專案管ç†åœ¨ã€Œè»äº‹ä½œæˆ°å¯¦å‹™ã€çš„應用
作者在未å¸ç¿’專案管ç†å°ˆæ¥å‰ï¼Œé›–已耳èžå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„é‡è¦æ€§èˆ‡å…¶å°ˆæ¥æ€§ï¼Œä½†è·Ÿå¤§éƒ¨åˆ†å¾žäº‹åœ‹å®¶å®‰å…¨ç¬¬ä¸€ç·šå·¥ä½œçš„åŒä»ä¸€æ¨£ï¼Œåœ¨è‡ªå·±é•·å¹´çš„工作環境ä¸æœªæ›¾æƒ³éŽè»äº‹å¯¦å‹™å·¥ä½œé™¤äº†æ¦å™¨è£å‚™æŽ¡è³¼èˆ‡å¾Œå‹¤ç®¡ç†ä¸Šå¯ä»¥é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„知è˜å¤–，æ„外的發ç¾å¯¦éš›ä¸Šæ•´å€‹ä½œæˆ°ï¼ˆOperations）æµç¨‹å°±è·Ÿä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆçš„生命週期一般，在è¯åˆä½œæˆ°å¯¦å‹™ç®¡ç†çš„é—œè¯ã€‚首先為何作戰就是一個專案呢？å¯ä»¥å¾žå°ˆæ¡ˆçš„定義開始談，專案有ç¨ç‰¹æ€§(Uniqueness)，臨時性(Temporary)，而作戰(Operations)就具有æ¤å…©ç¨®ç‰¹æ€§ï¼Œå› æ¤ä¸€å ´æˆ°çˆå°±ç®¡ç†ç§‘å¸è§’度看來是一個專案的管ç†ã€‚
一個專案的æˆæ•—與是å¦æœ‰æ•ˆçŽ‡åœ¨æ–¼åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆçš„三角關係，其ä¸å°ˆæ¡ˆç¶“ç†æˆåŠŸçš„é ˜å°Žçµ±å¾¡(Leadership)ã€å°ˆæ¥çš„專案管ç†(Project management professional )èˆ‡è¶³å¤ é ˜åŸŸçŸ¥è˜(Domain knowledge)，å°æ–¼å°ˆæ¡ˆæ˜¯å¦å¦‚質如期如æˆæœ¬çš„æˆåŠŸå®Œæˆæœ‰æ¥µé‡è¦çš„影響。相å°æ‡‰æ–¼è»äº‹è¯åˆä½œæˆ°ï¼Œä¹Ÿä¸€æ¨£æ˜¯ç”±æŒ‡æ®å®˜(專案經ç†)çš„é ˜å°Žçµ±å¾¡ã€ä½œæˆ°çš„é ˜åŸŸçŸ¥è˜å°ˆæ¥(Knowledge of Military Operation)ã€èˆ‡è¯åˆä½œæˆ°çš„å°ˆæ¥çŸ¥è˜(Joint Professional)所組åˆæˆçš„三角來決定è¯åˆä½œæˆ°çš„效率與æˆæ•—。
至於è¯åˆä½œæˆ°çš„生命週期如åŒå°ˆæ¡ˆä¸€èˆ¬ï¼Œæœ‰èµ·å§‹ã€è¨ˆåŠƒã€åŸ·è¡Œã€ç›£ç£ç®¡åˆ¶èˆ‡çµæŸäº”大æµç¨‹ï¼Œä½œæˆ°æŒ‡æ®å®˜èˆ‡åƒè¬€çš„組æˆä¹Ÿèƒ½å®šç¾©å¦‚專案管ç†åœ˜éšŠä¸€èˆ¬ï¼šè¯åˆä½œæˆ°æŒ‡æ®å®˜æˆ–是åƒè¬€é•·å°±æ˜¯æ‰®æ¼”專案經ç†çš„角色，專案管ç†åœ˜éšŠå‰‡æ˜¯æŒ‡æ®æ‰€è£¡çš„幕僚åƒè¬€ï¼Œè€Œåˆ©å®³é—œä¿‚人則包å«ä¸Šç´šæŒ‡æ®å®˜ã€ä¸‹ç´šæ‰€å±¬éƒ¨éšŠåŠå‹è»æˆ–支æ´éƒ¨éšŠï¼Œç”šè‡³æ˜¯å¦è¦è€ƒé‡æ•µäºº(？)