rogersnotes 20221117【RSG公益回饋】大師回顧系列演講，非RSG觀眾也可參加！如何成功轉型?11/24中華電信副總經理告訴你！

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【RSG公益回饋大師回顧系列演講】

為擴大RSG的後續效應，PO 周龍鴻博士特別邀請了四位人氣RSG講師分享四位敏捷大師回顧。(非RSG觀眾也可參加)

詳情請見RSG官網>> https://rsg.taipei/2022/11/rsg-review/

11/29(二) 2100

A1.葛仲安, Dave West

A2.Roger Chou, Roman Pichler

12/06(二) 2100

B1.Lance Zhang, Lyssa Adkins

B2.孟繁強, Geoff Watts

參加RSG大師回顧報名表: https://bit.ly/3URvbxb

檢視是否報名成功 : https://bit.ly/3O4EEiP

#為什麼會有 RSG 大師回顧系列？

過去RSG 辦完時，志工團隊快快樂樂地收攤，僅把知識藏在觀眾腦袋裡。

而RSG TAIPEI 期望可以把RSG 效益擴大給更多的人。

RSG TAIPEI 2022 參加人數破世界紀錄，共888人，而我們期望在 RSG TAIPEI 大師回顧系列能有 1000人以上參加。

你應該來的原因：

1. RSG 颇具盛名，別再錯過RSG TAIPEI 回顧系列

2. 此系列活動回顧4位當代大師：Lyssa、Roman、Geoff、Dave

3. 參加2天即可獲得整套視覺筆記電子檔，共28張

4. 人氣講師Lance Zhang、孟繁強、柳丁、Roger 博士，帶你回顧大師重點

5. 4場回顧後，會提供4張新視覺筆記，送給願意將28張RSG TAIPEI 視覺筆記擴散給100位朋友的與會者

論敏捷思維與專案管理之應用

一、前言

在面對愈來愈多交辦的專案，每個專案都被長官設了期限，在多重專案同時並行下，如何在期限前順利完成，真的是很大的挑戰。有人提出「先求有再求好」，強調在期限內交出對高層長官有價值的產出，但初次的交付不需要追求高分，只求有70-80分，不足的部分再逐步完善。此理論我覺得跟近年很夯的敏捷管理很像，便報名參加了長宏ACP證照班，學習敏捷的原則與精隨，好套用在管理實際專案上。

我利用長宏專業的考照系統，加上教練與同學的共好機制，幸運地利用一個半月的時間，對敏捷從一無所知到順利通過考試。學習過程與workshop的操作演練中，也很自然的將過去工作的經驗或工作的手法融入，思考著若以敏捷的角度切入，做法是否可有所改變或調整。

二、你認為的敏捷是真敏捷嗎?

在參與長宏的課之前，我也曾誤認「敏捷」是指在極短的時間內快速地完成專案或產品。後來才知道真正的敏捷是一種mindset，若無法理解敏捷四大宣言及12項原則，就無法透過不斷與專案團隊與客戶的互動中、透過快速迭代與反饋後，凝聚團隊價值，更貼近客戶需求，產出具價值的可交付漸增式產品。若只是求速度，毫無章法地推新品，這只是打著敏捷的旗幟，做著假敏捷罷了。

以下就四大敏捷宣言，做實務上的綜合討論：

(一)人員及互動比流程與工具重要：

在專案過程中，很多團隊會靠著流程圖與工具來做管理，這當然很好，不過敏捷強調的是使用再棒的工具，也比不上跟人員的互動重要。畢竟專案的成敗在於人。以參與跨部門專案的過程中為例，曾有其他部門的團隊用厲害的簡報技術，做出華麗的呈現，但因為簡報內容跟討論主題關聯性頗低，還是被會議主席大批一頓。

(二)可正常運作的軟體比繁複的文件重要：

就自己做專案的經驗，常需要準備各類簡報與文件向上層長官報告專案進度或所遭遇問題。在組織龐大的公司中，常遇到需要做分層報告，而這也代表著各層長官都可能對資料有想法。為了反應大家的想法，需要花費大量的時間來修改簡報再做呈報。若最後核准是最高階主管，有些長官還需要先開會前會抓重點。在這樣的循環中，花在做簡報的時間都快比花在專案的時間多！敏捷強調產出可用的產品比繁複的文件更重要，畢竟花時間做出一堆的文件，若最後的產出根本不能用或不符合客戶需求，專案還是失敗。

