rogersnotes 20221201【準備成為全方位的VUCA人才了嗎?】鎖定專案經理雜誌新刊《敏捷組織新型態》！RSG大師回顧系列演講，參加者可免費獲得RSG 14張視覺筆記電子檔，千萬別錯過！

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【專案經理雜誌新刊】敏捷組織新型態

立即觀看《敏捷組織新型態》影片>>https://youtu.be/cx1N7f4pOtQ

疫情改變了時代，也改變了人們工作型態與選擇。企業紛紛追求組織敏捷性，以追上多變的VUCA時代。人才方面也不再單一要求專業性、技術性，而是期望人才能夠多方面發展，成就全方面人才。如同美國PMI協會將原人才金三角指標「技術、商業策略、領導力」更新為「工作方法、商業敏銳度、人際交往／軟性技能」。間接證實職場工作者除了專業技能外，對工作的敏銳度、做事方式、及柔軟性也更加重視。

面對疫情衝擊，競爭、需求、技術和政策都瞬息萬變，企業紛紛開始思索蛻變轉型，尋找新藍海商機，以期度過經營難關，避免被市場淘汰的危機。所以在一個需要彈性與快速的商業環境下，要能滿足所有利益相關者不斷變化的需求，組織敏捷性是重要關鍵，企業是否有能力抓住瞬間的機會，是衡量其靈活性的指標。因此，敏捷性將影響組織運行的策略和營運方式。

如何讓企業真正「敏捷」起來而不流於空泛形式？本期封面故事針對企業轉型所需的準備、組織敏捷性的特性、組織敏捷下的團隊思維改變及相關實務案例，特別專訪雄獅旅遊、台灣理光常務董事許博惇、Lenovo台灣區總經理林祺斌以及叡揚資訊公司群總經理胡瑞柔，各路專家齊聚暢談敏捷，只在《專案經理》雜誌！

除此之外，本期匯集非常多豐富的特別內容，包含由周龍鴻博士和編輯團隊一同為台灣產品負責人(PO)量身打造的專業書籍《成功的敏捷產品管理—打造暢銷產品的祕訣》首度亮相，帶領大家了解敏捷與行銷兩個看似完全不同的領域，在實務上如何相輔相成；以及特別製作Esther Derby與Diana Larsen所撰寫的《Agile Retrospectives》中文版專題報導，提供國內企業一份可有效訓練及快速運用的回顧會議參考範本，幫助企業正確且有效地進行回顧會議，以利團隊逐步完善。

《專案經理》雜誌2022年12月號更獨家收錄RSG Taipei 2022敏捷大會精彩內幕以及三核心團隊的歷程分享，看RSG如何推廣台灣非IT產業長出敏捷的枝椏，另收錄由PMI-TW舉辦的專案管理盛事「2022專案管理大獎(PTGA)」得獎者成功案例，每屆得獎者不忘初心、不斷精進，是值得效仿學習的典範，翻開本期雜誌，一同徜徉在名為「敏捷」的汪洋裡吧！

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一探實務上的專案管理

對我而言，專案管理是一種概念，也是一種技能。

不同的企業對專案管理的重視程度不一，經常聽到的說法是專案管理是在把事情做對，但最重要的是要能做對的事，才能真正帶來價值。如果一位PM過度以專案的思維看待每個被交付的任務，急於進行工作包拆解、任務分配，並迫切進行展開計畫，確實就會落入只是把事情做對的小圈圈裡去了。

一、專案章程的重要性

在專案管理的起始流程中有一個非常重要的任務-確認範疇，不僅僅是釐清專案執行的邊界，某種程度來說，也是釐清為何而戰的關鍵步驟。確認範疇這個流程的首要任務，是定義專案管理章程，當實際處理過許多專案後，就會發現真正落實章程概念的企業比例是很低的。實務上很少有老闆會將定義好的目標、限制條件、預算標準等資訊逐條列好交給PM（如果有，很可能就是代工專案），因此，案子的目的是什麼？要訂定什麼樣的目標？絕對是PM必要釐清的責任。

