產品負責人必學的一堂課及必看的一本好書，就從長宏出發

學CSPO這堂課的三大理由>

1️⃣理論與實務並行，學習Scrum敏捷工作方法

根據全球權威IT研究與顧問諮詢公司Gartner調查，全球已有 87％的組織不再使用傳統工作手法，而改用「敏捷工作方法」來進行軟體開發，約 83％的高階經理人認為「敏捷工作方法」可以幫助公司業務更靈活地回應消費者和市場變化。

敏捷方法中，最為人所知的就是 Scrum。 Scrum是一種敏捷工作坊法，用來排定優先順序、分配任務，在每個任務階段內只有一個共同目標，透過團隊協作來快速達標，並反覆試錯修正，讓團隊有能力回應不斷變動的商業環境。

「相信專業，正統體系」CSPO認證課程會教你一套正統的敏捷框架與方法，課程中不只指導怎麼操作SCRUM，更從實務的手法切入，解決實際操作SCRUM的過程中真正會遇到的問題，並從實務的手法，再帶入SCRUM的理論及方法！

2️⃣課程僅兩天，可取得國際認證，CP值超高

兩天課程結束後，直接由專業認證講師進行測驗，通過後頒發認證全球Scrum聯盟認證的CSPO（Certified Scrum Product Owner)證照。

2️⃣學習當一個好的產品掌舵者(PO)

CSPO課程中詳細探討產品願景、怎樣當好產品負責人、使用精益創業、設計思考等技巧進行產品探索，並學習SCRUM架構、人員角色、如何創造管理產品Backlog、如何進行敏捷工作量估算、以及如何對你的需求進行優先順序排序......使用貫穿整個課程的專案案例進行互動和模擬，並搭配許多練習和小遊戲。

大家好，我是庭儒，很高興有機會跟大家分享CSPO課程，我會簡單的說明:我對於CSPO的認識、學完之後我獲得了什麼，以及我怎麼把CSPO證照應用在我的工作上，整體而言，對我來說獲益良多。

首先大家要知道我們現在學習的敏捷中有許多角色，CSPO中的＂PO＂就是其中一個，指的是「Product Owner產品擁有者」，CSPO的老師會把整個敏捷的流程帶過一次，重點會放在Product Owner這個角色身上，這是大概的課程方向。

Scrum是敏捷的手法之一，跟我們平常做的傳統式專案管理不一樣，傳統式的專案管理，是我們把所有事情都確認好後，接著按照流程處理完，而Scrum如同打橄欖球一樣，確認好方向，往前先衝10碼，10碼之後檢視一下成果，接下來我們可以變化，用不同策略再往前衝刺，它是一個很輕巧、聰明的方法。CSPO在執行專案時，並不是一開始就決定好全部的目標，而是透過變更去調整，整個思維非常不一樣，這也是為什麼我會特別提及的原因。

直覺想法≠客戶真實需求

進入CSPO簡介前，分享一個供給與需求的故事，這個案例是我之前在書上看到的，假設今天有一個阿嬤跟店員說要買鑽頭，如果你是店員，你會直接賣一個鑽頭給阿嬤嗎?

我相信應該蠻多人會，但如果阿嬤不太會用，用不順手受傷你就可能被客訴了。大家會發現其實很多時候，別人問的問題，並不是他真正的需求，所以這時店員就是一個發掘需求的角色。假設阿嬤買鑽頭是要把畫掛到牆上，在你知道他真正的需求後，你就不會給他電鑽，而會推薦他一個榔頭和一個釘子，因為這才是解決他問題的方法。這個故事我覺得很符合CSPO在處理專案的時候，需要確認客戶真正的需求，然後往場內去做執行，才能讓我們作業繼續的往正確的方向前進，而不是受到消費者很直覺的想法而導致整件事情歪樓，因此這個概念，對我有很大幫助，也更了解CSPO課程的核心。

PM又不會直接遇到客戶，為什麼要理解客戶需求？

而為什麼我想要上CSPO，是因為我本身在公司是PM的角色，大家可能想說PM不會直接遇到客戶，為什麼我還要學習這樣子的一個技能呢?我在場內基本上會聯繫各單位，也會跟客戶確認資訊，當大家把東西全部呈現出來的時候，我要如何與他們溝通、如何挖掘他們的需求，以及排序他們的需求，甚至協助業務去跟客戶做討論。我自己的業務上需要直接接觸客戶，所以CSPO在對於產品的管理，還有發掘需求的技能，是對於我現在工作上面非常有幫助的，這也是我主要想要上CSPO的原因。

CSPO其實有一個很重要的動作，就是「對產品負責」，老師在上課有提到一個很重要的點，

就像賈伯斯，打造出了蘋果的帝國，他去思考消費者要什麼，並且跟消費者宣導的是一個產品的信仰，以及它確實讓這些產品，可以準時的交付上來，這中間他一定會遇到很多的問題，他必須向場內做溝通，他也曾經被自己的公司趕出來過，所以其實他是一個很經典的代表人物。

CSPO在整個產品上面的重要角色，有6個重點，它需要確認到產品最高的價值，以及他需要確認好消費者的需求，這裡就會有很多的手法以及很多的技巧關於要如何與團隊溝通、如何讓團隊瞭解快速交付，以及我們要怎麼樣引領我們的團隊朝我們想要前進的方向來持續努力，最後整個商品的成敗是由PO來做負責。

