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學習PMP後反思曾於工作中之實務心得

以一個預先規畫好的及動態修正的方式來導入部署組織的電腦防護系統作為案例：

在105年3月時曾經導入一個防護系統到所有的電腦端點上，總共需要的目標值大約是6100台，預計的整個過程是8日內完成，當時的分組織機構一共有19個，其中6個在台灣北部，4個在台灣中部範圍，9個在南部範圍，大概的分布人數為：1組288人，2組125人，3組614人，4組443人，5組450人，6組450人，7組389人，8組124人，9組386人，10組510人，11組141人，12組434人，13組587人，14組302人，15組42人，16組98人，17組81人，18組377人，19組111人。

經過第1次的派送結果達成率如下：50%，51.2%，51.95%，52.6%，53.33%，54.97%，54.24%，54.84%，56.22%，58.16%，59.22%，65.08%，67.22%，69.05%，71.43%，75.07%，88.29%，從這個結果中我觀察到59.22%到65.08%中間有一段差距，且經過排序北中南3個區後發現南部的組別中佔了5組，人數計1800名，大概佔了小於65.8%達成率以下的40%左右，因此我有以下3個推論：

1。派送的點位居在北部，是否有可能是派送的頻寬造成南部區塊的小組達成率比較低落?

2。我的下一周期派送是先針對達成率最低的50%開始，還是先完成達成率高於65.08%以上的組別先進行派送?

3。70%以上的組別共有4組，佔整體比率的10.9%左右，這是高達成率的，是否先暫時停止佈署，最終再來處理，先將可用的資源留給其他小組使用?

最後我調整計畫為以2日為一個單位，先放棄較高達成率70%的組別，並把達成率較低的組別交錯切成2大塊，來進行交錯的實施派送，同時根據小組的地理位置(中/南)(中/北)(南/中)進行分區的排列，這樣做的好處是如果實施的範圍是(中/南)，就優先選擇達成率比較高的小組，以避免高頻寬的需求，如果是選擇(北/中)，就選用達成率較低的的小組，來加快達成率的上升，當周的最後一日星期五上班日，我預期上班人數可能比一般平長人上班人次較低，故當天我採用全部19小組均進行派送作業。

兩天後我進行經調整後的計畫達成率計算，一共實施了7個小組，達成率結果如下：66.67%，86.40%，90.07%，70.98%，71.89%，90.82%，94.59%，其中屬於南部的組織達成率分別為66.67%，70.98%，71.89%，從這個結果來看我知道我的推測可能是正確的，因此我期待未來2日的結果是否能夠應證距離跟傳輸的頻寬會影響最後達成率的結果。

接下來的2日針對其餘的8組進行派送的結果，達成率如下：67.75%，79.95%，69.17%，80.85%，90.48%，77.42%，89.92%，71.60%，這個組別中有6個是屬於(北/中)地區，其餘2個是南部地區，其中一個高達89.92%，推翻前2日的猜測，不過原因就不追究，因為已經超過原先預期的70%，但我推測有可能是這2日的群組中安排的小組(北/中)原先的平均達成率都高一些些。

最後在第5日派送後我挑出4個中部的小組來看達成率，分別為71.78%，70.18%，73.83%，87.42%，我計算了我預期的70%以下的小組只剩前4天中的66.67%(南)，67.75%(北)，69.17%(北)，這3個小組的達成率低於70%的目標，其實已經超過原先假設的線性方式來部署，雖然第2個2天派送有2個小組最終低於70%，但其中一個69.17%已經很接近70%。

剩下的3個工作日我就不另外去特別安排小組，每天跑一下所有的小組排程，最終完成所有部屬後，進行固定周期的檢查，以上就是派送部署的一個經驗，從這個經驗中我學到一些事情：

1。第2個2日其中有一個南部的小組可以在2個工作天內從75。07%成長到89.92，有可能的假設是他本身已經高於70%的假設值，原先就比平常預期來的要高，實際成長了14.85%，樣本為377。

2。第1個2日中的南部區的小組，他的達成率從52.60%，76。98%，90.07%，這個從52。6%成長到90.07%的時間非常的快，可以在下次部署時放入比較險峻的頻寬排程中去比較，是否依然有高的快速達成率，樣本為443。

3。未來如果有各分區的頻寬使用率跟上班時段的高峰值期間，可以加入避免派送，來降低干擾結果的因素，因為平時除了公務流量以外，尚有上網等其他的頻寬使用量存在。

4。因事前已與19個小組同仁發布訊息通知部屬，但都沒有聽到反饋的建議，所以不知道是完全的不受影響，或是少數抱怨但沒有反饋到派送的人員身上。

結論：

每個人都有天賦的能力，只是發掘的時間點不一樣而已，如果你不曾認真的認識自己，認識世界，就來參加課程，這個課程中你會學習到很多不同的觀念，流程，還有逐步地完成堆疊成一個大型的產物。除了技術以外，最重要的是人所組成的團隊合作的力量，還有增加學習的有效度。原本我只是想了解大公司專案到底在做甚麼而已，沒想到裝的是滿滿的寶物，謝謝發願的老師，還有一路上曾經幫助過我的人。

作者：葉宗翰

公家機關資訊單位，從事過電腦公司研發部硬體驗證工程師，資訊單位事件處理，興趣是觀看各種資訊安全相關新聞及分析手法，五專及二技時期唸的是電子工程，對於電子實習特別的有興趣，研究所時期因旁聽各種資訊相關的課程而開啟了資訊的"眼睛"，工作後因時常接觸資訊安全的訊息漸漸地變成生活的一部分。

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