釐清為何而戰的重要性，它有時看似不重要（我只要能如期如質交付即可），有時卻會對團隊士氣、向心力造成極大的影響。在這個過程中，PM需要的不僅是管理思維，更需要強迫自己提升到更高的層次，用綜觀的角度來協助sponsor釐清目標與方向，因此，需要的是產品思維、企業營運思維，這便須藉助平日的經驗累積與練習才行。PM想提升自己的價值，就要在專案執行過程中，偶爾跳脫專案的角度來思考，將自己視為局外人，練習看看有沒有不同的想法會出現。

「Do the thing right 」是PM所需具備的基本能力，「Do the right thing」則是在動手做之前，PM要時時提醒自己去努力的方向。「Do the right thing 」是一種思維與原則，「Do the thing right」則是執行力，兩者緊密結合才能創造最大的價值。

二、專案經理vs產品經理

專案經理和產品經理的英文簡稱都是PM，一個是Project Manager，一個是Product Manager，同樣是PM，由於角色定位的關係，工作思維也會不太一樣。專案經理的職責在於讓專案如期如質完成，對專案的成敗負起責任，產品經理則決定方向，帶領團隊在市場上站穩一席，也難怪有人會說，產品經理相當於小CEO，因為產品經理不僅在乎如期如質，更在乎產品是否能夠長期保有競爭力。

多數的企業並不會刻意劃分兩種PM的職責，產品開發可以是一個專案，小專案也可以創造不同的價值，企業對人才的期許是多元的，不會因為你是專案經理就只求如期如質，而對產品經來說，專案管理也是必備的知識之一。話雖如此，仔細探究兩者的思維差異，還是可以找到一些有趣的地方，專案經理思考方向著重如何讓專案能夠順利完成，產品經理則是希望排除萬難讓產品達到完美。

現實中，在不同岡位上待得越久，越會加深該角色的思維，這常是跨單位協作之間的衝突點，因為不同的角色看待事物的思維不同，沒有所謂的誰對誰錯，而是看任務本身希望達到什麼成效，再決定要選擇哪一種方式，並承擔風險。以個人而言，堅持自己的原則是一件好事，能讓自己在工作上更有條理、更站得住腳，不會成為隨風擺動的牆頭草，只是有時也必須學著換位思考，理解不同角色的決策思維，才不會成為固守城池的頑固員工。

三、專案執行的原則

每個公司對於專案管理的原則都有所不同，配合公司的政策運作，有時候PM不一定能有效依照理想的方式進行，所謂理想的方式，是指正規的專案子流程、文件管理規範等，所以通常都是見招拆招，然後東一個西一個在不同的案例上把自己學得的知識投入測試。有時難免會懷疑，這樣的方式對於不同的專案來說，會不會每一次都是新的個案?有沒有一種共同的思考邏輯，能夠讓自己在遇見問題時，有更站得住腳的原則，而不是一再以「控制範疇」的方式與老闆們斡旋，因為sponsor總是第一個跳脫在專案管理「如期如質」框架裡的人。簡單來說，專案管理的指導原則「不鍍金」，在競爭激烈的現實職場中，通常是難以實現的。

正因為背負sponsor的「過度期望」，以及對團隊成員「不鍍金」的承諾，PM就像夾心餅乾一樣，承受上下不同的壓力。這些年的工作經驗，讓我慢慢體會，與其努力尋求平衡點，還不如為自己立下幾個執行的原則，並且善用sponsor自己的承諾，作為向上管理的手段。幾個原則如下：

1.先釐清為何而戰

管理風格較為傳統的公司，通常多屬top down的運作方式，老闆、主管說了算，少有為何而戰的爭論，但在網路、資訊科技相關業，受到國外企業文化的影響，比較能接受平權式的溝通討論，因此許多專案在初期規劃的過程，反而會受到更多的挑戰，此時，就必須提出更具說服力的目的，讓利害關係人都了解為何而戰。釐清為何而戰的好處，除了便於讓討論過程對焦，也有助於讓參與的同仁自發性去努力達成專案目標。