ç‰ã€‚但是在於專案管ç†çš„å大知è˜é ˜åŸŸçš„å°æ‡‰ä¸Šå‰‡è·Ÿä¼æ¥ç•Œè¼ƒæœ‰ä¸åŒï¼Œå¾žæ¥ç•Œå大知è˜ä¸Šé ˜åŸŸä¾†åˆ†æžè¯åˆä½œæˆ°å°æ‡‰çš„å°ˆæ¥çŸ¥è˜å€‹äººå¿ƒå¾—與看法如後：
以下作者就PMP所討論之å大知è˜èˆ‡è»äº‹ä½œæˆ°å‘å«è§£æžï¼š
一ã€æ•´åˆç®¡ç†
æ•´åˆçŸ¥è˜ç‚ºå°ˆæ¡ˆéª¨å¹¹ï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯è¯åˆä½œæˆ°çš„管ç†å°ˆæ¥çŸ¥è˜(Joint Operations)與作æ¥æµç¨‹(Battle Rhythm)，é‡é»žåœ¨æ–¼ç•¶æŒ‡æ®å®˜èˆ‡å¹•åƒšä¾ç¾å¯¦æˆ°å ´ç‹€æ³æ出風險ã€è°é¡Œã€è©•ä¼°ã€è®Šæ›´ï¼Œèƒ½ä¾ç§‘å¸çš„è¯åˆä½œæˆ°å°ˆæ¥æµç¨‹ï¼Œç®¡åˆ¶è®Šæ›´ã€è¿½è¹¤åŸ·è¡Œæˆæ•ˆèˆ‡æœ‰æ•ˆçŸ¥è˜ç®¡å“©ï¼Œç´¯ç©ç¶“é©—å¸ç¿’，讓作戰æˆåŠŸçŽ‡æå‡ã€‚
二ã€ç¯„疇管ç†
範疇管ç†çš„定義在ç¾ä»£è¯åˆä½œæˆ°è§€å¿µè£¡ä¹Ÿå¾ˆé‡è¦ï¼Œ1950年韓戰之å‰ï¼Œäººé¡žå¸¸å°‡ä½œæˆ°èˆ‡æˆ°çˆéšŽå±¤æ··å”¯ä¸€è«‡ï¼Œå› æ¤ä»¥å¾€æˆ°ç•¥è½Ÿç‚¸ï¼Œå·¥åŠçš„後方補給線與戰力來æºï¼Œè¿«ä½¿çš„屈æœæ–¼æˆ‘æ„志之下的無é™æˆ°çˆç†è«–，已éžä¸»æµã€‚所以清楚界定作戰å„階段的目標(å¯äº¤ä»˜æˆæžœ)範åœèˆ‡éšŽæ®µå·¥ä½œåŠƒåˆ†ï¼Œè®Šæˆéžå¸¸é‡è¦ï¼Œä¸€å€‹æœ‰ç¯„疇的作戰æ‰èƒ½æœ‰æ•ˆæ”¯æŒæˆ°çˆã€‚
三ã€æ™‚程管ç†
作戰å°æ–¼æ™‚程管ç†çš„é‡è¦æ€§ä¸è¨€è€Œå–»ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šä¸€å€‹æœ‰æ•ˆçš„作戰在於è»åŠ›ã€ç©ºé–“ã€æ™‚程的è¦åŠƒèˆ‡æŽŒæ¡ï¼Œè€Œè¯åˆä½œæˆ°å°±æ˜¯ä»¥å…±åŒç©ºé–“和時間ä¾æ“šï¼Œå¸ƒç½²èˆ‡ç™¼æ®è»äº‹åŠ›é‡ã€‚
å››ã€æˆæœ¬ç®¡ç†