那誰會需要上CSPO? CSPO學到的是一個技能、一個知識，也是一個在職場上可以運用的思維，所以我認為只要是需要處理產品價值的人，就可以用CSPO所需要的任何知識確認需求、排序需求，確認商品價值以及與團隊內的同仁來做價值的宣導，來讓你的專案執行。

客戶說1就做1？客戶做3要做9！

像我而言，我是對於業務來做一個很像CSPO的角色來確認需求，其實我們會很怕業務如果沒有CSPO的概念，客人說什麼他就順從，如果說三個部件有三個選擇，那麼業務做的動作就會是3×3等於9，我要把9種排列組合全部列給客戶看，這個時候我就要用CSPO的角色跟他討論，激發出他可能真正業務對客戶需要的需求，並且告訴他產品的價值是什麼來讓我的工作量不會是9個，甚至可能說服到他說出3組樣品，讓他做確認，這是一個很好應用的技巧，也是一個很棒的思維。

最後跟大家分享，CSPO教會了我什麼，上完這個課程之後，我有簡單的三個小細節跟大家說明，在CSPO的課程裡面，除了告訴我們整個敏捷的思維之外，還有身為產品擁有者，要怎麼樣讓產品的績效、成果最大化，以及怎麼與團隊溝通還有怎麼去做與消費者確認的動作。

CSPO提供一個很好的思維，以及很多正式的工具，老師上課會把所有知識，用很明確的工具，讓你之後可以在自己的辦公室跟同事討論，這是一個很實際的教學內容。最後你會有一個系統的概念，知道整個敏捷怎麼運作，或是公司即使不跑敏捷，怎麼有一個快速交互的思維。

即使我在傳統產業，也可以讓公司慢慢的有不同的改變，這就是我的價值，當然也要讓主管知道，我跟以前不一樣了，主管可能不是在業界、不知道什麼是CSPO，而我可以讓他知道這些東西的價值，以及與過去不一樣在哪裡。經由長宏的培養，我目前考上了一些證照，所以當我們的經理問我，怎麼管理專案我會說：我可以很精準的引導客戶，把他的需求湧現出來並排序好客戶的需求，之後確認價值，即使他們可能會變來變去，不過我能夠運用我CSM的敏捷手法來管理。當所有的知識、所有的需求、所有的範疇、所有的時間都確認好之後，我用專案管理PMP方式，很穩健的依照我的規劃，來執行我的專案，並且隨時的做監控，讓我們的專案如期、如質、如預算的完成，這就是我上完課之後，所學到的知識。

✔️觀看「CSPO 培訓帶來的價值: https://youtu.be/ehsIeb66htI

他去思考消費者要什麼，並且跟消費者宣導的是一個產品的信仰，以及確實讓這些產品，可以準時的交付上來！

SCRUM精神加乘領導魅力更展現

「創造願景、凝聚團隊、建立文化、即時決策」是團隊領導者的基本觀念，在以敏捷為核心的CSPO培訓中，透過Scrum精神，更可以提升動態決策品質以及團隊領導者的魅力。最重要的領導精隨是建造一種擁抱變化的文化，讓團隊能夠有勇氣不斷創造錯誤，卻又能夠在最短的時間內修正錯誤，用最短的時間提供客戶最大的價值。

對於一個新產品開發，早期微軟的短期開發配合中長期規劃的思維訓練深植我心，但面對過去二三十年來，因為科技翻轉與世代交替，典範轉移的週期縮小到難以想像的地步，我們很難想像過去的模式在這個時代要如何存活，包含微軟在內，我們不難發現任何一個新產品或服務，不僅僅是研發和使用者互動的具體改變，而是一個觀念的轉化，一個思維的重新塑造。

Scrum，做為這個以敏捷為核心的觀念轉化代表，這是美式足球或橄欖球列隊爭球的專有字詞，卻巧妙地形容出敏捷思維獨特精神。

產品，已經脫離傳統定義，不是由「規格」來定義，也無法從客戶需求來定義，因為客戶也無法準確說出需求為何，甚至客戶的痛點也因為多變的環境而更加難以捉摸。

問題不在於我們是否知道這些重要性，問題在於：我們不知道怎麼應付這多變的不確定因素，而Scrum提出了解答，它是一個從觀念到行為的質性改變，一個本質上的突破，這基本上已經顛覆了我對產品的定義，或更準確的說，所謂產品，應該是一個對「時間」和「動態衝撞產生的火花」的動態函數。

我們早就知道失敗為成功之母，也知道沒有勇於嚐試錯誤的勇氣，就永遠無法突破現狀，但很少人知道如何落實這些真理，在Scrum中，提出了團隊中兩個相輔相成的領導者角色，而我覺得最重要的領導精隨是建造一種文化，能夠不斷創造錯誤，卻能夠縮小錯誤修正迴圈的週期。賈伯斯有很多神奇之處，但其中最平淡卻最重要的神奇就是這個精神。

Scrum濃縮了多個重要的觀念，化繁為簡，成為容易了解，可以一步一步學習進步的指南，將此觀念融入生活和工作的許多層面，無論是高科技產品創新，傳統產業的創新，或社會創新，將可解開難題，創造新局。