911 APP  彭奕婷  CSM  心得分享

在再次取得  Scrum  Alliance  的  CSM  認證後，很多人都問我「你已經有  ACP  和  CSPO  了，為什麼還需要拿  CSM  呢?」至今我仍認為這是個好問題，而我的回答一樣沒有改變：「台灣社會文化很重視正統性與證照，若我要有說服力的推廣  Scrum  ，就必須符合在地性，即取得  CSM。」

就如同當初決心加入  Scrum  Alliance  的想法一樣，對我而言，取得  CSM  認證只是個開始，後續的路途還很遙遠，不僅是在實作面或推廣面上，「如何對上及下引導、說服及訓練  Scrum的精神與正確的用法」、「如何以  servant  leadership  的方式服務  Product  Owner、team  及  組織」、「如何刺激團隊思考並帶領其善用  Scrum」，甚至「培養團隊相互信任」等等都是很大的考驗。

坊間或企業內有很多的  Scrum  課程是由很多熱心人士閱讀書籍後就直接推廣，但就個人淺見是稍嫌不足。我認為，Scrum  的終極精隨在於  3355  (3  roles、3  artifacts、5  events  與  5  values)  的那5個價值，即  courage、openness、focus、commitment  與  respect。推廣  scrum  不僅是框架要帶入人心，它最基本的  values  更要讓人深刻體會，但這卻是最難改變的部分，因為我們從小的教育沒有教導我們這樣的事情，人與人之間的互信常是薄弱的、尊重來自於權威，及沒勇氣做出承諾或反悔自己做出的承諾等，要翻轉這樣更深地固的觀念不容易，會經歷痛苦，且陣痛的時間並不短，但以結果論而言是值得的，我相信。

對我來講，  Scrum  Master  是很神聖且艱辛的角色，因為他/她需要專精  Scrum，並要運用各種人際關係的技巧，將  Scrum  的精神傳達到團隊、組織中每個人的心裡，專職處理各種行政事務，讓每個人都愉快的熱中工作，並貢獻自己的專長；很可惜的，目前在台灣企業中，這樣的角色並不常見，大多公司是安排  Product  Owner  或  Team  中的人兼任，這方式有可改善的空間，期待有一天  Scrum  的精神與價值能真的被彰顯。