rogersnotes 20170921: 提升英文實力的處方箋，9/27(三)一同挽救「菜英文」

更多rogersnotes, 請至bk.pm-abc.com.tw........ 訂閱/瀏覽

bk.pm-abc.com.tw

若您不願意收到rogersnotes，請點按此處進行退訂:http://www.pmsuccess.net/subscriber.asp 或直接回覆本信件通知我們為您處理。

PMP觀念應用於電腦遊戲軟體業

在上過PMP課程後，有幾點觀念我認為運用在我先前所處的電腦遊戲軟體業中，會有卓越的實質幫助，謹列於下：

1.專案章程與啟動會議的重要性

由於電腦軟體業講求快速，公司常常透過SKYPE傳遞消息與布達命令，甚至所謂的專案團隊組建，就是把該專案的成員拉至同一個對話群組，就算組建完畢直接開始討論工作了。從專案的起始到結束，成員間彼此可能連一面都沒見過。但就我的觀察，就是因為這樣的情況，造成專案成員對於專案的認同度與責任感並不高，在關鍵時間點的時候可以很明顯地看得出來。例如：當群組有未讀訊息亮起，部分成員們並不會第一時間打開來看，或是看了也先放在一邊，等到其他工作結束後，才會來理睬這個專案的工作；又或者當成員同時接到來自專案的工作與功能經理交代的工作，成員絕對會用大部分的精力處理功能經理親自交辦的工作，而當工作時間又不足的話，專案工作就會被成員視為麻煩之物，能花最少的時間處理完畢越好。當大部分的成員在處理專案工作時都抱著這種心態，這樣子的狀況造成專案品質與效率大幅下降，專案經理與成員的溝通過程中也非常容易產生爭執。

在學習PMP的初期就有提到專案章程可以明確賦予專案經理正式權限，而啟動會議可以告知專案利害關係人專案的正式展開。我認為將這幾個步驟導入先前的經驗中，可以有效地解決上述問題。當公司正式將專案章程發佈給所有人，相信成員們無法忽視其效力，專案經理請人執行任務時，不用再處於好似請託的姿態，取而代之的是更能以團隊的領導者身分來讓成員們一步步完成工作；而當成員們在啟動會議上被介紹，在眾人面前被賦予任務，他們對於專案的成敗與績效會更有捨我其誰的責任感。成員之間也可以藉由會議實際見面而交談，於情於理都有助於日後工作上的合作。

2.更正式化的變更管理

公司在交付工作項目時使用SKYPE溝通時常還會衍伸的另外一個問題：直接將更新文件或更改需求丟在對話窗裡傳遞，若是平時處理日常業務還算方便可行，但也因此，某項調整作業被某位成員遺忘或延宕而產生專案發生重大錯誤或時程延後的狀況屢見不鮮。所謂方便成隨便，慣用太過便利的溝通方式，容易在關鍵時刻因為疏忽而導致重大錯誤，因此在重大的內容調整，或是要進行與平常不太相同的作業時，最好使用更正式的傳達方式來交付作業，例如：電子郵件，如此一來，作業項目可以更清晰，成員接收任務會更謹慎處理，工作有紀錄也便於後續追蹤以及納入變更管理內容，也讓後續接手的成員可以更清楚作業的來龍去脈。

3.督促經驗學習文件的更新

由於公司的每一個專案其實非常類似，所以每個專案做起來，都有許多上一位專案經理留下的資料可以參考，做起來不會有無頭蒼蠅的無力感，這一點我覺得對於專案進行很有利。但我同時也觀察到，在每一個專案中發生的問題幾乎也非常類似，而且問題的原因也相同，那為什麼會重覆發生呢？因為做上一個專案的成員，在問題發生處理完成後，沒有分享給其他組內成員，而其他成員其實也沒有管道可以了解上一個專案有發生過哪些問題而預先避免。這讓我了解專案經理除了要注重專案經理自己的作業上的經驗傳承，還可以幫助成員，請他們將每一次的專案經驗都傳承給其他組員，讓下一次的專案可以直接預先避開問題，而不用等問題發生之後才去找經驗學習文件看後續該怎麼處理。我認為經驗學習文件的建立，其實應由公司方面主動推行，因為這份文件對於公司業務的幫助非常大，同時，若由公司方面建立，也能確保不同權限者有不同的開放瀏覽程度，也能確保每一份業務的責任所在，成員們也會更用心地完成工作與紀錄工作。

