如何åšåˆ°è‰¯å¥½çš„æŽˆæ¬Š
å‰è¨€
在ç¾ä»Šç§‘技進æ¥çš„æ™‚ä»£ï¼Œäººå€‘å°æ–¼å€‹äººçš„èƒ½åŠ›éœ€æ±‚è¶Šä¾†è¶Šå¤šï¼Œåƒæ˜¯ä¾¿åˆ©å•†åº—的店員從早期的çµå¸³ã€è£œè²¨åˆ°ç¾åœ¨é‚„è¦æœƒåšé£²æ–™ã€åšéœœæ·‡æ·‹ã€ç¶²è³¼å•†å“分類……ç‰ç‰ï¼Œéžå¸¸å¤šå…ƒï¼Œè€Œå¾ˆå¤šäº‹æƒ…都是å¯ä»¥ä¸€å€‹äººç¨åŠ›å®Œæˆçš„ï¼Œåœ¨ä¸€å€‹äººèƒ½å¤ ç¨ç«‹å®Œæˆè¨±å¤šä½œæ¥çš„æƒ…æ³ä¸‹æ‰€è¦èŠ±è²»çš„æ™‚é–“å‹¢å¿…æœƒéžå¸¸å¤šï¼Œä»¥ä¾¿åˆ©å•†åº—為例,當一個人管ç†åº—颿™‚,在打掃的éŽç¨‹ä¸çªç„¶æœ‰å®¢äººè¦ä¾†çµå¸³ï¼Œé‚„有客人è¦ä¾†è©¢å•影尿©Ÿï¼Œå®¢äººéœ€è¦çš„æž¶ä¸Šå•†å“æ²’æœ‰è£œè²¨ï¼Œé€™æ™‚å¦‚æžœèƒ½å¤ å¤šä¸€å€‹äººåˆ†æ“”äº‹æƒ…ï¼Œä¾¿æœƒè®“æƒ…æ³å¥½å¾ˆå¤šã€‚
我們在事情的授權往往會擔憂很多事情,當分é…事情的人時,會擔憂下屬ä¸çŸ¥é“å¯ä¸å¯ä»¥åšåˆ°ç¬¦åˆé æœŸçš„æˆæžœã€æ˜¯å¦å€¼å¾—信任,而è¦è™•ç†äº‹æƒ…的人å»ä¸æ¸…楚è¦åšåˆ°ç”šéº¼æ¨£çš„ç¨‹åº¦ï¼Œåˆæˆ–是åšå‡ºçš„æˆæžœèˆ‡å¤¥ä¼´çš„æƒ³æ³•å®Œå…¨ä¸åŒã€‚å› æ¤è¦å¦‚何授權給夥伴,就有了很大的作用。
當我們將事情授權時會有哪些擔憂的事情?
1.自己åšè¼ƒå®‰å¿ƒï¼Œä¹Ÿæ¯”較有效率
2.è¦åŸ·è¡Œçš„äº‹æƒ…è¶…å‡ºè·æ¬Šç¯„åœ
3.事情分é…出去,ä¾ç„¶éœ€è¦ç•¶è²¬ï¼Œç„¡æ³•完全知é“事情的進度跟細節
4.é€ æˆç„¡æ³•專心在自己執行的事情上
這些情æ³å¤§éƒ¨åˆ†éƒ½æ˜¯å°æ–¼å¤¥ä¼´çš„能力信心ä¸è¶³ï¼Œä¸¦æ²’æœ‰å……åˆ†çš„ä¿¡ä»»åˆæˆ–是éŽåº¦æ“”æ†‚æ‰æœƒé€ æˆæ¤æƒ…æ³ï¼Œä»¥å‰æœ‰ä¸€å¥çš„諺語是這樣說的:疑人ä¸ç”¨ï¼Œç”¨äººä¸ç–‘ï¼Œå³æ˜¯ç•¶ä½ å°äººæœ‰æ‰€ç–‘慮時,就ä¸è¦ç”¨ï¼Œæ—¢ç„¶ä½ 用了這個人,就ä¸è¦åŽ»æ‡·ç–‘ä»–ï¼Œå¾ˆç°¡å–®çš„é“ç†ç¢ºå¾ˆå°‘äººèƒ½å¤ æœ‰æ•ˆçš„åŸ·è¡Œã€‚
åéŽä¾†çœ‹ï¼Œæˆ‘å€‘è‹¥èƒ½å¤ å°‡äº‹æƒ…åˆ†é…出去則會有甚麼好處?
