微軟的ä¼æ¥é¡§å•æœå‹™éƒ¨é–€åœ¨å…¨çƒä¸€ç™¾å¤šå€‹åœ‹å®¶è¨æœ‰æ“šé»žï¼Œå°‡å¹¾åƒå的技術顧å•ï¼Œåœ¨çœ¾å¤šä¼æ¥çš„專案當ä¸ï¼Œå¾®è»Ÿä¹Ÿèˆ‡åŒ…括PMI在內的許多專案管ç†çš„機構åˆä½œï¼Œåˆ¶å®šå‡ºä¸€å¥—微軟內部專用的專案執行方法，å«åš Microsoft Services Delivery Methodology (SDM)，並且將這套系統åšæˆè»Ÿé«”當作很好的一個組織æµç¨‹è³‡ç”¢ï¼Œé€éŽé€™å¥—系統，組織內的åŒäº‹å¯ä»¥æ ¹æ“šè‡ªå·±ä¸åŒçš„è·ä½ï¼Œçœ‹åˆ°åœ¨å„個階段ä¸è‡ªå·±çš„ R&R。
Microsoft Services Delivery Methodology 是一個é€æ¥å®Œå–„後的範本，é©ç”¨æ–¼å…¨éƒ¨çš„顧å•æœå‹™å°ˆæ¡ˆå…§ã€‚它基於微軟解決方案架構 (Microsoft Solutions Framework, MSF) 的原ç†ä¹‹ä¸Šï¼Œä¸¦æ•´åˆäº†åˆç´„管ç†ã€å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œä»¥åŠç›£æŽ§çš„實例。MSF的架構圖包å«äº†æœå‹™éŠ·å”®æ–¹æ³• (Microsoft Sales Process, MSP)ã€SDM 以åŠå…¶ä»–解決方案方法 (Solution Methods)ã€‚åœ¨æœ¬ç¯‡æ–‡ç« ä¹‹ä¸åªæœƒé‡å° SDM 的大架構åšä¸€å€‹æ¦‚略性的分享介紹。
SDM 分æˆä¸‰å€‹å¤§æµç¨‹: åˆç´„管ç†ã€äº¤ä»˜ç®¡ç†ã€è¨ˆç•«äº¤ä»˜æ¨¡åž‹ï¼Œæ¯å€‹æµç¨‹åº•ä¸‹åˆç´°åˆ†ç‚º
1. åˆç´„管ç†
發展：在發展的階段，æœå‹™æ供部門的專案經ç†æœƒå…ˆå°‹æ‰¾å¯èƒ½çš„æœå‹™æ©Ÿæœƒï¼Œå•åŒæ¥å‹™è’集客戶的相關需求，並擬定一份æœå‹™æ案給潛在的買方。當æ案被客戶接å—了。接著就會進入類似PMIçš„è¦åŠƒæµç¨‹çµ„，包括了WBS的建立，發展風險清單åŠé¢¨éšªè¦åŠƒè¡¨ç‰ç‰ã€‚
準備：當一個機會被客戶èªå¯ä¸”被評估為å¯è¡Œçš„專案後，接著就è¦å°‡é€™å€‹æ©Ÿæœƒè½‰æˆä¸€ä»½åˆç´„ï¼Œå› æ¤åˆç´„準備階段最主è¦å°±æ˜¯å°‡å°ˆæ¡ˆçš„活動以åŠäº¤ä»˜æ¨™çš„寫在åˆç´„內，以便讓組織內的QA以åŠä¸»ç®¡é€²è¡Œå¯©æ ¸ï¼Œå°‡é€™ä»½åˆç´„內容製作出來。如果在åˆç´„準備階段準備得ä¸å¤ 好的話，很容易導致客戶ä¸æ»¿æ„ï¼Œä¸¦å¢žåŠ æ—¥å¾Œå°ˆæ¡ˆçš„é¢¨éšªã€‚
