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Rogerè€å¸«çš„管ç†æ–°è§€é»ž

å …æŒèµ°ä¸€æ¢ä¸æ±‚回報的路，改變å°ç£å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç”Ÿæ…‹...


https://www.pm-mag.net/Article/Article_content.aspx?Tid=717



專案經ç†å€‘請試著想想，在你所屬的ä¼æ¥­ä¸­ï¼ŒåŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆå·¥ä½œæ™‚，通常是如何處ç†ï¼Ÿæ˜¯ç„¡é‚Šç„¡éš›çš„專案範åœï¼Ÿç„¡æ³•æŽŒæŽ§çš„é ç®—？無法確ä¿çš„å“質？或是總是無法順利çµæ¡ˆï¼Ÿæˆ‘在å°ç£æ·±è€•å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å·²æœ‰12年之久，發ç¾å°ç£çš„專案管ç†ç”Ÿæ…‹ï¼Œå…¶å¯¦æ˜¯ä¸å¤ å»ºå…¨çš„，為了讓專案管ç†èƒ½å¤ æ›´åŠ åœ°æœ‰åˆ¶åº¦ï¼Œæ–¼æ˜¯æˆ‘開啟了一連串的專案管ç†åœ‹å®¶æ¨™æº–建構的路。



改變å°ç£å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç”Ÿæ…‹

在å°ç£çš„ä¼æ¥­ä¸­ï¼Œå¤šåŠåˆ©ç”¨ç¶“é©—ç´¯ç©çš„æ–¹å¼ï¼Œä»¥å¯¦å‹™é¢åŽ»åšå°ˆæ¡ˆï¼Œå»å分缺ä¹å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çŸ¥è­˜ï¼Œæ›´ä¸æ‡‚得如何é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„手法執行專案，在這樣的情æ³ä¸‹ï¼Œæœƒå°Žè‡´å°ˆæ¡ˆç¸½æ˜¯ç„¡æ³•å¦‚期如質地完æˆï¼Œè€Œè² è²¬é€™å€‹å°ˆæ¡ˆçš„PM就會è½å¾—專案åªèƒ½å¤±æ•—çš„å±€é¢ï¼Œç”šè‡³æœƒå› æ­¤è€Œå–ªå¤±å®¢æˆ¶çš„ä¿¡ä»»åŠæ¡ˆå­ç„¡æ³•æ‰¿æŽ¥çš„窘æ³ã€‚



由以上的例å­ä¾†çœ‹ï¼Œå°ç£çš„專案管ç†å¸¸å¸¸ç¼ºä¹å¯éµå¾ªçš„制度。å°æ–¼èº«ç‚ºè¼”å°ŽéŽè¶…éŽ1è¬2åƒä½PMP（國際專案管ç†å¸«ï¼‰çš„傳教士的我來說，倘若å°ç£èƒ½å¤ å»ºç«‹ä¸€å€‹ç©©å®šçš„專案管ç†åˆ¶åº¦ï¼Œå°æ–¼å°ˆæ¡ˆç¶“ç†äººå€‘未來的出路是有相當大的發展åŠæ¥µé«˜çš„å¯å¡‘性，既然如此，我會挺身而出。



建構國家標準 

改變å°ç£å°ˆæ¡ˆç®¡ç† 

其實這一路走來，我與志工們已陸續建構了6個國家標準（截至2018年），ç¾åœ¨å°±è®“我來一一述說....



 





本期精彩內容



 