1.èƒ½å¤ å¦¥å–„é‹ç”¨æ™‚é–“ï¼Œèƒ½å¤ å°ˆæ³¨åœ¨åŸ·è¡Œæ›´é‡è¦çš„事情
2.培養下屬ç¨ç«‹å®Œæˆä½œæ¥çš„能力
3.åœ˜éšŠä¹‹é–“æ“æœ‰æ›´å¥½æœ‰åˆä½œçš„默契
4.團隊間的æˆå“¡æ•ˆçŽ‡æœ€å¤§åŒ–
5.具有更好的團隊氣氛
åœ˜éšŠå¤¥ä¼´è‹¥æ˜¯èƒ½å……åˆ†ä¿¡ä»»åŠæºé€šï¼Œä¸€èµ·åŸ·è¡Œçš„專案想必會éžå¸¸æœ‰æ•ˆçŽ‡ï¼Œé‡åˆ°çš„事情以åŠç‹€æ³éƒ½èƒ½å¤ 迎刃而解。
我們å¯ä»¥ç¸½çµæŽˆæ¬Šçš„好處
1.èƒ½å¤ æœ‰æ›´å¤šæ™‚é–“è™•ç†å€‹äººçš„æ ¸å¿ƒäº‹æƒ…
2.團隊æˆå“¡èƒ½å¤ 有培訓的機會
3.åœ˜éšŠçš„åŸ·è¡Œæ•ˆç›Šã€æ•ˆçŽ‡èƒ½å¤ æœ€å¤§åŒ–
我們來試著æ€è€ƒä»¥ä¸‹æƒ…å¢ƒï¼Œçœ‹çœ‹å¦‚æžœä½ æ˜¯åœ˜éšŠä¸»ç®¡ï¼Œè©²å¦‚ä½•æŽˆæ¬Šï¼Ÿ
情境一
年關將至,身為主管在年底è¦èˆ‡åœ˜éšŠæˆå“¡å€‘èšé¤æå‡åœ˜éšŠçš„士氣,但是手上有é‡è¦çš„專案在執行ä¸ï¼Œå¯¦åœ¨æ˜¯æ²’有時間處ç†ï¼Œè©¦å•該如何將事情交接給下屬來處ç†?
情境二
年關將至,身為主管在年底è¦èˆ‡åœ˜éšŠæˆå“¡å€‘èšé¤çŠ’è³žåœ˜éšŠæˆå“¡ï¼Œä½†æ˜¯æ‰‹ä¸Šæœ‰é‡è¦çš„專案在執行ä¸ï¼Œå¯¦åœ¨æ˜¯æ²’有時間處ç†ï¼Œè©¦å•該如何將事情交接給下屬來處ç†ï¼Ÿ
從上述的模擬情境來看,事情都一樣是èšé¤ï¼Œä½†ç›®çš„å»å®Œå…¨ä¸ä¸€æ¨£ï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘們å¯ä»¥çŸ¥é“æŽˆæ¬Šä¸¦ä¸æ˜¯éžé»‘å³ç™½çš„å…©é¢äº‹æƒ…,而是我們在事情的分é…上將手ä¸çš„æ¬ŠåЛ逿¼¸é‡‹æ”¾çš„éŽç¨‹ï¼Œæ—¢èƒ½å¤ å°‡è²¬ä»»äº¤çµ¦ä»–äººï¼Œä¹Ÿèƒ½å¤ åŸ¹é¤Šåœ˜éšŠæˆå“¡çš„æˆé•·ï¼Œè€Œæ¬ŠåŠ›çš„éŽåº¦é›†ä¸æˆ–是授權都有å¯èƒ½é€ æˆæ··äº‚ï¼Œå› æ¤éœ€è¦è‰¯å¥½çš„æ´žå¯ŸåŠ›èˆ‡åˆ¤æ–·åŠ›å¾žä¸å°‹æ‰¾å¹³è¡¡é»žã€‚