æˆæœ¬ç®¡ç†åœ¨è¯åˆä½œæˆ°çœ‹ä¾†ï¼Œè·Ÿä¼æ¥æœ‰å¾ˆå¤§çš„å·®ç•°ï¼Œå› ç‚ºä½œæˆ°æ¶‰åŠäººå‘½ï¼Œåœ¨ç¾ä»£é‡è¦–人權的民主國家而言，æˆæœ¬å¤šå¯¡ä¼¼ä¹Žä¸æ˜¯æœ€é«˜è€ƒé‡ï¼Œä¸€åˆ‡ä»¥å®Œæˆä»»å‹™ç‚ºä¸»ï¼Œè»äº‹æˆæœ¬ç›¸è¼ƒæ–¼æ¥ç•Œä¹‹è€ƒé‡ä»½é‡ç›¸å°å°‘很多。ä¼æ¥ç•Œè£¡æˆæœ¬èˆ‡ç²åˆ©å‰‡å¸¸æ˜¯ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆå˜åœ¨çš„最é‡è¦åƒ¹å€¼ï¼Œè‹¥ç„¡æ³•é”到原本計畫的ç²ç›Šï¼Œä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆå¯èƒ½æœƒè¢«å–消，胎æ»è…¹ä¸ã€‚但是估算æˆæœ¬çš„技術方法在è»äº‹äº‹å‹™ä¸Šä»æ˜¯å¯¦éš›å¯ç”¨çš„，å°æ–¼å¯¦ç²è³ªçš„é 測ã€åˆ†æžèˆ‡è©•ä¼°ï¼Œä»å¯ä»¥åœ¨è½‰æ›ä¸åŒæ€ç¶é‹ç”¨ä¸Šï¼Œå°‡ä½œæˆ°é€²ç¨‹ã€å…µåŠ›èˆ‡å¾Œå‹¤è£œçµ¦é‡åŒ–，æ供作戰指æ®å®˜èˆ‡åƒè¬€é€²è¡Œåˆ¤æ–·ä¹‹ä¾æ“šã€‚
五ã€å“質管ç†
å“質管ç†çš„æµç¨‹ï¼Œå¯ä»¥é‹ç”¨æª¢è¨Žä½œæˆ°æ±ºç–æµç¨‹çš„ç¨½æ ¸ã€æ”¹é€²ï¼Œä½œç‚ºéƒ¨éšŠè¨“練精進的工具。
å…ã€è³‡æºç®¡ç†
å°æ–¼ä½œæˆ°æ‰€éœ€ä¹‹å…µåŠ›ã€ç«åŠ›ã€æŒçºŒåŠ›çš„後勤ç¶æŒï¼Œåšé€™èªç‚ºæ¥µé©åˆä»¥è³‡æºç®¡ç†è§’度切入è¦ç•«ã€åŸ·è¡Œèˆ‡ç®¡åˆ¶ã€‚
七ã€æºé€šç®¡ç†
æºé€šç®¡ç†åœ¨ä½œæˆ°ä¸Šå±¬æ–¼è»äº‹å°ˆæ¥å¼·é …，在於é‡è¦åŸºç¤Žè¨æ–½å·²è¢«ç ´å£žä¹‹ç’°å¢ƒä¸‹ï¼Œè»æ–¹æœ‰è¼ƒå®Œå–„指æ®ã€ç®¡åˆ¶ã€æ•¸ä½åŒ–ã€é€šä¿¡ã€æƒ…å ±èˆ‡ç›£è¦–åµå¯Ÿçš„能力，å°æ–¼æºé€šç®¡é“èˆ‡ç³»çµ±ä¹‹é‹ªé™³ä¹Ÿå› ç‚ºè»æ–¹å®Œæ•´å’Œä¸€è‡´æ€§çš„組織çµæ§‹ï¼Œæ•´é«”來說硬體的支æ´ä¸æœƒæœ‰å•é¡Œï¼Œç›¸è¼ƒä¹‹ä¸‹ï¼Œå› 為組織文化的官僚體制，å而æˆç‚ºæºé€šç®¡ç†ä¸Šæœ€å¤§çš„弱點，這一點å¯ä»¥åœ¨ç« 程ç†çµ„織環境文化與é™åˆ¶æœ‰å¾ˆå¤šçš„討論空間。
å…«ã€é¢¨éšªç®¡ç†
風險管ç†åœ¨è»äº‹ä½œæˆ°åŠè¨“ç·´ä¸æœ‰å¾ˆå¤§çš„助益，平時的作æ¥èˆ‡è¨“練，戰時行動方案的評估與備æ´æ¡ˆè¦åŠƒéƒ½æœ‰å¾ˆå¤§çš„應用空間。
ä¹ã€æŽ¡è³¼ç®¡ç†
平時大到è»å‚™æŽ¡è³¼ï¼Œå°åˆ°æŽ¡è³¼ä½œæ¥æ–‡å…·ï¼Œè»ä¸æ—¥å¸¸ç”Ÿæ´»å°±å·²æœ‰å¾ˆå¤§çš„é‹ç”¨ç©ºé–“，戰時後備資æºçš„動員，人力以外的機具如挖土機ã€æŽ¨åœŸæ©Ÿã€å¡è»Šã€ç„¡äººæ©Ÿæ“作åŠè¡›æ˜Ÿå½±åƒçš„ç²å¾—，都å¯é‹ç”¨æŽ¡è³¼ç®¡ç†çš„知è˜èˆ‡PMP觀念實作。
åã€åˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†
