rogersnotes 20210114：當VUCA時代來臨，OKR 又將如何展現敏捷的精神？千萬別錯過1/20(三)分享呦！

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分享者：朱建平, PMP, CSPO

分享主題：VUCA時代績效管理必須敏捷起來「從 MBO、KPI到OKR」

分享大綱：

自Google創辦人佩吉為OKR背書：「OKR幫助Google實現了10倍的成長...」，全世界企業開始了模仿與導入OKR的風潮，台灣更是從2019年初出版了約翰.杜爾的「OKR做最重要的事」一書後，幾乎從企業老闆、主管到HR人手一書，無不將OKR奉為取代績效管理的可能選項，近兩年來似乎已成為管理顯學；究竟OKR與原先的MBO及KPI有何不同？當VUCA時代來臨，OKR 又將如何展現敏捷的精神？千萬別錯過呦！

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專案管理於公部門之應用期許

一、前言

準備PMP考試對我來說是個不輕鬆的過程，因工作崗位加班常態化，故必須在有限的時間內，在繁雜工作業務及專案管理課程中，努力殺出一條血路，幸好有共好讀書會營造學習的健康氛圍，每周看著同學進展迅速，便會不禁在自己心中上緊發條，而儘管在學習路上跌跌撞撞、總是慢人一步，還是有熱心同好跟耐心的教練，陪伴、分享到考前的最後一刻，最終慶幸順利通過PMP考試，未辜負眾人期待。

幾個月的課程中最難的，無非是將PMP這對我來說的全新專業，內化為自己的知識，為此，教練苦心要求我們以自己的話詮釋所有概念並加以分享，在分享過程中勢必就得強迫自己理解轉化陌生的名詞跟流程，搭配上長宏系統化的線上線下學習課程、不斷重複的LESSON LEARNED，才得以將觀念邏輯融會貫通。

在工作單位上，因公部門過往幾未引進專案管理概念，故在過往工作中雖有接觸部分的專案管理概念，卻是片面而不確實的理解，更因專案管理未實質落實或系統化應用在公部門主要業務，而同在工作崗位的長官或夥伴大多皆認為PMP對公部門業務推行無顯著效益，無法理解我報考PMP的初衷。

但經過一系列的課程、讀書會及考試後，我理解到專案管理的觀念不應侷限私部門、工程管理或特定專案，其整體核心，是使個人或組織在推行特定業務時，得以整合性觀點建立財務成本、人力、物力、時間、利害關係人等跨領域的系統化架構及執行方式，並藉由前人經驗，應用相關有效工具，而相關理念如能進一步昇華，更能使自我在職場上待人接物如魚得水；從讀書會的同好來自各行各業，卻同時都具有專案管理的需求，便可知專案管理的心法，實是對於個人或組織文化邏輯的一場改革。

考上PMP只是一個起點，PMP亦不過是一張證照，懂得善用PMBOK的方法才是真正的挑戰；十分謝謝長宏老師、工作人員、教練、還有共好團隊們過程中的協助，每個人未來的路都是充滿變數，相信在長宏專案及PMP考試累積而來的知識及緣分，往後都能在人生的旅途中開花結果。

二、確認專案範疇及利害關係人的需求

於公部門來說，利害關係人牽涉廣泛，內從最高層級的長官、委辦廠商、重點協調局處，外到議員、里長、地方頭人等，某種程度都會影響專案的走向，了解他們的需求，適當地溝通與管理利害關係者，藉由跨局處會議、府會協調、說明會等方式，處理好各界關係，尋求他們支持，化阻力為助力，是最常見的方式。

然後制式的、由上而下的法令說明形式，已漸漸無法符合當代市民需求，在民主意識提升的現今，由下而下的多元民眾參與方式，在處理公部門利害關係人關係，漸漸佔有舉足輕重的地位；而系統化的建立需求表單，更應逐步落實於相關業務管理。