在授權的事情上我們å¯ä»¥ç”±é›†æ¬Šåˆ°å®Œå…¨æŽˆæ¬Šåšä»¥ä¸‹åˆ†é¡ž
1.å°‡è¦åŸ·è¡Œçš„事情說明並æè¿°å¾Œäº¤ç”±åœ˜å°æˆå“¡åŸ·è¡Œ
2.表é”å°äº‹æƒ…çš„æ±ºå®šï¼Œå¸Œæœ›å°æ–¹æŽ¥å—
3.å°‹æ±‚å°æ–¹çš„æ„è¦‹å¾Œå†æ±ºå®šäº‹æƒ…
4.一åŒå”商事情
5.給予事情的建è°ï¼Œä¸¦å°‡æ±ºå®šå…¨äº¤çµ¦åœ˜éšŠæˆå“¡
6.團隊æˆå“¡å…ˆæ±ºå®šé€™äº‹æƒ…çš„é …ç›®ï¼Œå¾ŒçºŒåœ¨è©¢å•考é‡åŽŸå›
7.å°‡æ¤äº‹å°±å…¨æ¬Šäº¤çµ¦åœ˜éšŠæˆå“¡
而我們在授權時åˆè©²å¦‚何æ€è€ƒè¦æŽˆæ¬Šç”šéº¼ï¼Ÿ
1.我們自己是å¦å®Œå…¨æ¸…æ¥šæ˜Žç™½äº‹æƒ…ï¼Œè‹¥é€£ç›®çš„éƒ½ä¸æ¸…æ¥šï¼Œå°±ä¸æ‡‰è©²æŽˆæ¬Š
2.è‹¥é€™é …äº‹æƒ…æ˜¯å¯ä»¥è®“自己有發展的,建è°ä¸æŽˆæ¬Š
3.若事情會é‡å¤§å½±éŸ¿å°ˆæ¡ˆï¼Œè¦æ…Žè©•估授權的目的為何?
4.æ˜¯å› ç‚ºæˆåŠŸæé«˜å°ˆæ¡ˆå®Œæˆçš„æ•ˆçŽ‡ï¼Œé‚„æ˜¯ç¯€çœæ™‚é–“æˆæœ¬ï¼Ÿ
5.å°åœ˜éšŠæˆå“¡å¸¶ä¾†æœ‰ç”šéº¼å½±éŸ¿ï¼Œé‚„æ˜¯å¯ä»¥è—‰æ¤æ©ŸæœƒåŸ¹é¤Šåœ˜éšŠæˆå“¡çš„è‡ªæˆ‘ç™¼å±•ï¼Ÿ
6.å°å°ˆæ¡ˆæœ‰ç”šéº¼æ•ˆç›Šï¼ŸæŽˆæ¬Šçš„äººé¸æ˜¯èª°é©åˆï¼ŸåŽŸå› æ˜¯ç”šéº¼ï¼Ÿ
授權的時間表è¦åŠƒ
以上的å•題是我們在授權之å‰éœ€è¦æ€è€ƒçš„ç‹€æ³ï¼Œè€Œç•¶äº‹æƒ…授權給團隊æˆå“¡æ™‚ï¼Œé›£å…æœƒé‡åˆ°çªç™¼ç‹€æ³ï¼Œé‚£æˆ‘們é‡åˆ°åˆ°æ™‚åˆè©²å¦‚何處ç†?
