rogersnotes20221229【2022年底活動】回顧敏捷真的不合適人工智慧專案？12/30跳脫思維，聽聽采威國際董事長分享數位轉型！

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【台灣敏捷部落12月線上讀書會回顧】

感謝參與台灣敏捷部落12月讀書會~目前分享影片已經出爐囉！歡迎大家搭配共筆複習課程內容！

台灣敏捷部落12/21線上讀書會影片：https://youtu.be/erWvIErI3LQ

主題：敏捷真的不合適人工智慧專案？

主講者：李國彪Bill Li、Kent（俞青）

共筆連結：https://hackmd.io/@OsycH5uWTiKGkli5XJdK8g/ryx5dG7Uo

【2022台灣敏捷部落活動回顧】

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敏捷專案管理於知識工作領域的應用

一、前言

值此資訊革命時代，產業及企業面臨高度不確定性與競爭變化，如何因應此複雜與快速變動的全球化運營環境，並謀企業永續發展，為當代企業重要議題。敏捷式的專案管理，起源於軟體開發應用，而逐漸擴展應用至知識工作範疇，敏捷宣言中所述之4大價值與12大準則，將敏捷思維逐步內化，能協助企業面對和因應瞬息萬變時代下之不確定性與風險，強健企業永續經營的體質與運營靈活度和彈性。

Agile是一種在面對複雜與不確定環境下的工作時，整體團隊應有的思維與方向，以及內化敏捷思維後所應具備的心態或觀點，並透過敏捷的應用，因應環境的變化和發展企業永續發展基石。以下就Agile智識應用於過去實務之相關知識工作專案提供拙見以為經驗分享。

二、持續並經常性交付價值

筆者過去接觸之專案，多以企業上市櫃輔導、財務籌資、企業併購、企業形象等相關知識工作專案為主，該等專案特性與作業流程，多為跨部門組織(包含:營運、業務、財務、人力資源…等)，及書面審查和實地審查雙軌程序為主。敏捷思維中之「儘早且持續地交付價值」及「定期交付價值」於上述類型專案之應用，能將專案以迭代式(iterative)與漸增式(incremental)手法執行，進而使專案成果能持續且經常性交付，以實現專案價值。透過持續且經常性分享與交付專案成果且取得回饋，能有效降低專案不確定風險並幫助釐清和及時修正方向，提升專案執行效率。

以安全認證優質企業AEO 專案為例，專案的完成(即取得AEO認證)須歷經企業專案籌備與推動(包含:流程分析、自行評估與改善)、向海關提出申請、海關書面文件資格審查與實地審查、最後再經審查小組會議決議。若採行傳統瀑布型專案進行，則會待整個專案全部完成後再一次做檢驗與交付，如此方式，較易造成專案延宕或提高專案風險。唯若採敏捷專案模式，則可將專案結構化拆解，並納入Timebox概念，以持續且定期交付專案成果來及時檢視與展示專案績效，並透過持續取得回饋，以確保專案目標達成，提升專案執行效率，避免投入不必要資源與浪費時間投入無價值之活動。

二、利害關係人參與及管理

於企業財務管理或籌資相關專案中，涉及之利害關係人甚為廣泛，除了同公司跨部門的同仁外，也可能包含客戶、商業夥伴、外部SME等。保持與利害關係人的溝通，了解其需求並管理他們對專案的期待，並透過維持利害關係人的參與，以及時並持續得到回饋，降低專案不確定風險。

台灣為出口導向的國家，多數企業亦以出口為主，於現代資訊科技日新月異和蓬勃發展的現代，台灣企業全球化經營與商業環境更形複雜。因此，AEO認證審查程序與核心較過去已有大幅度的改變，從重視書面文件與貨物實體管控，擴大到數位資料管理和保護機制。於審查過程中，透過持續與頻繁的與利害關係人溝通(包含海關輔導小組、商業夥伴)，勾勒出對最終專案成品的輪廓，以確保專案方向正確不偏離，透過持續與商業夥伴溝通，以確保供應鏈之各參與者對於AEO認證之專案目標與企業一致，並具備通過認證符合資格之能力或需提供協助與訓練。因此，於此類型之知識工作專案中，透過敏捷專案管理模式，能持續強化利害關係人參與與溝通，藉以縮小對於專案結果的認知與期望的不同解讀而導致的溝通鴻溝，並因應此快速變化的資訊科技時代，提升專案執行的效率與優化企業資源配置。

三、調適性規劃與風險管理和因應

財務管理、籌資或併購等專案，其多為高風險、高度法規遵循與審核要求、多元且複雜之書面文件與程序。因此，該類型專案適合以敏捷方式執行，於專案初期，透過概略性的專案雛型產出與規劃，後續透過迭代式和漸增式的產出，以逐步精進專案規劃和最終成果。在專案進行過程中，隨著價值導向產出之分批交付和回饋，逐步精緻化並雕琢專案執行細節，以因應變革與風險。

以跨國企業併購為例，其涉及跨國間之併購法規、貿易與競爭法規、資本支出與籌資規範、資金匯出管制規定等。此類型專案應於專案初期執行風險管理機制，辨識專案風險、評估風險影響、擬定風險因應策略等。並於專案過程中，因應資訊取得與各項回饋，逐步精進與調整專案規劃，以因應變化與保持專案執行的彈性，避免投入太多資源與時間在前期規劃。

四、發展高績效團隊

專案成功的基石，應聚焦於發展高績效團隊與建立安全與開放的職場環境。在知識工作領域的專案環境下，提升團隊能力，確保團隊間具有高效率及建設性的互動為一重要課題。而一高效能的Agile團隊應具備跨職能領域、通識專才和自我組織等特徵，此一團隊有助於成功專案的執行與專案目標的達成。

以AEO專案為例，專案執行過程中，橫跨業務和後勤支援、採購與生物管、生產製造、出庫與物流管理、人力資源部門等相關單位和流程，公司籌組AEO專案團隊，透過培訓企業內部種子教師與通識專才教育訓練模式組建團隊，建立並鼓勵組織內部重視知識與資訊分享的環境，建置透明化之專案資料庫平台，並藉由定期檢視與反省機制，建立團隊Lessons Learn系統，並將此方法持續運用以精進工作執行。透過此團隊的協同合作，逐步完成專案目標。

五、結論

身處在此資訊科技與遽變的時代，回顧過去執行專案的經驗，試提供拙見以供參考。做為知識工作領域的工作者，敏捷專案管理無異是為此充滿不確定的環境下提供一成功落實專案的重要指引，相信此敏捷核心與精神，除了能運用於工作專案執行外，也能應用於生活中，優化與平衡工作與生活品質。

註1:安全認證優質企業(Authorized Economic Operator, AEO)，其發展概念係為防範恐怖主義、有組織的犯罪集團等透過國際供應鏈進行危害行動，所建立的安全機制措施。透過海關的風險管理，對供應鏈上符合資格之企業，經由海關認證，授予優質企業資格，於海關與企業間，形成合作夥伴關係，並透過國際海關監互惠之優惠通關機制，共同維護全球貿易安全，加速企業國際貿易進行。

作者：楊素美，

淡江大學會計系學士、東吳大學商學院會計研究所碩士、國立政治大學法學院法律學碩士，中華民國專門職業與技術人員高等考試會計師考試及格。曾經服務於台灣前三大會計師事務所，擔任過台灣上市企業財務長及董事長特別助理。

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