三、管理專案團隊，及經驗溝通分享、學習

公部門的工作有許多溝通協調事宜，特別對跨局處分工的灰色地帶，常會有找不到負責部門或相互推責的情況，這時可以運用人力資源管理中化解衝突的技術來解決。例如某個矯正措施，可能會增加某工務部門的工作量，基於單位本位主義、公部門文化，常有部門不願意配合，但考量整體來說能有效提升市民生活環境，可以用「合作」（collaborating）的方式來化解。例如；大家都是同一個政府，要解決眼前問題，會嘗試提出不同解決方案，對所需成本、時程及有效性等方面進行全面評估，再將結果由高層召開跨局處會議，依共識決選擇出最合適的方案，最後請相關部門配合執行，不將責任僅歸責於單一局處。這類衝突的處理與應對，可依事件的不同情況，採用不同策略處理。

三、組識流程資產

公部門的檔案歸檔長期以來有系統化的專門科室管理，亦有行之有年的調閱方式，適時地利用檔案室、各局處針對不同資料建置的資料庫系統，回顧過往工作資料，對業務處理有極大的幫忙。然而各局處的檔案資料卻常出現不同步情形，或因資料庫龐大，調閱費時，無法及時掌握資訊；公部門應逐步引用雲端科技、電子資料庫系統，有效處理龐大資料。

另外當資深員工離職時，除人員業務交接，應能有相關資料及系統化的交接表單、定型稿，作為經驗傳承的參考，並適時適地辦理經驗分享或知識課程，避免組織因人員流動，造成嚴重的經驗流失。

四、結語

PMI現有知識領域、42個子流程，現行台灣公部門常只應用部分領域、應用於少數市政業務處理，更常因「計劃趕不上變化，變化趕不上長官、民意代表一句話」，常使相關業務難以掌控時程、成本及品質；在人民對政府服務品質要求日益升高的當代，公部門業務量只會更趨複雜及龐大，更需要具系統化、專業化的PMP理念投入；要大家「尊重專業」，就要有專業的管理、執行方式，公部門應作為私部門表率，不為選舉支票、討好特定利害關係人無限鍍金，不以民粹掛帥，實際做好跨局處團隊協調，以城市發展角度確立業務範疇，更重要的是，因應情勢進行適當檢討、做好經驗知識傳遞，以不卑不亢、不懈怠推責的態度，由上而下、由裡至外，期許台灣的公務機關，能藉此甩去公務員死板、無效率的印象，建立良好的公部門文化。

作者：許偉恩, PMP

作者簡介：國立臺北大學不動產與城鄉環境學系碩士，2020年取得都市計畫技師資格，於2020年7月通過PMP考試，曾執行政府主導型大型都市更新專案、跨局處之區域型再生計畫，具政府採購人員資格，目前擔任臺北市都市更新處股長。

敏捷，引領我開啟一段人生的奇幻旅程—

與全台第一位PST及Scrum Guide翻譯者對話

受訪者 HowAgile 團隊創辦人李奇霖 Tony Lee, PST

主持人 專案經理雜誌總編輯周龍鴻, Roger

分享時間 2021/01/21 (四)21:00-22:00 (1小時)

多年前旅居加拿大，先後在BlackBerry及Microsoft兩間人人稱羨的公司工作。原本看似穩定無虞的生活，Tony卻毅然決然地放棄，投入敏捷教育領域。究竟敏捷有何吸引Tony的地方，讓他願意跳脫舒適圈一腳踏入？近期更成為全台灣第一位通過Scrum.org培訓師考驗的PST講師？近年全球颳起了一陣「敏捷旋風」，亦早就震撼至全台灣，Scrum Guide於2020年末隨專案趨勢推出更新版，想與翻譯者線上對話？別錯過這場精彩分享，引領你開啟敏捷的奇幻旅程。

專案職人show報名表: https://ggle.io/3cwA

專案管理故事館【史荳芮小姐：工作分解結構（WBS）】

專案管理故事館【史荳芮小姐：工作分解結構（WBS）】

https://youtu.be/0BuIs83BvtU WBS

責任編輯:Roger, CSP, CLP

主要是要讓做專案的人了解專案所有的產出，看到具體成果，除了能看到專案全貌，也可以對整體專案範圍做掌控。WBS內涵蓋了專案所有要做的事情，若有該做的事情卻沒有在WBS裡，就需要透過變更程序來增加工作包。

想看更多影片，也可以參閱史荳芮小姐影音資訊平台: https://reurl.cc/Qd2WkO

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