(三)與客戶協同合作比合約協定重要：

做生意來講，白紙黑字的合約很重要，但如何得到客戶的協同合作，做出對客戶有價值的產品更為重要。畢竟專案做到最後，若成品客戶不買單，公司也無法驗收請款。敏捷不是指為了與客戶協同合作，不管合約，而是強調簽訂具彈性的合約，創造了在雙方配合的狀態下，達到雙贏成果。

(四)因應需求變更比依計畫行事重要：

在這個快速變動的時代與環境裡，只有變才是不變的原則。既然改變不可避免，敏捷思維可讓自己學習去擁抱不確定性，並把不確定性轉為自己的優勢。

三、持續並經常性交付價值

自己過去參與之專案，多為企業在台灣之上市櫃輔導、企業跨國上市募資與舉債籌資、企業併購、等專案。該等專案特性與作業流程，多為跨部門組織(包含:營運、業務、財務、人力資源…等)甚或跨國工作團隊(會計師、律師、公司、承銷商..等)。就國內外募資與舉債等專案，主管機關審查係以書面審查或書面與實地審查雙軌程序為主。這些專案通常規模不小，花費的時程也長，如果把產出拖到最後時刻才交付，若專案團隊在過程中對需求的認知不同，在最後才做驗收確認，極有可能無法在專案死線前完成所需產出，進而導致專案失敗。敏捷思維中提到「儘早且持續地交付價值」及「定期交付價值」若應用到上述類型專案，則能透過估算、故事分解，與排序等手法，將專案以迭代式與漸增式手法執行，進而使專案成果能持續且經常性交付，以實現專案價值。透過持續且經常性分享與交付專案成果並取得回饋，能有效降低專案不確定風險，並幫助釐清和及時修正方向，提升專案執行效率。

四、調適性規劃的應用

國內外募資、舉債籌資或企業併購等專案，多為高風險、具高度法規遵循要求，有複雜之作業程序須遵循及相關書面文件準備須完成，且整體專案時程不是一兩個月即可完成，故此類型專案適合採取瀑布式結合敏捷手法的混合式管理，專案主體依瀑布式掌握專案時程，階段任務則利用敏捷式管理的方式輔助推進。

以國內外募資的專案為例，於專案初期，會先依照會計師事務所針對該等案件設計的專案程序瞭解整體流程，再透過券商給的概略性的時程做專案初步規劃，在專案進行的過程中，透過與主管機關、合作券商及公司方的溝通合作，瞭解需要補強之資料，後續再透過迭代式和漸增式的產出，逐步精進專案初始規劃和最終成果。因此類專案為高風險及具有高度法遵要求，風險策略及適時因應極為重要。透過各項資訊取得與來自各方的反饋，逐步精進與調整專案規劃，以因應變化與保持專案執行的彈性，可避免投入太多資源與時間在前期規劃，更能符合專案團隊的需求。

五、持續改善的好處

敏捷強調即時回饋，回饋的方式可以透過每天的站立會議與定期進行回顧檢討會議進行lessons learned，以達到持續改善的目標。

傳統式專案管理常將lessons learned留到最後階段才執行，導致當下沒有得到學習改善的機會，而且時間一拉長，記憶就容易淡忘。對於快速變動、或具有高度不確定性及風險的專案來說，透過回顧檢討會議之資訊，可讓團隊馬上應用lessons learned，修正專案方向。

以跨國募資案件為例，對公司方而言，一定希望在市場狀況好時發股募資較有利，故時程有著不確定性。此類案件須與跨國團隊的合作，在合作的過程與溝通中，也會發生資訊不對稱或溝通不到位的情形。若能使用敏捷手法做專案管理，依專案所需而適時的調整與修正專案方向，才能更靈活的面對市場的變化及專案合作上的需要，快速地做出變更與因應。

六、結論

身處在科技發展與市場需求多變的時代，敏捷專案管理的概念與手法為身處充滿不確定的環境下的我們，提供擁抱專案的不確定但仍可落實專案管理之重要指引。敏捷式管理的概念並不複雜，也沒有太高的進入門檻，但若只說不做也無法落實真敏捷，只有不斷在實踐中練習，才能實際落實敏捷式管理。

作者：陳玉佩

輔仁大學會計系學士、荷蘭萊頓大學企管研究所碩士，中華民國專門職業與技術人員高等考試會計師考試及格、美國會計師執照、國際商業分析師(PMI-PBA)，於2020/12/15通過PMI-ACP考試。曾經服務於台灣前三大會計師事務所，曾擔任會計師事務所協理，目前擔任中華電信總公司科長。

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