4.獎勵的必要性

由於公司的產品賣出予國外客戶後，主要負責協助國外廠商的產品上線與維護，國外客戶的獲利並不會直接反應在公司以及專案團隊身上，因此衍生成員們在處理專案工作時，並不會太過積極的問題。例如，當同一個活動有各種不同的舉辦方法，成員們會選擇工作量最低、作業最輕鬆的方法，而不是顧及顧客滿意度或者營運方針的方法。此時PMP觀念裡提到的獎勵制度就很重要，像是產品成功上線時，公司會請團隊全部的成員至高級燒烤店用餐，那一段時間成員們的向心力特別高昂，但後續陸續舉辦幾次活動和改版作業時，成員的積極度就顯得沒那麼高了。公司如何訂定獎勵制度，其實對於專案的品質甚至成敗，也有頗大的影響。

我認為，雖然導入PMP觀念的目標是為了讓公司或者專案產出的整體成果變得更好，但有在導入的過程中，成員們可能會對於原本便於行事的方法被改變而產生不滿，導致過程不順利或者最終成效不彰。也有可能會發生只有專案經理一頭熱地去確實遵守並執行專案管理流程的各項作業，而成員們仍是使用自身習慣的方式去處理或記錄工作，這樣都會讓專案管理的精神無法被發揮透徹。因此我覺得就算專案管理的觀念及方法被制定的很完美很理想，仍需要由靈活的專案經理去取捨運用，仔細觀察企業組織的硬軟體條件和公司文化與氣氛，針對公司特性與成員可配合程度去調整要導入之專案管理項目與方法，如何找到兼具專案管理效益以及成員容易配合的管理方式，會是專案經理永遠都需要放在優先順位的議題。

作者：劉怡寧, PMP

作者簡介：劉怡寧，畢業於國立政治大學韓國語文學系。曾於傳奇網路遊戲股份有限公司任電腦遊戲軟體業PM一職，現則服務於長榮航空。有感於專案管理知識逐漸運用於各大行業中，因此加入長宏大家庭與Roger老師和各方菁英一同學習。參與北126期PMP證照班結訓後順利取得PMP證照。

想前往國外工作卻因為「菜英文」而不敢行動？

或者害怕說錯而不敢表達？

這些國人常見的原因，該怎麼解呢？

想知道答案，本次直播你絕對不能錯過~

本次邀請：資深英語教育專家－王星威，分享怎樣短時間也能練就國際力！

主題：挽救「菜英文」！提升英文實力的兩帖處方箋，助你快速走向國際！

直播時間：9月27日(三) 16:00-17:00，到時我們線上見，不見不散！

更多內容，敬請鎖定專案經理雜誌FB：https://www.facebook.com/ProjManager/

-----------------

P.S. 當天另有【有獎徵答】，只要在直播結束三天（9/29 截止）內，私訊小編回答問題，就可以參與【2017年12月出刊的專案經理紙本雜誌】的抽獎！

《專案經理》雜誌10月預告：台灣科學月子這樣做，破除傳統月子迷思

《專案經理》雜誌第35期

《台灣科學月子這樣做》

「坐月子」是每個婦女人生中的大事，

在你我父母的年代裡，對於女兒的產後照顧，

必須遵守古人留下來的傳統流程、禁忌，絲毫都不能馬虎。

然而在現今社會中，不少媽媽們卻認為那些都是繁文縟節，

尤其近年來台灣婦女生子的年齡日趨年長，對於坐月子這件事更加謹慎，

有不少產婦甚至捨棄了傳統在家坐月子的習慣，

選擇透過「產後護理中心(也就是俗稱的月子中心)」的科學化方式

來打理產婦的生活起居及產後照顧。

2017/10/01 《專案經理》雜誌

帶你了解台灣科學月子的專業素質與細緻服務！

片頭影片搶先看：https://youtu.be/WSCt5WnA9cg

各大電子書城，10/1起皆可購買繁中PDF高解析版！

Zinio、Hami電子書城、台灣大哥大myBook、KONO書城、iPubu書城、MagV、城邦隨身e冊、灰熊愛讀書、Muchmarts

更多精彩內容請上專案經理雜誌官網：www.PM-Mag.net

＜＜上一則 rogersnotes　　回 rogersnotes 主選單　　下一則 rogersnotes＞＞

rogersnotes 無償分享筆記, 歡迎分享給好朋友. 分享檔案著作權屬 rogersnotes®所有,
欲在公開場合使用rogersnotes® 著作請按此下載使用同意書.roger 連絡Email: PMSuccess@gmail.com
非常滿意　滿意　普通　不滿意　非常不滿意　
退訂或推薦您的朋友共享rogersnotes, 請由此進入