
【商業分析實務案例】一場醞釀15年的 寧靜革命 雲端轉型一把手的組織變革之路
資通訊(ICT)服務標竿企業資拓宏宇國際是一家擅於自我鞭策的公司,成立迄今15年,總是早一步思考客戶要什麼。
早在全球產業受新冠疫情重創而幡然醒悟要「數位轉型」之前,資拓宏宇各事業單位早已新陳代謝,吹起組織變革的號角。
在2020年7月成為中華電信子公司後,將組織轉型的位階拉高為全企業改造,
希望在2024年達成數位轉型目的,全力推廣雲端業務,3年內業績翻倍,坐穩「雲端轉型一把手」的位置!
組織轉型是策略轉型計畫相當重要的一環,難度也最高,公司需要擬定策略與方向,跨部門溝通協調,過程中還要不斷與員工溝通,凝聚共識。資拓宏宇副總經理蕭偉政指出,過去的資拓宏宇以專案導向為主,最大客戶主要是金融業與公部門,
由於母公司中華電信近年來積極推動組織轉型,大力推展雲服務業務,為了與母公司業務對齊,2020年7月起資拓宏宇積極推展數位轉型計畫並擬定轉型決策,「過去是事業群各自努力推動轉型,力道較弱,這次是從Corporate角度推動組織轉型,力道較強,不過,我們很早就在思考這些問題,所以真的面臨轉變時反而水到渠成。」
蕭偉政笑說,市場與客戶都在成長,資拓宏宇習慣帶領產業與客戶一起成長,所以不斷思考如何走向雲端,如何轉化營收方式,翻轉過去營收以專案為主的模式,甚至思考訂閱制提供服務的可能性與做法,種種作為都是希望提供更多更好的服務內容,提高獲利與營收,讓公司成長更快速,而2020年7月加入中華電信後,「跟著母公司大步前行」成為組織變革更大的動力來源。
當然,組織轉型不是說做就做,一定要有完善的計畫,因此資拓宏宇先從未來運營組織方向考量與規劃轉型策略,訂出「5+1轉型主軸」,將計畫提交董事會。
資拓宏宇主要鎖定公共服務、金融資訊、醫療照護、智慧城市、電信聯網、資訊管理顧問等專業領域,提供適合的雲端服務、5G運用、AIoT、大數據等服務內容及數位化解決方案,不同領域客戶有不同的技術及服務需求。在落實業務成長的目標上,資拓宏宇先梳理出優先順序,掌握80/20法則,花關鍵力氣在某些權重較高的領域,如:電信聯網、智慧城市……點此繼續閱讀
文章來源:《專案經理》2022年6月號 Go/No Go 致勝決策全局觀