rogersnotes20221215【2022年底最後活動資訊】12//21敏捷真的不合適人工智能專案？12/30采威國際董事長教您用新的眼光看現在！

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2022是AI人工智慧蓬勃發展的一年，

我們該如何有效探索此領域、靈活應變，以面對未知的2023年?

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隨著數位化智慧化浪潮的發展，人工智慧（Artificial Intelligence）以及機器學習（Machine Learning）是當下許多企業/組織在關注及探索嘗試的新領域。

我們要如何有效探索此領域？驗證假設和靈活應變專案的機會呢？

12/21(三)21:00 讓資深敏捷專家—優普豐創辦人Bill老師，與資深AI系統架構師 Kent（俞青）告訴您！

兩位嘉賓將以生動的對話訪談和參與者探討：

1.該類型專案的關鍵特點

2.與典型軟體研發專案的區別

3.敏捷在這些專案場景的落地實務上面對的挑戰及局限

4.如何有效探索未知、驗證假設和靈活應變等等關鍵視角

【2023台灣敏捷部落邀請分享者出爐啦！】

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軟體PM應具備的十八般武藝（上）

我在科技業已有近18年左右的工作經驗，做過PC軟體開發、IT系統整合規劃與維運、產品行銷與銷售、軟體產品管理、軟體產品部門從0到1組建等工作，於科技業的軟體產品管理相關工作則有近10年左右的實務經驗，歷經了台灣科技業PM領域的種種有趣面，親身體會到產品管理跟專案管理雖然都叫做PM，但實際上做的事情還是有些區別。

由於台灣的職場文化跟西方國家有蠻大的差異，通常在台灣我們提到PM，就是商業分析(BA)也要做、系統分析(SA)也要做、產品管理(PM/PDM)也要做、專案管理(PM/PJM)也要做、產品行銷(PMM)也要做、甚至產品銷售(BD/Sales)也要做，在企業中就是一個超級大雜燴，萬事皆要沾、萬事皆要懂的重要核心人物。以下將從我的軟體PM實務經驗中，擷取一些實務精華與大家分享：

一、商業分析(Business Analysis)

身為一個軟體PM，應懂得商業分析的手法，以達成下述目標：

1. 了解專案/產品的利害關係人是誰，引出他們內心真正的需求與期望，以做好利害關係人管哩，讓高重要性關係人滿意、低重要性關係人了解狀況，最終達到雙贏。

2. 了解專案/產品產出的假想敵(競爭對手)是誰，以做好競爭者分析，如果專案/產品的產出會推到公司外部去銷售、使用，就會面臨到同性質競品的挑戰，為了超越競品，就可能要比競品便宜、品質更好、體驗更佳，最後的產出也要圍繞著這個目標完成；如果專案/產品的產出是公司內部使用，可能是為了替換公司內部系統、也可能是為了改善某個流程，不論是哪一個，最後的產出一定要比之前的系統方便或有所改良，不然一定會讓同事們怨聲載道。

3. 了解專案/產品的產出，使用者會如何使用，哪邊用起來卡卡的？哪邊使用起來容易有誤解？要不要作A/B Testing驗證？以優化使用者流程或體驗，也就是業界常說的使用者體驗(User Experience, UX)，使用者體驗這塊一般是由UX設計師來負責，但通常只有大公司才有可能招聘此崗位人才。

其實以上事項應會由商業分析師來分析，但台灣的企業大部分都不認為有聘用商業分析師的必要，所以通常都會由老闆或PM兼著做。

二、系統分析(System Analysis)

身為一個軟體PM，應懂得系統分析的手法，以達成下述目標：

1. 通常業務前往客戶公司拜訪，都會帶著一位SA或懂技術的PM前往，最主要的目的是，如果客戶當下聽完業務簡報後，如果有興趣合作，當場就會詢問很多技術相關的問題，以確認我們的產品是否能解決客戶的問題。通常客戶會希望馬上獲得答案，而不是還要由業務回去公司跟RD討論後再Email回覆客戶，一來一往不僅曠日費時、文字敘述也很難說明白。此時SA或PM就可以派上用場了，以經驗來說，當場正確回覆並解決客戶的疑惑，會比回去公司問完RD後回覆客戶的成交率還要高。

2. PM如果學會系統分析，意味著PM對於技術是有一定的理解，PM在寫需求文件、產品規格文件與技術規格文件時，RD會更清楚PM要的是什麼，溝通起來也會更順暢。

看到這，也許會有人問：為什麼PM要寫技術規格文件？不是由SA負責撰寫嗎？

在台灣科技業，考量到預算問題，公司內不一定會有SA這個職位，且RD通常不太喜歡寫文件，甚至連程式碼的註解都不太寫，如果PM能代替RD寫技術規格文件，RD一定會對你刮目相看。換個角度想，台灣科技業的RD平均薪資通常會比PM高，RD也比PM難招募(因為RD需求量更高)，所以PM能代替SA或RD寫技術規格文件，也會幫公司省下很多成本(溝通、時間、金錢)。

