˆæ¥ç¢ºèªæ˜¯ä¸æ˜¯ä¼æ¥éœ€è¦å„ªå…ˆè§£æ±ºçš„å•題或應把æ¡çš„æ©Ÿæœƒï¼Œå…¶å¯¦é€™å€‹éƒ¨åˆ†çš„æŠ•入是相當é‡è¦çš„,需è¦å¤§é‡çš„資料è’集與分æžï¼Œå†èƒ½çœŸæ£çš„定義出å•題,並將å•題的影響é‡åŒ–出來,é¿å…一開始方å‘就走åï¼Œæˆ–æŠ•å…¥æ–¼ä¸€å€‹ä¸æ˜¯å¾ˆå¤§çš„å•題,於分æžå¾Œï¼Œæ‡‰è©²èˆ‡é—œéµçš„利害關係人開會,並å–å¾—ä»–å€‘çš„æ ¸å‡†ã€‚
接下來,å†é€²ä¸€æ¥å°‡è¦è§£æ±ºçš„å•題分解至å•é¡Œçš„æ ¹æœ¬åŽŸå› ï¼Œæˆ–æ˜¯æ©Ÿæœƒçš„è²¢ç»å› å,評估需è¦çš„能力,說真的,這個部分執行的難度很高,需è¦å°è©²é ˜åŸŸæœ‰ç›¸ç•¶çš„å°ˆæ¥ï¼Œä¸¦ä¸”需è¦å¯Œæœ‰å‰µæ„,æ‰èƒ½è©•估出需è¦çš„能力,完æˆå®ƒçš„難度比辨è˜å•題還è¦å›°é›£ï¼Œä½†å®ƒå¾ˆé‡è¦ï¼Œå®ƒæ˜¯å•†æ¥éœ€è¦çš„æ ¹æºã€‚很多公å¸ä¸æ˜¯æ²’定義清楚的å•題,而是沒有找出真æ£çš„è‚‡å› ï¼Œè€Œé¸æ“‡äº†æ²»æ¨™ä¸æ²»æœ¬çš„è§£æ±ºæ–¹æ¡ˆï¼Œå°Žè‡´å°ˆæ¡ˆå®Œæˆæ™‚,æ‰ç™¼ç¾éš”é´æ”癢,å•é¡Œä¸¦æ²’æœ‰è¢«æ ¹æœ¬è§£æ±ºï¼Œè€Œæµªè²»äº†å…¬å¸è³‡æºã€‚
PMP的範疇管ç†ï¼Œåœ¨è¦åŠƒçš„åéŽç¨‹ï¼Œè’集需求,產出需求追溯矩陣åŠéœ€è¦ç›¸é—œæ–‡ä»¶ï¼Œè¦å®Œæˆé€™å€‹éŽç¨‹å…¶å¯¦æ˜¯ä¸€å€‹è€—大的工程,éŽåŽ»åœ¨å¯¦éš›åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆæ™‚ï¼Œå°±æ˜¯å®‰æŽ’ä¸€å¤§å †çš„æœƒè°ï¼Œè®“åˆ©å®³é—œä¿‚ä¸æ–·çš„說,整ç†è³‡æ–™å¾Œï¼Œå†ä¸€ç›´é‡è¦†å¬é–‹æœƒè°ï¼Œç›´åˆ°åˆ©å®³é—œä¿‚人似乎滿æ„,似乎清楚為æ¢ï¼Œå°±é€²è¡Œé–‹ç™¼ã€‚開發後有時發ç¾åšå‡ºä¾†çš„è§£æ±ºæ–¹æ¡ˆï¼Œä¸æ˜¯åˆ©å®³é—œä¿‚人è¦çš„,而需è¦ä¿®æ”¹ï¼Œç”šè‡³éœ€è¦é‡å·¥ï¼Œæ™‚ç¨‹ä¹Ÿå› æ¤è€Œdelayï¼Œå°ˆæ¡ˆçš„æˆæœ¬ä¹Ÿå°±è·Ÿè‘—超出é 算,需è¦è¿½åŠ ã€‚å›°æ“¾æ–¼é€™å€‹éŽç¨‹æ²’有一個有é‚輯的方法相當久了。å¸ç¿’了PBA,上了è¦åŠƒã€åˆ†æžã€è¿½æº¯èˆ‡ç›£è¦–這幾個Domainæ‰ç™¼ç¾ï¼ŒåŽŸä¾†PBA有一套這麼有é‚輯的方法論,真是久旱逢甘霖,éŽåŽ»çš„åšçš„ä¸å¥½æˆ–沒效率的部分有救了。