利害關係人的管ç†ä¹Ÿå› 應了è»æ–¹ç‰¹åˆ¥çš„任務åŠç‰¹æ€§ï¼Œåœ¨æ–¼çµ„織內部的官僚體系，與ä¸è¨ˆæˆæœ¬çš„åšäº‹è§€å¿µï¼Œå°æ–¼åˆ©å®³é—œä¿‚人的管ç†æœ‰ç›¸å°çš„利弊，例如容易辨è˜å‡ºæœ€é‡è¦çš„利害關係人，那就是直屬的長官，一切以直屬長官的ä¼åœ–與決定為主，很容易消除其他產生è¡çªçš„次級利害關係人的è°é¡Œï¼Œåªè¦æ»¿è¶³æ¥µåº¦é›†ä¸çš„é‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人的需求，ä¸ç”¨é¡§å¿Œå¤ªå¤šçš„資æºåŠæˆæœ¬æœ¬ç›Šæ¢ä»¶ï¼Œé€šå¸¸å°±èƒ½å®Œæˆä»»å‹™ï¼Œæ¸…楚的指æ®éˆï¼Œä¼¼ä¹Žç›¸è¼ƒå®¹æ˜“辨è˜å‡ºé‡è¦åˆ©å®³é—œä¿‚人。
知è˜ç®¡ç†
一個組織投資大é‡çš„æˆæœ¬å®Œæˆäº†ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆï¼Œåœ¨äº¤ä»˜æˆæžœçµ¦å®¢æˆ¶å¾Œé™¤ç²å¾—的金錢利益外，還有éŽç¨‹æ‰€ç²å¾—的組織資產，這就是為何在çµæŸéšŽæ®µé ˆå®Œæˆæ¸æª”與知è˜åº«çš„æ•´ç†æ‰ç®—專案的çµæ¡ˆï¼Œè€ŒçµæŸéšŽæ®µä¸å€‹äººè¦ºå¾—最é‡è¦çš„是知è˜åº«çš„管ç†èˆ‡ç´¯ç©ï¼Œè¦èƒ½ä½¿çµ„織產生å¸ç¿’曲線，將經驗累ç©è‡³ä¸‹ä¸€æ¬¡çš„開發或應用，其訣竅在æ¤ã€‚以è»éšŠè¨“練演習為例，除了è»å®˜åŠå£«å…µå¯å¯¦éš›æ“作演練外，最é‡è¦çš„是æ¯ä¸€æ¬¡ç™¼ç”Ÿçš„經驗å¸ç¿’機會與失敗後的所得經驗，è¦é€éŽæœ‰æ•ˆçš„知è˜ç®¡ç†æ‰èƒ½çœŸæ£çš„發æ®æŠ•å…¥è³‡æºçš„æ•ˆç›Šã€‚å› ç‚ºçŸ¥è˜åº«çš„管ç†èˆ‡å»ºç«‹é‡è¦æ€§å¸¸è¢«è»äººå¿½ç•¥ï¼Œéµæ‰“的營房æµæ°´çš„兵，è»éšŠäººå“¡æœ‰åˆ¶åº¦çš„調動退ä¼æ›´æ›ï¼Œå¦‚何能把演習訓練所ç²å¾—的知è˜èˆ‡ç¶“驗留下來給單ä½çµ„織，是一個很嚴肅的課題，若是知è˜ç®¡ç†åšçš„ä¸ç†æƒ³ï¼Œéš¨è‘—人員的調è·å‡å®˜èˆ‡é€€ä¼ï¼Œæ¯å¹´åœ‹å®¶å°±ç®—花費的大é‡é ç®—ã€æ™‚間跟人力付出å¯èƒ½ä¹Ÿæœƒè·Ÿè‘—人離開，而沒留在組織單ä½å“©ï¼Œé€™æ˜¯å¾ˆå¯æƒœçš„一件事。
作者：馬æ±æ¸…，PMP
作者簡介：美國國防大å¸åœ‹å®¶å®‰å…¨æˆ°ç•¥ç ”究碩士ã€ç§ç«‹æ·¡æ±Ÿå¤§å¸è³‡ç®¡ç¢©å£«ï¼Œæ–¼2020/5/æ£å¼æˆç‚ºPMP，曾任部隊排ã€é€£ã€ç‡Ÿé•·åŠ å„層級幕僚è·å‹™ï¼Œé§é˜²é‡‘é–€ã€æ¾Žæ¹–ç‰å¤–島單ä½ï¼Œç›®å‰æ“”任國防大å¸æ•™å®˜ã€‚