三、專案管理(Project Management)

身為一個軟體PM，應該要了解如何在有限的時間、成本與資源下，有效率地完成已界定好的範疇，並達到一定的品質水準，這都需要PM有一定的專案管理知識、經驗與適當的工具，才能在眾多考量因素拉扯下取得平衡點。在PMBOK非常清楚的說明了PM應具備的專案管理知識，在此幫大家複習一下，分別是：

專案管理五大流程群組：起始階段、規劃階段、執行階段、監控階段、結束階段。

專案管理十大知識領域：整合管理、範疇管理、時程管理、成本管理、品質管理、資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理、利害關係人管理。

我特別想提兩個PM應多加關注的部分是：

1. 溝通管理：

要判斷這個PM是不是一個厲害的PM，最主要是看跨部門溝通這塊是否做得到位。在專案執行過程中，PM大約有80%的精力都花在溝通上，不論是對RD溝通、對客戶溝通、對其他相關部門溝通、甚至是對您的直屬主管與老闆溝通，厲害的PM總是可以把事情講得清清楚楚、邏輯分明且讓人佩服；笨拙的PM則總是把事情講的模糊不清、前後不一且讓人懷疑。我認為，溝通真的是一門PM一輩子都需要精進的技能。

2. 風險管理：

每個專案都一定會有風險，因為光是【不確定性】就是一個風險，也並不是每個風險都是不好的，在風險管理中，我們將風險分為正面(好)風險與負面(壞)風險兩種。一個厲害的PM除了要能辨識、記錄風險與規劃風險回應之外，更要提高正面(好)風險的發生機率、降低負面(壞)風險的發生機率與衝擊，以提高專案的成功機率。

在專案管理工具部分，我建議大家可以學習使用OPPM(One Page Project Management)這項工具，它是一個用Excel就可以簡單製作完成的A4專案管理表單，你可以只用這張A4紙，簡單管理一個專案的範疇、時程、成本、資源(RACI)、風險、里程碑、專案目標與進度報告，我已使用這個工具超過5年以上的時間，此工具可以適用在短至數週、長至數年的專案上，金額更從數萬到數千萬的專案我都使用過，非常易用方便，範例可見下圖。

軟體PM是一間公司的核心人物，需要跟公司內部幾乎所有部門、或是公司外部的供應商、客戶與使用者等利害關係人合作，故應具備的知識與技能當然是越多越好，才有辦法在一樣米養百種人的環境下，跟合作夥伴順暢溝通。

在下一篇文章《軟體PM應具備的十八般武藝（下）》我將繼續分享軟體PM應具備的其他關鍵能力：產品行銷、產品銷售、程式設計、產品管理。

作者：林家瑋,PMP,PBA

現職葳騰科技股份有限公司(BQool)-產品經理，主要負責Amazon EC賣家的SaaS產品

國際專案管理學會台灣分會(PMI-TW)-獎項委員會與活動委員會副主委，主要負責年度專案管理大獎(PTGA)之籌辦與PMI-TW年度活動規劃

芮沃克夏工坊-創業顧問/講師

國立臺北商業大學創新育成中心-創業顧問/業界講師

一想三創-創新未來學園-AI人工智慧講師

臺灣客服中心發展協會-專案管理講師

沒有一家企業不靠自我再造而能長期存活，

但究竟要如何推動自我再造，創建穩健的策略改變公司商業模式呢？

交大資工所畢業的采威國際董事長—蕭哲君，深耕資訊服務業22年，榮獲第41屆創業楷模，更於2022年正式興櫃的他，

為了永續經營采威，以雙軌並行策略進行企業創新；一邊優化現有事業，一邊發展雲端服務事業；

除了開發企業體質檢測工具、AI專家顧問診斷系統、雲端服務應用整合平台以及戰情中心，進行內部數位轉型；

亦優先整合現有采威顧客群，提供全方位360度的一站式整合服務，無私地成為中小企業數位轉型的最佳夥伴。

2022/12/30(五)21:00 來聽聽蕭董事長如何跳脫思維，利用雲端服務打造後疫新商情！

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【什麼是溝通管理？】

溝通管理的主旨，在於滿足專案相關人員對專案資訊的需要。可以區分成兩個部分：

1.制訂與專案相關人員能有效溝通的策略

2.執行此策略所要採取的必要行動

專案經理平均花80%的時間，與專案團隊、贊助者、客戶及相關利害關係人溝通，若能減少溝通上的誤解，可以大大減少專案花費的時間。因此，溝通管理是一位優秀專案經理的必備技能！

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