ã€å°é¢æ•…事 熱門打å¡é»žçš„æˆåŠŸç¥•å¯†ã€‘

- 熱門打å¡é»žçš„æˆåŠŸç¥•å¯†

- 想ä¸æ‰“å¡éƒ½é›£ï¼ç¶²è·¯çˆ†ç´…é¤å»³çš„æˆåŠŸå¿ƒæ³•

- è€åº—回春æ¶å•†æ©Ÿï¼Œå¸‚場埋ä¸åŸ‹å–®

- 社群網路æˆäº†æœ€ä½³åš®å°Žï¼Œç•¶æ‰“å¡åˆ†äº«æ•¸æ“šèˆ‡æ—…éŠæŒ‡æ¨™é€£çµ

- æ—…éŠæ¥­æ•´åˆè³‡æºé¦–é‡B2Båˆä½œï¼Œé€™æ¨£è¦åŠƒè®“人打å¡æ‰“ä¸åœçš„æ—…éŠä¼åŠƒ

- IG網紅來教你打造人氣社群

- 利用議題æºé€šä¸»è¦ç›®æ¨™ç¾¤ï¼Œæ¿€ç™¼åŒæº«å±¤æ“´æ•£ï¼Œç«‹ç¾æ‰“å¡å•†æ©Ÿ



ã€ç²¾é¸å°ˆæ¬„】

《Project最å‰ç·šï¼šè¦åšå¥½åœ˜éšŠåˆä½œï¼Œå…ˆæŠ“ä½åŒä»çš„心ï¼ã€‹

《è·å ´æ²ƒå…‹ï¼šå¦‚何åšå‡ºå°çš„「決定ã€ï¼Ÿã€‹

《數ä½å°å®‡å®™ï¼šè½‰åž‹è›»è®Š 傳產æ‰æœ‰æ©Ÿæœƒã€‹

《生活玩家：瘦身ä¿é¤Šå¤§ä½œæˆ°ï¼Œåƒå‡ºä¸€èº«å¥½èº«æ》

《專案è·äººSHOW：在科技業拼湊夢想，一步步挑戰未來目標的æˆåŠŸç§˜è¨£ã€‹

《管ç†æ–°è§€é»žï¼šæ±ºå¿ƒæ”¹è®Šå°ç£å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ç’°å¢ƒï¼Œæœ‰é¡˜å°±æœ‰åŠ›ï¼ã€‹


 


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推廣教育裡的專案管ç†


 


全世界動物園暨水æ—館的設立，æ供社會大眾以平等ã€è¦ªæ°‘çš„æ–¹å¼ï¼Œå¯ä»¥è²¼è¿‘世界野生動物的機會。臺北市立動物園設立的宗旨ã€åŠŸèƒ½å’Œç›®æ¨™ï¼Œåœ¨é€éŽéŠæ†©ã€æ•™è‚²ã€ä¿è‚²å’Œç ”究四大功能，構築一處社會大眾與自然連çµçš„橋樑。因應著多元目標的施行，在業務的屬性é¢å‘å¯ä»¥æ˜¯ç§‘學教育ã€è‡ªç„¶æŽ¢ç´¢ã€çµ‚身學習ã€ç’°å¢ƒæ•™è‚²ã€ç‰©ç¨®ã€åŸºå› åŠç”Ÿæ…‹çš„生物多樣性ä¿è‚²ï¼Œå¦‚åŒå¹³è¡Œä¸”交織的系統網絡，相互串è¯ç”¢ç”Ÿå¤šå…ƒçš„經營管ç†ç­–略和行動。其中野生動物故事ã€æ•™è‚²è§£èªªå±•ç¤ºã€æ•™è‚²è¡ŒéŠ·æ´»å‹•ç­‰æ‡‰è©²æ˜¯åœ¨é‡Žç”Ÿå‹•ç‰©ä¹‹å¤–最為人們所熟悉的動物園樣貌。為了傳éžé‡Žç”Ÿå‹•ç‰©ä¿è‚²è¨Šæ¯ï¼Œç¶“常性的主題活動策劃åŠä¾‹è¡Œæ€§çš„教育活動執行需求頻ç¹ä¸”多元，如以專案管ç†çš„éŽç¨‹æª¢è¦–，常在起始整åˆã€ç¯„ç–‡ã€æ™‚程ã€æºé€šã€é¢¨éšªåŠåˆ©å®³é—œä¿‚人等é¢å‘å¯ä»¥æ›´ç‚ºå„ªåŒ–，以利經驗的傳承。教育產業雖ä¸åŒæ–¼è³‡è¨Šæ¥­æˆ–製造業等，有實質的產å“產出，然專案管ç†çš„系統化æ€ç¶­ï¼Œå›žé¡§å­¸ç¿’ã€æª”案的整ç†ä¿å­˜ç­‰ï¼Œçš†æ˜¯ç²¾é€²æ¥­å‹™åŠæ´»å‹•ç”¢å‡ºå€¼å¾—é‡è¦–çš„éŽç¨‹ã€‚茲就公務辦ç†å¸¸è¦‹å•é¡Œï¼Œåšå›žé¡§èˆ‡åˆ†äº«ï¼š


 


ㄧã€å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹èˆ‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†è¨ˆç•«èªå¯å½¢å¼


