rogersnotes 20220113：1/27(四)百事可樂（中國省市）董事長黎振宜即將直播分享& 《專案經理》61期預告片出爐！

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Covid-19 病毒導入專案管理模式

依照世界期刊報導，新冠肺炎是於2019年12月來自於中國武漢華南市場，迄自2021年7月底，對於全世界已經造成兩億多人受到感染，425萬人不幸死亡。然而，針對新冠肺炎的處置，是否可以以專案管理的方式來處理？筆者試著以專案管理九大知識的角度切入剖析。

1.專案整合管理

這一整個災難，就是一個完整專案的開始，也開啟整個專案計劃。這樣的危機，處理的單位是需要升級到國家的級別，甚至大到全球全球衛生組織，而關係利害人基本上就是整個國家人民，擴及國際(藥商)、鄰國、友邦，甚至全世界，小到個人甚至到…動物。但是主要利害關係人就是國家元首，而權責下放到主要負責機構就是CDC。因此，該組織組成就需要有相當的管理系統，而並非一個全然需要對該疾病十分精通地專案經理。其所給予的權限必要提高，且可不受到任何政治的干預及牽制。遠在東南亞的馬來西亞，就因為該利害關係人飽受干擾，受到當地政治(選舉)影響及當地宗教信仰也被迫大開防疫破口，導致隔離措施不一致，而至目前疫情無法有效控制。

2.專案範圍管理

如上述所言，專案的範疇是要擴及到全世界，每個人都參與其中，因為這個專案是與全世界的人民息息相關，缺一不可。範圍縮小到國內，所管理的範疇單位，是需要定義明確清楚，大到國家整體、縣(或洲)，小到社區、整棟樓或到個人的侷限…等，所以範圍的變化控制，都要靈活適時、適地調整、修正。

3.專案時間管理

對於專案時間的管理，是需將所要控制的疫情及方向定義清楚，而預計達到”完全”控制的日期(結案)目標需要訂定明確，才能開始，而非盲目的且戰且走，毫無時間管理的進行。而這一連串的動作，是需要收集各方的資訊，擴及到全世界的病情資料，小到國內當時國內的確診數，全國ICU病房的總數及空床數比例、護理人員現有的資源分配比例、國家財政系統、軍警管理人員、配合國家的邊界管制方式措施，病毒的種類及傳播力、疫苗的種類、疫苗(目前及未來輸入) 的數量、及國內人民疫苗的接種比例、國內的平均人民年齡、國人的生活習慣等；而專案結案的目標訂定，是需要降級到第二級，或是零確診…等等來決定預計的專案結案(或危險等級的調降)時程。因此，在每日、周及月的時間控制曲線必要完整建立呈現，預估每日確診數及實際的數量、剩餘空床(或防疫旅館)等定量的資源與預測的曲線相比較，便可以計算出。如此可以檢視是否實際的病例數是否與先前的預估曲線進行，是否需要調整、修整，而不是到最後要交付專案的最後一天告知目標無法如期達成，造成在專案延後的窘境。

4.專案成本管理

等待專案結案時間排程及範疇定義出來，專案的成本就會自然會反映出來，除了固定成本 (人、事、時、地、物)所衍生的成本，還需要加入許多的未知的變動成本(buffer)，例如國際上疫苗的種類及供需會反映在價格的波動，這價格的調整並不是單單國內的疫情環境可以掌控的。此外，國內的疫苗取得，政治因素，導致可控的疫苗廠牌又多添一個變數，這也將會直接反映在成本上。此外，而施打的場地租借、人力的派駐安排、診所的費用、中小企業的紓困方案、疫苗的冷練保存、疫苗試驗室的檢測、運送成本及偏遠地區的長者運送費用等支出、宣導教育短片多寡產生的變動成本，都會隨著民眾的回應程度而有所不同。此外，對於疫苗的施打後所造成的傷害，也將會是風險需要分析的課題。

5.專案質量管理

在此疫情中，國人對於質量管理，是完全交由國家級的CDC把關，在收集各個專家領域及國際間的經驗，建立一套完整的檢驗SOP。而質量的精準度及檢測數據、數量採檢制定，也堪稱媲美國際級的等級，也需要對於此病毒株的種類做適時滾動式的調整。

