å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ–¼å…¬ç§å”力之應用
由於社會與公共å•題日益複雜,傳統跨部門分工但ä¸åˆä½œçš„æ¨¡å¼å·²ç„¡æ³•å› æ‡‰æ™‚ä»£æ‰€è¶¨ï¼Œé€™æ§‹æˆç•¶ä»£å…¬å…±è¡Œæ”¿èˆ‡æ”¿ç–çš„ç†è«–家與實務工作者共åŒé—œæ³¨çš„èª²é¡Œã€‚æœ‰é‘’æ²³å·æ²»ç†æ§‹æƒ³æ–¹å¼ä»¥å¾€ç”±æ°´åˆ©å°ˆæ¥éƒ¨é–€æå‡ºï¼Œæ£é€æ¥ç´å…¥å…¬ç§å”åŠ›ã€æ°‘眾åƒèˆ‡åŠè³‡è¨Šå…¬é–‹ç‰å…·æ°‘主價值的手段,é€éŽå»ºç«‹å…¬ç§éƒ¨é–€é–“ç†æ€§å°è©±èˆ‡å¤šå…ƒåˆä½œæ–¹å¼ï¼Œè‹¥ä»¥é€£çºŒé«”角度視之,「å”力治ç†å®‰æŽ’ã€ä¸åŒæ–¼å‚³çµ±æ”¿åºœå±¤ç´šç¯€åˆ¶æˆ–外包的「權å¨å°Žå‘安排ã€ï¼Œè€Œæ˜¯ä»‹æ–¼ã€Œæ¬Šå¨å°Žå‘安排ã€èˆ‡è¬›æ±‚自利ã€ç«¶çˆèˆ‡ç§äººç”¢æ¬Šçš„ã€Œå¸‚å ´å°Žå‘安排ã€ä¹‹é–“的制度形å¼ã€‚以辦ç†å…¬ç§å”力的計畫來呈ç¾åŸºæœ¬ä¸Šå°±æ˜¯ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆï¼ŒåŒ…å«äº†ç‰¹å®šçš„專案產出,以111å¹´çš„è¨ˆç•«ç‚ºä¾‹ï¼Œç”¢å‡ºç‰©å³æ·±åŒ–機關與民間河å·ç¤¾ç¾¤ä¹‹é–“的交æµèˆ‡äº’å‹•å¹³å°ã€å”助機關政ç–宣導åŠå®Œæˆé…åˆå…¶ä»–計畫的階段性工作åŠã€‚
計畫的生命週期類似於專案的起始階段,效益的評估ã€è¨ˆç•«èªªæ˜Žæ›¸ã€è¨ˆç•«ç›®æ¨™ç›®çš„,了解計畫的整體邊界,也就是å‡è¨èˆ‡é™åˆ¶ï¼Œå¯å°‡éƒ¨åˆ†é¢¨éšªé 先視為å‡è¨ï¼Œå¯é™ä½Žé¢¨éšªæ•¸é‡ï¼Œè¨‚定é™åˆ¶å¯è®“å°ˆæ¡ˆä¸æœƒç™¼æ•£ã€‚利害關係人辨è˜ï¼Œæ²³å·æ‰€æ¶µè“‹çš„範åœå»£å¤§ï¼Œé™¤äº†ä¿å…¨å°è±¡å¤–,ä¸åŒæ©Ÿé—œäº¦æœ‰è¾¦ç†ç›¸é—œé˜²æ¸›ç½çš„利害關係人,如何找出é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人並了解其需求,以åŠäº’相分享å¯ç”¨è³‡æºé™ä½Žæ”¿åºœè³‡æºé‡è¤‡ä½¿ç”¨çއç‰ï¼Œå°å°ˆæ¡ˆçš„æˆæ•—å½±éŸ¿ç”šå¤§ã€‚