å°æ–¼ä¸€èˆ¬çµ„織或ä¼æ¥­ï¼Œå°ˆæ¡ˆç« ç¨‹çš„擬定å¯èƒ½æ˜¯ä»¥ä¸åŒçš„å½¢å¼å‘ˆç¾ï¼Œä¾‹å¦‚公文ã€ä¿¡ä»¶æˆ–會議紀錄，經常承辦業務的åŒä»å…¶å¯¦å°±æ˜¯ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆç¶“ç†ï¼Œç¶“由簽辦程åºåž‚ç›´å‘上尋求åŒæ„，橫å‘跨組尋求資æºå”助。然而通常在專案發動後，除了確èªç›®æ¨™è¨ˆç•«åŠé ç®—，大部分的時間並沒有專案管ç†çš„èªçŸ¥åŠè¾¦ç†çš„å½¢å¼ï¼Œä¸€èˆ¬ä¾†èªªåœ¨å¯¦éš›åŸ·è¡Œé¢ï¼Œä»°è³´çš„是承辦人的經驗，整體專案缺ä¹æŠ•æ³¨åœ¨è¦åŠƒç¯„ç–‡ã€WBS的時程åŠå°å°ˆæ¡ˆæ–‡ä»¶ç”¢å‡ºçš„èªçŸ¥ï¼Œå‰æœŸè¦åŠƒæœªæœ‰ç³»çµ±æ€è€ƒï¼Œå®¹æ˜“忽略é‡è¦ç’°ç¯€ï¼Œå½±éŸ¿åŸ·è¡Œæˆæœ¬åŠç”¢å‡ºå“質。å†è€…，作為一個承辦專案的人員，如缺ä¹å°å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„èªçŸ¥ï¼Œä»¥åŠç¨‹åºä¸Šæœªæœ‰æ˜Žç¢ºæŽˆæ¬Šï¼Œå°æ–¼å°ˆæ¡ˆåƒ…能åšç‚ºåŠŸèƒ½ç¶“ç†çš„角色，å°æ–¼å¦‚何發æ®å°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„功能角色，實有待專案管ç†åˆ¶åº¦åŠå°ˆæ¡ˆæ–‡ä»¶çš„建立。大型專案所涉åŠçš„功能單ä½åŠæˆå“¡å¤šï¼Œè‹¥æœªå¦¥å–„è¦åŠƒé©ç•¶ä¹‹æºé€šæ–¹å¼ã€æ–‡ä»¶ï¼Œæ˜“使分工æµæ–¼è¡¨é¢ã€‚


 


二ã€åˆ©å®³é—œä¿‚人清單


辦ç†æ´»å‹•å°ˆæ¡ˆæœ€å®¹æ˜“é‡åˆ°æœªèƒ½è€ƒé‡åˆ°åˆ©å®³é—œä¿‚人的需求åŠå½±éŸ¿åŠ›ï¼Œè€Œå°Žè‡´éŽç¨‹è®Šæ›´ã€‚起始的專案利害關係人組æˆåˆ¤æ–·ï¼Œåœ¨å°ˆæ¡ˆä¸åŒéšŽæ®µæœƒæµ®ç¾ï¼Œä¸¦é€éŽä¸åŒçš„影響力或決策力，改變執行專案的細節。此時應ä¾æ“šéŽå¾€ç¶“驗，é æ¸¬åˆ©å®³é—œä¿‚人需求並列表，以é¿å…利害關係人需求未被滿足，導致éŽåº¦è®Šæ›´é¢¨éšªç”¢ç”Ÿã€‚在啟始階段判斷隱è—利害關係人，有利專案時程掌æ¡ã€‚


 


三ã€ç¶“驗學習


å°æ–¼ç¶“驗的傳承，除了é€éŽå·¥ä½œè¼ªæ›¿èˆ‡å¯¦ç¿’，完整的文件經驗ä¿ç•™ï¼Œæ˜¯ç²¾é€²ä¸‹ä¸€å€‹å°ˆæ¥­çš„é‡è¦è³‡ç”¢ç®¡ç†å·¥ä½œã€‚æ¯å¹´åº¦è¾¦ç†çš„活動內容多元，è¦å‚³éžçš„訊æ¯å› å‚³éžçš„å°è±¡ã€èƒŒæ™¯ã€å…§å®¹ã€å應等皆ä¾è‘—時空背景有所ä¸åŒï¼Œç„¶ç‚ºé¿å…承辦人員輪替而闕æ¼é‡è¦å·¥ä½œï¼Œå°æ–¼æ´»å‹•ï¼ˆå°ˆæ¡ˆï¼‰çµæŸå¾Œç•¶ä¸‹çš„檢討，å³ç¶“驗學習的紀錄，是未來執行專案的é‡è¦æž¶æ§‹åŸºç¤Žã€‚


