工程顧å•å…¬å¸å¦‚ä½•å°Žå…¥å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ‰‹æ³•以æé«˜å·¥ä½œæ•ˆçއ
一ã€å‰è¨€
工程顧å•å…¬å¸ç”±æ–¼å·¥ä½œåž‹æ…‹ä¹‹æ•…,專案æˆå“¡åŒæ™‚執行多個專案之情形實有所見,在這樣的情æ³ä¸‹è¦å…¼é¡§å¦‚æœŸå¦‚è³ªçš„ç›®æ¨™å°±é¡¯å¾—æ ¼å¤–é‡è¦ï¼Œä¾ç›®å‰å¸¸è¦‹çš„ç‹€æ³è€Œè¨€ï¼Œåœ¨æ™‚間有é™çš„æ¢ä»¶ä¸‹ï¼Œå¾€å¾€å°‡ä¸Šä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆå®Œæˆå¾Œï¼Œæ‰ç™¼ç¾ä¸‹ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆå·²ç„¡è¶³å¤ 的時間完æˆï¼Œç‚ºäº†ç¬¦åˆå¥‘約期é™è¦å®šï¼Œåªå¥½æŽ¡è¡Œè¶•å·¥ç¸®ç¨‹ï¼Œä¼´éš¨è€Œä¾†çš„ä¾¿æ˜¯æˆæœ¬å¢žåŠ ï¼Œå“質ä¸å¦‚é æœŸç‰ã€‚å¦ï¼Œç‚ºæé«˜å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œæ•ˆçŽ‡ï¼Œç™¼å±•åœ˜éšŠèˆ‡ç®¡ç†åœ˜éšŠäº¦å±¬é‡è¦çš„一環,由於團隊æˆå“¡ä»¥åŒçµ„或åŒéƒ¨é–€ç‚ºä¸»ï¼Œå…¶å·²å…·ç›¸ç•¶é»˜å¥‘ï¼Œå› æ¤æš«ä¸äºˆä»¥è¨Žè«–,僅é‡å°ç®¡ç†åœ˜éšŠä¾†åšèªªæ˜Žï¼Œæœ‰é—œå°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ‰‹æ³•çš„é‹ç”¨èªªæ˜Žå¦‚下。
二ã€å»ºç«‹å·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹
ç•¶PMæŽ¥ç²æ–°å°ˆæ¡ˆæ™‚,在執行之åˆç‚ºç®¡æŽ§é€²åº¦å‡æœƒè£½ä½œé 定進度表,但進一æ¥è§€å¯Ÿç™¼ç¾ï¼Œåœ˜éšŠæˆå“¡å°æ–¼é 定進度表的概念似乎並ä¸é‡è¦–,主è¦åŽŸå› ç‚ºçµ•å¤§å¤šæ•¸åœ˜éšŠæˆå“¡ä¸¦ç„¡å¸ç¿’專案管ç†ï¼Œä¸¦ä¸çžè§£é å®šé€²åº¦è¡¨çš„å…§æ¶µï¼Œå› è€Œå¤§å¤šç‚ºæ‡‰ä»˜äº†äº‹ï¼Œç‚ºäº†æå‡å·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ä¸¦åšæœ‰æ•ˆçš„管ç†ï¼Œæ‰€æŽ¡è¡Œçš„æ”¹å–„ç–ç•¥ç‚ºè«‹è² è²¬çš„PM便“šå·¥ä½œèªªæ˜Žæ›¸å…§å®¹ï¼ŒæŠŠæ¯ä¸€å€‹å¯äº¤ä»˜æˆæžœæ‹†è§£æˆå·¥ä½œåŒ…ï¼Œå†æŠŠå„å·¥ä½œåŒ…å¾€ä¸‹æ‹†è§£æˆæ´»å‹•,並進行「定義活動ã€ã€ã€ŒæŽ’åºæ´»å‹•ã€åŠã€Œä¼°ç®—活動期程ã€