在è¦åŠƒéšŽæ®µï¼Œæ±ºå®šè¨ˆç•«ç¯„åœã€éœ€æ±‚è’集種類ç‰ç¯„疇,ä¾ç¯„ç–‡èªªæ˜Žæ›¸åˆ¶å®šå·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹ï¼Œæ‹†è§£å·¥ä½œåŒ…å½¢æˆç¯„疇基準,å†ä¾æ´»å‹•排åºä¼°ç®—訪談ã€å·¥ä½œåŠåŠæœƒè°çš„æœŸç¨‹è¨‚出時程基準,估算出æ¤å„é …æ´»å‹•æ‰€éœ€æˆæœ¬ï¼Œå½™æ•´å¾ŒåŠ ä¸Šå„²å‚™æ±ºå®šè¨ˆç•«é 算。在目å‰ç–«æƒ…åš´ç«£ä¸‹ï¼ŒåŒæ™‚è€ƒæ…®è¾¦ç†æ²³å·ç›¸é—œæ´»å‹•的風險評估,ä¾é¢¨éšªç‰¹æ€§è¦åŠƒè§¸ç™¼æ™‚æ‡‰è®Šè™•ç½®æ–¹æ³•åŠç–ç•¥ï¼Œç›¤é»žç›®å‰æ‰€éœ€åŠå¯é‹ç”¨æœƒè°è¨å‚™åŠäººåŠ›è³‡æºï¼Œæœªèƒ½è‡ªè¾¦éƒ¨åˆ†å†ä¾æˆ‘們需求以外購方å¼ç™¼åŒ…ï¼Œè¨‚å®šæ´»å‹•å ´æ¬¡å°è±¡ç‰é©—æ”¶æ–¹å¼åŠå…收準則。於進行辨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚人éŽç¨‹æ™‚,導入權力-關注之工具åŠé‹ç”¨ç„¦é»žåœ˜é«”,就能清楚é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人的é‡è¦æ€§ï¼ŒåŠè™•ç†åˆ©å®³é—œä¿‚äººç®¡ç†æ–¹å¼ï¼Œå°‡é˜»åŠ›è½‰åŒ–ä¹‹åŠ©åŠ›ã€‚
åœ¨åŸ·è¡ŒéšŽæ®µï¼Œæ”¿åºœå–®ä½æ–¼åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆæ™‚最常使用的æºé€šå·¥å…·å³ç‚ºæœƒè°ï¼Œé›–具有æ£å¼æ•ˆåŠ›ï¼Œä½†å»ç¼ºä¹åŠæ™‚性åŠé©ç”¨æ€§ï¼Œæ‰€ä»¥å› æ‡‰ç›¸é—œè¨Žè«–äº‹é …éƒ¨åˆ†é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚äººå±…ä½æ–¼åé 的山å€ï¼Œé™ä½Žå…¶åƒèˆ‡çš„æ„é¡˜ï¼Œé€ æˆè³‡è¨Šç„¡æ³•驿™‚地æä¾›ç™¼å¸ƒï¼Œæˆ–é‡è¦æ±ºè°æ™‚未能出å¸é€ æˆç„¡æ³•滿足需求,易導致å”調資æºçš„æ™‚程拉長,進而影響專案進度ç‰å•é¡Œï¼Œæ‰€ä»¥ä¾æ“šä¸åŒåˆ©å®³é—œä¿‚人的特性,決定é©å®œçš„æºé€šæ–¹å¼åŠç®¡é“ç‰ï¼Œè¾¦ç†è²¼è¿‘民眾需求的訪談åŠå·¥ä½œåŠï¼Œæå‡åˆ©å®³é—œä¿‚人åƒèˆ‡ç¨‹åº¦ï¼Œä»¥é™ä½Žè³‡è¨ŠæŽ¥æ”¶çš„è½å·®ã€‚在執行éŽç¨‹ä¸€æ—¦æœ‰è°é¡Œç”¢ç”Ÿæ™‚ï¼Œå°±å¿…é