 


å››ã€ITTO的架構概念應用


行政管ç†ç†è«–中的系統ç†è«–，å³å°‡è¨Šæ¯å‚³éžçš„æ•´åˆéŽç¨‹è¦–為一個開放性的系統，俱備輸入ã€è½‰æ›ã€è¼¸å‡ºåŠå饋回應等功能，如åŒå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„ITTO概念。從以一個以野生動物ä¿è‚²æ•™è‚²è¨Šæ¯æŽ¨å‹•çš„場域為例，大環境背景來定義輸入項，å¯åŒ…括三種輸入來æºï¼š1. 國際ä¿è‚²è¶¨å‹¢â”€ç”Ÿç‰©å¤šæ¨£æ€§åŠ›è¡Œçš„ä¿è‚²ï¼›2. 社會文化環境；3. éŠåœ’動機與需求，é€éŽå‹•ç‰©åœ’çš„ä¿è‚²ã€æ•™è‚²ã€ä¼‘憩ã€ç ”究功能，轉æ›æˆç‚ºæ™‚下ä¿è‚²è¨Šæ¯ï¼Œä¸¦ä»¥ä¸åŒæ–‡æœ¬åª’體傳éžï¼ŒæœŸä»¥å‰µé€ éŠå®¢çš„體驗知覺，é”到最終ä¿è‚²è¡Œå‹•è€Œå›žé¥‹è‡³æ•´é«”環境的生物多樣性永續目的。如從ä¿è‚²è¨Šæ¯çš„目的與期待的ä¿è‚²è¡Œç‚ºç”¢å‡ºï¼Œå‰‡å¯å°‡ç”Ÿç‰©å¤šæ¨£æ€§ä¿è‚²ç­‰æ¦‚念切割為更å°çš„開放系統。使輸入端與輸出端將因目的åŠé æœŸçµæžœæœå‘更一致性ã€æœ‰æ•ˆçš„循環修正。


 


以ITTO為æ€è€ƒæž¶æ§‹ï¼Œè¦åŠƒæœ‰æ•ˆè¨Šæ¯æºé€šç‚ºä¾‹ï¼Œå‡è¨­ä¿è‚²ç”Ÿç‰©å¤šæ¨£æ€§èˆ‡æ°¸çºŒç™¼å±•ç‚ºç›®æ¨™ï¼Œä¿ƒæˆå…·é«”的環境ä¿è­·ç”Ÿæ´»ç‚ºç›®çš„(objective)，期望產出更環ä¿æ°¸çºŒçš„消費行為ã€æ£²åœ°æˆ–物種ä¿è‚²è¡Œå‹•çš„çµæžœï¼Œæ–¼æ˜¯åœ¨è¼¸å…¥ç«¯(input)é¸å®šä»¥æœ¬åœŸæˆ–國際åˆä½œä¿è‚²ç‰©ç¨®ç‚ºå…§å®¹ï¼Œé€éŽå‹•ç‰©åœ’以ä¿è‚²æ•™è‚²æ€ç¶­ã€çµ„織機關的人力åŠè³‡æºè½‰åŒ–後(transfer)，å†ä»¥æ•™è‚²æ–¹æ¡ˆã€è¡ŒéŠ·æ´»å‹•ã€ä¸»é¡Œç‰¹å±•ç­‰ç‚ºè¼¸å‡º(output)é¸é …，並輔以具備議題引導之目標å°è±¡æ‰€éœ€è¨Šæ¯å‚³éžå½¢å¼ç™¼å¸ƒï¼ŒæœŸä»¥èƒ½ç²è‡´å¾žç›®çš„而來的æˆæžœ(outcomes)─實è¸è¡Œå‹•ã€‚å¯è©¦åœ–從開放系統概念的方å¼ï¼Œæª¢è¦–æ•´é«”ä¿è‚²è¨Šæ¯ç”¢å‡ºçš„éŽç¨‹ï¼Œå¾žç‚ºä½•ç”Ÿæ…‹ä¿è‚²çš„é‡è¦æ€§ã€åœ’å€åšç‚ºä¸€å€‹è½‰æ›çš„å¹³å°è²¬ä»»ã€åœ‹éš›ä¿è‚²è¶¨å‹¢ä»¥åŠå‹•ç‰©åœ’æ“有體ç¾ä¿è‚²å…§æ¶µçš„工具能力，來檢視產出的訊æ¯å…§å®¹æ˜¯å¦ç¬¦åˆè¼¸å…¥åŠè½‰åŒ–後è¦æ±‚çš„çµæžœã€‚