2.確認最高指導原則

身為PM都知道，規劃過程要擬定風險計畫，執行過程要不斷監控，隨時應變，但專案最麻煩的不在於風險是否發生，而是風險發生時，我們的決策依據是什麼?舉例來說，一個網站建置的專案，最高指導原則是上線時間?用戶體驗?還是價值訴求?假如改為一個先期測試的臨時網站，答案還會一樣嗎?雖然預期的Target User不變，想要解決的核心問題也相同，但依據產品性質或定位的不同，可能就有不同的決策考量，如果不希望風險發生時做出了錯誤的判斷，那麼PM最好在規劃的過程中就反覆與sponsor確認專案的最高指導原則是什麼?同時PM也要確保指導原則不違背專案目的。

3.專案三重限制

專案的三重限制指的是範疇、時間、成本，會限制專案結果的品質，多數的PM都了解這個限制，但多數的sponsor都希望範疇更大、時間更短、成本降低、品質提升，所以一直以來都是難解的習題。當風險發生時，由於三重限制，會牽動品質變化，因此不同的決策就會產生不同的影響，此時就要借助最高指導原則來作為判斷，例如前述的先期測試網站，如果希望率先進入市場試水溫，應該就要以上線時間作為限制條件，然後在合理的變動下，調整其他三者的配置。

作者：黃瓊儀

於2020/12/28正式成為PMP的一員。目前在台達電子工業股份有限公司擔任市場開發經理。成為 PMP之後，除了持續將專案管理的思維運用在工作上，並期待能發揮PMP共好精神，將專案管理的相關資訊傳授給更多人。

RSG公益回饋_大師回顧系列演講12/6(二)_21:00預告

時間：12/06(二) 2100

主題：B1.Lance Zhang 回顧 Lyssa Adkins 大師RSG演講

　　　B2.孟繁強回顧 Geoff Watts 大師RSG演講

立即報名RSG大師回顧演講: https://bit.ly/3URvbxb (已報名11/29場次者可不用重複報名)

檢視是否報名成功 : https://bit.ly/3O4EEiP

#為什麼會有 RSG 大師回顧系列？

過去RSG 辦完時，志工團隊快快樂樂地收攤，僅把知識藏在觀眾腦袋裡。

而RSG TAIPEI 期望可以把RSG 效益擴大給更多的人。

RSG TAIPEI 2022 參加人數破世界紀錄，共888人，而我們期望在 RSG TAIPEI 大師回顧系列能有 1000人以上參加。

你應該來的原因：

1. RSG 颇具盛名，別再錯過RSG TAIPEI 回顧系列

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4. 人氣講師Lance Zhang、孟繁強、柳丁、Roger 博士，帶你回顧大師重點

5. 4場回顧後，會提供4張新視覺筆記，送給願意將28張RSG TAIPEI 視覺筆記擴散給100位朋友的與會者

【專案職人SHOW精彩回顧】我的公司需要數位轉型嗎?如何成功轉型?

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#組織敏捷性 #敏捷實務 #敏捷讓大象也能輕舞

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有人說疫情是數位轉型的最大推手，過去許多資訊部門的處長或資訊長在數位轉型的績效皆比不上疫情衝擊對公司帶來的轉型大。

某家塑膠工廠在面臨滅頂危機時，毅然導入ERP，將原本只存在老幹部和四散紙本中的產業知識，轉為數位資訊管理，並且在轉型時，秉持良好的溝通和同理心，四處和利益關係人闡述數位轉型的好處，成功翻身成為年營收超過4億的塑膠工廠。

而一家知名飯店在本土疫情爆發3天內建構出美食外帶外送平台外帶與外送線上平台，並加速推出冷凍常溫禮盒，滿足因防疫而升溫的宅食經濟，短短一個月內，意外完成該企業講了5年想做的數位轉型。

本次邀請到中華電信資訊分公司副總經理鄭枸澺，中華電信以龐大資源推動數位轉型，成為疫情下的常勝軍，營收在疫情期間不減反增，他們是如何做到的呢?

專案經理雜誌製作

受訪者／中華電信資訊分公司副總經理鄭枸澺

採訪者/周龍鴻總編輯

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