ˆèŠ±å¾ˆå¤šæ™‚é–“è®“è°é¡Œæ”¶æ–‚,所相å°ä»˜å‡ºçš„å°±æ˜¯ä¸æ–·é–‹æœƒã€æª¢è¨Žã€å”商或變更ç‰ç¨‹åºï¼Œè²»æ™‚åˆè²»åŠ›ä¹‹å¤–ç”šè‡³å¾—æ‰¿æ“”å°ˆæ¡ˆç„¡æ³•é †åˆ©å®Œæˆçš„é¢¨éšªã€‚å› æ‡‰ç›®å‰ç–«æƒ…下,部分活動å¯èƒ½ç„¡æ³•èˆ‰è¡Œä¹‹é¢¨éšªï¼Œå±†æ™‚å¯æŽ¡å–è¦–è¨Šæ–¹å¼æˆ–é™å®šèˆ‡æœƒåˆ©å®³é—œä¿‚人需æä¾›æ–½æ‰“ç–«è‹—è‰æ˜Žç‰å›žæ‡‰ç–略。ä¾ç…§éœ€å®Œæˆäº‹é …製作é‡è¦é‡Œç¨‹ç¢‘圖-ç”˜ç‰¹åœ–ï¼Œå®šæœŸæª¢è¦–å¾…è¾¦äº‹é …æ˜¯å¦æœ‰å¦‚期完æˆã€‚å¦å¤–,å”åŠ©æ©Ÿé—œå› äººåŠ›åŠå°ˆæ¥ç„¡æ³•完æˆéƒ¨åˆ†å·¥ä½œé …目以外購發包方å¼è™•ç†ï¼Œä¾ç™¼åŒ…ç–ç•¥æ±ºå®šæ‰¿æ”¬å» å•†ï¼Œå”助完æˆéƒ¨åˆ†å·¥é …。隨著專案的進行,團隊的發展和人員的æµå‹•ï¼Œå› æœ¬èª²çš„è·å‹™èª¿æ•´åœ˜éšŠäººå“¡æœ‰ç•°å‹•,安排給予é©ç•¶çš„訓練,以確ä¿å·¥ä½œèƒ½é †åˆ©çš„進行與完æˆã€‚ä¸éŽï¼Œé€™ä½æ–°åœ˜å“¡å°æ–¼å·¥ä½œå…§å®¹ï¼Œä¼¼ä¹Žé‚„是常在狀æ³å¤–ã€‚å› æ¤æˆ‘應用了指示的方å¼ï¼Œå–代原先教導,來進行工作指派,以5W1H的概念,告訴他為何è¦åšã€åšä»€éº¼ã€ä½•時åšã€æ€Žéº¼åšç‰ï¼Œä¸¦ä¸”é€é …åœ°å’Œä»–é‡æ–°æª¢è¨Žå·¥ä½œçš„進行,工作表ç¾ä¹Ÿæœ‰é¡¯è‘—的進æ¥ã€‚
在監視與管制階段,追蹤本計畫是å¦ä¾ç…§æ ¸æ·®è¨‚定好的å„é …åè¨ˆç•«é€æ¥å®Œæˆï¼ŒåŸ·è¡ŒéŽç¨‹èˆ‡è¦åŠƒè¨ˆç•«æ›¸çš„è½å·®ç”¢å‡ºçš„工作績效資訊,作為知è˜å¸ç¿’çš„é¤Šåˆ†ï¼Œä¸æ–·çš„æŒçºŒæ”¹é€²ã€‚
æœ€å¾ŒçµæŸéšŽæ®µï¼Œç”±æ–¼å°ˆæ¡ˆå„æˆå“¡éƒ½æ˜¯å› 應計畫而組æˆçš„ï¼Œå› æ¤å°ˆæ¡ˆçµæŸå¾Œï¼Œå¤§å®¶å„自解散回到原本工作岡ä½ï¼Œç‰åˆ°ä¸‹ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆå•Ÿå‹•時,å†é›†çµçµ„團。在專案執行後所ç†è§£ç¿’得的經驗作為後續類似專案的åƒè€ƒåŠç–進行為,都是æ¯ä»¶å°ˆæ¡ˆæœ€å¯¶è²´çš„資產。