6.專案採購管理

診對疫苗的採購，因應國際採購合約和國內的合約制定方式又有所不同，而疫苗廠商的簽訂單位更是需要以”國家”為單一窗口，除此之外，疫苗的種類、價格的取得、交貨窗口、數量的多寡、交貨日期、分散風險及編列預算等，都需要在簽訂合約前一一釐清。國內就曾先前因為委託第三方broker去進行交涉而終告破局。

7.專案溝通管理

在專案溝通方面，此次的專案是以CDC疾病管制局作為統籌對外的單一窗口，就類似專案經理的角色，以避免有雙重(或多重) 的不同標準和訊息混淆。而為了安定民心，所有的相關資訊更新單位，以每日更新、公布，所有的疑問，溝通方式都採取公開透明的方式，招開記者會來進行，而公布的場地也固定，溝通的對象非常明確，是針對所有的人民，也因此都可以從報章媒體上得知最新專案資料。

8.專案風險管理

在近二年的疫情下，此專案的風險管控十分耐人尋味，雖然國內CDC應該先前已經有一套風險管理制度計畫，但是此專案的風險是瞬息萬變，除了對疫苗的採購對象、種類、效應及採購流程、成本做調整，並需要對於病毒傳播、國內資源供給、疫苗輸入、疫苗效應或甚至失效模式做連串的演練及更新。尤其目前的病毒演化及國產的疫苗產出，對於先前所制定的風險，都會有相當的衝擊，因此更新的頻率也需要適時的調整，而這些數據都需要轉換成定性、定量的曲線及圖表方式產出，才能讓專案負責人一目了然理解及即時做出決策。而病毒風險的監控，單位是要以人、區域或足跡的方式追蹤，是要以當時的可控性來決定，採取措施的單位不同，也會造成效應的差異，而也會反映到最終的成果。譬如屏東的Delta病毒，如果定義要在三天內結案，所需耗費的人力、物力相對的會是比較高，而採檢的效應及病毒的週期性，是比較不切實際的。

9.專案人力資源管理

誠如先前所言，此次新冠肺炎的關係利害人是整體(全球)民眾，但是縮小到國內，在這一連串的專案人力配置，主要專案人力組織表的配置必要訂定清楚，所給予的權限也因組織表的呈現而給予不同的賦予，而範圍的涵蓋單位、區域及主要/次要負責人等，相關單位的連線及回報單位及系統也會因此而明確建立。而針對不停的工作包，也有所不同的組織系統，例如醫療體系、邊防系統、資訊媒體傳播、外交和警政體系就會有所不同區分。

在這上述的淺顯地試著以專案的九大知識領域來切入分析此次的新冠肺炎專案步驟，是可以以接下來的以五大流程來加以更加明確的剖晰，進而串連成為往後相關傳染病的處理參考。

作者：苏志成, PMP

作者簡介：目前任職於Lendlease (Malaysia) Sdn Bhd擔任 The Exchange TRX帷幕牆經理。針對建築幕牆有近20多年的經驗。於這些年來於東南亞區域陸陸續續以PMP的管理模式，成功的完成多項國際級的建築。

中國百事可樂董事長教你如何收服老闆的心

黎振宜曾任日本可果美在華公司總經理，後擔任150家公司董事長（包含百事可樂在華公司），過往曾擔任紐約股票上市公司、日本、新加坡、香港等上市公司，均直接向董事長或CEO負責。年僅36歲即為華人十大傑出專案經理人獎第一屆得獎者，為同期當中最年輕的得獎者。

十年後，再獲國家傑出經理獎及卓越領導獎等多項殊榮。不論在任何崗位，都把自己當老闆，以經營自己事業的心態來工作，學習站在集團CEO的高度思考問題。二十年臥薪嚐膽，終由小科員邁向500億營業額董事長。

在職場打拼10餘年，卻遲遲不見升職的曙光嗎？本次專案職人秀邀請到百事可樂（中國省市）董事長黎振宜，告訴你該如何轉變心態，站在高點思考！鎖定2022/1/27(四)21:00「專案職人SHOW」直播，精彩內容不錯過！

分享會時間 : 2022/1/27 (四)21:00-22:00

分享會報名表 : https://sites.google.com/view/taiwanagiletribe/enroll2?authuser=0&fbclid=IwAR2twIVZAIxMMjPrEqDKAOK7JhtMng8vlrOqzlirJ5I4V6hX2xjnma5uGM0

《專案經理》61期「獎出2022專案新趨勢」預告片出爐！

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