rogersnotes 20220407：歡迎報名4/13(三) 21:00台灣獨家專訪全球最有影響力女性敏捷教練(有中文同步口譯)

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台灣獨家專訪全球最有影響力女性敏捷教練(有中文同步口譯)

Lyssa Adkins, The World's Most Influential Female Agile Coach

Lyssa 大師以驚人的敏捷賦能影響力，散播在全世界的敏捷社群。目前Lyssa正致力於透過洞察力以及組織系統指導來提高高層領導團隊的績效，幫助領導者成功地“敏捷轉型”。

2010 年，Lyssa 與合作夥伴共同創立了敏捷教練學院，該學院培育超過 10,000 人相關的敏捷教練知識與技能，使他們能夠成為真正稱職的敏捷教練。除此以外，Lyssa 還擔任過 Scrum 聯盟的認證企業教練 (CEC) 認證申請審核員。Lyssa是《教練敏捷團隊》一書的作者，而這本書在出版多年後仍然是全球前十名的敏捷書籍。

日期：2022/4/13(三) 21:00-22:00 @Zoom

參加大師專訪報名表(Zoom連結於前一天寄出): https://bit.ly/3K8lKUP

檢視是否報名成功 : https://bit.ly/3vxyfoL

以PMP專案觀點檢視：在地社區永續發展之推動

一、在地社區發展及永續

2017年，政府開始推動大專院校參與社會責任實踐，以在地連結、人才培育為核心 (行政院，2019)。本則文章，以2021年版本的PMP架構為基礎，探討執行大學社會責任實踐中「在地社區永續發展專案」之推動。以PMP架構所提出的三個面向(人、過程、商業環境)，檢視此專案之整體規畫及執行；以理解此一專案的操作上是如何應對PMP專案知識領域，並提出專案中有哪些PMP環節該要強化留心的環節。

二、以PMP專案觀點檢視此執行專案

(一) 人的面向

1. 建立高績效團隊

學校一方面接洽地理位置鄰近大學的社區，另一方面搜尋校內的專案團隊【辨識利害關係人】。社區邀請上，除了電話聯繫及洽談，也進行2次以上的焦點訪談，瞭解社區在永續發展的規劃及安排【蒐集需求】。對學校內部，專案之主管先行鎖定跟社區發展有相關的系所，再選定老師【組建團隊-預分派】。

專案主管依教育部所發布的專案規範，傳達本次專案的目標，及專案成員的工作與職責【定義團隊基本規則】。同時，請專案負責的老師們，依自己專長思索預期推動的社區永續發展議題【賦予權力、專案概論說明書】。對於專案執行的方向，啟動數次的內部及外部的討論，直至建構出專案明確目標及方向。而後續執行專案細節中，引導學生參與在地的連結，招募並進行工作分工，而參與專案的學生在實際參與前都有進行相關的【訓練】。

PMP觀點檢視：本專案於專案初期進行了需要評量。而組成高績效團隊，除了在專案的初期，也延伸到專案執行階段(專案學生團隊的招募與組成)。

2. 讓團隊按照計畫進行

專案主管以完全授權的方式交由專案成員去做專案的執行【帶領團隊】。執行過程中，若需強化某些執行的環節，專案主管則會給予指導【處理並移除障礙】。

於在執行中，將工作分解後成為數個工作分解結構【WBS】，且依工作分解結構的特質組成不同的子團隊。在引領不同子團隊時，給予完全的後援【帶領團隊、輔導、運用情緒商數】；溝通上，以公開透明的方式做說明並釐清疑問。本專案亦邀請社區居民一起參與【與利害關係人協作】，並於歡迎建議與回饋。面對專案中發生的問題及衝突，會藉由私下單一的輔導及溝通釐清【輔導、處理並移除障礙、管理衝突】。對於期中及最終的工作產出，在過程中會鼓勵工作的進行，而工作的完成則會進行公開表彰及證明【鼓勵團隊績效、表彰】。