å› æ¤ï¼Œæˆ‘覺得在è¦åŠƒéŽç¨‹æ˜¯å°ˆæ¡ˆä¸æœ€é‡è¦çš„一個階段,ä¾ç…§å„åæµç¨‹å¦¥å–„åš´è¬¹çš„è¦åŠƒç¯„ç–‡ã€è³‡æºã€æ´»å‹•ã€æˆæœ¬ã€é¢¨éšªã€å“è³ªã€æŽ¡è³¼ã€åŠèˆ‡åˆ©å®³é—œä¿‚人æºé€šã€åƒèˆ‡ç‰ç®¡ç†ç–略,亦能讓專案åªè¦ä¾ç…§å°ˆæ¡ˆç®¡ç†è¨ˆç•«çš„sop執行就好,å†ä¾ç”¢å‡ºçš„工作績效資料ã€è³‡è¨ŠåŠå ±å‘Šï¼Œå復精進æŒçºŒé€æ¥å®Œå–„,使其專案人員樂æ„共享彼æ¤è³‡æºï¼Œé€²è€Œç¸®æ¸›å°ˆæ¡ˆè³‡æºä¹‹ä½¿ç”¨ï¼Œç”šè‡³èƒ½é™ä½Žå°ˆæ¡ˆæˆæœ¬ï¼Œé”到互利雙è´ã€‚PM角色é‡é»žè‘—é‡åœ¨ã€Œæºé€šã€ä¸Šï¼Œæœ‰90%都在æºé€šï¼Œè‹¥æ²’辦法好好的與他人æºé€šï¼Œä¸€åˆ‡å°‡ç™½è²»åŠ›æ°£ï¼Œåœ¨æºé€šä¹‹å‰åƒè¬ä¸è¦å…ˆå…¥ç‚ºä¸»ï¼Œèª¤æœƒæœƒæ˜¯å½¼æ¤ä¹‹é–“一é“高大的牆,於是在æºé€šå‰çµ¦äºˆå–„æ„ï¼Œèƒ½å¤ é”åˆ°æœ‰ç†æ›´æœ‰ç¦®çš„æ•ˆæžœã€‚è¦æœ‰è‰¯å¥½çš„æºé€šçµæžœï¼Œå°±éœ€æå‡è¡¨é”能力,è¦åœ¨å…§å¿ƒå…ˆéŽæ¿¾å°‡è³‡æ–™æ¿ƒç¸®æˆé‡é»žï¼Œæœ€å¾Œè¦ç¢ºèªå°æ–¹æœ‰çœŸæ£äº†è§£æˆ‘å€‘çš„æ„æ€æ‰è¡Œã€‚除了æºé€šï¼Œå‚¾è½ä¹Ÿæ˜¯é‡è¦çš„一環,ä¸ç®¡åœ¨å…¬å¸æˆ–與家人相處,都應該è¦èªçœŸçš„è½å°æ–¹èªªä»€éº¼ï¼Œå¾žä¸è‹¥ç™¼ç¾èªçŸ¥ä¸Šçš„è½ï¼Œå‹‡æ•¢é¢å°åˆ©ç”¨PMP習得的方å¼ç”¨æºé€šä¾†åŒ–è§£è¡çªï¼Œè®“專案ä¾è¨ˆç•«é †åˆ©é€²è¡Œï¼Œä¸¦åŠ ä»¥æ”¹å–„æµç¨‹ï¼Œç¸®çŸæ•´å€‹é€æ¥å®Œå–„的時間並減少失敗的機會。
作者:è¬å…‰æ™º, PMP
作者簡介:
國立高雄第一科技大å¸ç‡Ÿå»ºå·¥ç¨‹ç³»å¸å£«ï¼Œåœ‹ç«‹ä¸èˆˆå¤§å¸åœŸæœ¨å·¥ç¨‹å¸ç³»ç ”ç©¶æ‰€ç¢©å£«ï¼Œé«˜è€ƒåŠæ ¼ï¼Œå“ç®¡ã€æŽ¡è³¼ã€æŠ€å¸«ã€å®‰è¡›ç‰è‰ç…§ï¼Œå¾žäº‹åœŸæœ¨ç‡Ÿå»ºç›¸é—œè¡Œæ¥ç´„18年,於111å¹´5月份通éŽPMPè‰ç…§ï¼Œç›®å‰ä»»è·æ–¼æ°´åˆ©ç½²ç¬¬å››æ²³å·å±€ã€‚