rogersnotes 20181108：萬眾矚目、得獎榮耀，2018 年專案管理界奧斯卡獎頒獎典理及專案管理大交流，11/10(六)隆重登場

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【萬眾矚目、得獎榮耀，專案管理界奧斯卡獎頒獎典禮 11/10 (六) 13:30-17:30 台北科技大學盛大舉辦】

面對人工智慧的新挑戰，Ai應用不知不覺在你我生活之中，而人工智慧的興起勢必會取代一些工作機會。在這不得不改變的同時，意味會有更多的專案，也更需要專案管理，凸顯專案管理的重要性。專案管理進入2.0時代，不只要讓專案成功，更要能橋接企業的商業價值，在動態環境下裁適性調整，帶來綜效。

國際專案管理學會台灣分會(PMI Taiwan Chapter)理事長陳威良說：「專案管理標竿企業獎是為了彰顯在專案管理有卓越績效的企業。」華人十大傑出專案經理人獎總召集人周龍鴻，也是業界習慣稱PMP傳教士的Roger老師，已為台灣培育了1.2萬位PMP，說道：「全球華人專案經理有1,000萬，但是到目前當選華人十大傑出專案經理獎僅有60位不到。這獎項是凸顯專案背後的幕後推手專案經理。」所有的傑出專案經理都必須在一個支持專案管理文化的企業組織，才能發揮所長，標竿企業獎的得主即是這樣的組織，而其專案經理亦是十專獎的最佳人選。

持續傳遞專案管理語言到各角落，表彰專案管理的重視及價值，向有專案管理界奧斯卡獎的「專案管理標竿企業獎(EPBA)」及「華人十大傑出專案經理人獎(TOPM)」將於2018年11月10日下午1:30 開始於台灣專案管理國際論壇中公開頒獎。本屆台北富邦銀行、弓銓企業、行政院農業委員會水土保持局綜合企劃組等分別為大型企業、中小企業、政府及法人組的標竿企業獲獎單位，資拓宏宇林佩瑛、中華電信林松雄、香港商聯寶電腦許堯能、中華國際薪傳鄭子太極拳總會陳戊鋐、全鼎資訊陳美鳳、台灣世曦葉錦璋、遠傳電信蔡秋錫等榮獲本年度十大傑出專案經理獎。

除了邀請受獎單位/者及其親友團參加典禮之外，邀請財團法人智榮文教基金會施振榮董事長專題演講「科技創新與體驗經濟」及百銳研究院蘭國勝副院長主講「人工智慧與專案管理」。在11月10日-11日，這二天的專案管理國際論壇將會有許多實務分享，無論是軟技巧或是硬功夫，包含專案管理標竿企業得獎單位與十大傑出專案經理的最佳實務、人工智慧領域的趨勢與應用、敏捷專案管理實務、國際專案管理等精彩交流，預期與會人士能有個豐富的專案管理知識饗宴。

2018年國際專案管理標竿企業獎(EPBA) 暨華人十大傑出專案經理獎(TOPM) 得獎名單:

http://www.pmi.org.tw/Dynamic/detail?Code=news&page=687

頒獎日期 : 2018/11/10(六) 13:30-17:30

頒獎地點 : 國立臺北科技大學科技大樓B2國際會議廳

活動詳情: http://www.ptic.org.tw/index.html

實務心得分享：推廣教育裡的專案管理

全世界動物園暨水族館的設立，提供社會大眾以平等、親民的方式，可以貼近世界野生動物的機會。臺北市立動物園設立的宗旨、功能和目標，在透過遊憩、教育、保育和研究四大功能，構築一處社會大眾與自然連結的橋樑。因應著多元目標的施行，在業務的屬性面向可以是科學教育、自然探索、終身學習、環境教育、物種、基因及生態的生物多樣性保育，如同平行且交織的系統網絡，相互串聯產生多元的經營管理策略和行動。其中野生動物故事、教育解說展示、教育行銷活動等應該是在野生動物之外最為人們所熟悉的動物園樣貌。為了傳遞野生動物保育訊息，經常性的主題活動策劃及例行性的教育活動執行需求頻繁且多元，如以專案管理的過程檢視，常在起始整合、範疇、時程、溝通、風險及利害關係人等面向可以更為優化，以利經驗的傳承。教育產業雖不同於資訊業或製造業等，有實質的產品產出，然專案管理的系統化思維，回顧學習、檔案的整理保存等，皆是精進業務及活動產出值得重視的過程。茲就公務辦理常見問題，做回顧與分享：