PMP觀點檢視：應對此一部份，本專案大多數的活動發生在執行階段。PMP流程在實際工作的操作上，應證這些項目在操作上必要性。

(二) 過程的面向

1. 開始專案

本專案因要提報給教育部去審核，因此在專案是以傳統預測式的專案方法進行【專案方法論】。本案執行的學校也特別地設置「大學社會責任實踐專案辦公室」，推動及管理社會責任實踐相關計畫【專案管理辦公室、專案治理】。

因申請教育部的補助，時程及預算已經被規範了【時程管理、成本管理】。而專案的範疇及品質，則由專案團隊跟導入專案的社區做多次的溝通做出相關的設定。將專案工作，進一步的分解工作【WBS】，依照分解出的工作活動取得相關的資源(含對外的採購)【範疇管理、採購管理】。品質標準部分，可交付成果經由內驗及外確，達到客戶端的需求【品質管理】。最後提交相關成果及報告給客戶端及教育部，好完成結案流程【專案/階段結束管理】。

PMP觀點檢視：本專案因申請教育部的補助，在專案方法論、治理、時程、預算，已被規範。因而於「開始專案」模組的其他層面，須在這些規範中做相應對及調整。

2. 執行工作

對於專案的交付上，一方面直接交付給專案導入的社區【交付商業價值】；專案進行的歷程，逐一的被記錄【建議專案工件】，且成果也做了相關的知識移轉【確保知識移轉】。另一方面專案執行上也與專案辦公室及專案團隊成員持續保持溝通的透明度【溝通管理】。本專案邀請社區發展協會的成員及社區居民，於不同層面的參與及投入【利害關係人參與】。於專案的執行與溝通中，遇到的風險、議題、變更，專案也能即時應對【風險管理、議題管理、變更管理】。

PMP觀點檢視：於本專案中，「溝通管理」相顯非常的重要，保持透明且有規律的溝通，讓專案執行上更加的流暢。也能因應溝通而預先將可能發生的風險做排除。

(三) 商業環境的面向

「將業務謹記在心」的模組中，本專案自起始階段、規劃階段，就與專案導入的社區做多方的溝通及理解，好界定本專案是否能銜接目前社區的發展計畫、政府相關的推動方針【管理專案遵循】。專案執行中，也持續關注環境變化以及專案的導入是否能順應環境整體的變化【處理商業環境的變化】。在交付成果給專案導入社區及教育部後【交付專案效益】，學校推動各系所在大學社會責任上的投入【鼓勵組織變革】。

以PMP觀點檢視：教育部的「大學社會責任實踐」，讓大專院校紛紛的將此議題規劃於校務發展上。除了執行單一專案的交付專案效益外，相對地也是鼓勵大專院校進一步的將專業資源導入於社區的發展。

三、研究結論

本則文章的結論為：(1) 人的面向貫穿於專案管理過程(起始、規劃、執行、監控、結束)。「建立高績效團隊」相對的會在專案階段的起始及規劃時期；而「讓團隊按計畫進行」則大多會在執行及監控時期。(2) 於過程的面向，因申請國家的專案補助，專案方法、時程、預算有既定的規範。專案的執行上，因良好的溝通管理，可交付成果更順利，風險與議題上也幾乎可以提前的加以排除。因專案是協助在地社區的永續發展，利害關係人參與及確保知識移轉上亦有許多著墨。(3) 於商業環境面向，除了完成專案及交付專案效益外，大專院校也將「大學社會責任」納入了校務發展，讓學校將系所師生的專業資源投入於社會的永續發展中，形成一個良好的循環。

四、參考資料來源

行政院(2019)。推動大學社會責任實踐—在地連結、人才培育。

林芳儀 (2018年5月10日)。運用食物觀光概念型塑在地社區亮點。2018 USR X CSR大學社會責任與企業社會責任研討會，台北市世新大學。

作者：林芳儀, PMP

作者簡介：

美國德州理工大學，教育\營養\餐旅管理所博士(Ph.D. in Education, Nutrition and Restaurant/Hotel Management, Texas Tech University, USA)，目前任職於世新大學觀光學系，授課領域為服務產業之管理、行銷、個案等課程。於2021年8月21日，取得PMP國際專案管理師認證。

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