ï¼Œå†å°‡é€™äº›è³‡æ–™å›žé¥‹åˆ°é€²åº¦è¡¨å…§ï¼Œå¦‚æ¤ä¾¿å¯çžè§£æ¯ä¸€å„å·¥ä½œåŒ…å®Œæˆæ‰€éœ€çš„æ™‚間,å¦å¤–在賦予æ¯ä¸€å·¥ä½œåŒ…è² è²¬ä¹‹åœ˜éšŠæˆå“¡ï¼Œå³å¯æ¸…楚明白誰何時需完æˆä½•事,而PM則å¯ä¾æ“šé€²åº¦è¡¨åšç®¡ç†ï¼Œæ–¼æ¯ä¸€å€‹ç®¡æŽ§é»žé‡å°å®Œæˆçš„å¯äº¤ä»˜æˆæžœé€²è¡Œæª¢é©—。
ç›®å‰åœ¨æ‰€ä»»è·çš„部門推行後發ç¾ï¼Œå·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹çš„æ‹†è§£å¸¸è¦‹çš„å•題有「éžå詞ã€åŠæ‹†åˆ°ã€Œæ´»å‹•ã€ï¼Œç”±æ–¼åœ˜éšŠæˆå“¡å¤šç„¡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„èƒŒæ™¯ï¼Œå› æ¤åœ¨åŸ·è¡Œä¸Šé™¤å‘ŠçŸ¥æ‰€è¬‚的工作包需為「å詞ã€å¤–,å¦äº¦è«‹å…¶æ‹†è§£è‡³æŸæ®µæ™‚間內工作å¯å®Œæˆçš„æˆæžœï¼Œå¹¾å€‹å°ˆæ¡ˆè©¦è¡Œè‡³ä»Šå·²æœ‰ç›¸ç•¶çš„æˆæžœï¼Œå°æœŸç¨‹çš„æŽ§ç®¡å‡æœ‰æå‰å®Œæˆçš„æˆæ•ˆã€‚
三ã€ç®¡åˆ¶å“質
在完æˆå·¥ä½œé€²åº¦è¡¨å¾Œï¼Œç”±æ–¼å·²è©³ç´°å‘ˆç¾å¥‘ç´„å„æœŸç¨‹æ‰€éœ€æé€ä¹‹è³‡æ–™ï¼Œä¸¦å·²å®‰æŽ’å…§ç©ºå®Œæˆæ™‚間,接下來åªè¦æŒ‰è¡¨æ“èª²ï¼ŒåŽŸå‰‡ä¸Šä¸¦ä¸æœƒæœ‰é€¾æœŸçš„æƒ…æ³ç™¼ç”Ÿï¼Œå†ä¾†å°±è¦é¢å°å“質å•題。å“質ä¸ä½³æ‰€é€ æˆçš„風險相當大,有時為符åˆå¥‘ç´„æé€æœŸç¨‹é¿å…產生é•約罰款,而在未完æˆå…§éƒ¨å“è³ªè¦æ±‚下å³å…ˆè¡Œæé€å®¢æˆ¶ï¼Œå› è€Œé€ æˆé€€ä»¶å¢žåŠ æˆæœ¬ã€‚
æ¤æƒ…形的改善ç–略將é‡å°ä¸åŒçš„æƒ…æ³ç ”ææ”¹å–„措施,常見的情æ³ç‚ºç®¡åˆ¶å“è³ªçš„é »çŽ‡å¤ªä½Žï¼Œæœ‰äº›å°ˆæ¡ˆç”šè‡³åƒ…æœ‰æ¬²äº¤ä»˜æˆæžœèˆ‡å®¢æˆ¶æ™‚æ‰é€²è¡Œï¼Œä¸€æ—¦æœ‰ä¸åˆæ ¼çš„æƒ…æ³ç”¢ç”Ÿå°‡ç„¡æ”¹å–„æ™‚é–“ï¼Œå› æ¤å°‡æŠŠç®¡åˆ¶å“è³ªçš„é »çŽ‡æ©Ÿå¯†ï¼Œä¸¦æé…上述所建置的工作包,亦å³é‡å°æ¯ä¸€å€‹å®Œæˆçš„工作包進行內部å“質驗收,俟確èªç¬¦åˆå“è³ªè¦æ±‚後在准予進行下ä¾å·¥ä½œåŒ…或下一階段之工作。
å¦å¤–為了é¿å…æºé€šåŠèªçŸ¥ä¸Šçš„è½å·®æ‰€é€ æˆçš„å“質異常,也將定時å¬é–‹å…§éƒ¨å·¥ä½œæœƒè°ä¾†ç¢ºèªåœ˜éšŠæˆå“¡çš„åŸ·è¡Œç¨‹åºæˆ–æµç¨‹æ˜¯å¦ç¬¦åˆè¦ç¯„æˆ–å¼·åˆ¶ç›¸ä¾æ€§ã€‚