ㄧ、專案章程與專案管理計畫認可形式

對於一般組織或企業，專案章程的擬定可能是以不同的形式呈現，例如公文、信件或會議紀錄，經常承辦業務的同仁其實就是一個專案經理，經由簽辦程序垂直向上尋求同意，橫向跨組尋求資源協助。然而通常在專案發動後，除了確認目標計畫及預算，大部分的時間並沒有專案管理的認知及辦理的形式，一般來說在實際執行面，仰賴的是承辦人的經驗，整體專案缺乏投注在規劃範疇、WBS的時程及對專案文件產出的認知，前期規劃未有系統思考，容易忽略重要環節，影響執行成本及產出品質。再者，作為一個承辦專案的人員，如缺乏對專案管理的認知，以及程序上未有明確授權，對於專案僅能做為功能經理的角色，對於如何發揮專案經理的功能角色，實有待專案管理制度及專案文件的建立。大型專案所涉及的功能單位及成員多，若未妥善規劃適當之溝通方式、文件，易使分工流於表面。

二、利害關係人清單

辦理活動專案最容易遇到未能考量到利害關係人的需求及影響力，而導致過程變更。起始的專案利害關係人組成判斷，在專案不同階段會浮現，並透過不同的影響力或決策力，改變執行專案的細節。此時應依據過往經驗，預測利害關係人需求並列表，以避免利害關係人需求未被滿足，導致過度變更風險產生。在啟始階段判斷隱藏利害關係人，有利專案時程掌握。

三、經驗學習

對於經驗的傳承，除了透過工作輪替與實習，完整的文件經驗保留，是精進下一個專業的重要資產管理工作。每年度辦理的活動內容多元，要傳遞的訊息因傳遞的對象、背景、內容、反應等皆依著時空背景有所不同，然為避免承辦人員輪替而闕漏重要工作，對於活動（專案）結束後當下的檢討，即經驗學習的紀錄，是未來執行專案的重要架構基礎。

四、ITTO的架構概念應用

行政管理理論中的系統理論，即將訊息傳遞的整合過程視為一個開放性的系統，俱備輸入、轉換、輸出及反饋回應等功能，如同專案管理的ITTO概念。從以一個以野生動物保育教育訊息推動的場域為例，大環境背景來定義輸入項，可包括三種輸入來源：

1. 國際保育趨勢─生物多樣性力行的保育

2. 社會文化環境

3. 遊園動機與需求

透過動物園的保育、教育、休憩、研究功能，轉換成為時下保育訊息，並以不同文本媒體傳遞，期以創造遊客的體驗知覺，達到最終保育行動而回饋至整體環境的生物多樣性永續目的。如從保育訊息的目的與期待的保育行為產出，則可將生物多樣性保育等概念切割為更小的開放系統。使輸入端與輸出端將因目的及預期結果朝向更一致性、有效的循環修正。

以ITTO為思考架構，規劃有效訊息溝通為例，假設保育生物多樣性與永續發展為目標，促成具體的環境保護生活為目的(objective)，期望產出更環保永續的消費行為、棲地或物種保育行動的結果，於是在輸入端(input)選定以本土或國際合作保育物種為內容，透過動物園以保育教育思維、組織機關的人力及資源轉化後(transfer)，再以教育方案、行銷活動、主題特展等為輸出(output)選項，並輔以具備議題引導之目標對象所需訊息傳遞形式發布，期以能獲致從目的而來的成果(outcomes)─實踐行動。可試圖從開放系統概念的方式，檢視整體保育訊息產出的過程，從為何生態保育的重要性、園區做為一個轉換的平台責任、國際保育趨勢以及動物園擁有體現保育內涵的工具能力，來檢視產出的訊息內容是否符合輸入及轉化後要求的結果。

五、專案經理的多元樣貌

「校長兼撞鐘」可說是形容執行專案經理角色的樣貌，並非大小事皆得事必躬親，然而在小型組織中，一人分飾多角是常態，即便透過外包廠商或跨組合作進行專案，每個流程環節，還是必須由經理人掌握，並非分包(派)於專業團隊後即可高枕無憂，業務組室間的溝通與合作關係、進度掌握，將至專案整體結束方休。

學習專案管理像是在煩雜混屯的工作中找到系統思考與歸納的明燈，套句學長們勉勵的話，獲得PMP是個開始而不是結束，真正的收穫是從活用這些學習到的技能而來，否則只是一張不能大聲張揚的證明而已，願以此共勉。

作者：吳倩菊, PMP

作者簡介：於2017年5月26日正式成為PMP。目前任職於臺北市立動物園推廣組，負責特展策劃及教學展示空間活化改善等專案管理工作。曾擔任動物園雜誌主編、臺北動物起床號廣播節目製作、環境教育園區建構及環境教育課程推動、生物多樣性教育概念活動推廣講師、志工召募管理督導、教育訓練規劃、自然保育行銷活動策劃及動物展示解說教育設施及文宣美術設計等。每年參與舉辦以自然保育為主題之國際會議，增進國際視野持續學習。成為PMP之後，將持續應用專案管理方法來逐步完善策展程序、跨功能組織團隊合作、溝通及行銷方案操作，期以辦理流程更能專業化、標準化執行及管理。

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