當出ç¾ç‹€æ³æ™‚,我們就立刻跳下去出手解決å•題,雖然解決å•題了,那如果åˆå†ä¸€æ¬¡ç™¼ç”Ÿé€™æ¨£çš„ç‹€æ³ï¼Œé•·æœŸä¸‹ä¾†ä¸ä½†æœƒé€ æˆé‡å·¥ï¼Œç”šè‡³å而讓自己的工作變得更多,團隊æˆå“¡åœ¨èƒ½åŠ›çš„ç™¼å±•ä¸Šä¹Ÿæœƒå—é™ã€é †æ‡‰åŠ›é™ä½Žã€‚
我們å¯ä»¥è¡Œå‹•å‰ï¼Œå…ˆè©¢å•員工:妳èªç‚ºé€™å€‹å•題點在哪裡?我們å¯ä»¥æ€Žéº¼åšï¼Ÿå¦³çš„å»ºè°æ˜¯ç”šéº¼ï¼Ÿ
藉由詢å•促進團隊æˆå“¡æ€è€ƒï¼Œè€Œä¸æ˜¯è²¬å‚™æˆ–是直接解決å•題,未來員工的發展é‡åˆ°é¡žä¼¼çš„å•題也會有處ç†çš„經驗。
å¦å¤–åœ¨æŽˆæ¬Šçš„äº‹æƒ…å®Œæˆæ™‚,我們è¦çµ¦äºˆåœ˜éšŠæˆå“¡æ£é¢çš„è©•åƒ¹å’Œå…·æœ‰å»ºè¨æ€§çš„回饋,é¿å…未來團隊æˆå“¡åœ¨å¿ƒæ…‹ä¸Šé¢å› 為沒自信而產生消極迴é¿å¿ƒæ…‹ã€‚
çµèªž
ç¾ä»Šç¤¾æœƒçš„當下,éŽåŽ»çš„äººæ‰ç®¡ç†æ–¹å¼å·²èˆ‡ç¾ä»Šç¤¾æœƒçš„ç®¡ç†æ–¹å¼æˆªç„¶ä¸åŒï¼ŒéŽåŽ»çš„éšŽå±¤å¼ç®¡ç†åƒ…注é‡å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ï¼Œç¾åœ¨å‰‡æ˜¯æ³¨é‡æ•ˆçŽ‡å¤–ï¼Œæ›´åŠ é‡è¦–個人的人æ‰ç™¼å±•ï¼Œæˆ‘å€‘éœ€è¦æˆç‚ºå…·æœ‰å½±éŸ¿åŠ›çš„äººï¼Œä¸¦éžæˆç‚ºè¢«å½±éŸ¿çš„人,æ‰èƒ½åœ¨æœªä¾†çš„é“路上有所發展,我在å²è’‚芬·æŸ¯ç¶çš„著作ä¸ã€Šèˆ‡æˆåŠŸæœ‰ç´„ã€‹æœ‰ä¸€å€‹æ„Ÿæƒ³ï¼Œåœ¨ç”Ÿæ´»ã€è·å ´ã€ç‰ç¤¾äº¤ç’°å¢ƒä¸ï¼Œä¸€å€‹äººèƒ½å¤ ç¨ç«‹æ˜¯åŸºæœ¬ï¼Œè€Œèƒ½å¤ 互相ä¾è³´ä¸¦æŒçºŒæ›´æ–°è‡ªå·±æ‰æ˜¯æœ€å¥½çš„財富。
作者:詹瑞(Jerry), PMP
天秤座ABåž‹ 個性隨和,樂於分享,樂觀,å‹å–„。ç¾è·SGSå‰¯å·¥ç¨‹å°ˆå“¡ï¼Œå¸æ·ï¼šåœ‹ç«‹å±æ±ç§‘技大å¸ï¼Œå·¥ä½œç¶“æ·ï¼šæ›¾åšéŽæ¥å‹™ã€è¬›å¸«ã€ç§‘技工程相關工作,轉æ›éŽè¨±å¤šå·¥ä½œé ˜åŸŸã€‚座å³éŠ˜ï¼šèªªè€Œè¨€ä¸å¦‚起而行。