rogersnotes 20180719：實務心得分享：淺談目標管理之運用

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目標管理（Management by Objectives 簡稱 MBO ），係著名管理學家彼得杜拉克（Peter F. Drucker ）所倡導提出，迄今巳有半世紀。杜拉克當年指出：任何一個組織均必須有一項管理原則，以做為組織管理人士的行動指導，使各部門各單位的個別目標得以與組織的目標協調一致，進而促成組織的團隊精神。

一個組織必須建立其大目標，以為組織的方向！為達成其大目標，組織中的經理人必須分別設定其本單位的個別目標，並應與組織的目標協調一致；個別的目標實為經理人遂行其自我控制的－項衡量指標。

所以，簡而言之，目標管理就是組織內上下級人員利用會談方式，設定工作目標，自行負責計劃，自我控制工作進度及自我評價工作績效，以達到啟發各級人員之潛力，增進企業整體效益的管理方法。

目標管理執行通常係以一年為週期，但年度開始前即已開始目標擬定作業，執行成效俟年度終了後辦理，其實施步驟劃分如下：

根據長期經營方針，考量當前經營環境，犛定年度經營重點。目標執行者針對年度經營重點擬定工作目標及達成目標之工作計劇。故本階段又稱為目標管理準備階段。

自年度開始日期即進入目標執行階段，各目標執行人依據目標工作計劇，執行各項工作，並按期追蹤檢討目標執行進度，並排除目標執行時之困難。

年度終了後進行評價階段，由目標執行者自行依據原訂目標與實際達成實績比較、評定工作績效此種評價工作稱之為「自我評價」，另由目標管理推動單位依自我評價成績核對彙總後呈請上級審查評定成績以作為辦理獎勵之依據。

目標管理作業階段自目標設定，工作計劃執行，以至執行之結果應詳加分析、檢討，以做為次期目標之指導與根據。此一連串的步驟就是 PDCA 管理循環的運用。PLAN（計劇）→DO（實施）→CHECK（檢討，評價）→ACTION（對策），所以必須有計劃，實施，檢討，對策循環施為，才能發揮效用。

目標設定僅量用金錢，數量，百分率，時間等表示，如此目標明顯度提高，評價亦較容易。

目標一多，容易分散做力量，重要目標反而難於達成，因此以能提高業績重要度的順序為基準去選定。

目標水準如果設的太高會因不可能達到而敷衍行事，設的太低容易達成會喪失激勵的意義。因此目標設定要訂出合理目標也就是須頂經由相當程度之努力，可以達成之目標。

經營策略是依據年度事業計劃，考量當前市場發展趨勢及政府有關政策，擬定企業全體員工共同努力方向，引導設定目標之範圍。

各部門各單位說明上期目標執行情形及對本期目標之構想及計劃；經各部門各單位說明或報告後，參加人員共同討論提出部門及單位目標。

目標確定後必須填寫「目標卡」，目標卡應有目標的計劃，及執行之具體活動。

為使各目標執行者瞭解公司整體目標及其他單位目標以便連繫及互相協助，於各級目標確定後年度開始前各部門分別召開目標發表會。

目標經設定後，各單位主管應依「目標卡」所訂項目按照工作計劃負責推行，惟目標之達成須賴由下而上將執行成果累積起來。

在執行目標的過程中，必須定期將執行情形，提出報告及資料，俾使對工作進度及績效做正確追蹤及檢討，藉以測知目標之達成是否面臨困難，及應採行那些因應措施。

目標經設定後於執行期間因內部或外部不可控制因素之影響致目標難於執行時始得提出修改，目標修改應由有關單位研議後呈請最高管理階層核准。

目標之績效評價係以實績與目標之比較為基礎，而非以印象做為評價標準，因此能做到較為客觀，避免主觀判斷之公平合理的評價，能對績優單位給予適當之獎勵以激勵士氣，提高工作效率，促進經營績效達成目標管理之目的。目標管理評價方式：

(一)自我評價：年度終了目標執行者就實際目標工作執行成果與年度開始前所定之目標衡量標準比較自行評定工作績效，填寫「目標推行成果評價表」。

(二)綜合評價：上級主管根據各單位目標推行成果表以及目標執行者各項目標執行期間努力程度，對公司政策配合，貢獻程度等因素加以審核，評定各項目標成績。