rogersnotes 20190328：專案經理雜誌2019年4月號「深夜經濟」，4/1準時上架！

更多rogersnotes, 請至bk.pm-abc.com.tw........ 訂閱/瀏覽

若您不願意收到rogersnotes，請點按此處進行退訂:http://www.pmsuccess.net/subscriber.asp 或直接回覆本信件通知我們為您處理。

專案管理在「國軍」的應用—以投資建案與行政管理革新為例

一、前言

先感謝長宏公司與ROGER老師有如此濟世的大愛，發願廣泛推廣PMP專案管理課程，致力提升台灣競爭力，這般無私、共好的高尚情操令人感佩。素聞PMP是門深獲各界肯定的專業技能，早有挑戰之心卻不得其門而入，偶然間在同儕的指引下來到長宏，毅然決然報名挑戰，初生之犢全然不知天高地厚，信心滿滿地認為用功讀書即可，但接踵而至的工作與課業雙重壓力，家庭與工作分隔兩地，南北奔波舟車勞頓，力不從心的窘境日漸嚴峻。雖然長宏有良好的師資與輔考系統，又有教練的循循善誘與無私的共好機制，藉由讀書會應可提升激勵作用，但對我而言卻如虛弱者的補品難以消受吸收。

最初教練對我「個人SWOT 分析表」的評話--「考PMP不能完全仰賴過去經驗…」讓我頗不以為然，但隨著課程逐次深入與幾次模擬考驚險過關，讓我深刻體認長宏老師們和教練的話如暮鼓晨鐘一定要聽，因為PIMBOK的觀點都是最佳實務，和現實經驗常有落差，一定要將專案五個過程組與十大知識領域的相互關聯融會貫通，才能面對千變萬化的情境題，而這就如同教導作戰戰術永遠要「教正不教奇」，正是本、奇是變化，根本穩固方能巧妙運用存乎一心。對於具備管理學歷僅有軍中管理實務，且對產業全然一竅不通的我而言，確實造成極大的挑戰，就在跌跌撞撞的學習過程與長痛不如短痛的思考下，決定咬緊牙關放手一搏，但終究還是功敗垂成，除了付出沉沒成本、對不起所有利害關係人的期望，更讓我陷入為期近半年的黑暗循環。

一次失敗的陰影讓我裹足不前、進退失據，週旋在工作與讀書卻總無法兼顧，幾度讓我想放棄，卻心有未甘，幸好長宏沒有放棄我，一直給我鼓勵及相關資訊，讓我下定決心配合學弟妹的課程安排單元補強及總複習課程，反覆聆聽大悲奏、做模擬測驗與精實的Lessons Learned(LL)，鼓起最大的勇氣參加PMP考試，在通過的剎那，讓我喘了一口大氣，深感如釋重擔，這不足為外人道的辛酸將是我人生中一道深刻的印痕。

二、軍事投資建案，為國防獲得有形武器與無形的戰力

成為一位PMP最大的抱負就是要學以致用，國軍雖然不以營利為目標，但是每天應對各項建軍備戰任務，同樣要面對各式各樣的專案，大到武器採購、小到各式演訓，花錢買武器一樣要講究「成本效益分析」，不管執行各式組合操演，參加演訓團隊也都要從「發展團隊」、「管理團隊」做起，要使團隊管理產生綜效才能有效發揮整體戰力。個人將試圖以參與軍事投資建案的經驗，引出其中部分專案管理流程與PMP所學觀念相互印證。

專案是否可行？首先要檢視是否符合企業組織策略，再者透過成本效益分析評估，是否能為企業創造有形或無形的利益？這是PMP在起始階段的重要觀點；審視國軍軍事計畫的流程，首先要結合未來敵情與作戰環境，前瞻規劃作戰「願景」，未來要打甚麼樣的仗？需要運用甚麼武器裝備？怎麼調整組織編裝？如何強化訓練生成戰力？亦即「打、裝、編、訓」的建軍概念；接續發展建軍構想、兵力整建計畫做為指導方針，再與五年施政計畫相結合，落實計畫預算制度（Planning, Programming, Budgeting, and Execution System，PPBES），這一連串的流程就如同商業文件與協議等，對發展專案章程的指導。

然而在有限的國防預算下，如何依資源分配限制決定建軍項目優先排序，這與專案組合辦公室選擇對組織有利的專案優先執行的概念相同，至此要發展的專案項目大致定案；而這些軍事投資專案尚須經過建案與武獲管理等程序，才能籌獲武器裝備厚植有形戰力，透過編裝與訓練凝聚無形戰力，為國防開創有形與無形的利益。

武器裝備自獲得起導入全壽期管理概念至服勤再到汰除階段，包含計畫、構型、保修、補給、成本管控、能量建立等等，業務之間環環相扣、內容繁雜、缺一不可，依系統裝備全壽期管理規劃概念，進一步發展獲得管理、構型管理、軍品及文件資料庫建置、保修規劃、維修資料庫與後勤方析等方面，以完整整個武器獲得過程。

