rogersnotes 20190912：專案經理雜誌2019年10月號「Game on玩轉專案管理」一窺遊戲產業成功秘密! & 免費換證/進修資源提供

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PM真正的價值：將『甲乙方關係』進化為『夥伴關係』

一、不但要有『牌子』，而且還要有『裡子』

中華電信台中營運處於民國95年起，就開始陸續參與各項資通訊整合專標案工程之建置與維護，個人很幸運與一群向前衝的長官們進入了『偉大的航道』，這才第一次感受到，原來乙方真的不是站在甲方的對面，乙方是在甲方的腳趾縫底下。所以，第一個要調整的是工作心態。不僅如此，更要積極厚植電信技術以外之各項專業職能，因此，也陸續取得『PMP』、『智慧綠建築專業人員』、『公共工程品質管理人員』、『CCNP』、『甲種營造業勞工安全衛生業務主管』…等證照，一切的努力，都是希望讓業主感受到我們的價值與用心，我們不但要有『牌子』，而且還要有『裡子』。我們不再只是賣電話、賣網路、賣手機，更是提供資通訊整合服務的公司。

二、PM最真實的考驗：完整之WBS，推估Task及時程網路圖。

就一個大型功能型組織而言，『專案章程』及『啟動會議』確有其必要性；每個工程案，都必須結合數個功能單位，才得以順利推動執行。因此，必須透過正式的會議，授權PM，整個專案才會正式動起來。再透過『啟動會議』，讓專案團隊成員彼此認識，並進一步了解專案內容、各成員間之分工原則、溝通方式及進度呈現格式……等。就實務而言，每個專案都有時程及成本的壓力，如何快速做好初步規劃，再一邊執行，一邊逐步完善，對PM是個很大的挑戰。如何製作完整之WBS，進而展開到Task，推估時程網路圖，更是對PM最真實的考驗。雖說是PM說了算，但，不免還是有點心虛，而每一次的心虛，都是再次成長的動力，也逐步成就最佳實務。

三、跨地理區域、機構之專案團隊運作，考驗PM的智慧。

在同一地理區域內執行專案，就近真實接觸專案，較能有效掌控進度及品質。今年新任董事長到職，展現強烈企圖心，推動中、彰、投區域聯營。巧合的是，就在這個當下我們承攬到工程施作地點橫跨中、彰、投之『102年度中部區域交通控制中心設備建置工程案』，雖然是中華電信承攬，但，專案團隊成員分屬台中、彰化、南投三個電信機構，橫向聯繫、團隊運作、權責角色及各活動間之串連，成為新的挑戰議題。還好長官們早已意識到可能的問題，最後，請副總經理擔任發起人，一級主管擔任PM，本工程得以在4月份上線運作，通過驗收。參與其中的基本成員都知道，幸好是請衝力十足的大咖擔任PM。

四、PM的理想：建立互信，共創雙贏

在台中市昌平東三路及崇德11路交叉口之寶旺建設天美建案，101年底，我們有幸承攬其『智慧建築』弱電系統整合工程，為了申請『智慧建築標章』，我們每月至少一次主動邀請業主報告進度，說明規劃方向。並於102年5月份邀請業主共赴台北市台灣建築中心，真實體驗『智慧綠建築』的美好，並安排設備供應商至案場，指導其行銷人員如何解說『智慧家庭』特色及其便利性。本案已於今年4月份順利取得『候選智慧建築標章』。也是同一區域，唯一取得『候選智慧建築標章』之建案。對業主及我們而言，都是很棒的雙贏。財團法人台灣建築中心於今年下半年在北、中、南巡迴辦理『智慧綠建築推廣說明會』，我們也會分享本案實作心得，亦期望能為推廣『智慧綠建築』盡心盡力。

五、PM真正的價值：將『甲乙方關係』進化為『夥伴關係』

在未接觸到專案管理『方法論』之前，『合約』是聖經，『業主』是老闆，『變更』是正常，『delay』是必然，土法煉鋼方式執行專案，總是多了一點心虛。學習PMP，再以『方法論』逐步完善。以PMI觀點出發，有效執行利害關係人管理及溝通，不僅有助於專案執行，進而有機會共創雙贏。當互動互信關係有效建立，『甲乙方關係』會進化為『夥伴關係』，這才是PM真正的價值。我經常與我的共好夥伴打趣說到：我已不是我，我是PMI的我。也要藉此機會感謝長宏專案管理顧問公司提供一個可以分享個人實務經驗之平台。並與各位PMP共勉之。

作者：王新彰,PMP

作者簡介：王新彰,PMP，國立雲林科技大學資訊管理研究所碩士，目前擔任中華電信台中營運處高級工程師。專長為『智慧建築』、『整廠建置』及『校園安全』相關專標案規劃、建置及其後續保固維護。

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