éŽåŽ»è¾¨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚äººä¸¦ç´€éŒ„åœ¨åˆ©å®³é—œä¿‚äººç™»éŒ„è¡¨ï¼Œå¤§éƒ¨åˆ†å°±æ˜¯è¨˜éŒ„å“ªäº›äººè¦æ‰¾ä¾†é–‹æœƒï¼Œäº†è§£ä»–們的需求,通常都直接跳éŽå°åˆ©å®³é—œä¿‚人特徵分æžã€åˆ†é¡žé€™å€‹æ¥é©Ÿï¼Œå¾Œæžœå°±æ˜¯æœƒè°ç„¡æ•ˆçŽ‡ï¼Œæœ‰æ™‚æŠŠç›¸äº’æ•µå°çš„åˆ©é—œå®³ä¿‚äººæ‰¾ä¾†é–‹æœƒï¼Œçµæžœå°±æ˜¯å…©é€ 人馬å„說å„話,相互攻擊,會開完後,連會è°ç´€éŒ„都åšä¸å¤ªå‡ºä¾†ï¼Œè‹¥èƒ½ä¾PBA的方法,去執行完善利害關係人分æžï¼Œå°±èƒ½æœ‰æ•ˆé¿å…ä»¥å¾€çš„çª˜å¢ƒå†æ¬¡ç™¼ç”Ÿã€‚
執行專案的éŽç¨‹ä¸ï¼Œé€²è¡Œéœ€æ±‚è’集時,會開許多的會è°ï¼ŒéŽåŽ»å¾€å¾€è¦ºå¾—æœƒè°çœŸæ˜¯ä¸€å€‹è€—時無效率但åˆä¸å¯å…的必è¦T&T,投入大é‡çš„æ™‚間與人力後,å»ç„¡æ³•çœŸæ£æŽŒæ¡éœ€æ±‚。PBAæä¾›äº†å¾ˆæ£’的方法,先åšéœ€æ±‚引出計畫,決定è¦é–‹å¤šå°‘å ´çš„å¼•å‡ºæœƒè°åŠå¦‚何排åºï¼Œè¦å¼•出哪些資訊,è¦å‘誰引出,è¦ç”¨ä»€éº¼æ–¹æ³•ä¾†é€²è¡Œå¼•å‡ºï¼Œä¸¦ä¸”æ–¼æ¯æ¬¡çš„引出會è°å‰åšå¥½äº‹å…ˆçš„æº–備工作,並é©åº¦åˆ©ç”¨æ¨¡åž‹èˆ‡å¼•出工作相輔相æˆï¼Œæœ€å¾Œæ–‡ä»¶åŒ–ç”¢å‡ºéœ€æ±‚ç›¸é—œæ–‡ä»¶ã€‚ä»¥å¾€åœ¨å¯«éœ€æ±‚è¦æ ¼æ™‚,經常會有寫的ä¸å¤ 清楚明確的å•é¡Œï¼Œé€ æˆé–‹ç™¼è€…çœ‹ä¸æ‡‚或開發者誤會,導致大é‡çš„æºé€šæ™‚é–“ï¼Œæ›´æ…˜çš„æ˜¯é–‹ç™¼å¾Œæ‰ç™¼ç¾åšå‡ºä¾†çš„䏿˜¯åˆ©å®³é—œä¿‚人è¦çš„。