å››ã€ç®¡ç†åœ˜éšŠ
團隊æˆå“¡çš„默契與工作氣氛,將影響整體的專案效率,目å‰ä»»è·çš„è·å ´åœ¨å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡Œæ™‚團隊æˆå“¡å¤šç‚ºçµ„內或部門內åŒäº‹ï¼Œä¸è«–是å¦åŸ·è¡ŒåŒä¸€å°ˆæ¡ˆï¼Œé€éŽå·¥ä½œæ—¥å¸¸çš„äº’å‹•ã€æŠ€è¡“è«‹ç›Šç ”è¨Žæˆ–éƒ¨é–€è¯èª¼æ´»å‹•ç‰ï¼Œé™¤å·²å»ºç«‹ç›¸ç•¶ä¹‹æƒ…感外,也具有相當之默契,雖說如æ¤ï¼Œä½†ç•¢ç«Ÿä¸€èµ·åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆè·ŸåŒäº‹é–“之情誼是ä¸åŒï¼Œå› æ¤ç‚ºé”專案æˆåŠŸä»¥åŠæœ‰æ•ˆçŽ‡çš„åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆï¼Œç®¡ç†åœ˜éšŠå°±é¡¯çš„é‡è¦äº†ã€‚
在所任è·çš„組織裡,專案執行時常é‡åˆ°çš„便是團隊æˆå“¡æ„見è¡çªï¼Œä»¥å¾€çš„作法大多是è½å¾žè·ä½é«˜çš„æˆ–是由PMç›´æŽ¥çµ¦äºˆè™•ç†æ–¹æ³•,往往導致團隊氣氛ä¸ä½³ä»¥åŠæŠ±æ€¨ä¸»ç®¡æˆ–PMéŽæ–¼å°ˆåˆ¶ã€‚專案管ç†åœ¨ç•¶é¢è¡çªæ™‚的處ç†ï¼Œé¦–è¦ç”±ç•¶äº‹äººè‡ªè¡Œè™•ç†ç‚ºå„ªå…ˆè€ƒé‡ï¼Œæ¤ä½œæ³•在導入組織之åˆï¼Œæ‰€ç²å¾—的回應是主管或PM在「å¸è²¬ã€ï¼Œä¹‹æ‰€ä»¥æœƒæœ‰é€™æ¨£çš„è²éŸ³ç”¢ç”Ÿï¼Œæºè‡ªæ–¼åœ˜éšŠæˆå“¡èªç‚ºPMå¿…é ˆè¦å¹«æˆå“¡è§£æ±ºæ‰€æœ‰çš„å•題,包括化解æ„見è¡çªï¼Œç¶“æºé€šåŠä¸€æ®µæ™‚間的磨åˆå¾Œå¤šæ•¸æˆå“¡å‡å¯æŽ¥å—,並由其自行處ç†è¡çªã€‚
å¦å¤–,在管ç†åœ˜éšŠè£¡ä¸€ä»½é‡è¦çš„æ–‡ä»¶æ˜¯è°é¡Œç´€éŒ„,在尚未å¸ç¿’å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ™‚,é‡å°è¨Žè«–éŽçš„è°é¡Œä¸¦ç„¡åšæˆç´€éŒ„僅單憑å°è±¡èˆ‡è¨˜æ†¶ï¼Œå¯æƒ³è€ŒçŸ¥æœ‰äº›è°é¡Œå› 為被éºå¿˜äº†è€Œç„¡è™•ç†ï¼Œç‚ºäº†åˆ©æ–¼ç®¡ç†ï¼Œå› æ¤å°‡è°é¡Œç´€éŒ„導入將å„種è°é¡Œå‡äºˆä»¥ç´€éŒ„,並追蹤監控哪些è°é¡Œèª°è¦è™•ç†ã€ä½•時需解決,而éŽç¨‹ä¸ä¹Ÿéœ€è¦è«‹åœ˜éšŠæˆå“¡é—œæ³¨å•題直到該å•題被解決為æ¢ï¼Œå°Žå…¥è‡³ä»Šç´„二個月,除å•題ç²å¾—處ç†å¤–,無形ä¸ä¹Ÿæå‡æˆå“¡çš„責任心ã€å‘心力以åŠå·¥ä½œæ•ˆçŽ‡ã€‚
