Q1: 請問通過兩天的培訓，希望讓學員達成什麼樣的目標？
A: ScrumMaster 培訓的首要目標是讓學員真正深刻的理解 Scrum 的出發點及其背後的原因。我們發現很多敏捷實踐者以為敏捷非常簡單，看看書，大家討論一下就可以用得好。但其實不然，非常多的人在實際工作中碰到了不少的釘子。通過正規的培訓，能把一些對敏捷原則的誤解糾正過來。另外，通過CSM認證培訓，能深刻認識到敏捷與傳統管理方式的主要區別，掌握新的專案團隊角色與協作方式，並明瞭作為優秀ScrumMaster（所謂的敏捷教練）所應具備的能力與行為方式。CSM認證培訓的一個主要目標就是培養能按敏捷原則來實現有效管理專案的ScrumMaster。當然例如自我組織團隊、 Scrum 流程框架及主要 Artifacts 等等都是常規的培訓內容。
需要提醒大家的是，敏捷與Scrum是基於原則的管理，只有深刻掌握了這些“道”，合格的 ScrumMaster 才能引導團隊及其他管理者在其獨特的組織 與商業環境中實踐合適的“術”。為服務這些培訓目標，首先CSM認證課程的培訓講師，都是非常優秀的敏捷實踐者，具有十多年的實務經驗及企業輔導，授課深入淺出，生動有趣。我們要求每個培訓師堅持使敏捷的各個原則貫穿課程，並不斷強化學員對這些原則的理解。另外課程內配置有不少有意思的練習、遊戲與 Scrum類比等來豐富培訓內容，加深學員對Scrum各個方面，包括各種“術”的掌握。
Q2: 參加過CSM認證培訓之後的學員，在實際實踐的過程中，發生最多的問題是什麼？
A：與其他類別的管理手段的實際應用情況一樣，學員在實踐敏捷中碰到的問題會是多樣的。總結起來就是幾大類：組織環境的限制，高層的支持度問題，ScrumMaster 的人際及 facilitation 技能的不足，團隊各個角色責任定位的偏差，難以實現團隊自管理，分散式的開發，以及一些具體的工程實踐的難處等等。有這些問題都不難理解，沒碰到困難才是奇怪的事。但是要提醒大家的是要時刻記住，敏捷的核心原則很重要，那是實踐中做決策的基礎。另外，敏捷提倡的是自我調整及不斷調整與優化。有了這一個信念，什麼樣的困難都能調試出合適的實踐來解決並得到績效的提升。把困難交給團隊吧，好好的善用 Retrospective 會議，你會發現一些奇蹟的。同時，條件允許的話，聘請短期的敏捷教練或顧問來幫忙，可能可以縮短你的困惑期、碰撞期。
Q3:具有什麼樣的基礎，參加 Scrum 的培訓會有更好的效果？
Scrum的相關培訓針對不同經驗與角色的人員有不同的課程，通常ScrumMaster 的培訓對於已經有一些敏捷經驗的學員的效果更好，或者是針對正在擔任或準備擔當ScrumMaster角色的人員，也是不錯的選擇。
對於敏捷團隊的技術人員來說，除了ScrumMaster培訓，這對於高級管理人員也非常適用的課程如Product Owner (PO)課程。敏捷的有效實施有賴於他們的理解與支援。另外，Scrum 產品負責人（PO）培訓是專門 針對產品管理人員的。
Scrum 認證培訓，首先培訓師(CST)都是Scrum聯盟的認證老師，品質比較有保障，培訓內容與形式都有一定的規範要求。CSM, CSPO這些入門的認證都是以後其他高級認證(A-CSM;A-CSPO; CSP)的基礎，對於有志於持續實踐敏捷管理及開發的人非常有價值。另外，對於管理類證書，考試通過雖然不一定代表你的實踐能力，但是證書更是代表你對敏捷的認可及熱情（Passion）。
通過認證， 也加入了 Scrum Alliance，成為Scrum大家庭的一員，可以與其他成員分享經驗及獲得非常有用的實踐資訊及工具等等。這些價值是不可估量的。