批准：當åˆç´„被準備後，批准éŽç¨‹å°±æ˜¯æ£å¼äº¤ç”±çµ„織內的QAä¾†å¯©æ ¸ï¼Œé€™å€‹éšŽæ®µæœƒå¯©æ ¸ç•¶åˆçš„æ案計畫或工作訂單é…上SOW一起來進行，如果這個案åç‰½æ¶‰åˆ°å…¶ä»–å¤–åŒ…çš„å» å•†ï¼Œä¹Ÿéœ€è¦ç‚ºé‚£äº›å¤–åŒ…å» å•†æº–å‚™å·¥ä½œè¨‚å–®ä»¥åŠSOW。
çµæ¡ˆï¼šç•¶åˆç´„æ案被批准後，團隊就å¯ä»¥é–‹å§‹é€²è¡Œåˆç´„çš„å”商ã€ç²å¾—æ£å¼æŽˆæ¬Šã€ç°½ç½²åˆç´„並且執行åˆç´„。
2. 交付管ç†
起始：當åˆç´„æ£å¼ç°½å±¬ä¹‹å¾Œï¼Œåœ¨èµ·å§‹çš„階段就如åŒPMI的起始æµç¨‹é›·åŒã€‚在這個階段，會著é‡æ–¼æº–備與客戶的 kickoff 會è°ï¼Œé€™å€‹éšŽæ®µå¾ˆé‡è¦çš„åŽŸå› æ˜¯å®ƒæœƒå»ºç«‹ä¸€å€‹åŸºç¤Žä¾†ç¢ºå®šå°ˆæ¡ˆçš„è³‡æºä»¥åŠå·¥ä½œçš„範疇與客戶的期待是一致的，這個階段就是一個專案的æ£å¼å•Ÿå‹•ã€‚
表ç¾ï¼šåœ¨è¡¨ç¾çš„這個階段ä¸æœ€é‡è¦çš„就是顧å•æœƒåœ¨äº¤ä»˜çš„éŽç¨‹ä¸ï¼Œé¸æ“‡é©åˆçš„技術解決方案，並將æˆæžœæˆ–是建è°æ供給客戶來執行，而在執行的其ä¸ä¹ŸåŒ…å«äº†æŒçºŒç›£æŽ§æ´»å‹•ï¼Œç‹€æ…‹çš„å ±å‘Šå’Œç›£æŽ§ä»¥åŠå®¢æˆ¶æ»¿æ„度的監控，在專案執行的éŽç¨‹ä¸ï¼Œé€™äº›æ´»å‹•æ˜¯å¿…é ˆé‡è¤‡åŸ·è¡Œä¸”å¿…é ˆå°å°ˆæ¡ˆåˆ©å®³é—œä¿‚äººè² è²¬çš„ã€‚
çµæ¡ˆï¼šåœ¨äº¤ä»˜åŸ·è¡Œçµæ¡ˆçš„æµç¨‹ä¸ï¼Œå¤§éƒ¨åˆ†çš†å¦‚åŒPMI所æè¿°çš„çµæ¡ˆæµç¨‹ï¼Œä¾‹å¦‚進行行政çµæ¡ˆçš„動作以åŠäº¤ä»˜Lessons Learned ã€èˆ‰è¾¦work shop來傳éžçŸ¥è˜ç‰ç‰ï¼Œç¨å¾®ä¸ä¸€æ¨£çš„是SDM å»æ˜¯æŠŠåˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†å’Œç¢ºèªç¯„疇也放進這個æµç¨‹çµ„之ä¸ï¼Œä½†æˆ‘自己解讀的這部分的確èªç¯„疇以åŠåˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†åªæ˜¯åšæœ€å¾Œçš„確èªï¼Œå¦‚åŒå‰ä¸€æµç¨‹çµ„所解讀的，管ç†æºé€šä»¥åŠåˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†éƒ½å¿…é ˆæ˜¯è¦æŒçºŒä¸æ–·çš„在專案執行的éŽç¨‹ä¸åŸ·è¡Œçš„。
3. 計畫交付模型