 


五ã€å°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„多元樣貌


「校長兼撞é˜ã€å¯èªªæ˜¯å½¢å®¹åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆç¶“ç†è§’色的樣貌，並éžå¤§å°äº‹çš†å¾—事必躬親，然而在å°åž‹çµ„織中，一人分飾多角是常態，å³ä¾¿é€éŽå¤–包廠商或跨組åˆä½œé€²è¡Œå°ˆæ¡ˆï¼Œæ¯å€‹æµç¨‹ç’°ç¯€ï¼Œé‚„是必須由經ç†äººæŽŒæ¡ï¼Œä¸¦éžåˆ†åŒ…(æ´¾)於專業團隊後å³å¯é«˜æž•ç„¡æ†‚，業務組室間的æºé€šèˆ‡åˆä½œé—œä¿‚ã€é€²åº¦æŽŒæ¡ï¼Œå°‡è‡³å°ˆæ¡ˆæ•´é«”çµæŸæ–¹ä¼‘。


 


學習專案管ç†åƒæ˜¯åœ¨ç…©é›œæ··å±¯çš„工作中找到系統æ€è€ƒèˆ‡æ­¸ç´çš„明燈，套å¥å­¸é•·å€‘勉勵的話，ç²å¾—PMP是個開始而ä¸æ˜¯çµæŸï¼ŒçœŸæ­£çš„收穫是從活用這些學習到的技能而來，å¦å‰‡åªæ˜¯ä¸€å¼µä¸èƒ½å¤§è²å¼µæšçš„證明而已，願以此共勉。


 


作者：å³å€©èŠ, PMP


作者簡介：於2017å¹´5月26日正å¼æˆç‚ºPMP。目å‰ä»»è·æ–¼è‡ºåŒ—市立動物園推廣組，負責特展策劃åŠæ•™å­¸å±•ç¤ºç©ºé–“活化改善等專案管ç†å·¥ä½œã€‚曾擔任動物園雜誌主編ã€è‡ºåŒ—動物起床號廣播節目製作ã€ç’°å¢ƒæ•™è‚²åœ’å€å»ºæ§‹åŠç’°å¢ƒæ•™è‚²èª²ç¨‹æŽ¨å‹•ã€ç”Ÿç‰©å¤šæ¨£æ€§æ•™è‚²æ¦‚念活動推廣講師ã€å¿—å·¥å¬å‹Ÿç®¡ç†ç£å°Žã€æ•™è‚²è¨“ç·´è¦åŠƒã€è‡ªç„¶ä¿è‚²è¡ŒéŠ·æ´»å‹•ç­–劃åŠå‹•ç‰©å±•ç¤ºè§£èªªæ•™è‚²è¨­æ–½åŠæ–‡å®£ç¾Žè¡“設計等。æ¯å¹´åƒèˆ‡èˆ‰è¾¦ä»¥è‡ªç„¶ä¿è‚²ç‚ºä¸»é¡Œä¹‹åœ‹éš›æœƒè­°ï¼Œå¢žé€²åœ‹éš›è¦–野æŒçºŒå­¸ç¿’。æˆç‚ºPMP之後，將æŒçºŒæ‡‰ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ–¹æ³•ä¾†é€æ­¥å®Œå–„策展程åºã€è·¨åŠŸèƒ½çµ„織團隊åˆä½œã€æºé€šåŠè¡ŒéŠ·æ–¹æ¡ˆæ“作，期以辦ç†æµç¨‹æ›´èƒ½å°ˆæ¥­åŒ–ã€æ¨™æº–化執行åŠç®¡ç†ã€‚


 
 


 



想è¦æ“有行銷力？



專業é”人來告訴你ï¼



專案經ç†é™¤äº†åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆæ™‚，



除了確ä¿å°ˆæ¡ˆèƒ½å¤ å¦‚期如質完æˆï¼Œåœ¨å·¥ä½œä¸Šçš„硬實力è¦å…·å‚™å¤–，



æ›´è¦å­¸æœƒå¦‚何é‹ç”¨è¡ŒéŠ·åŠ›ä¾†æŽ¨å»£è‡ªå·±çš„專案/產å“，



但è¦æ€Žéº¼åšæ‰èƒ½å…·å‚™é€™æ¨£çš„行銷力？



æŽå®›éœåˆ†äº«è‡ªèº«ç¶“æ­·åŠè¡ŒéŠ·ç§˜è¨£


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