五ã€çµèªž
在å¸ç¿’專案管ç†èª²ç¨‹çš„åŒæ™‚ï¼Œåœ¨çµ„ç¹”å…§äº¦é¸æ“‡ä½æ–¼å•Ÿå§‹éšŽæ®µçš„專案,邊å¸é‚Šå°Žå…¥å…¶æ¦‚å¿µèˆ‡ç®¡ç†æ‰‹æ³•,這éŽç¨‹ä¸ä¸€æ—¦ç™¼ç¾çµ„ç¹”å…§ä¹‹è§€å¿µèˆ‡æ‰€å¸æœ‰æ‰€è¡çªæ™‚便予以導æ£ï¼Œä½†é€™éŽç¨‹æ˜¯è¾›è‹¦çš„,以å‰è¿°å·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹çš„æ‹†è§£è€Œè¨€ï¼Œå°±è·Ÿæ‰€è² 責的PMæºé€šè¨Žè«–三次æ‰å‹‰å¼·æˆåž‹ï¼Œè€Œåœ˜éšŠæˆå“¡è¡çªç®¡ç†çš„處ç†äº¦æœ‰ç›¸åŒçš„æƒ…æ³ï¼Œæ¯ä¸€é …åˆ¶åº¦çš„æ”¹è®Šå®šæœ‰ä¸€æ®µé©æ‡‰æœŸï¼Œè‡ªå°Žå…¥è‡³ä»Šå·²æ¼¸å…¥ä½³å¢ƒï¼Œä½†ç¸½è¦ºå‰é€²çš„æ¥èª¿ç·©æ…¢ï¼ŒåŽŸå› ç‚ºçµ„ç¹”å…§ç®¡ç†éšŽå±¤åŠåŒä»å¸ç¿’éŽPMPçš„äººç”šå°‘å¹¾ç„¡æ‰€è‡´ï¼Œç‚ºåˆ©å·¥ä½œçš„æŽ¨å±•èˆ‡é †åˆ©åŸ·è¡Œï¼Œç›®å‰æ‰€æŽ¡è¡Œçš„ç–略除在閒暇之餘分享專案管ç†çš„æ¦‚念外,å¦å¤–ä¹Ÿè—‰ç”±å°‡ç®¡ç†æ‰‹æ³•é‹ç”¨é‹ç”¨åˆ°æ‰€åŸ·è¡Œçš„專案內,讓åŒä»é€éŽå·¥ä½œçžè§£å°ˆæ¡ˆç®¡ä»¥çš„觀念,這些都是ç¾éšŽæ®µæ²»æ¨™çš„æƒ³æ³•,而最終的目標還是得鼓勵åŒä»å–çš„PMPè‰ç…§ï¼Œå¦‚æ¤ä¸€æ—¦å¤§å®¶éƒ½æŽ¡ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç›¸åŒçš„語言在執行專案,在執行的效率上肯定會æå‡è¨±å¤šã€‚
æ¤å¤–,在本次åƒè¨“éŽç¨‹äº¦å¸ç¿’到éžå¸¸æ£’「共好分享ã€çš„è§€å¿µï¼Œåœ¨çµ„ç¹”å…§å¾€å¾€å› ç‚ºå·¥ä½œå› ç´ ï¼Œå¤§å¤šéƒ½å°ˆæ³¨æ–¼æœ¬èº«çš„å°ˆæ¡ˆä¸Šï¼Œè‡´ä½¿è®“äººæ„Ÿè¦ºæœ‰é»žå†·æ¼ ï¼Œåœ¨æŽ¨è¡Œã€Œå…±å¥½åˆ†äº«ã€å¾Œï¼Œæ•´å€‹åœ˜éšŠçµ„ç¹”æ„Ÿè¦ºæ›´æœ‰æ´»åŠ›èˆ‡æœæ°£ï¼Œç„¡å½¢ä¸å·¥ä½œæ•ˆçއæå‡äº†ï¼Œå·¥ä½œç’°å¢ƒè®Šçš„ç†±çµ¡æ¡æ¨‚了,這真是無形的é”力。
作者:江昇峰, PMP
作者簡介:國立ä¸èˆˆå¤§å¸åœŸæœ¨å·¥ç¨‹ç¢©å£«ï¼Œå¤§ç´„æ–¼8å¹´å‰å³æœ‰è€³èžPMPè‰ç…§èˆ‡ç›¸é—œèª²ç¨‹ï¼Œçµ‚æ–¼2019å¹´7月通éŽè€ƒè©¦æˆç‚ºPMP,目å‰ä»»è·æ–¼å·¥ç¨‹é¡§å•å…¬å¸ä¸¦æ“”ä»»åŸ·æ¥æŠ€å¸«ä¹™è·ï¼ŒåŸ·è¡Œçš„專案屬性以政府公共工程居多。