å› ç‚ºSDM æ˜¯æ ¹æ“šä¸åŒè·ä½è§’色所è¨è¨ˆçš„一套專案執行åŠç®¡ç†çš„模組，ä¸åŒçš„角色在相å°æ‡‰çš„階段都有ä¸åŒçš„R&R。上述所æè¿°çš„åˆç´„管ç†å’Œäº¤ä»˜ç®¡ç†éƒ½æ˜¯å±¬æ–¼æ¥å‹™ã€PM以åŠé¡§å•ï¼Œè€Œåœ¨è¨ˆç•«äº¤ä»˜æ¨¡åž‹ä¸è«‡è«–的角色扮演是比較åå‘專案執行主管的角色扮演，在這個模型主è¦æ˜¯é‡å°ä¸»ç®¡å¦‚何å°çµ„織進行一個高階的計畫，而如åŒPMI所定義的å詞，一個計畫底下也有å¯èƒ½æœƒåŒ…å«å¤šå€‹å°ˆæ¡ˆï¼Œå› æ¤æ¤æµç¨‹å‰‡æ˜¯è®“主管清楚如何在計畫進行ä¸æ‰®æ¼”功能角色。
而如åŒå‰å…©å€‹æµç¨‹ä¸€æ¨£ï¼Œé€™å€‹æµç¨‹ä¹Ÿæ˜¯è·Ÿè‘—é¡žä¼¼åˆç´„管ç†å’Œäº¤ä»˜ç®¡ç†çš„大æµç¨‹èµ°è€Œåˆ†æˆå…©å€‹éƒ¨åˆ†ï¼Œæ¯å€‹éƒ¨åˆ†åˆå¯ä»¥å€åˆ†ç‚ºå…©å€‹åæµç¨‹ï¼Œç¬¬ä¸€å€‹æµç¨‹åˆå¯ä»¥åˆ†ç‚ºè¾¨è˜ä»¥åŠå®šç¾©å…©å€‹åæµç¨‹ã€‚辨è˜æµç¨‹ä¸»è¦æ˜¯è®“ä¸»ç®¡èƒ½å¤ è˜åˆ¥é€™æ¨£çš„計劃機會，並且進行辨è˜é«˜éšŽçš„風險ã€è¨ˆç•«å‡è¨ç‰ç‰ï¼Œæ¤æµç¨‹çš„目的å³ç‚ºåœ¨çµ„織內æˆç«‹ä¸€å€‹è¨ˆç•«åœ˜éšŠä¾†é€²è¡Œã€‚æ¤å¤–，在定義æµç¨‹ä¸ï¼Œå‰‡æ˜¯åŽ»ç™¼å±•æ¤è¨ˆç•«çš„è—圖ã€å®šç¾©å¯ç²å¾—之利益ã€åŸ·è¡Œè¨ˆç•«ä»¥åŠå•†æ¥æ¡ˆä¾‹ç‰ã€‚å¦å¤–一個é‡è¦çš„æµç¨‹æ˜¯åŸ·è¡Œä»¥åŠçµæ¡ˆæµç¨‹ï¼ŒåŸ·è¡Œæµç¨‹ä¸ä¸»è¦é€²è¡Œçš„是計劃的執行ã€å–å¾—å¯ç²å¾—之利益ã€ç™¼è¡Œè¨ˆç•«ç‰ã€‚最後一個æµç¨‹å‰‡æ˜¯çµæŸæµç¨‹çµ„，在這個æµç¨‹ä¸ï¼Œæ˜¯è¦å”助å„個å專案的çµæ¡ˆï¼Œè€Œåœ¨é€™å€‹éšŽæ®µä¸ï¼Œä¹Ÿæœƒä¾†è©•æ–·æ¤è¨ˆç•«çš„æˆæ•ˆä»¥åŠæ‰€ç²å¾—之利益。
總而言之，æ¤æµç¨‹çš„主è¦ç›®çš„是讓主管å¯ä»¥åˆ¶å®šå‡ºè¨ˆç•«çš„更高階的組織專案目標，幫助組織或客戶æœç›®æ¨™é‚進。
以上的介紹åªæ˜¯æœ¬äººæ–¼å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„æ·ºè¦‹ï¼Œå¸Œæœ›èƒ½å¤ è—‰æ¤åˆ†äº«ä¸åŒå…¬å¸å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„作法。ç¥å¤§å®¶åœ¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„è·¯é€”é †é‚，追求更好的å“質! è¬è¬ã€‚