國軍軍事投資建案有著一套完整嚴謹的程序，主要針對武器獲得流程，在「計畫階段」指導軍事投資個案如何從計畫、執行到結案的作為，隨著管理概念的更新，近年來也增加了許多稽核與查考的機制，是國軍符合PMP現代概念的制度之一；其中每個過程組也幾乎都涵蓋PMP「整合、範疇、時程、成本、品質、資本、溝通、風險管控、採購利害關係人」等十大知識領域。主要作為與文件包含：從「作戰需求」確認武器需求數量與作戰性能；接續「系統分析」由備選方案的成本效益、整體後勤支援等項目進行評比分析，選擇出最佳方案；最後進行「投資綱要與總工作計畫」，依據WBS概念分類預算成本依歸戶、來源科目及編列時程作為匡列後續招標所需；由此觀之，專案管理涵蓋知識深澳、範圍甚廣，對於企業與公部門而言，都是一門值得深入學習的學問。

三、引入PMP與戴明循環概念，有效連結行政三聯制與標準作業程序

政府部門與國軍多年來使用「行政三聯制」來管制行政效能，此制度在設計上是將「計畫」、「執行」及「考核」三項工作，相互配合、連成一貫以增加行政效率；在執行後彙整各項考核缺失，提供下次擬訂計劃的改進參考，但一個週期間就是一年，顯然在時效上不夠即時，會因為無法即時因應需求調整，而未能肆應當前遽烈變化的環境。此外，考核結果應該配合於每個專案或階段結束，就將相關修正建議與議題用以修正SOP，若未能與標準作業程序(SOP)有效結合，則將無法完整修正施政的方向。

PMP制訂五大過程組主要的理念來自戴明循環(PDCA)，這一套不斷循環追求改善的方法，它不僅可改良現有行政三聯制，更可以用於制訂SOP；一開始先著手計畫（Plan），蒐集資料、釐清工作目的；接著執行（Do）步驟拆解；並設定檢查點，查核（Check）流程是否可行，哪裡需要修改；最後採取行動（Act），制定標準化流程，在遇到問題後，回到計畫階段，進行下一個循環。如此的制度不僅可有效改善行政三聯制、更能與標準作業程序相結合而發揮綜效，是值得推廣引進的革新作法。

在PMP中監視與控制貫穿專案全程，時時能積極在專案進行中即時發掘議題、偏差，透過預防、矯正或缺失改正等變更手段，確保專案符合各項基準，順利如期、如質、如預算達到範疇與基準要求，順利通過內部稽核與外部確認驗收。

標準作業程序就是要把日常工作的每個步驟制定下來，形成一套固定的流程，避開那些浪費多餘動作，就能以最快、最確實的路徑做出成果。一旦發生問題，也能夠透過檢討，回頭修正流程，使下一次的工作更加流暢。所以若能將戴明循環引入，讓監視與控制也都能貫穿全程，那麼就能及時修正偏差，讓施政不致古板僵化，更能靈活因應各項變局。

以上僅列舉個人在管理方面之經驗與心得，個人深自感受PMP是一套完整的知識體系，對於完全不具實務經驗的專案經理，也能依循既定模式與範本指導專案的執行，對於已具專案經驗的專案經理更是能夠旁徵博引、如魚得水。希望在長宏這樣用心的企業推廣下，PMP能在台灣更為普及深耕，也希望能發揮PMP價值與共好機制，共同提升台灣的國際競爭力。

作者：鄧清思, PMP

作者簡介：義守大學EMBA碩士，於2017/10/5正式成為PMP。目前擔任海軍司令部副督察長職務。投身軍旅31年，艦艇資歷完整，歷練海軍艦艇各級基層職務，並曾任職主作戰艦與潛艦之艦長，另曾擔任海軍司令部與國防部計劃部門參謀，具備管理軍事投資建案計畫專長。

培養「死忠顧客」！逐步完善教你緊抓住客戶的心

所有企業都知道，和客戶維持關係很！重！要！握有錦囊妙計的卻不多。

客戶需求千變萬化，一不小心就很容易變心，企業如何牢牢抓住每一顆心

？

大企業動輒砸下千百萬，專案管理逐步完善的概念，可否幫助企業將「服務」做好，提高顧客回流率？

另ㄧ方面，企業想永續經營，投入「公益」會有什麼意想不到的好處？

3/29(五)15:30-16:30 請準時鎖定FB直播，聽聽專家怎麼說。

敬請鎖定《專案經理》雜誌FB粉絲專頁↓

https://www.facebook.com/ProjManager

專案經理雜誌2019年4月號「深夜經濟」，各大書城4/1準時上架！

【專案經理雜誌2019年4月號蓄勢待發】

【本期內容】

吸引到滿滿夜貓子光顧...

如何經營，走出成功商業模式？

白天工作的我們可能想像不到，

深夜時段中，還有人正在一處默默的努力者，

無論是工作或是活動，皆有大量的消費需求。

這些人是從哪裡來的？

讓店家營業時間選擇超過凌晨，

鎖定夜生活精彩的深夜客群

夜晚的商機不可小覷，一起揭開深夜經濟的神秘面紗。

▶ 4/1 深夜經濟正式上架

預告影片搶先看：https://youtu.be/YphTHH6G6aY

＜＜上一則 rogersnotes　　回 rogersnotes 主選單　　下一則 rogersnotes＞＞

rogersnotes 無償分享筆記, 歡迎分享給好朋友. 分享檔案著作權屬 rogersnotes®所有,
欲在公開場合使用rogersnotes® 著作請按此下載使用同意書.roger 連絡Email: PMSuccess@gmail.com
非常滿意　滿意　普通　不滿意　非常不滿意　
退訂或推薦您的朋友共享rogersnotes, 請由此進入