PBAé€éŽéœ€æ±‚é©—è‰åŠéœ€æ±‚確èªé€™2個方法來解決這個å•題,撰寫需求è¦ç¬¦åˆéœ€æ±‚çš„å“質特徵,表述明確ã€å®Œæˆï¼Œç”¨å—精準,å‰å¾Œä¸€è‡´ã€æ£ç¢ºï¼Œè¦å¯è¡Œã€å¯è¡¡é‡ã€å¯æ¸¬è©¦åŠå¯è¿½æº¯ï¼Œä¸¦å¯ä»¥é€éŽç›¸äº’çš„è¦†æ ¸æˆ–ç”¨CHECKLIST的方å¼ä¾†é©—è‰ï¼Œä¸¦ä¸”è¦ç¶“éŽåˆ©å®³é—œä¿‚äººå°æ–¼éœ€æ±‚進行確èªï¼Œä¸¦å–å¾—æœ€çµ‚éœ€æ±‚æ ¸å‡†è€…æ ¸å‡†å¾Œï¼Œæ‰é€²è¡Œé–‹ç™¼ã€‚並é€éŽéœ€æ±‚追溯矩陣追溯åŠç›£è¦–需求。
çµè«–
é¢å°å•題,並考é‡ä¼æ¥çš„ç›®æ¨™ï¼Œæ‰¾å‡ºè‚‡å› ï¼ŒåŠéœ€è¦èƒ½åŠ›èˆ‡ç¾æœ‰èƒ½åŠ›çš„è½å·®ï¼Œç”¢ç”ŸçœŸæ£çš„商æ¥éœ€è¦ï¼Œä¸¦å»ºè°æ»¿è¶³å•†æ¥éœ€è¦çš„行動,是我覺得PBAæœ€æœ‰åƒ¹å€¼çš„éƒ¨åˆ†ã€‚é¸æ“‡å°çš„專案,比把方å‘錯誤的專案åšå¥½æ›´ç‚ºé‡è¦ï¼Œåœ¨ç«¶çˆæ¿€çƒˆçš„伿¥ç’°å¢ƒä¸ï¼Œè³‡æºæœ‰é™åŠå•†æ©Ÿç¨ç¸±å³é€çš„æƒ…æ³ä¸‹ï¼Œåœ¨æ²’有真æ£çš„æ‰¾å‡ºå•é¡Œçš„è‚‡å› ï¼Œæˆ–æ‰¾å‡ºèƒ½æŠŠæ¡ç™¼å±•機會的貢ç»å› å,一片朦朧下,決ç–執行了錯誤的專案,å¯èƒ½è®“伿¥é¢è‡¨å„ªå‹¢çš„喪失或è½å¾Œç«¶çˆè€…æ›´é 的風險,朦朧ä¸ä¸€å®šç¾Žï¼Œé€éŽå•†æ¥åˆ†æžç²¾æº–çš„é¸æ“‡å°ä¼æ¥æœ€ä½³çš„å°ˆæ¡ˆï¼Œç ´è§£æœ¦æœ§ç¾Žçš„æ½›è—é¢¨éšªï¼Œæ˜¯ä¼æ¥ç¶“營者投入於任何專案å‰çš„å¿…è¦åŸ·è¡Œå·¥ä½œã€‚
作者:何元智, PBA
曾經在會計師事務所æœå‹™éŽï¼Œå¾žæœ€åŸºå±¤çš„æŸ¥å¸³å“¡é–‹å§‹ï¼Œç›´åˆ°ç¶“ç†ï¼Œæœ‰è¨±å¤šå¹´çš„åƒèˆ‡æˆ–é ˜å°Žå°ˆæ¡ˆçš„ç¶“é©—ï¼Œå¾ŒçºŒåˆåˆ°æ¥ç•Œå·¥ä½œï¼Œä¸¦æŒçºŒåƒèˆ‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å·¥ä½œã€‚å€‹æ€§æ¨‚è§€ï¼Œç©æ¥µï¼Œå¥½å¥‡å¿ƒå¼·ï¼Œæ¨‚æ–¼æºé€šï¼Œå–œæ¡å¸ç¿’新事物,願æ„迎接挑戰。